北理工20年春季民航地勤服務(wù)在線作業(yè)

1、1.CRS是一個覆蓋廣大地域范圍的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它有著實時性、不間斷性和（）。A.安全性B.連接性C.高可靠性D.輔助性【參【參考答案】：C2.國內(nèi)運輸?shù)耐羞\行李發(fā)生遺失，賠償金額每千克不超過人民幣（）元。A.100B.150C.200D.500【參【參考答案】：A3.免費行李額中的國內(nèi)航線免費行李額中頭等艙為多少千克。（）A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克 【參【參考答案】：D4.行李運輸事故記錄”的英文縮寫是什么？（）A.CFI B.OHD C.PIR D.LOST【參【參考答案】：C5.國際轉(zhuǎn)國際航班流程中不包括（）。A.辦理中轉(zhuǎn)B.海關(guān)檢查C.邊防檢查D.檢查檢疫【參【參考

2、答案】：B6.按服務(wù)航線和規(guī)?？蓪C(jī)場分為（）。A.國內(nèi)機(jī)場，國際機(jī)場，主線機(jī)場B.樞紐機(jī)場，十線機(jī)場，支線機(jī)場C.大型機(jī)場，中型機(jī)場，小型機(jī)場D.始發(fā)機(jī)場，終點機(jī)場，經(jīng)停機(jī)場【參【參考答案】：B7.在航空運輸過程中，重要旅客抵達(dá)時，坐飛機(jī)到達(dá)前（）時間，將接待人員引導(dǎo)至停機(jī)位。A.5分鐘B.10分鐘C.20分鐘D.30分鐘【參【參考答案】：B8.在航空運輸中，最重要的旅客的英文是（）。A.VERY IMPORTANT PERSON B.VERY VERY IMPORTANTPERSON C.COMMERCIALLY IMPORTANT PERSON.FIRST CLASS【參【參考答案】：B

3、9.中國的各種護(hù)照類型中，外交護(hù)照的封皮顏色是（）。A.封皮紅色B.封皮墨綠色C.封皮深棕色D.封皮紅棕色?！緟ⅰ緟⒖即鸢浮浚篈10.居民身份證的編碼規(guī)則中，當(dāng)居民身份證為15位編碼的，1到6為表示（）。A.分配順序碼B.出生日期代碼C.行政區(qū)劃代碼D.國籍代碼【參【參考答案】：D11.懷孕滿（）周但不足35周的孕婦乘機(jī)，應(yīng)辦理乘機(jī)醫(yī)療許可。A.28B.30C.31D.32【參【參考答案】：D12.對于病殘旅客乘機(jī)服務(wù)中，需要醫(yī)生診斷證明書的重病者應(yīng)在航班 起飛前（）時間內(nèi)填開有效。A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時【參考答案】：B13.以下不屬于干線機(jī)場的是（）。A.首都國際機(jī)

4、場B.合肥新橋國際機(jī)場C.長沙黃花國際機(jī)場D.杭州蕭山國際機(jī)場【參考答案】：A14.候機(jī)樓區(qū)構(gòu)成有（）和候機(jī)樓。A.停機(jī)坪B.登機(jī)機(jī)坪C.值機(jī)柜臺D.安檢【參考答案】：B15.客票的有效期中，正常票價客票有效期自旅行開始之日起，（）運輸有效。A.一天內(nèi)B.一周內(nèi)C.一月內(nèi)D.一年內(nèi)【參考答案】：D16.旅客客流景在50萬-100萬人次，屬于（）機(jī)場A.第一類B.第二類C.第三類D.第四類【參考答案】：D17.在無成人陪伴兒童辦理乘機(jī)手續(xù)時，填開艙單時，在兒童姓名后的備注欄內(nèi)注明（）字樣，以區(qū)別成人旅客。A.UM B.VP C.CIP D.VIP【參考答案】：A18.擔(dān)架旅客必須至少提前（）時間

5、到候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù)，隨行人員應(yīng)配合機(jī)場救護(hù)車的工作人員護(hù)送擔(dān)架旅客上機(jī)?！緟ⅰ緟⒖即鸢浮浚篊A. 1小時B.1小時30分鐘C.2小時D.兩個半小時【參【參考答案】：B19.下列哪個物品不屬于旅客在旅行中可以攜帶的行李（）A.衣服B.洗漱用品C.錢包D.鞭炮【參【參考答案】：D20.托運行李發(fā)生延誤的，最遲應(yīng)當(dāng)自托運行李交付旅客處置之日起（）日內(nèi)提出。A.3日B.5日C.7日D.21日【參【參考答案】：D21.備降機(jī)場是指為了（）在飛行計劃中事先規(guī)定的降落機(jī)場。A.保證有序、正點起降B.保證飛行安全C.防止恐怖襲擊D.防止緊急危險情況【參【參考答案】：B22.對于承接擔(dān)架旅客服務(wù)中，需要乘客在

6、航班起飛前（）時間提出購票申請，并提供縣級以上醫(yī)療部門出具的證明材料。A.24小時B.48小時C.72小時D.96小時【參【參考答案】：C23.需要輪椅的病殘旅客中，旅客能自行上下飛機(jī)，并在機(jī)艙內(nèi)可以走到自己的座位上的旅客，英文縮寫為（）。A.WCHC B.WCHS C.WCHR D.STCR24.定座是對旅客預(yù)訂的座位，艙位等級或?qū)Γǎw積的預(yù)留A.機(jī)上餐食B.行李的重量C.機(jī)場巴士D.灑店【參【參考答案】：B25.機(jī)場運營收入模式有（）兩種。A.傳統(tǒng)運營收入模式，現(xiàn)代運營收入模式B.售票點收入模式，互聯(lián)網(wǎng)售票收入模式C.候機(jī)樓服務(wù)收入模式,機(jī)上服務(wù)收入模式D.地面服務(wù)部門收入模式，航空公司

7、收入模式【參【參考答案】：A26.免費行李額中的國際航線免費行李額中經(jīng)濟(jì)艙為多少千克。（）A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克【參【參考答案】：B27.在候補購票時，以下哪種情況不屬于可申請候補購票（）A.有旅客購票后可退票B.航班保留的控制座位沒有使用C.航班座位出現(xiàn)大片空缺D.原定擔(dān)任航班飛行的機(jī)型改變，座位增加【參【參考答案】：C28.特殊行李運輸中，不屬于小動物收運范圍內(nèi)的有（）A.貓B.狗C.大象D.鳥【參【參考答案】：C29.下列選項中不屬于地勤服務(wù)的是（）A.安檢服務(wù)B.機(jī)上廣播C.航班信息發(fā)布D.飛機(jī)維修【參【參考答案】：B30.旅客的丟失行李如果已辦理行李聲明價值

8、，應(yīng)按照聲明的價值賠償,最高不超過人民幣（）元。A.800B.5000C.6000D.8000【參【參考答案】：D31.關(guān)于漏乘乘客的處理，下列哪種情況是正確的（）。A.由于旅客的原因造成漏乘的，發(fā)生在航班始發(fā)站，按誤機(jī)有關(guān)規(guī)定處理，即旅 客可辦理改乘后續(xù)航班B.由于旅客的原因造成漏乘的，發(fā)生在航班始發(fā)站，按誤機(jī)有關(guān)規(guī)定處理，旅客不可辦理退票C.由于旅客原因造成漏乘的，發(fā)生在中途站，不得改乘后續(xù)航班，按旅客自動終止旅行處理D.由于旅客原因造成漏乘的，發(fā)生在中途站，可以改乘后續(xù)航班?！緟ⅰ緟⒖即鸢浮浚篈C32.關(guān)于漏乘乘客的處理，下列哪種情況是錯誤的（）。A.由于旅客的原因造成漏乘的，發(fā)生在航班

9、始發(fā)站，按誤機(jī)有關(guān)規(guī)定處理，即旅 客可辦理改乘后續(xù)航班B.由于旅客的原因造成漏乘的，發(fā)生在航班始發(fā)站，按誤機(jī)有關(guān)規(guī)定處理，旅客不可辦理退票C.由于旅客原因造成漏乘的，發(fā)生在中途站，不得改乘后續(xù)航班，按旅客自動終止旅行處理D.由于旅客原因造成漏乘的，發(fā)生在中途站，可以改乘后續(xù)航班?！緟ⅰ緟⒖即鸢浮浚築D33.航班取消或延誤后的通信服務(wù)會提供哪些？（）A.要客可免費打一次長途電話，發(fā)一次傳真B.頭等艙可免費打一次長途電話，發(fā)一次傳真C.經(jīng)濟(jì)艙可免費打一次長途電話，發(fā)一次傳真D.旅客在賓館的通信費用自理?！緟ⅰ緟⒖即鸢浮浚篈BCD【參【參考答案】：AB34.檢查客票包括（）方面。A.合法性B.有效性

10、C.真實性D.正確性【參【參考答案】：F35.按用途可將機(jī)場劃分為（）A.軍用機(jī)場B.民用機(jī)場C.合用機(jī)場D.飛機(jī)機(jī)場【參【參考答案】：AB36.國內(nèi)出國航班流程一般包括哪些程序（）。A.辦理乘機(jī)手續(xù)B.安檢C.海關(guān)D.邊防E.查驗登機(jī)牌【參【參考答案】：ABE37.往返機(jī)場的乘客大致可以分為（）。A.旅客及其迎送人員B.機(jī)場的工作人員C.工作地D.居住地位于機(jī)場附近的其他人員【參【參考答案】：ABCD38.承運人航班改變機(jī)型或航線，取消、中斷、推遲或延期，應(yīng)當(dāng)考慮旅客的合理需要并采取哪些措施？（）A.為旅客安排有可利用座位的承運人航班B.征得旅客及有關(guān)承運人的同意后，辦理簽轉(zhuǎn)手續(xù)C.變更客票

11、列明的航程，安排承運人或其他承運人的航班，將旅客運達(dá)目的地點或中途分行地點， 票價多退少不補D.如旅客退票，客票按非自愿退票的規(guī)定辦理?！緟ⅰ緟⒖即鸢浮浚篈BCD39.如有特殊情況，懷孕超過8個月不足9個月的孕婦乘機(jī)，應(yīng)提供醫(yī) 生診斷證明，診斷證明內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.旅客的姓名年齡B.懷孕日期和預(yù)產(chǎn)期C.旅行的航程和日期D.是否適宜乘機(jī)【參【參考答案】：ABCD40.航空企業(yè)對地勤服務(wù)人員儀容儀表的基本要求是（）A.莊重B.親切C.健康D.自然【參【參考答案】：ABCD41.由于身體或精神上的缺陷或病態(tài)，在航空運輸中，或不能自行照料自己的旅途生活，或需有他人幫助照料的旅客，稱為病殘旅客。（）T

12、.對F.錯【參【參考答案】：T42.護(hù)照是一個主權(quán)國家發(fā)給本國公民用來出入國境、在國外旅行或居住的合法身份證明和國籍證明。（）T.對F.錯【參【參考答案】：T43.中國六大航空集團(tuán)公司成立的時間是2005年。T.對F.錯【參【參考答案】：F44.作為引導(dǎo)工作者，應(yīng)該在飛機(jī)抵達(dá)前，事先了解有關(guān)特殊旅客的信息，并做好準(zhǔn)備工作。（）T.對F.錯【參【參考答案】：F45.在旅客下飛機(jī)前，接到VIP的通知后，值班主任無需提前做準(zhǔn)備，臨時安排人員進(jìn)行接機(jī)就好。（）【參【參考答案】：FT.對F.錯46.在乘機(jī)過程中，安排無人陪伴兒童最后登機(jī)，最先下飛機(jī)。（T.對F.錯【參考答案】：F47.特殊旅客是指需要給予特別禮遇和照顧的旅客，或由于其身體和精 神狀況需要給予特殊照料的旅客，或在一定條件下才能運輸?shù)穆每?。（）T.對F.錯【參考答案】：T48.由于酒精、麻醉品等中毒，將給其他旅客帶來不愉快或造成