建筑工程項(xiàng)目管理項(xiàng)目6建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理

1、項(xiàng)目項(xiàng)目6.0建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理項(xiàng)目導(dǎo)讀 主要內(nèi)容及要求主要內(nèi)容及要求 本項(xiàng)目主要介紹了建筑工程項(xiàng)目信息管理的目的和任務(wù)，建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi)、編碼和處理，工程管理信息化，施工文件檔案管理，項(xiàng)目溝通管理的概念、特點(diǎn)、程序、類(lèi)型、內(nèi)容及作用，施工項(xiàng)目溝通計(jì)劃等方面的內(nèi)容。通過(guò)本項(xiàng)目學(xué)習(xí)，應(yīng)了解建筑工程項(xiàng)目信息管理的目的及任務(wù)，掌握項(xiàng)目信息的分類(lèi)、編碼和處理，熟悉工程項(xiàng)目管理信息化，熟悉施工文件檔案管理；了解項(xiàng)目溝通的概念、特點(diǎn)，熟悉項(xiàng)目溝通的程序、類(lèi)型、內(nèi)容及作用，熟悉施工項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制。 重點(diǎn)重點(diǎn) 工程項(xiàng)目信息化管理、項(xiàng)目溝通管理。 難點(diǎn)難點(diǎn) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃。 子項(xiàng)目6.1 建設(shè)工程項(xiàng)目

2、信息管理的目的和任務(wù)6.1.1 建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的目的 數(shù)據(jù)和信息之間有什么聯(lián)系與區(qū)別？ 聯(lián)系：數(shù)據(jù)和信息都是是反映客觀實(shí)體的屬性值，均可以用數(shù)字、文字、聲音、圖像或者圖形等形式表示。 區(qū)別：數(shù)據(jù)本身無(wú)特定的意義，只是記錄事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號(hào)，是中性的概念。而信息則是被賦予一定含義的，經(jīng)過(guò)加工處理以后的數(shù)據(jù)，如報(bào)表、賬本和圖紙等都是經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)加工處理以后產(chǎn)生的信息。如果說(shuō)數(shù)據(jù)是原材料，而信息就是成品。6.1.1 建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的目的 什么是信息管理？ 信息管理就是對(duì)信息的收集、整理、儲(chǔ)存、傳播和利用的過(guò)程。 什么是建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的目？ 建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的目的

3、旨在通過(guò)有效地對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行傳輸、組織和控制（信息管理），為項(xiàng)目的建設(shè)提供增值服務(wù)。6.1.2 建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的任務(wù) 建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的任務(wù)主要有哪些？ 負(fù)責(zé)主持編制信息管理手冊(cè)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行信息管理手冊(cè)的必要修改和補(bǔ)充，并檢查和督促其執(zhí)行。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織項(xiàng)目管理班子中各個(gè)工作部門(mén)的信息處理工作。 負(fù)責(zé)信息處理工作平臺(tái)的建立和運(yùn)行維護(hù)。 與其他工作部門(mén)協(xié)同組織收集信息、處理信息和形成各種反映項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目目標(biāo)控制的報(bào)表和報(bào)告。 負(fù)責(zé)工程檔案管理等。 子項(xiàng)目6.2 建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi)、編碼和處理6.2.1 建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi) 建設(shè)工程項(xiàng)目管理中信息的主要形式 文字圖像

4、信息 語(yǔ)言信息 新技術(shù)信息6.2.1 建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi) 建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi)原則和方法（1）信息分類(lèi)的原則 穩(wěn)定性原則 兼容性原則 可擴(kuò)展性原則 邏輯性原則 綜合使用性原則6.2.1 建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi)（2）項(xiàng)目信息分類(lèi)的基本方法 線分類(lèi)法 面分類(lèi)法6.2.1 建設(shè)工程項(xiàng)目信息的分類(lèi)（3）建設(shè)工程項(xiàng)目信息的種類(lèi) 按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)劃分 按照建設(shè)工程項(xiàng)目管理的工作流程劃分 按信息來(lái)源劃分 按照信息的穩(wěn)定程度劃分 按照信息的性質(zhì)劃分 按照信息的層次劃分 6.2.2 建設(shè)工程項(xiàng)目信息編碼的方法 什么是信息編碼？ 為了信息在收集、處理、表示上的方便、規(guī)范，我們用一組數(shù)字或字符描述客

5、觀實(shí)體或?qū)嶓w的屬性，這就是信息編碼，一般表示一定的實(shí)際含義。 6.2.2 建設(shè)工程項(xiàng)目信息編碼的方法 建設(shè)工程項(xiàng)目信息編碼應(yīng)該遵循哪些原則？ 唯一性原則 規(guī)范性原則 標(biāo)準(zhǔn)化原則6.2.3 建設(shè)工程項(xiàng)目信息處理的方法 基于網(wǎng)絡(luò)的處理平臺(tái)（1）局域網(wǎng)（2）城域網(wǎng)（3）廣域網(wǎng)6.2.3 建設(shè)工程項(xiàng)目信息處理的方法 項(xiàng)目參與方之間的信息交流 通過(guò)電子郵件收集信息和發(fā)布信息 通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目信息門(mén)戶(hù)的眾多項(xiàng)目服務(wù)的公用信息平臺(tái) 通過(guò)基于互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目專(zhuān)用網(wǎng)站 召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育與培訓(xùn) 子項(xiàng)目6.3 工程管理信息化6.3.1 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能 項(xiàng)目信息系統(tǒng)的含義 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是

6、一個(gè)由多個(gè)子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，是處理項(xiàng)目信息的人-機(jī)系統(tǒng)，它通過(guò)收集、儲(chǔ)存及分析工程項(xiàng)目過(guò)程中的有關(guān)數(shù)據(jù)，輔助工程項(xiàng)目的管理人員和決策者規(guī)劃、決策和檢查，其核心是用于項(xiàng)目的目標(biāo)控制。6.3.1 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的功能（1）投資控制（2）成本控制（3）進(jìn)度控制（4）質(zhì)量控制（5）合同控制6.3.2 工程管理信息化 工程管理信息化的含義 工程管理信息化指的是工程管理信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，以及信息技術(shù)在工程管理中的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。工程管理信息化屬于領(lǐng)域信息化的范疇，它和企業(yè)信息化也有聯(lián)系。6.3.2 工程管理信息化 工程管理的信息資源 組織類(lèi)工程信息 管理類(lèi)工程信息 經(jīng)濟(jì)類(lèi)工程信息

7、 技術(shù)類(lèi)工程信息 法規(guī)類(lèi)信息 子項(xiàng)目6.4 施工文件檔案管理6.4.1 施工文件檔案管理的內(nèi)容 文檔管理的任務(wù)和基本要求 文檔管理指的是對(duì)作為信息載體的資料進(jìn)行有序地收集、加工、分解、編目、存檔，并為項(xiàng)目各參與者提供專(zhuān)用的和常用的信息的過(guò)程。要求： 文檔要有系統(tǒng)性 各個(gè)文檔要有單一標(biāo)志，能夠相互區(qū)分 文檔管理責(zé)任要落實(shí) 內(nèi)容正確、使用6.4.1 施工文件檔案管理的內(nèi)容 項(xiàng)目文件資料的種類(lèi) 內(nèi)容性數(shù)據(jù) 說(shuō)明性數(shù)據(jù)6.4.2 施工文件的立卷 施工文件的立卷應(yīng)遵循兩個(gè)原則： 立卷應(yīng)遵循工程文件的自然形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的有機(jī)聯(lián)系，便于檔案的保管和利用。 一個(gè)建設(shè)工程由多個(gè)單位工程組成時(shí)，工程文件應(yīng)

8、按單位工程組卷。6.4.3 施工文件的歸檔 施工文件的歸檔應(yīng)遵循兩個(gè)要求： 歸檔文件必須完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，能夠反映工程建設(shè)活動(dòng)的全過(guò)程。 歸檔的文件必須經(jīng)過(guò)分類(lèi)整理，并應(yīng)組成符合要求的案卷。 子項(xiàng)目6.5 項(xiàng)目溝通管理概述6.5.1 溝通 溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。組織協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴(lài)于各項(xiàng)目參加者之間溝通的程度。 通過(guò)溝通，不但可以解決各種協(xié)調(diào)的問(wèn)題，而且還可以解決各參加者心理的和行為的障礙和爭(zhēng)執(zhí)。6.5.2 項(xiàng)目溝通管理的概念 什么是項(xiàng)目溝通管理？ 工程項(xiàng)目溝通管理就是為保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、儲(chǔ)存，以及最終進(jìn)行處置所需實(shí)施的一系列過(guò)程。

9、其目的是保證項(xiàng)目組織內(nèi)部的信息暢通。6.5.3 項(xiàng)目溝通管理的特點(diǎn)（1）系統(tǒng)性（2）復(fù)雜性6.5.4 項(xiàng)目溝通管理的程序是否需要溝通確定溝通的范圍信息處理實(shí)施溝通信息反饋結(jié)束信息的提取、收集開(kāi)始6.5.5 項(xiàng)目溝通管理的類(lèi)型 項(xiàng)目溝通管理按照信息流向的不同，可分為下向溝通、上向溝通、平行溝通、單項(xiàng)溝通、雙向溝通；按溝通方式的不同，可分為正式溝通、非正式溝通、書(shū)面溝通、口頭溝通、言語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝通；按溝通渠道的不同可分為鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、環(huán)式溝通、Y式溝通、全通道式溝通。6.5.6 項(xiàng)目溝通管理的內(nèi)容 核心信息 各種文件與證件 項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息 監(jiān)理方信息 相關(guān)方意見(jiàn)6.5.7 項(xiàng)目溝通管理的作用

10、 作為決策和計(jì)劃的基礎(chǔ) 作為組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段 保證項(xiàng)目經(jīng)理成功領(lǐng)導(dǎo) 有利于建立和改善人際關(guān)系 子項(xiàng)目6.6 項(xiàng)目溝通計(jì)劃6.6.1 項(xiàng)目溝通的要求 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目涉及人責(zé)任關(guān)系 涉及項(xiàng)目的紀(jì)律、行政部門(mén)、專(zhuān)業(yè) 項(xiàng)目所需人員的推算以及應(yīng)分配的位置 外部信息需求（如同媒體的溝通）6.6.2 項(xiàng)目溝通的制約與假設(shè)因素（1）制約因素 制約因素是限制項(xiàng)目管理小組做出選擇的因素，如需要大量采購(gòu)項(xiàng)目資源，那么處理合同的信息就需要更多考慮。當(dāng)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，特定的合同條款也會(huì)影響溝通計(jì)劃。（2）假設(shè)因素 對(duì)計(jì)劃中的目的來(lái)說(shuō)，假設(shè)因素被認(rèn)為是真實(shí)的確定因素。假設(shè)通常包含一定程度的風(fēng)險(xiǎn)。6.6.

11、3 項(xiàng)目溝通技術(shù)的影響因素 信息需求的即時(shí)性 技術(shù)的有效性 預(yù)期的項(xiàng)目人員配置 項(xiàng)目工期的長(zhǎng)短6.6.4 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)容 信息溝通方式與途徑 信息收集歸檔格式 信息的發(fā)布 更新、修改溝通管理計(jì)劃 約束條件與假設(shè)6.6.5 項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的實(shí)施 施工組織應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃規(guī)定溝通的具體內(nèi)容、對(duì)象、方式、目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間、獎(jiǎng)罰措施等，采取定期或不定期的形式對(duì)溝通管理計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核和評(píng)價(jià)，并結(jié)合實(shí)施結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，確保溝通管理計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施。 子項(xiàng)目6.7 項(xiàng)目溝通障礙與沖突管理6.7.1 項(xiàng)目溝通障礙的表現(xiàn)形式（1）信息過(guò)濾（2）信息扭曲（3）溝通延遲6.7.2 項(xiàng)目溝通障礙的解決方法 熟悉各種溝通方式的特點(diǎn)，確定統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言或文字，以便在進(jìn)行溝通時(shí)能夠采用恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞健?信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，以弄清溝通方法是否已經(jīng)了解，是否愿意遵循并采取相應(yīng)的行動(dòng)等。 應(yīng)重視雙向溝通與協(xié)調(diào)的方法，盡量保持多種溝通渠道的利用，正確運(yùn)用文字語(yǔ)言等。 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)自覺(jué)以法律、法規(guī)和社會(huì)公德約束自身行為，在出現(xiàn)矛盾時(shí)，首先應(yīng)取得政府部門(mén)的支持以及社會(huì)各界的理解，按程