小區(qū)監(jiān)控室崗位職責(zé)(共8頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上小區(qū)監(jiān)控室崗位職責(zé)【篇一：監(jiān)控員崗位職責(zé)】 監(jiān)控員崗位職責(zé) 部 門：秩序維護(hù)部 匯報上級：秩序維護(hù)部主管 二、 熟練掌握中控室監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各單元消防設(shè)備的分布情況，了解業(yè)/住戶單元分布情況。做好對全體員工的治安、防火常識宣傳工作。 三、 正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其他物品，當(dāng)班者應(yīng)對所使用的設(shè)備及物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班時應(yīng)對物品的種類、數(shù)量、完好程度進(jìn)行檢查登記。 四、 主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況，發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄并通報各有關(guān)崗位；按規(guī)定保存和處理好錄像資料；發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警或住戶報警電話以及其他智能化設(shè)施報警

2、反應(yīng)時，應(yīng)立即用對講機(jī)通知就近的維護(hù)員迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，如遇重大或緊急事件應(yīng)及時通報上級主管領(lǐng)導(dǎo)，同時做好詳細(xì)記錄。治安或消防案件發(fā)生后應(yīng)積極配合各執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行事后的案件處理工作。 五、 定期協(xié)助維護(hù)員及工程人員做好安防及消防檢查工作，并做好詳細(xì)記錄。 六、 對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知工程部，并協(xié)助工程部盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài)，同時做好詳細(xì)記錄。七、 對客戶打錯或誤打的電話報警要耐心解釋，語言要文明禮貌，回話要簡單明了；客戶或施工人員呼叫管理機(jī)時應(yīng)做好相關(guān)記錄。 八、 嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控中心；員工無故進(jìn)入監(jiān)控中心應(yīng)立即勸其

3、離開，領(lǐng)導(dǎo)因工作需要或檢查工作進(jìn)入監(jiān)控中心，應(yīng)在值勤簿上做好記錄。 九、 保持報警及值班電話暢通，嚴(yán)禁用電話作非工作性交談或與他人閑聊。 十、 保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生，上崗后、離崗前應(yīng)自覺對本崗位進(jìn)行整理打掃。 十一、認(rèn)真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完的工作或交辦的任務(wù)要向下一班次做好書面和口頭移交工作。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。 十二、負(fù)責(zé)錄象記錄的儲存及保管工作。 十三、嚴(yán)格做好資料保管和保密工作，拒絕無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。私自泄露或竊取資料，屬違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將追究其刑

4、事責(zé)任。 十四、發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。 中控室管理制度 為健全秩序維護(hù)部管理，發(fā)揮中央監(jiān)控室在小區(qū)中的監(jiān)管作用，保障園區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全、正常并起到相應(yīng)的作用，特制定本制度規(guī)定： 一、機(jī)房重地，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)； 二、愛護(hù)機(jī)房內(nèi)設(shè)備，專人管理；設(shè)備資料、系統(tǒng)軟件等物件要 妥善保管，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意外借。 三、嚴(yán)格按網(wǎng)絡(luò)操作程序操作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。 四、定期做好硬件設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。 五、嚴(yán)禁私拆、私借機(jī)房內(nèi)設(shè)備；特殊情況，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借 出（入）后，要做詳細(xì)記錄，并在收回時做嚴(yán)格檢查。 六、嚴(yán)禁利用機(jī)房設(shè)備玩各種游戲、聊天、看電影和不利于網(wǎng)絡(luò)

5、 安全的任何操作。 七、非機(jī)房人員不得操作機(jī)房內(nèi)任意一臺微機(jī)，監(jiān)控員必須保證 網(wǎng)絡(luò)的安全運行。 八、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不泄露有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管信息。 九、保證整個網(wǎng)絡(luò)安全運行，定時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全檢查，防止“黑 客”和“病毒”的侵入。 十、保持機(jī)房內(nèi)及機(jī)器設(shè)備的清潔，做到無灰塵、無雜物。嚴(yán)禁 在機(jī)房內(nèi)吸煙、吃帶皮的食品。 十一、機(jī)房內(nèi)保持適當(dāng)?shù)母蓾穸燃皽囟取?十二、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)使用規(guī)定范圍外的用電器。 十三、以上情況中控值班人員涉及任何一項處以人民幣200元罰 款，發(fā)生違法違紀(jì)的送交法律機(jī)關(guān)追究其民事、刑事責(zé)任。監(jiān)控錄像帶或光盤管理規(guī)定 監(jiān)控錄像帶或光盤是對一定時間、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記錄

6、，對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機(jī)關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶或光盤的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定： 一、每盒錄像帶或光盤錄制完后，須填寫監(jiān)控錄像帶或光盤使用保管記錄，并在帶上做好起始時間、地點、部位等標(biāo)識，保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)主管瀏覽，確認(rèn)無重要情況需要保留后，方可進(jìn)入重復(fù)使用程序。 二、主管處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶或光盤。所謂重要情況錄像，是指現(xiàn)場攝制的已經(jīng)發(fā)生的或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的原因、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）

7、能夠提供幫助的實況。 三、對有重要情況記錄的錄像帶或光盤，須保留至事情處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶或光盤上。經(jīng)播放確認(rèn)復(fù)制完成后，報請管理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。 四、重要情況專用錄像帶或光盤應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。 五、重要情況專用錄像帶或光盤列入長期保存范圍，保存時間不少于一年。 中控員工作程序 1、 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。 2、 上崗時禁止攜帶u盤、移動硬盤、照相機(jī)、攝像機(jī)等能夠攝取中控室資料、影象等的設(shè)備進(jìn)入工作崗位，由預(yù)離崗人員進(jìn)行核檢。 3、 接班后詳細(xì)看

8、閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行情況，以及未解決問題。 4、 當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。 5、 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝置報警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號。 6、 拒絕與工作無關(guān)人員擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)總經(jīng)辦主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。 7、 白天接到住戶投訴，要作好登記并通知服務(wù)前臺，晚上接到投訴，及時通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。 8、 當(dāng)班人員要做到百分之百無誤操作，當(dāng)班期間定時檢查監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 9、 離崗前要再次認(rèn)真與接班人員共同確認(rèn)設(shè)備的正

9、常運轉(zhuǎn)，對當(dāng)天填寫的值班記錄中重點問題及未處理完畢的事務(wù)進(jìn)行逐一落實。 10、 中控員離崗前由接班人員檢查核實其沒有攜帶任何禁止攜帶的物品離崗。【篇二：物業(yè)公司監(jiān)控室崗位職責(zé)】 監(jiān)控室崗位職責(zé) 一、監(jiān)控室工作實行24小時值班制度。 二、值崗人員必須熟練掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點情況。 三、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。 四、值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)脫崗和睡崗；不準(zhǔn)在電腦或手機(jī)上打游戲；不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍；不準(zhǔn)聽各種音樂；不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運行參數(shù)。 五、值班人員要隨時清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無灰塵。 六、值班人員

10、要時刻注意云臺畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報告當(dāng)值隊長及主管領(lǐng)導(dǎo)。 七、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時通知巡查人員或值班隊長前往查處。 八、非值班人員沒得到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室，值班人員對進(jìn)入監(jiān)控室人員要做詳細(xì)的登記。 九、值班人員對監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不能擅自開關(guān)。 十、值班人員在交接班時要做好詳細(xì)的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。 蘇州胥口物業(yè)有限公司【篇三：物業(yè)監(jiān)控值班員崗位職責(zé)】 監(jiān)控（值班）員崗位職責(zé) 1、監(jiān)控（值班）員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及各監(jiān)控探頭所在位置； 2、有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動； 3、外圍（限可監(jiān)視到的）有無車輛亂停亂放,堵塞消防通道，停車場出入口及各出入口有無車輛； 4、停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況； 5、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象； 6、保證中控室物品擺放整齊，設(shè)備每天要擦拭一至二次； 7、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用對講機(jī)及時通知主管進(jìn)行巡查。 8、妥善保存錄象記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時間進(jìn)行更新；嚴(yán)禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報警電話。嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程；嚴(yán)禁在中控室內(nèi)抽煙；嚴(yán)禁酒后上崗