安防監(jiān)控系統(tǒng)維保方案改

1、先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維維保保方方案案二零一四年七月二零一四年七月先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 2 頁(yè) 共 11 頁(yè) 01084631194目目 錄錄一、系統(tǒng)概況一、系統(tǒng)概況 31、監(jiān)控系統(tǒng) 32、報(bào)警系統(tǒng) 4二、維保服務(wù)情況二、維保服務(wù)情況 4三、維保服務(wù)方式三、維保服務(wù)方式 51、定期上門巡檢服務(wù) 62、電話支持服務(wù) 73、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 74、設(shè)備更換 7四、響應(yīng)時(shí)間及承諾四、響應(yīng)時(shí)間及承諾 8五、維保設(shè)備清單五、維保設(shè)備清單 9六、費(fèi)用核算六、費(fèi)用核算 10一、概一、概述述1、工程概況、工程概況先正達(dá)生物科技是一家專注于農(nóng)業(yè)科技的

2、企業(yè)，落戶北京中關(guān)村生命科學(xué)園,位于北京市昌平區(qū)生命園路 25 號(hào)，其園區(qū)面積(約 25000 平方米）是一座集辦公、科研于一體是高科技園區(qū)。先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 3 頁(yè) 共 11 頁(yè) 010846311942、設(shè)計(jì)范圍、設(shè)計(jì)范圍根據(jù)對(duì)本廠區(qū)辦公樓的實(shí)際應(yīng)用情況，我們對(duì)本項(xiàng)目的維保設(shè)計(jì)將根據(jù)先正達(dá)生物科技（中國(guó)）有限公司原有安防系統(tǒng)的設(shè)備方案和維護(hù)需求,并對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)詳細(xì)勘察，根據(jù)我司多年來(lái)在智能廠區(qū)辦公樓建設(shè)領(lǐng)域豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并綜合考慮招標(biāo)文件的具體要求。包括范圍：包括范圍： 先正達(dá)主樓 On-site 溫室 以前延伸至外圍的先正達(dá)所擁有的安防設(shè)

3、備設(shè)施3、設(shè)計(jì)目標(biāo)、設(shè)計(jì)目標(biāo)廠區(qū)辦公樓智能化是為廠區(qū)辦公樓的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段，以實(shí)現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理,提供安全、舒適、高效的辦公環(huán)境?！爸悄芑悄芑?廠區(qū)辦公樓主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面廠區(qū)辦公樓主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面: :建設(shè)一套良好的智能化系統(tǒng)必將進(jìn)一步提高整個(gè)廠區(qū)辦公樓的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，是非常有必要也是必然的選擇。創(chuàng)造安全、舒適、以人為本的辦公環(huán)境：應(yīng)用現(xiàn)代安全防范技術(shù),建立廠區(qū)辦公樓必要的安全防范體系，同時(shí)綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的“辦公環(huán)境。建立高效科學(xué)的物業(yè)管理體系:應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)及 ID 卡等技術(shù)建立高效低耗、方便

4、、科學(xué)的物業(yè)管理系統(tǒng)。先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) 01084631194二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成 軟件平臺(tái)系統(tǒng)軟件平臺(tái)系統(tǒng)本項(xiàng)目采用了英國(guó) AMAG Symmetry 綜合安保管理軟件，Symmetry 軟件是集門禁控制、報(bào)警監(jiān)控、視頻管理、訪客管理、身份管理、證卡設(shè)計(jì)于一體的綜合安保管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基于一個(gè)平臺(tái)下的門禁管理、視頻管理、報(bào)警管理等多系統(tǒng)應(yīng)用的綜合安保整體解決方案。 門禁管理系統(tǒng)門禁管理系統(tǒng)本項(xiàng)目門禁系統(tǒng)為 171 套門禁，其中控制器使用了英國(guó) AMAG 控制器,讀卡器選用了 HID 讀卡器。 監(jiān)控管理系統(tǒng)監(jiān)

5、控管理系統(tǒng)本項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)為 45 個(gè)其中變焦球型云臺(tái) 11 個(gè),定焦攝像頭 34 個(gè),系統(tǒng)前端采用了安訊士的網(wǎng)絡(luò)攝像頭. 通道管理系統(tǒng)通道管理系統(tǒng)本項(xiàng)目通道管理系統(tǒng)采用了捷順出入口管理系統(tǒng) 周界報(bào)警系統(tǒng)周界報(bào)警系統(tǒng)本項(xiàng)目紅外對(duì)射為 11 個(gè)防區(qū)，采用了奧泰斯紅外對(duì)射三、維保服務(wù)情況三、維保服務(wù)情況安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家安全防范工程程序與要求GAT 751994、 建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程JGJT 16-1992、 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB503482004 等先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 5 頁(yè) 共 11 頁(yè) 0108

6、4631194文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化,使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶實(shí)際使用要求。維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、門禁設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理,掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵,之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行.同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施,確保留給機(jī)房安防設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明,每月

7、檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量,處理故障隱患,協(xié)助安保主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。3、對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修。4、對(duì)易吸塵部份每月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。5、對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次,如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱,以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。6、對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障

8、.如:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 01084631194面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7、每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求,如帶寬、IP 地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè),包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等;實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查,并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝

9、等.8、提供每月一次的定期信息服務(wù):每月第一個(gè)工作日,將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。四、維護(hù)基本條件四、維護(hù)基本條件對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行正常的設(shè)備維護(hù)所需的基本維護(hù)條件，即做到“四齊，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1 1 備件齊備件齊通常來(lái)說(shuō)，每一個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)都必須建立相應(yīng)的備件庫(kù),主要儲(chǔ)備一些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機(jī)、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行,必須及時(shí)更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫(kù)的庫(kù)存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運(yùn)行周期的特點(diǎn)不斷進(jìn)行更新。2 2 配件齊配件齊先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)

10、維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 01084631194配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置,可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修.常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用.這樣，經(jīng)過(guò)維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費(fèi)。3 3 工具和檢測(cè)儀器齊工具和檢測(cè)儀器齊要做到勤修設(shè)備,就必須配置常用的維修工具及檢修儀器,如各種鉗子、螺絲刀、測(cè)電筆、電烙鐵、膠布、萬(wàn)用表、示波器等等，需要時(shí)還應(yīng)隨時(shí)添置,必要時(shí)還應(yīng)自己制作如模擬負(fù)載等作為測(cè)試工具.五、維保服務(wù)方式五、維保服務(wù)方式在

11、維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：主要內(nèi)容包括:1、監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境.2、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境.3、所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。5、線路所有接口、所有聯(lián)接頭、接線柱線路接點(diǎn)是否牢固。6、軟件使用情況、軟件升級(jí)情況.7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū)先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 01084631194點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助.1、定期上門巡檢服務(wù)定期上門巡檢服務(wù)1.1.每一個(gè)季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土

12、，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈,調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi),確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每一個(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量,處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù),確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好,能夠正常運(yùn)行.1.3.對(duì)容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進(jìn)行全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換。1.4.對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如監(jiān)控主機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障,會(huì)影響排熱

13、,以免監(jiān)控主機(jī)工作不正常。1.5.對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議.先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 9 頁(yè) 共 11 頁(yè) 010846311942、電話支持服務(wù)、電話支持服務(wù)對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師,尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)在維保期限內(nèi),監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、攝像機(jī)、解碼器、報(bào)警主機(jī)、雙鑒探測(cè)器、聲、光報(bào)警器等）在正常使用下

14、發(fā)生損壞,由乙方負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題,乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用,并提出合理化建議。4、設(shè)備更換、設(shè)備更換 根據(jù)實(shí)際情況,如果發(fā)生設(shè)備更換問(wèn)題，乙方根據(jù)實(shí)際情況可為甲方代購(gòu)性價(jià)比高的設(shè)備，并保證設(shè)備價(jià)格為成本費(fèi)用；或者可與甲方負(fù)責(zé)人員一起采購(gòu)相應(yīng)設(shè)備。先正達(dá)生物科技安防系統(tǒng)維保方案博慧佳安全技術(shù)（北京）有限公司 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 01084631194四、響應(yīng)時(shí)間及承諾四、響應(yīng)時(shí)間及承諾我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是 724 小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：故障級(jí)別故障級(jí)別故障內(nèi)容故障內(nèi)容響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間I系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)II出現(xiàn)部分設(shè)備壞,但系統(tǒng)正常運(yùn)行724 小時(shí)電話咨詢，8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)III系統(tǒng)故障724 小時(shí)電話咨詢，4 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)五、維保設(shè)備清單五、維保設(shè)備清單序號(hào)序號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備