保潔公司管理制度_規(guī)章制

1、九、保潔員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公 共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向 上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理 化建議。十、保潔員的入、離職，轉(zhuǎn)崗等人事問(wèn)題，參照公司人資部的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。離職員工離崗時(shí)應(yīng)做到上不清下不接”，離職員工必須將物品、工具、設(shè)備、工作范圍交接清楚后，直屬主管 簽字確認(rèn)，在人資部辦理完離職手續(xù)后方可離崗。卜一、保潔員因病、因事暫不能工作的，需自己找人替班,并向公司請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。如請(qǐng)假未經(jīng)獲批，擅自休假, 則視為自動(dòng)離職。相關(guān)規(guī)定參照公司人資部相關(guān)管理辦法執(zhí)行。十二、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生。一旦發(fā)生事故應(yīng)在第一時(shí)間向直屬領(lǐng)導(dǎo)反映，并

2、積極配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。十三、保潔員在當(dāng)值期間不得喝酒，高空作業(yè)、使用登高器 具時(shí)必須在使用安全保護(hù)措施的情況下方可操作，避免造成安全事故。保潔員管理制度（二）保潔員是負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作， 直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低 的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量， 特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：工作時(shí)間：星期一至星期五，早7:30一晚19:30星期六至星期日，早8:00一晚19:301、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé) 任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí) 向上級(jí)主管或工程維修

3、人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具， 認(rèn) 真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商 場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)， 發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服 從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自 離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān) 的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo) 者，（）分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳 細(xì)記錄。4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮 貌大方

4、，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處 理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端 正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、 背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作， 不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙， 不準(zhǔn)以任何 借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同 時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上 交主管。8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。 不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周

5、圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為， 不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)， 有權(quán)提出工作中的一 些合理化建議。10、保潔員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工 負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔， 督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作， 不留衛(wèi)生死角。并做好每天的 保潔工作記錄表。（記錄表見附頁(yè)）三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采 取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合

6、理使用各種器具，以免造成損 壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器 具或?qū)θ梭w造成傷害。五、檢查所轄范圍的清潔成效:1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面 及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。六、檢查各種保潔用品存量， 協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和 器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家 或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評(píng)糾正指導(dǎo)及評(píng) 估屬下員工的工作成績(jī)。保潔員管理制度（三）為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好 形象，制定本制度。第一條保持辦公室門窗完好，破損的要及時(shí)通知有關(guān)部門配 換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好