營銷心理學試題

1、試卷一及答案與評分標準試卷一及答案與評分標準?營銷心理學?考試試卷一、 是非判斷題對打，錯打 X,每題 1 分，共 10分1、離臉部越近發(fā)生的動作越真實2、 收入越高者，價格意識越低3、不同收入社會地位的消費者購置時傾向于選擇不同價格檔次的商品 4、 在市場條件的影響下，絕對價格閾限的界限也是可以波動的，所以絕對 價格閾限的概念只有相對的意義5、與國外顧客相比， 國內顧客進逛商店按照順時針走6、 施拉姆公式一一“傳播獲選的或然率公式說明一一傳播的信息被人們 注意和選擇的可能性即或然率與它能夠提供應人們的報償價值程度成反 比，與人們獲得它的代價所謂“費力程度成正比 7、從眾心理的形成既來源于外界

2、環(huán)境的影響與壓力，與自身心理的需要無關8、有時價格上漲需求量會上升，價格下降需求量反而下降，說明價風格節(jié)消費需求并不是絕對的9、 隨著時間的推移，對新產品的銷售采取先高價后低價的定價策略叫滲透 定價策略10、絕對閾限的值越小，絕對感受性也會變??；絕對閾限的值越大，那么絕對 感受性也會增大二、單項選擇題在每題的四-五個備選答案中，選出一個正確的答案， 并將其號碼填在題十后的括號內。每題 1 分，共 10 分1、人對作用于感官的客觀事物的整體、直接的反映是 A、感覺 B、知覺 C、想象 D、注意2、購置是否能得到親友及周圍人的贊許，能否招致別人看不起購置者的風險叫A、心理風險 B 、社會風險 C

3、、功能風險 D 、身體風險3、.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關系是A、正比關系 B 、反比關系C、不確定關系 D、沒有關系的4、 是人的個性中最主要的心理特征A、氣質 B、能力 C、性格 D、興趣5、電視機由黑白電視機開展到彩色電視機，這類新產品屆于A、全新產品 B、革新產品 C、改良產品 D、新牌子產品6、購置是否會挫傷消費者自我的風險叫A、功能風險 B、心里風險 C、社會風險 D、身體風險7、消費者的價格,是指消費者對商品價格的變動的反響程度A、習慣性 B、敏感性 C、感受性 D、傾向性8、是推銷成功的第一秘訣A、知識 B、能力 C、自信 D、熱情9、推銷員最

4、重要的人品是A、自信 B、熱情 C、老實 D、樂于助人10、研究發(fā)現(xiàn)，人們在溝通時，55%勺效果來自于：A、說話之內容B、聲音音量、音調、韻腳等C、肢體語言面部表情、身體姿勢等說話的時間三、多項選擇在備選的 4- 5 個答案中選擇 2個以上的正確答案。多項選擇、 少選無分。每題 2分，共 20 分1、營銷心理學的研究原那么是A、客觀性原那么 B、實踐性原那么 C、聯(lián)系性原那么 D、開展性原那么2、消費者的個性心理特征主要指消費者個人的A、能力 B、知識 C、氣質 D、性格3、法國心理學家克雷奇默爾在 ?體型與性格?一書將人的體形分為認為: 死板、堅毅的人是A、瘦弱型 B、肥胖型 C、健壯型 D

5、、健康型4、價格的心理功能A、衡量商品價值和商品品質的功能 B、價值增值功能C、調節(jié)消費需求的功能D 、自我意識的比較功能5、價格下降的最小可覺察值取決于A、需求的大小 B、同類產品競爭的程度C、消費者接受一個較好價格的動機 D、為獲得這個低價需要的努力6、假設將同一時期接受新產品的人歸為一組，便可按接受新產品的時間先后把消費者分為五組，這五組除革新者、早期接受者外還有A、普及初期接受者B、普及后期接受者G晚期接受者D 、守舊者7、感性訴求策略包括A、想象 B、權威 C、夸張 D、文藝 E、威嚇8、廣告中的黃金法那么A、美女 B、動物 C、建筑 D、嬰兒9、請將推銷的四個階段按照先后順序排列A

6、、推銷產品本身 B、推銷產品利益C、推銷效勞D 、向顧客推銷你自己10、可供推銷員運用的推銷工具有A、產品模型 B、樣品 C、圖片D推銷證明材料E 、錄音、錄像資料四、簡答題每題 8 分，共 32 分1、簡述女性群體的消費心理與行為特征2、簡述新產品開發(fā)的心理策略3、簡述推銷方格理論及其意義4、包裝設計的心理要求是什么？五、論述題13 分試述中國文化的主要特征，并舉例說明它們對消費行為的影響六、案例分析15 分厚利之策：讓一分利給顧客鮑洛奇從不使用廉價競銷的方式，他的方法是“厚利多銷，希望自己的每 件產品都能帶來最大限度的利潤。他認為，對于一個沒有多大實力可言的企業(yè)來 講，每一筆生意都應當盡可

7、能地多多獲利， 這樣才能迅速地增加資本積累， 從而 擴大生產規(guī)模。鮑洛奇非?；畛?，優(yōu)質高檔產品所帶來的利潤是低檔產品所無法 比較的。所以，他總在絞盡腦汁地想，如何才能在產品的形象上大做文章。 他認 為，中等收入的人家，一般都挺講究面子。他們花起錢來固然心疼，但在虛榮心 的支配下，往往要硬著頭皮買高檔品，竭力把自己裝扮成上等人家的樣子。因此， 每當新產品上市之初，鮑洛奇就會針對這一類消費群體，把產品的價格定得偏高。著名的例子就是“雜碎罐頭。接慣例，這種罐頭價格每聽不應超過50美分。負責經銷的經理里萬提議將價格訂在 47 美分到 49美分之間，而鮑洛奇卻將 價格定在 59美分。里萬一聽，簡直不敢相

8、信自己的耳朵，急忙找到鮑洛奇理論。 鮑洛奇卻自有他的道理：“ 49 美分的價格在市場上已被用得太濫，顧客早已感 到厭煩。顧客會把 50美分以下的商品視作低級品，一般家庭也都防止買 50美分 以下的廉價品，以免被人笑話；將價格訂在 59 美分，并不顯得太貴，乂易于被 人視作高級品，銷路必然會好。為到達目的，鮑洛奇還掀起了一場大規(guī)模的促 銷活動，口號是“讓一分利給顧客，似乎他的雜碎罐頭完全可以賣60 美分，之所以賣 59美分，是出于給顧客讓一分利的考慮。果不出鮑洛奇所料，59美分的高價非但沒在顧客心理上造成任何障礙，反倒誘發(fā)了顧客選購的欲望。1、鮑洛奇制定高價的理由是什么？ 7 分2、 鮑洛奇的厚

9、利之策是否適用所有商品，為什么？5分3、“讓一分利給顧客的高明之處在哪里？3分答案及評分標準一、1X, 2偵,3V, 4偵,5X, 6X, 7X, 8V, 9X, 10X二、1B, 2B, 3A, 4C, 5B, 6B, 7B, 8C, 9C, 10C三、1ACD 2ACD 3ABC 4ACD 5CD 6ABD 7ACDE 8ABD 9DBAC 10ABCDE四、簡答題1、態(tài)度細膩，選擇性強；注重外觀，感性消費；有較強的自我意識和自尊心；注重實用性和具體利益。每個要點2分2、與老產品比具有相對的優(yōu)越性；短期內的顯效性；適應消費習慣的程度；可試用程度；可覺察的新穎程度大?。皇孢m、平安、方便、協(xié)調

10、 程度；操作簡便；審美情趣；表現(xiàn)個性；追求時尚。答對 8個要點滿分3、美國管理學家布萊克和蒙頓教授提出的推銷方格理論，強調推銷員要與顧客建立良好的感情關系；該理論認為，推銷員有兩個目標：一是達成交易， 二是與顧客建立關系。前一個目標是關心銷售，后一個目標是關心顧客；不同 的推銷員對顧客和銷售的關心程度不同，從而可把推銷員分成五種類型；一是事不關己型、二是顧客導向型、三是強銷導向型、四是推銷技術導向型、 五是解決 I 可題導向型。實踐證明，既關心銷售乂關心顧客的推銷員，其銷售效果最好。每個要 點 2分五、 講中庸。 反映在消費行為中： 消費中的集體主義取向 他人看齊，與社會保持一致；求同，重傳統(tǒng) 反對超前消費，標新立異；精打 細算、節(jié)儉能用那么用，實在不行才去買。重人倫。反映在消費行為中：重 視以家庭為主的消費準那么，強調個人對家庭成員的義務與責任； 相信口傳信息更 甚于正式信息。面子主義。反映在消費中：體面消費注重人緣。反映在消費 行為上：容易滿足，節(jié)制欲望的消費傾向。每個要點 3 分，組織 1分六、案例分析