公共衛(wèi)生工作管理制度

1、歐陽治居民健康檔案管理制度時間 2021.03. 10創(chuàng)作：歐陽治1、加強檔案的治理和收集、整理工作，有效地保護 和利用檔案。健康檔案要采用統(tǒng)一表格，在內(nèi)容上 要具備完整性、邏輯性、正確性、嚴厲性和規(guī)范 化。2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）衛(wèi)生服務機構要建立專人、專室、 專柜保存居民健康檔案，居民健康檔案管理人員應 嚴格遵守保密紀律，確保居民健康檔案安全。居民 健康檔案要按編號順序擺放，指定專人保管，轉(zhuǎn) 診、借用必須登記，用后及時收回放于原處，逐步 實現(xiàn)檔案微機化管理。3、為保證居民的隱私權，未經(jīng)準許不得隨意查閱和 外借。在病人轉(zhuǎn)診時，只寫轉(zhuǎn)診單，提供有關數(shù)據(jù) 資料，只有在十分必要時，才把原始的健康檔案轉(zhuǎn) 交

2、給會診醫(yī)生。4、健康檔案要求定期整理，動態(tài)管理，不得有死 檔、空檔出現(xiàn)，要科學地運用健康檔案，每月進行 一次更新、增補內(nèi)容及檔案分析，對轄區(qū)衛(wèi)生狀況 進行全面評估，并總結報告保存。5、居民健康檔案存放處要做到“十防”（即防盜、 防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、 防強光、防泄密）工作。6. 達到保管期限的居民健康檔案，銷毀時應嚴格執(zhí) 行相關程序和辦法，禁止擅自銷毀。居民健康檔案建檔制度一、居民建檔率要符合市衛(wèi)生局的要求。設立健康 檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的準則為家庭 和居民建立健康檔案。二、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編 號順序存放，檔案專柜存放，保持整齊、美觀和規(guī)

3、 范有序，逐漸實行計算機化管理。三、居民健康檔案應由全科醫(yī)師負責填寫，責任醫(yī) 生要對健康檔案進行按照65歲以老人、兒童、孕產(chǎn) 婦、慢性病人及重性精神病人等進行分類專冊登 記，檔案盒要設目錄和分類信息登記。四、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，結 合參加合作醫(yī)療農(nóng)村居民和育齡已婚婦女每年一次 的健康體檢，以及兒童防備接種和體檢、孕產(chǎn)婦系 統(tǒng)管理和常見婦女病檢查、臨床診斷治療、職業(yè)體 檢和健康隨訪服務等資料內(nèi)容，及時記錄在健康檔 案中，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題，進行有針對 性的以健康教育為重點的健康干預。五、資料管理人員及責任醫(yī)師，應及時登記已經(jīng)獲 取的各種信息，并進行分析統(tǒng)計，及時反饋。居

4、民健康檔案信息管理制度一、加強信息化建設。及時準確收集、整理、統(tǒng) 計、分析管理相關信息。，鼓勵利用計算機管理健 康檔案。二、公共衛(wèi)生科信息員每個月定期向上級主管部門 報告新增建檔花名冊、報表及其他相關資料。按要 求上報的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息，不得拒報、遲報、 虛報、瞞報、偽造或篡改。三、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計制度， 做好統(tǒng)計匯編，遵守各種信息資料的保密制度。計 算機化健康檔案，要在技術上加強用戶權限和密碼 管理設計，使所有操作和使用者在獲得認可后，才 能登陸。四、根據(jù)統(tǒng)計指標，定期分析工作效率、工作質(zhì) 量，及時總結經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進工作。五、逐步健全網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，做好數(shù)據(jù)錄入及整理

5、 工作。六、嚴格執(zhí)行計算機操作規(guī)范，定期對計算機進行 保養(yǎng)、維護及數(shù)據(jù)備份。建立居民健康檔案崗位責任制度一、負責健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持 微機內(nèi)的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及 動態(tài)變更，管理有序。二、居民健康檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)中央（站）保管， 應保證居民信息資料的完整性與可利用性。三、非檔案資料管理人員，不得隨意翻閱已經(jīng)建好 的各種檔案資料。未經(jīng)檔案資料管理人員同意，任 何人不得調(diào)出、轉(zhuǎn)借各種檔案資料。凡非本人管轄 區(qū)居民的診療情況應及時反饋給轄區(qū)責任醫(yī)生，以 便納入該居民本人的健康檔案；凡居民因大病轉(zhuǎn)上 級醫(yī)院住院時應隨帶健康檔案，出院后繼承交由社 區(qū)責任醫(yī)生保管并及時將本

6、次住院概況記入檔案。四、責任醫(yī)生是轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案建檔的第一責 任人。對填寫健康檔案的責任醫(yī)生應進行培訓。按統(tǒng)一的規(guī)范來描述記錄，內(nèi)容要真實可靠；符合邏 輯，不得隨意涂改。如有改動，責任醫(yī)生必須簽 字，以示負責。做到字跡清晰，格式規(guī)范統(tǒng)一。五、對各科室（站）查閱、使用電子版健康檔案設置不 同層級的使用權限，保證信息安全。調(diào)閱或更新檔 案必須有登記。六、純熟運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，保證信息渠 道通暢，每月有資料匯總、統(tǒng)計、分析，主要數(shù)據(jù) 上墻。做好信息的開發(fā)利用工作。慢性非傳染性疾病管理制度1. 設專（兼）職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢 性病防治網(wǎng)絡，制定工作計劃。2. 對轄區(qū)高危人群和重

7、點慢性病定期篩查，把握慢 性病的患病情況，建立信息檔案庫。3. 對人群重點慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期 抽樣調(diào)查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。4. 針對不同人群開展健康咨詢及危險因素干預活 動，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳資料。5. 對本轄區(qū)已確診的二種慢性?。ǜ哐獕骸⑻悄??。┗颊哌M行控制管理。為慢性病患者建立健康檔歐陽治創(chuàng)編2021.03.10歐陽治創(chuàng)編 2021.03.10案，實行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，具體記錄。6. 建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關系和責任，以保證對慢性 病患者的連續(xù)性服務。慢性病監(jiān)測制度一. 公共衛(wèi)生管理科全面負責慢性病監(jiān)測管理工 作?？浦魅螢楸据爡^(qū)相關業(yè)務的管理者和監(jiān)督者，

8、各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病的報告責任人。二. 報告范圍：高血壓、糖尿病。三. 接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述二種需要報告的病 例，定期內(nèi)向公共衛(wèi)生管理科報告，公共衛(wèi)生科收 到報告卡，審核合格登記后，及時向市疾控中心報 出卡片。四. 各種表卡填寫要完整，字跡要清楚，不漏項。五. 凡未按要求上報者，按年度考核細則的規(guī)定與 考核掛鉤，若隱瞞不報的，一經(jīng)查實加倍處罰。35歲以上病人首診測血壓工作制度1、免費為35歲以上首診病人測量血壓，以提高高 血壓病人的檢出率。2、全科診室（內(nèi)、外、婦科）、慢性病管理室、中 醫(yī)門診等科室，把35歲以上病人首診測血壓做為常規(guī)檢查內(nèi)容，并在門診日志和病歷中記錄血壓值。3、發(fā)現(xiàn)高血壓病人

9、，門診醫(yī)生應填寫慢性病患者報 告卡，交給該公共衛(wèi)生管理科醫(yī)生，并向患者進行 面對面的健康指導，發(fā)放健康教育處方，指導正規(guī) 治療，宣傳高血壓防治知識。4、責任醫(yī)生掌握的高血壓病人按照高血壓病管理的 要求，納入規(guī)范管理。5、市疾控中心慢病科定期對各單位各科室35歲以 上病人首診測量血壓的落實情況，進行督導檢查， 并列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）考核范圍。健康教育工作管理制度1制定健康教育工作計劃，定期召開例會，開展健 康教育和健康促進工作。2. 建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有 關各種疾病的科普知識，倡導健康的生活方式。3. 開通轄區(qū)健康服務咨詢熱線（專線），提供健康 心理和醫(yī)療咨詢等服務。4. 針對

10、不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講 座，解答居民最關心的健康問題。5發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知歐陽治創(chuàng)編2021.03.10歐陽治創(chuàng)編 2021.03.10識。6. 完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程 記錄及效果評估等資料。資料管理制度一、各種文件、計劃、宣傳資料等是工作的重要組 成部分，必須嚴格管理好，由專人負責管理，專室 存放。二、資料主要包括四大部分：即計算機資料、網(wǎng)絡 技術資料、多媒體、音像資料和文宇資料等，應分 類存放分類管理。三、文字資料中的教材、參考書、工具書等應按圖 書分類統(tǒng)一編目注冊登記，期刊雜志、報紙、合訂 本、宣傳折頁、海報等均須統(tǒng)一登記編目。

11、四、音像資料中的錄音帶、錄象帶、軟盤、光盤等 必須分類登記編目，分類存放，并定期檢查其質(zhì)量 變化情況。五、計算機資料、網(wǎng)絡技術資料等應按操作系統(tǒng)、 應用軟件、工具軟件等分類管理，注重用時升級、 更新等，并配備相應的殺毒軟件。六、資料必須始終為衛(wèi)生工作服務，其他人員均可借閱有關資料，但必須履行以下手續(xù)：1、每借閱一次登記一次，每次限借5盤或5本或5 盒，如遇多集多本連續(xù)資料也只能依次歸還后再續(xù) 借。2、每次借閱期限不得超過一星期，如因工作需要繼 續(xù)借閱者必須辦理續(xù)借手續(xù)。3、孤本資料或數(shù)量較少的資料均不外借，可臨時使 用。4、借出資料歸還時，資料人員必須認真檢查，如發(fā) 現(xiàn)有損壞者必須照價賠償，如

12、資料丟失，應借閱人 重新購買完全相同的資料進行賠償，或處以原資料 價值的35倍罰款。七、所有人員不得以任何借口為別人借閱本單位的 資料。八、聲像資料其版權所有，借閱人不得翻版，如有 未經(jīng)許可私自翻錄的，責任自負。九、外的部門或人，如因工作需要借閱資料的，必 須經(jīng)領導批準，并辦理正常的借閱手續(xù)。十、宣傳資料收發(fā)做到每張（份）出入庫有登記有 簽字。歐陽治創(chuàng)編2021.03.10歐陽治創(chuàng)編 2021.03.10服務接待制度（一）端正接待工作態(tài)度，重視文明接待工作。本 著：熱情、耐心、負責的精神，禁止“生、粗、 冷、硬、推”言行；（二）對接待外來咨詢的人員，都必須首先認真了 解病情，做到：無論何時來訪

13、，隨時給予接待；來 訪無論干部、群眾，態(tài)度好壞一個樣；堅持誰接待 誰負責落實；（三）堅持自辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、指導辦相結合的準 則。對咨詢者出的問題和要求，能立刻解答的就當 即答復；對不了解的問題，既要堅持醫(yī)學理論準 則，又要說明原因，做好解釋工作；（四）絕不答應對群眾來訪互相推諉或置之不理。 要嚴格落實接待工作“四個及時”的要求，即：及 時登記、及時送領導閱覽、及時辦理、及時回復；（五）嚴厲接待工作紀律。對接待工作不負責任、 無端拖延時間、影響較壞的人員要追究責任；（六）對接待工作中反映出的重大問題，要及時向 局領導匯報。老年保健工作制度1設專（兼）職人員負責老年保健工作，建立網(wǎng) 絡，制定工作計

14、劃。2. 對轄區(qū)內(nèi)老年人的基本情況和健康狀況，進行調(diào) 查、登記、建立健康檔案。3. 對以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）居家養(yǎng)老形式為主的老年人進 行服務需求評估，提供醫(yī)療護理、康復、保健服務 及精神慰籍、舒緩治療服務。4對患有慢性病的老人進行管理進行飲食、運動、 合理用藥、合理就醫(yī)指導。5對于高危行為老人，進行健康指導、進行行為危 險因素干預。6. 開展多種形式的健康教育，對老年人進行疾病的 預防、自我保健、常見傷害預防、自救和他救等指 導。服務隨訪制度1要定期走訪村（居）委會老年人，至少每3個入戶 走訪一次轄區(qū)登記在卡的老年人，及時掌握老年人 變化情況，見面率達90%以上。2. 對新出院老年患者的第一次隨訪，

15、根據(jù)疾病的分 期，對患者及家屬進行康復治療指導，完整填寫相歐陽治創(chuàng)編2021.03.10歐陽治創(chuàng)編 2021.03.10 關隨訪記錄。3. 對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的 老年病人進行隨訪，了解病人的病情變化、治療情 況、去向，填寫隨訪記錄。4. 指導老年患者按時服藥，觀察患者可能出現(xiàn)的藥 物副反應，動員老年人參加村（社區(qū)）組織的健康 活動。5隨訪期間發(fā)現(xiàn)生活困難，符合免費服藥治療標準 的老年患者，與有關部門協(xié)商，使患者享受免費藥 物治療。重性精神疾病管理制度1成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領導小組，建 立精神衛(wèi)生三級管理網(wǎng)絡（街道、居委會、監(jiān)護 人），制定工作計劃，定期召開例會。2. 開展重性精神疾病流行病學調(diào)查，準確掌握精神 病人基本情況，實行動態(tài)管理，及時準確將相關報 表上報至市重性精神疾病領導小組工作辦公室。3. 開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預、 精神疾病預防等服務，早期發(fā)現(xiàn)精神疾患病人。4. 開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診歐陽治創(chuàng)編2021.03.10歐陽治創(chuàng)編 2021.03.10治，對新發(fā)現(xiàn)或疑似病人應及時轉(zhuǎn)診至上級專業(yè)機 構確診。5建立隨訪制度。