某管理咨詢電力有限公司人力資源管理診斷報(bào)告

1、某管理咨詢-電力人力資源管理診斷報(bào)告 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 一致性原則：考核指標(biāo)大部分是部門導(dǎo)向的，使得部門只重視本部門指標(biāo)的完成情況，而忽略了過程的配合和公司的整體目標(biāo) 分解公司目標(biāo)、制定各單位績效考核指標(biāo)時(shí)，必須綜合考慮公司的整體目標(biāo)，使各部門指標(biāo)和公司整體目標(biāo)保持一致 部門之間應(yīng)當(dāng)相互配合，為了公司的整體績效而共同努力 公司考核物資供應(yīng)部庫存占用量這一指標(biāo)。物資部為了部門指標(biāo)，努力壓低庫存 公司考核各生產(chǎn)單位生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況這一指標(biāo)。各生產(chǎn)單位為了生產(chǎn)不受缺件的影響，多報(bào)、早報(bào)需用計(jì)劃、增加二級(jí)庫和小庫的庫存量 協(xié)作單位之間各自為本單位的指標(biāo)努力，而忽視了部門

2、之間的相互協(xié)調(diào)和相互支持，會(huì)增加不必要的摩擦，損害公司的整體績效 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 依存性原則：考核指標(biāo)與內(nèi)外環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化結(jié)合不密切 考核主體 考核內(nèi)容 生產(chǎn)技術(shù)部 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作 安全監(jiān)察部 負(fù)責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核 經(jīng)營計(jì)劃部 負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃的綜合管理和考核 總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)與行政效能、MIS應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)對(duì)承包費(fèi)用指標(biāo)的考核 物資供應(yīng)部 負(fù)責(zé)物資計(jì)劃、二級(jí)庫管理的檢查考核 保衛(wèi)部 負(fù)責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核 培訓(xùn)管理部 負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核 政治工作部 負(fù)

3、責(zé)黨團(tuán)活動(dòng)、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊(duì)伍穩(wěn)定、上訪舉報(bào)等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核；負(fù)責(zé)中層干部的考核 人力資源部 負(fù)責(zé)各單位勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金使用、員工積極性調(diào)動(dòng)、人力資源合理調(diào)配、競(jìng)爭上崗等工作的檢查 工會(huì) 負(fù)責(zé)各單位參加工會(huì)組織活動(dòng)、送溫暖工程、保護(hù)員工合法權(quán)益等工作考核 企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化以后，組織戰(zhàn)略、目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)都要做出相應(yīng)調(diào)整，與之相適應(yīng)，企業(yè)的績效指標(biāo)也應(yīng)隨之而變化；必須通過定期審核來保證指標(biāo)的有效性和適用性 在目前的情況下，可以省去不考核的內(nèi)容 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 完整性原則：考核指標(biāo)不完整，無法全面反映員工對(duì)公司的貢獻(xiàn) 考 核 體 系

4、 能力考評(píng) 個(gè)人績效指標(biāo) 績 效 考 評(píng) 周邊績效指標(biāo) 管理績效指標(biāo) 工作態(tài)度考評(píng) 一般職能部門管理人員的考核體系 問：您覺得公司目前對(duì)您的考核內(nèi)容全面嗎？ 資料來源：調(diào)查問卷 以不完整的考核指標(biāo)考核員工的工作，無法全面反映員工的全部績效，影響員工的滿意度 久而久之，未被反映的部分受到的重視就會(huì)越來越少，甚至于被忽視掉 會(huì)使員工采取那些更有利于改進(jìn)局部指標(biāo)的行動(dòng)而放棄追求整體最優(yōu) 部分 部分 缺失 部分 缺失 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 可控性：以不可控的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，沒有做到與公司長短期利益的結(jié)合，不夠科學(xué)和全面 整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，對(duì)部門和員工個(gè)人工作績效的影響都是

5、不容忽視的 不可控因素對(duì)績效指標(biāo)信息具有歪曲作用，以至于很難將個(gè)人努力的作用和外在因素的影響區(qū)別開來，公平合理地反映出員工的貢獻(xiàn) 公司的三大考核指標(biāo) 發(fā)電量 60億 發(fā)電計(jì)劃基本由遼寧省電力公司和省計(jì)委決定 標(biāo)煤單價(jià) 259元/噸 受煤炭市場(chǎng)行情的影響很大 利潤 2.1億 單純追求利潤，有可能影響設(shè)備的維修投入，影響公司的長期發(fā)展 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 考核程序繁雜，月考核審批由諸多領(lǐng)導(dǎo)簽字，使考核的環(huán)節(jié)人為增多，都“負(fù)責(zé)”的結(jié)果是都不負(fù)責(zé) 考核主體 生產(chǎn)技術(shù)部 經(jīng)營計(jì)劃部 經(jīng)營副總工 生產(chǎn)、檢修副總工 生產(chǎn)副總經(jīng)理 黨委書記 總經(jīng)理 人力資源部 綜合指標(biāo) 指標(biāo)考核

6、編制 審核匯總 審核 審定 審定 批準(zhǔn) 編制 會(huì)審 審核匯總 審定 審定 批準(zhǔn) 下發(fā) 兌現(xiàn)獎(jiǎng)金 審批程序過長，增加不必要的環(huán)節(jié) * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 同時(shí)，考核主體多，指標(biāo)龐雜，造成考核重點(diǎn)不突出 考核主體 考核內(nèi)容 生產(chǎn)技術(shù)部 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作 安全監(jiān)察部 負(fù)責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核 經(jīng)營計(jì)劃部 負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃的綜合管理和考核 總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)與行政效能、MIS應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)對(duì)承包費(fèi)用指標(biāo)的考核 物資供應(yīng)部 負(fù)責(zé)物資計(jì)劃、二級(jí)庫管理的檢查考核 保衛(wèi)部 負(fù)責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核 培訓(xùn)

7、管理部 負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核 政治工作部 負(fù)責(zé)黨團(tuán)活動(dòng)、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊(duì)伍穩(wěn)定、上訪舉報(bào)等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核；負(fù)責(zé)中層干部的考核 人力資源部 負(fù)責(zé)各單位勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金使用、員工積極性調(diào)動(dòng)、人力資源合理調(diào)配、競(jìng)爭上崗等工作的檢查 工會(huì) 負(fù)責(zé)各單位參加工會(huì)組織活動(dòng)、送溫暖工程、保護(hù)員工合法權(quán)益等工作考核 目前依此作為考核依據(jù)的內(nèi)容 雖規(guī)定考核，但實(shí)際并沒有考核的內(nèi)容 可以省略不考核的內(nèi)容 公司目前有十一個(gè)考核主體，若干項(xiàng)考核指標(biāo)，從生產(chǎn)、安全到治安、思想工作、廉政建設(shè)，似乎面面俱到，實(shí)際上卻弱化了重點(diǎn)指標(biāo)，造成考核工作比較繁重，考核重點(diǎn)不突出；考核單位也疲于應(yīng)

8、付，降低了考核的嚴(yán)肅性 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 另外， “負(fù)激勵(lì)”考核指標(biāo)較多，容易使員工對(duì)考核產(chǎn)生逆反心理，不利于工作水平的提高和創(chuàng)新 部門考核指標(biāo) 不發(fā)生人身輕傷及其它責(zé)任事故，發(fā)生一次扣300元 嚴(yán)格控制員工總數(shù)，實(shí)現(xiàn)負(fù)增長，完不成考核全部承包獎(jiǎng) 結(jié)合公司實(shí)際，完成“五定”工作，完不成考核全部承包獎(jiǎng) 按國家規(guī)定及時(shí)辦理員工退休，完不成扣300元 抓好員工培訓(xùn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，不落實(shí)扣100元 旅差費(fèi)、小車費(fèi)、文具費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、工資等超額全部考核 指標(biāo)承包全是扣獎(jiǎng)項(xiàng)、綜合獎(jiǎng)人均按基數(shù)發(fā)放，扣錢流入工資總額 獎(jiǎng)金管理辦法 宏觀調(diào)控 分級(jí)、動(dòng)態(tài)管理 二級(jí)單位獎(jiǎng)金總額承包 與

9、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，考核扣獎(jiǎng) 資料來源：員工訪談、公司承包責(zé)任書 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 員工缺乏考核的全程參與，考核反饋的環(huán)節(jié)缺失，不利于工作業(yè)績的改進(jìn)和工作能力的提高 考核是為了改進(jìn)工作 管理者是業(yè)績改善和提高的推動(dòng)者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評(píng)定者 績效考核的效果，不在于考核的方法，而在于實(shí)施的過程 沒有反饋的考核等于沒考核 確定績效 評(píng)價(jià)的目的 績效 評(píng)價(jià)面談 制定績效 改進(jìn)計(jì)劃 績效改進(jìn) 指導(dǎo) 工作績效 評(píng)價(jià)實(shí)施 設(shè)計(jì) 評(píng)價(jià)體系 建立 工作期望 績效評(píng)價(jià)程序 問題 公司在對(duì)各單位下考核指標(biāo)時(shí)，沒有各被考核單位的共同參與，考核指標(biāo)是在往年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上核定的 雖然

10、干部的考核經(jīng)常進(jìn)行，但考核的結(jié)果并不反饋，被考核者不知結(jié)果，無法利用考核的結(jié)果改進(jìn)工作 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 考核結(jié)果與員工晉升、培訓(xùn)聯(lián)系不夠密切，沒有真正起到激發(fā)工作熱情、提高工作績效的作用 您認(rèn)為工作績效對(duì)晉升有影響嗎？ 留住員工不是把他們的腿綁在椅子上，而是通過考核與培訓(xùn)，為他們插上騰飛的翅膀 ！ 資料來源：調(diào)查問卷 考核是為了發(fā)現(xiàn)不足 通過正確的指導(dǎo)，強(qiáng)化下屬已有的正確行為；克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為 通過對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用，營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境，為晉升等人事調(diào)整提供可靠的決策依據(jù) 針對(duì)員工的不足進(jìn)行培訓(xùn)，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供公平的機(jī)

11、會(huì)，使他們始終保持不斷發(fā)展的能力 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 目 錄 薪酬激勵(lì) 考核 培訓(xùn) 人員配置 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 公司的培訓(xùn)體系分為兩部分：培訓(xùn)部培訓(xùn)與班組培訓(xùn)，兩者的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在技術(shù)培訓(xùn)方面 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 班組培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 崗位培訓(xùn)、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、對(duì)外工程項(xiàng)目培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)及高新技術(shù)培訓(xùn) 崗位招聘、調(diào)動(dòng)及考評(píng)等考試 開辦技術(shù)服務(wù)等培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班，并按成績發(fā)放結(jié)業(yè)證書 崗前培訓(xùn)、技術(shù)講課、考問答解、技術(shù)問答、反事故演習(xí) 培訓(xùn)人 專職培訓(xùn)講師，外請(qǐng)專家教授 兼職培訓(xùn)專工、班組培訓(xùn)員

12、 培訓(xùn)對(duì)象 公司全體員工 班組員工 培訓(xùn)頻率 全年 專業(yè)培訓(xùn) 1次/月 技術(shù)問答、考問講解 4學(xué)時(shí)/月 技術(shù)講課 不定期 管理人員培訓(xùn) 1次/月 反事故演習(xí)（運(yùn)行班組） 2次 反事故演習(xí)（公司） 隨機(jī) 技術(shù)競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽 1次/季度 技術(shù)考試 隨機(jī) 崗位培訓(xùn) 資料來源：2001年培訓(xùn)工作計(jì)劃 主要是技術(shù)培訓(xùn) * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 員工的思想轉(zhuǎn)變需要強(qiáng)有力的文化宣傳和教育，而公司目前在這方面缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和影響 企業(yè)文化培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和凝聚力，起到軟激勵(lì)的作用。 您參加過哪些培訓(xùn)？ * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 問卷反饋：我們過去的培訓(xùn)

13、工作是卓有成效的，并且目前員工對(duì)于管理知識(shí)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)仍有較大需求 您認(rèn)為培訓(xùn)的效果 管理知識(shí)與技能 專業(yè)知識(shí) 崗位知識(shí) 企業(yè)文化 特殊技能 學(xué)歷職稱 其他 職能部門人員最希望接受的培訓(xùn) 專業(yè)知識(shí) 管理知識(shí)與技能 特殊技能 崗位知識(shí) 企業(yè)文化 學(xué)歷職稱 其他 生產(chǎn)部門人員最希望接受的培訓(xùn) * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 要滿足員工需求，并使培訓(xùn)在公司發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，必須解決三大問題。 第一：加強(qiáng)師資設(shè)備力量 現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容 教師力量 現(xiàn)有設(shè)備 焊訓(xùn) 37.5的培訓(xùn)教師具有高級(jí)工資格 600M2焊訓(xùn)基地，焊工間3個(gè)，焊位12個(gè)，壓力機(jī)1臺(tái)，電焊機(jī)12臺(tái) 鉗訓(xùn) 190M2鉗

14、訓(xùn)基地，鉗位32個(gè) 汽機(jī)檢修 電氣檢修 燃料檢修 汽機(jī)運(yùn)行 仿真機(jī)一臺(tái) 鍋爐運(yùn)行 電氣運(yùn)行 干部培訓(xùn) 小結(jié)： 現(xiàn)有的師資與設(shè)備力量基本能夠滿足技術(shù)培訓(xùn)與部分特殊技術(shù)培訓(xùn)的需求，但在管理培訓(xùn)上我們的力量仍顯不足，開展的管理培訓(xùn)內(nèi)容也稍現(xiàn)貧乏。因此，一方面應(yīng)首先發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)力量，聘請(qǐng)公司部分領(lǐng)導(dǎo)為兼職培訓(xùn)師，另一方面也應(yīng)該加強(qiáng)與外部學(xué)校、咨詢公司的專家教授們的聯(lián)系，用活外部人才，共同滿足管理培訓(xùn)需求。 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 第二：使完善并銜接各個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，成之能夠自我改進(jìn)、自我發(fā)展的閉環(huán) 培訓(xùn)系統(tǒng) 培訓(xùn)中心 班組 制定計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 調(diào)整計(jì)劃 效果考核 結(jié)果反饋 培訓(xùn)改進(jìn)

15、 制定計(jì)劃 制定計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 計(jì)劃調(diào)整 意見反饋 改進(jìn) 實(shí)施培訓(xùn) 計(jì)劃調(diào)整 效果考核 獎(jiǎng)懲 改進(jìn) 效果考核 培訓(xùn)中心此三個(gè)環(huán)節(jié)缺失 只有培訓(xùn)系統(tǒng)完整，培訓(xùn)工作才能通過自我發(fā)展，不斷提高 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 第三：培訓(xùn)應(yīng)該與人力資源其他職能緊密結(jié)合 人力資源規(guī)劃 人員 配置 考核 激勵(lì) 職業(yè) 生涯 人力資源規(guī)劃 外部招聘 人員配置 績效考核 激勵(lì) 職業(yè)生涯 確定人員凈需求 內(nèi)部培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 培訓(xùn) 薪酬 其他激勵(lì)方式 培訓(xùn) 晉升 降級(jí) 轉(zhuǎn)崗 其他 僅有這部分培訓(xùn)是我們目前做了的 使新員工了解公司歷史、現(xiàn)狀、文化和崗位職責(zé)與操作流程 深造：培訓(xùn)作為一種激勵(lì)方式，滿足員工個(gè)人發(fā)展的要求 通過培訓(xùn)提升員工個(gè)人能力，為個(gè)人發(fā)展奠定基礎(chǔ) * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 目 錄 薪酬激勵(lì) 考核 培訓(xùn) 人員配置 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 * 2003JZEP-PRES01 第 * 頁 大部分員工對(duì)目前的崗位滿意，但他們也承認(rèn)公司人員配置仍存在一些問題 您認(rèn)為目前的工作： 大部分員工認(rèn)為自己的崗位配置合理 因人設(shè)崗 部分崗位冗員 部分崗位人員能力達(dá)不到要求 部分崗位缺人 部分崗位人員能