項目管理知識信息化項目中的風(fēng)險管理

1、信息化項目中的風(fēng)險管理實施任何項目都有風(fēng)險，即在企業(yè)投入相應(yīng)資源后沒有如期實現(xiàn)項目目 標(biāo)。出現(xiàn)項目風(fēng)險的根源在于，在項目實施過程中會發(fā)生很多意想不到的某些 事件，這些事件導(dǎo)致實際結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)。和工程項目相比，信息化項目的 實施風(fēng)險更大，因為信息化項目是看不見、摸不著的項目。如何規(guī)避信息化項 目的風(fēng)險呢？項目風(fēng)險管理，就是在項目實施過程中對項目可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行主動而 系統(tǒng)的識別、評估并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施和行動，減少風(fēng)險帶來的損失。 風(fēng)險管理由風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險應(yīng)對三個部分組成。風(fēng)險識別風(fēng)險識別就是確定風(fēng)險事件及其來源。由于風(fēng)險的不確定性，風(fēng)險識別實 際上只能算是一種預(yù)測分析，是對

2、可能會給項目目標(biāo)實現(xiàn)帶來負(fù)面影響的環(huán)節(jié) 和因素所進(jìn)行的假想。目的是做到有備無患，當(dāng)實際風(fēng)險發(fā)生時能有效應(yīng)對。需要注意的是，風(fēng)險識別將貫穿于項目實施的全過程，而不僅僅是項目的 開始階段。風(fēng)險因素可能來自需求、技術(shù)、資金、實施方等各個方面，但項目 實施根本的目標(biāo)是實現(xiàn)項目的期望，因此風(fēng)險識別也應(yīng)重點關(guān)注影響項目期望 的因素。同時在風(fēng)險識別過程中，也需要辯證地分析風(fēng)險因素的負(fù)面效應(yīng)（即 風(fēng)險帶來的威脅）和正面效應(yīng)（即潛在的機(jī)會）。具體的項目風(fēng)險識別方法，主要有：頭腦風(fēng)暴法，就是由項目小組成員在一起，反復(fù)假設(shè) 如果，那就 會充分預(yù)測信息化項目中出現(xiàn)的各種情況，從而盡可能多的找出影響項目 成功實施的因素

3、。專家判斷法，即請教擅長信息化項目實施的專家、學(xué)者、教授，經(jīng)驗豐 富的項目經(jīng)理、實施顧問等，從理論與實踐多方面來判斷項目風(fēng)險因素的正面 效應(yīng)和負(fù)面效應(yīng)。調(diào)查問卷法，即事先設(shè)計相應(yīng)的表格、問卷，然后選取特定的調(diào)查對 象，然后總結(jié)出項目的風(fēng)險；另外，詢問項目組成員也非常有幫助，問問他們 以前做過的項目里曾發(fā)生過哪些意料不到的問題。也許管理部門又提出了新的 優(yōu)先項目，也許的成員突然不能參加進(jìn)來了，也許預(yù)算減少了，也許其中的一 項任務(wù)完成拖期了，也許另一個小組超出了預(yù)算，或者也許出現(xiàn)了未預(yù)見到的 技術(shù)問題要把進(jìn)度（包括可能延誤項目的因素）、人員（包括威脅到位的因 素）、財務(wù)（包括威脅預(yù)算的因素）以及范

4、圍（包括導(dǎo)致終產(chǎn)品的難以完成的 因素）等各方面的風(fēng)險一一區(qū)分開來。經(jīng)驗總結(jié)法，就是借助以往企業(yè)信息化項目實施的經(jīng)驗教訓(xùn)，來類推、 聯(lián)想這個信息化項目中的風(fēng)險因素。理論分析法，即通過建立數(shù)學(xué)模型等方法從理論上來分析信息化項目的 風(fēng)險，比如決策樹、敏感性分析、蒙特卡羅模擬等。風(fēng)險評估風(fēng)險評估又稱作風(fēng)險量化，就是比較風(fēng)險的大小，從而決定是否需要采取 相應(yīng)的應(yīng)對措施。風(fēng)險評估的方法很多，歸納起來主要包括以下幾種：用風(fēng)險 發(fā)生的概率來評估風(fēng)險發(fā)生的可能性；用風(fēng)險帶來的損失來評估風(fēng)險發(fā)生的嚴(yán) 重性；用現(xiàn)有的手段能否控制風(fēng)險的發(fā)生來評估風(fēng)險發(fā)生的可控性；用風(fēng)險影 響的地域大小、對象多少等來評估風(fēng)險影響的范圍；用風(fēng)險發(fā)生在項目生命周 期的階段來評估風(fēng)險發(fā)生的時間。實際項目風(fēng)險管理過程中，常常用逐項評分的方法來量化風(fēng)險的大小，即 事先確定評分的標(biāo)準(zhǔn)，然后由項目小組一起，對預(yù)先識別的項目風(fēng)險一一打 分，然后得出不同風(fēng)險的大小。例如，可以從1到10分的等級來評估風(fēng)險，如果項目小組在評估發(fā)生資金 短缺的風(fēng)險時，認(rèn)為它非常不可能發(fā)生，得 3分，但是一旦發(fā)生后果則非常嚴(yán) 重，得9分；而且資金短缺，項目小組很難控制，得 8分，然后把三個分?jǐn)?shù)相 乘，即得到該風(fēng)險的風(fēng)險級別。風(fēng)險級別越高，表示風(fēng)險越大，需要項目小組 制定相應(yīng)的