物業(yè)部規(guī)章制度

1、物業(yè)部規(guī)章制度 目錄第一章工程部。4)崗位職責(zé)。 。4)工程部主管崗位職責(zé)。 。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)。 。三、員工崗位職責(zé)。 。四、值班電工崗位職責(zé)。 。五、空調(diào)值班崗位職責(zé)。 。規(guī)章制度。 。交接班規(guī)章制度。 。二、安全防火規(guī)章制度。 。()四、中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。OOOOOOOOOOOOOOOO()五、高低壓配電設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。六、電梯設(shè)備機(jī)房規(guī)早制度。OOOOO OOOO OOO OOOOOOOOOOOO O七、電話、音響設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。工程部突發(fā)事件處理程序。電。OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOO二、發(fā)生停水、水管爆裂時(shí)

2、。三、發(fā)生天燃?xì)庑孤r(shí)。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO四、發(fā)生火災(zāi)。OOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOO O O O O()、女保古部王要職責(zé)。OO OOOOOOO OOOOOOO OOOOOOOO OOOOOOO OO()、女保王官崗 J 位職責(zé)。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO()女保班長(zhǎng)崗位職責(zé)。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO() 四、女貝崗位職責(zé)。OO OOOOOOO OOOOOOO OOOOOOOO OOOOOOO OO() 五、/肖防王官崗位職責(zé)。OOOO

3、OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO/、/肖防貝崗位職責(zé)。OO OOOOOOO OOOOOOO OOOOOOOO OOOOOOO OO規(guī)早制度。OOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOO O OOOOOOOOOO OOO二、夜間查崗規(guī)章制度。、電子巡檢M系統(tǒng)規(guī)早制度。OOOOOOO OOOOOOOOO OOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO()五、消防安全教育培訓(xùn)制度。O O O O O O O OOOOOOOOO OOOOOOOOOO O()六、Y肖防控制中心規(guī)章制度。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO七

4、、建筑消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)制度。ooooooooooooo()八、易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品管理制度。九、動(dòng)火、用火管理規(guī)章制度。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO十、所有消防臺(tái)帳(工作表格，不包括防火檔案)為消防安全活動(dòng)和消防工作記錄專用，不得挪作它用。oooooooooooooooooo()卜、對(duì)講機(jī)使用規(guī)早制度。OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO第二章 環(huán)境古部。O O O O O OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO岡位職責(zé)。OOOOOOOOOOOOOOOOO。環(huán)境班長(zhǎng)岡位職責(zé)。O O O O O O O OOOOOO

5、OOOOOOOOO OOOOOOOO O O三、保潔技工(垃圾清運(yùn))崗位職責(zé)。四、保潔技工(機(jī)動(dòng)保潔)崗位職責(zé)。五、保潔員崗位職責(zé)。 。六、綠化技工崗位職責(zé)。o o o o o o o ooooooooooooooo oooooooo o o二、三、第一章工程部規(guī)章制度。 。環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度。 。工具管理規(guī)章制度。 。安全工作管理規(guī)章制度。 。主要崗位職責(zé)、 工程部主管崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實(shí)；2、在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下， 保障各設(shè)備所需的能源 (水電、油、 天然氣

6、等)的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作；3、組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對(duì)商戶的服務(wù)質(zhì)量；4、調(diào)配、組織人力、物力，及時(shí)完成商戶提出的請(qǐng)修要求，為商戶提供良好的工 作、生活、學(xué)習(xí)條件；5、擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；6、收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實(shí)好國(guó) 家的各項(xiàng)技術(shù)政策；7、編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施，遇到特殊情 況時(shí)及時(shí)調(diào)整、變更計(jì)劃；8、員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)

7、水平和服務(wù)質(zhì)量；9、編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計(jì)劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)部 經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的落實(shí)，并檢查計(jì)劃的完成情況；10、檢查設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，以保證設(shè)備經(jīng)常 處于良好的技術(shù)狀態(tài)， 防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、 停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生；11、制訂系統(tǒng)的運(yùn)行方案并查閱運(yùn)行記錄，敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng) 的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及 時(shí)糾正；12、處理事故時(shí)從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，提出處理意見 及工作改進(jìn)措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；13、制訂設(shè)施的更新、改造計(jì)劃

8、，以消除原設(shè)計(jì)和施工中存在的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)工 程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)；14、組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)質(zhì)量；15、完成上級(jí)交代的其他工作。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格做到“三干凈、四不漏、五 良好”。所謂“三干凈”指的是設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；“四不漏”指 的是不漏電、 不漏油、不漏水、 不漏氣；“五良好” 指的是使用性能良好， 密封良好， 潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好；2、以身作則，帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，操作規(guī)程、員工守則及 公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)

9、的各項(xiàng)工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)本班的日常工作安排、高速做好各項(xiàng)記錄并匯總，定期交上級(jí)主管審閱；4 負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備聽檢修計(jì)劃和備件計(jì)劃，報(bào)值班主任審核后組織落實(shí)，落實(shí) 中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并給出調(diào)整意見。三、員工崗位職責(zé)1、服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)；2、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程，科學(xué)操作，確保安全，做到文明施 工；3、努力工作、學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平提高服務(wù)質(zhì)量，讓商戶滿意；四、值班電工崗位職責(zé)1、值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守配電室管理制度；2、負(fù)責(zé)巡視配電室設(shè)備的運(yùn)行情況；3、熟悉變配電設(shè)備的使用性能及安全操作規(guī)程；4、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的非正常工作

10、時(shí)間的應(yīng)急處理；5、負(fù)責(zé)變配電設(shè)備運(yùn)行情況的記錄及運(yùn)行記錄表的填寫；6、水泵房、空調(diào)機(jī)房、二氧化碳房巡查；7、負(fù)責(zé)開啟、關(guān)閉巡視外圍門頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈；8、做好值班記錄，負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生清掃；9、負(fù)責(zé)管理、交接常用的公用工具；10、負(fù)責(zé)管理控制配電室值班電話。五、空調(diào)值班崗位職責(zé)1、熟悉大廈空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)。及時(shí)監(jiān)測(cè)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)溫度，并根 據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定 的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)，停機(jī)前各記錄一次，以后運(yùn)行每小時(shí) 記錄一次運(yùn)行情況）；2、設(shè)備開、停機(jī)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修

11、通知后， 立即掛檢修牌；3、值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告領(lǐng)班或主任， 發(fā)生 緊急故障，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理，并報(bào)告領(lǐng)班或主管；4、做好直燃機(jī)和機(jī)房設(shè)備的清潔工作，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾；5、值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)， 服從指揮， 嚴(yán)格按操作流程操作。 不得擅離職守， 如離開值班室，必須通知工程部領(lǐng)班或主任。規(guī)章制度一、交接班管理制度1、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，也不得私自 調(diào)班、頂班，如果因?yàn)槟撤N原因不能值班，必須提前征得領(lǐng)班同意，按規(guī)定辦理請(qǐng)假 手續(xù)，才能請(qǐng)假，以便部門安排合適的替班人；2、值班人員要做好交接班前的工作，

12、包括按照巡查表認(rèn)真仔細(xì)巡查， 做到本班問(wèn) 題本班解決，如解決不了必須馬上報(bào)告領(lǐng)班或工程主管，并且說(shuō)明原因，同時(shí)要做好 記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作；3、交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，正點(diǎn)進(jìn)行交班。 交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄、介紹設(shè)備運(yùn)行情況和運(yùn)行方式以及設(shè)備檢修、變更情況，清點(diǎn)儀表、工具、材料，檢查設(shè)備狀況。交班時(shí)，交接班雙方人員在值班日志上簽字；4、值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班， 若接班人員因故未到， 值班人員應(yīng)該堅(jiān) 守崗位，等待接班人員到達(dá)并辦完交接手續(xù)后才能下班；5、除值班人員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室；6、下列情況不得進(jìn)行交接班：（1）、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；

13、（2）、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時(shí)；（3）、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來(lái)到時(shí)；（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時(shí)。二、安全、防火管理制度1、工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識(shí)， 并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系 統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作；2、各個(gè)崗位的人員必須堅(jiān)守崗位， 發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、 上報(bào)、 并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；3、外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域； 參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主管批準(zhǔn)并在客服部辦理登 記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像；4、各崗位值班人員除負(fù)

14、責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外， 還必須對(duì)所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查， 發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、整改；5、任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙， 無(wú)人時(shí)必須鎖好機(jī)房門窗； 供水系統(tǒng)值班人 員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班 主管批準(zhǔn)才能打開水池蓋；6、需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排 除易燃物品及配備滅火筒。施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確保沒(méi)有火種后方能離開；7、任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材， 發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心；8、任何人發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)報(bào)告， 盡力配合消防隊(duì)員一起撲滅火災(zāi)。 一旦大廈發(fā)生 火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防

15、設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織重要設(shè)備的保護(hù)、 疏散工作。三、配電室管理制度1、配電室全部設(shè)備， 由工程部電工班負(fù)責(zé)管理及二十四小時(shí)值班， 閑雜人員禁止 進(jìn)入配電室，特殊情況須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或工程主任批準(zhǔn)后方可進(jìn)入；2、停送電由值班電工進(jìn)行操作， 非值班電工禁止操作， 值班員必須如實(shí)做好值班 記錄；3、當(dāng)班電工應(yīng)按規(guī)定對(duì)配電設(shè)備定時(shí)進(jìn)行巡查， 做好巡視記錄。 用電高峰期應(yīng)加 強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，不能解決的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)；4、供電線路操作開關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，停電拉閘，檢修停電，必須懸掛標(biāo)示牌；5、配電室內(nèi)禁止亂拉亂接線路，供電線路嚴(yán)禁超載供電。如確需要，由工程部主 管書面同意后進(jìn)行；6、嚴(yán)禁違規(guī)操

16、作， 操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、 絕緣鞋、手套等， 并有監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)；7、配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變必須經(jīng)工程部主管同意， 重大改變應(yīng)報(bào)告公司總經(jīng)理 批準(zhǔn)；8、保持良好的室內(nèi)照明和通風(fēng)，墻上應(yīng)掛溫度計(jì)，室溫宜控制在40 度以下；9、配電室衛(wèi)生每班次清掃一次，保持室內(nèi)清潔干凈，無(wú)雜物，無(wú)積水；10、配電室內(nèi)消防設(shè)施完好，手持式氣體滅火器必須保證有效使用；11、配電室內(nèi)應(yīng)懸掛或備有高低壓系統(tǒng)圖，二次線路圖；12、配電室內(nèi)應(yīng)做好防鼠工作。四、中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房管理制度1、中央空調(diào)操作人員必須持證上崗，工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守 中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程，確保機(jī)組及輔助設(shè)備的正

17、常運(yùn)行；2、操作人員開機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按照中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面檢查， 做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作；3、通過(guò)對(duì)主機(jī)、冷熱媒水泵、冷卻水泵、冷卻塔、燃料供應(yīng)系統(tǒng)、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng) 量機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管等的檢查、維保，確認(rèn)設(shè)備正常后，方可按正常程序開機(jī)；4、按時(shí)查看各設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，填寫設(shè)備運(yùn)行記錄，記好工作日記；5、如果設(shè)備運(yùn)行參數(shù)出現(xiàn)異常， 應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施， 重大問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)，并及時(shí)通知維保單位來(lái)人處理；6、做好設(shè)備管理臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；7、新風(fēng)機(jī)、變風(fēng)量空調(diào)機(jī)組的機(jī)房要求通風(fēng)良好，衛(wèi)生清潔，確保機(jī)組的正常運(yùn) 行；8、機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火

18、；9、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯；10、設(shè)備運(yùn)行期間每周清潔設(shè)備；設(shè)備停用期間每月清潔設(shè)備。保持設(shè)備表面無(wú)油垢、無(wú)灰塵；11、機(jī)房鑰匙由專人保管，無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房；12、設(shè)備運(yùn)行期間每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。停機(jī)期間每月組 織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。五、高低壓配電設(shè)備機(jī)房管理制度1、配電值班電工必須持證上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格遵守配電運(yùn) 行管理規(guī)程，確保配電設(shè)備正常供電；2、配電設(shè)備由配電值班電工執(zhí)行 24 小時(shí)操作、監(jiān)控、記錄。嚴(yán)禁不合理的超負(fù) 荷運(yùn)行；3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并詳細(xì)填寫交接班記錄；4、非工作人員

19、進(jìn)入配電機(jī)房， 須經(jīng)分管主管批準(zhǔn)后， 在值班電工或樓層電工陪同 下方可入內(nèi)，并按規(guī)填寫人員出入登記表；5、機(jī)房應(yīng)保持良好通風(fēng)及照明，門窗應(yīng)開啟靈活；6、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)定配置各類消防滅火器材，并放置明顯處；7、配電機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；8、不得擅自更改配電機(jī)房?jī)?nèi)各配電設(shè)備線路， 如需更改則必須經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意 后，方可實(shí)施；9、保持配電機(jī)房清潔衛(wèi)生，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)水漬、油漬；10、每周組織一次機(jī)房及設(shè)備的衛(wèi)生、安全檢查。六、電梯設(shè)備機(jī)房管理制度1、電梯工作人員必須有高度責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、安排，嚴(yán)格遵守電梯運(yùn)行管理規(guī)程，

20、確保電梯正常、安全使用及運(yùn)行；2、開機(jī)前應(yīng)按電梯運(yùn)行管理規(guī)程對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行檢查，做好開機(jī)前的準(zhǔn)備工作；3、通過(guò)專業(yè)人員及儀器對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)、 調(diào)試，由權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)正常并發(fā)證后方 可使電梯投入運(yùn)行；4、電梯維保、檢修、檢測(cè)時(shí)應(yīng)設(shè)置明顯的維修標(biāo)識(shí)，以示提醒；5、按規(guī)定填寫設(shè)備運(yùn)行記錄；6、電梯出現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施， 重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 并及時(shí)通知維 修單位來(lái)人處理；7、做好電梯設(shè)備管理臺(tái)帳，如實(shí)記錄電梯使用狀況；8、機(jī)房設(shè)備每周清潔一次，保持設(shè)備表面無(wú)油垢、灰塵。轎箱、層站門、扶梯、 招喚每日清潔，保持光亮、潔凈；9、電梯機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好、衛(wèi)生潔凈、溫度適宜，保證電梯的正常運(yùn)行；10、機(jī)

21、房及轎箱內(nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；11、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；12、電梯各處應(yīng)做到標(biāo)識(shí)齊全、明顯，應(yīng)急報(bào)警系統(tǒng)完好無(wú)損；13、機(jī)房鑰匙由專人保管，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；14、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備、轎箱、扶梯的衛(wèi)生、安全檢查。七、電話、音響設(shè)備機(jī)房管理制度1、播音員、電話轉(zhuǎn)接人員、維修人員必須對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo) 安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理規(guī)章制度，確保程控電話、音響系統(tǒng)的正常工作及相關(guān)活動(dòng) 的順利進(jìn)行；2、機(jī)房應(yīng)保持良好的照明，電源線路整齊，設(shè)備插頭接線整齊、插接合理；3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，室溫適宜；4、每日清潔設(shè)

22、備及機(jī)房，保持設(shè)備表面無(wú)灰塵、機(jī)房清潔無(wú)雜物；5、做好設(shè)備使用記錄，做好設(shè)備管理臺(tái)帳，如實(shí)記錄設(shè)備使用狀況；6、機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙，禁止堆放雜物及易燃易爆物品，禁止動(dòng)用明火；7、機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)配置各類消防滅火器材，并放置于明顯處；8、維修人員應(yīng)做好設(shè)備維保工作，并按規(guī)定詳細(xì)填寫維修記錄。9、電腦程控系統(tǒng)必須由專人管理， 其他無(wú)關(guān)人員不得動(dòng)用程控系統(tǒng)電腦及電腦程 序；10、機(jī)房鑰匙由專人保管，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房；11、每周組織一次機(jī)房、設(shè)備，衛(wèi)生、安全檢查。工程部突發(fā)事件處理程序一、停電若發(fā)生停電，工程部配電室值班人員應(yīng)保持冷凈，首先檢查設(shè)備，確定是外線停 電還是內(nèi)部故障停電。1、外線停電：（1）、打

23、電話聯(lián)系供電局小區(qū)變電所，詢問(wèn)停電原因，停電時(shí)間，何時(shí)恢復(fù)，并 做好記錄。（2）、如果接到電梯被困人員的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照電梯 救困流程處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。（3）、打電話通知物業(yè)部經(jīng)理，工程部主管。（4）、通知客服部及時(shí)告知商戶。（5）、將情況及時(shí)匯報(bào)公司當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)。（6）、由配電室和領(lǐng)班以書面的形式記錄突發(fā)停電事情經(jīng)過(guò)。2、內(nèi)部故障停電：1）、檢查停電原因，按內(nèi)線故障處理程序執(zhí)行；2）、通知客服部及時(shí)向商戶解釋；（3）、如果接到電梯被困人員的呼叫，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取措施，按照電梯 救困流程處理，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生；（4）、當(dāng)供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，領(lǐng)班及時(shí)組織人員搶修

24、，并預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間， 并通知客服部；（5）、事故處理完畢后由領(lǐng)班向工程部主管報(bào)告事故經(jīng)過(guò)和處理情況；（6）、由主管以書面的形式寫出事故報(bào)告，上報(bào)物業(yè)部及公司領(lǐng)導(dǎo)。交公司行政 部一份，留一份工程部存檔；（7）、做好事故處理過(guò)程的工作記錄。二、發(fā)生停水、水管爆裂時(shí)：1、工程部接到水管爆裂消息 , 立即安排維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；2、維修人員到達(dá)后 ,立即關(guān)閉水源控制閥 , 懸掛“管道維修 , 暫停使用標(biāo)示牌”；3、維修人員及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)狀況用對(duì)講機(jī)或電話匯報(bào)工程部辦公室；4、如遇小型故障可以一人處理 .修理完畢后 , 填寫維修單， 注明所用材料及情況說(shuō) 明；5、如遇重大故障 , 工程部將加派人力和物力組織搶修

25、；6、如果有危及到電氣設(shè)備的，應(yīng)馬上通知配電室立即斷開該事故區(qū)域電源；7、修復(fù)后維修人員撤去維修告示牌打開供水閥, 及時(shí)通知客服部告之商戶正常使用；8、事情處理完畢后 , 由主管寫出書面報(bào)告 , 留工程部存檔。三、發(fā)生天然氣泄漏時(shí)：1、工程部值班人員接到煤氣泄漏報(bào)告時(shí) ,立即趕到現(xiàn)場(chǎng) , 關(guān)閉泄漏煤氣管道控制閥， 并懸掛“煤氣泄漏 , 嚴(yán)禁火種標(biāo)示牌”。 通知管理部安排人員看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)， 疏散圍觀人員； 嚴(yán)防有人吸煙及開關(guān)電源引起天然氣爆炸；2、設(shè)置警界線，放置：“危險(xiǎn)！請(qǐng)勿靠近”的警示牌；3、值班人員將現(xiàn)場(chǎng)泄漏情況報(bào)告工程部；4、由工程部及時(shí)通知物業(yè)部，由物業(yè)部及時(shí)通知受影響的商戶；5、工程部組

26、織人員進(jìn)行小型故障搶修，遇重大情況立即與天然氣公司聯(lián)系維修， 盡快恢復(fù)使用；6、修復(fù)后及時(shí)通知物業(yè)部告知商戶可以正常使用；7、事后由值班主管寫出事故報(bào)告，留工程部存檔。四、發(fā)生火災(zāi)：1、工程部接到火災(zāi)報(bào)警后，工程部主管要立即趕到消防中心，接受指令；2、工程部人員立即準(zhǔn)備，將重要的文件及備份資料馬上轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域；3、全體設(shè)備維修人員要在現(xiàn)場(chǎng)待命；4、負(fù)責(zé)監(jiān)視水池水位的高低和消防水泵的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。同時(shí)， 隨時(shí)準(zhǔn)備人力啟動(dòng)消防泵；5、值班人員不能離開值班室，以便根據(jù)指揮部的火情處理決定通知有關(guān)人員；6、電工領(lǐng)班帶領(lǐng)電工在配電值班室待命， 隨時(shí)處理各種突發(fā)問(wèn)題； 根據(jù)指揮部和 工程部

27、辦公室指令切斷電源；保證消防設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備的供電。第二章 安保部一、安保部崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)；2、對(duì)商戶的展廳、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)；3 每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔；4、認(rèn)真審核裝修商戶的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損 壞。審核裝修商戶是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工；5、認(rèn)真做好無(wú)煙商場(chǎng)的管理工作。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火, 要檢查是否持有動(dòng)火許可證. 如有, 則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù) , 如無(wú)立即制止 , 并通知到有關(guān)部門辦 理動(dòng)用明火手續(xù)；6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好；7、

28、巡視有無(wú)煙味、焦糊味等有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄漏之味；8、加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要 報(bào)部門主管處理；9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜；10、對(duì)違禁電梯上貨、無(wú)人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安 全；11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可 予以放行，無(wú)正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時(shí)匯報(bào)部門主管處理；12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時(shí)，以書面記錄情況作 為處理問(wèn)題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄；13、展廳如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)進(jìn)出人員應(yīng)檢查

29、 有無(wú)出入證，對(duì)沒(méi)有出入證的一律逐出場(chǎng)外。防止展廳貨品的丟失；14、夜班每隔 3040 分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢 查商家電源是否關(guān)閉，有無(wú)氣味和煙頭等不安全隱患；15、堅(jiān)持全天對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于一次，12 次；同時(shí)配合做好治安防范工作，夜班須對(duì)商場(chǎng)和單位外圍進(jìn)行消防巡查16、嚴(yán)格按照巡場(chǎng)六要素及巡場(chǎng)規(guī)范做好商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，消防員可單獨(dú)或在安全 部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場(chǎng)；17、巡場(chǎng)過(guò)程中不得任意離開商場(chǎng)，在班前和班中不得飲酒，任何時(shí)間不得在禁 煙場(chǎng)所吸煙；18、在巡視、檢查、值班等工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事

30、 故等必須追查到底，并形成書面材料上報(bào)。同時(shí)在應(yīng)急處理過(guò)程中必須及時(shí)上報(bào)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)；19、對(duì)重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否 占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無(wú) 被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在 情況等；20、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門之間進(jìn)行 溝通與合作。開好每周部門例會(huì)，并做好記錄；21、協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安 消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作；22、及時(shí)處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生；23、認(rèn)真完成上級(jí)交

31、辦的其它工作。二、安保主管崗位職責(zé)：1、根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場(chǎng)安全部所屬各班長(zhǎng)和安全員等崗位的管理 制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施辦法，并上報(bào)物業(yè)部備案；2、檢查和指導(dǎo)下屬班長(zhǎng)及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況；3、性地對(duì)下屬班長(zhǎng)、 安全員開展有關(guān)管理技巧、 執(zhí)勤能力、工作制度、 消防安全、 軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于 3 次；4、嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián) 系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開展工作；5 按規(guī)定建立、填寫各類工作臺(tái)帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用 物品和資料；6、召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工

32、作會(huì)議并做好記錄；每月不少于2 次；7 部門、本商場(chǎng)如發(fā)生重大問(wèn)題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時(shí)間向公司 進(jìn)行緊急匯報(bào)的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除 名處理。如安保部主管對(duì)事故負(fù)有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、安保班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、工作要求及安保部主管的指令， 分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)， 并經(jīng)常性 地加以督促、檢查和指導(dǎo)；2、自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作；3、保部主管的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作， 理解關(guān)心安全員， 合理組織和 安排勤務(wù)，保證本班安全員按時(shí)上崗并能積極全面地完成交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；4、召開班前、 班后會(huì)并

33、定期召開班務(wù)會(huì)， 總結(jié)和評(píng)比各安全員的工作情況及存在 問(wèn)題，并將特殊情況和重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)安全部經(jīng)理；5、處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、 治安狀況及突發(fā)事件的處置， 超越職權(quán)范圍的即 時(shí)上報(bào)安保部主管；6、填寫當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進(jìn)行交接班工作；7、部主管不在崗位時(shí)，根據(jù)安全部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé)；8、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。四、保安員崗位職責(zé)1、崗位安排，嚴(yán)格按照各崗位保安員工作細(xì)則開展工作；2、責(zé)任區(qū)的安全，切實(shí)抓好防火、防盜、防破壞、防事故等工作；3、做好巡邏、檢查、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生各類治安、刑事案件及其它 災(zāi)害事故；4、警惕，加強(qiáng)工作責(zé)任心，對(duì)進(jìn)出商場(chǎng)的貨物進(jìn)行查驗(yàn)；5

34、、定填寫好各類工作臺(tái)帳，保管好公司發(fā)放的各類公用物品及工作資料；6、上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。五、消防主管崗位職責(zé)1、擬訂公司年度及各階段消防工作計(jì)劃；2、實(shí)施日常消防安全管理工作；3、擬訂消防安全工作資金投入和組織保障方案供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參考；4、實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；5、實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施、 滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)， 確保其完好有 效，確保疏散通道和安全出口暢通；6、管理專職消防隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì)；7、制訂滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案并在分管領(lǐng)導(dǎo)的組織下實(shí)施和演練；8、消防主管應(yīng)定期向消防安全管理人和消防安全責(zé)任人報(bào)告消防安全情況，及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問(wèn)題；9、公司消防安全責(zé)任人、消

35、防安全管理人委托的其他消防安全管理工作；10、公司安排其它消防安全管理工作。六、消防員崗位職責(zé)1、消防控制中心設(shè)備操作人員在消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)各種消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，做好檢查、操作等工作；3、熟悉本系統(tǒng)所采用消防設(shè)施系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行；4、對(duì)消防控制室設(shè)備及通訊器材等要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，確保建筑消防設(shè)施各系統(tǒng)正常運(yùn)行；5、定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保消防設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行狀況良好；6、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；7、遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告或請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。規(guī)章制度一、

36、電子巡檢系統(tǒng)管理制度1、為督促、核實(shí)夜間值班保安員的工作狀況，商場(chǎng)須安裝電子巡檢系統(tǒng)；2、巡檢頻次：當(dāng)班設(shè)置不少于 10 次；3、巡檢間隔：同一地點(diǎn)巡檢時(shí)間間隔不得少于30 分鐘且不得超過(guò) 90 分鐘；4、信息鈕設(shè)置：避免盲區(qū)且上下相鄰樓層同一樓梯對(duì)應(yīng)處應(yīng)錯(cuò)位設(shè)置；5、巡檢要求： 根據(jù)確定的巡檢路線設(shè)置信息鈕代碼并依次打點(diǎn)且同一樓層任意相 鄰的兩個(gè)信息鈕打點(diǎn)間隔不得少于 30 秒；6、物業(yè)部設(shè)專人負(fù)責(zé)巡檢信息的電腦化管理，每日輸入數(shù)據(jù)并分析處理；7、安保部主管須對(duì)每日巡檢記錄進(jìn)行檢查， 分析值班狀況是否正常， 并建立夜間 巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案；如有異常情況應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，分析并對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出處

37、理 意見，匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理；8、電子巡檢系統(tǒng)故障和夜間值班異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；9、物業(yè)部將不定期對(duì)各商場(chǎng)電子巡檢記錄臺(tái)帳和故障備案進(jìn)行檢查（突擊抽查或普查），對(duì)存在問(wèn)題的將視情況建議中心或商場(chǎng)給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究 其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理責(zé)任。二、夜間查崗規(guī)章制度1夜間查崗的時(shí)間范圍為：安保部夜班當(dāng)班當(dāng)日22： 00至次日零晨6 : 00;2、夜間查崗的人員及次數(shù)；（1）、商場(chǎng)物業(yè)部經(jīng)理：每半月一次;（2）、安保部主管：每周一次。3 、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次查崗必須由本人將查崗日期、時(shí)間、值班情況、查崗人簽字等相 關(guān)內(nèi)容在安保部夜間值班記錄上詳細(xì)登記;4、安保部夜班當(dāng)班班長(zhǎng)必須在值班臺(tái)帳上記

38、載各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查崗的相關(guān)信息;5、公司領(lǐng)導(dǎo)將不定期檢查、 抽查商場(chǎng)夜間值班狀況和商場(chǎng)部門經(jīng)理夜間查崗制度 的執(zhí)行情況 , 對(duì)存在問(wèn)題的將視情況給予相關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)的處罰或追究其級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的 管理責(zé)任 。三、消防安全管理規(guī)范1、 消防主管負(fù)責(zé)單位各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)并定期向 消防安全責(zé)任人、消防安全管理人匯報(bào);2、專兼職消防員嚴(yán)格認(rèn)真做好交接班工作， 填寫交接班記錄 （交接班記錄應(yīng)用黑 水筆填寫且不得潦草）;3、專兼職消防員堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行巡回巡視檢查， 每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于1次，同時(shí)配合安全員做好治安防范工作;夜班須對(duì)單位內(nèi)部和外圍進(jìn)行消防巡查1至 2 次;4、消防主管每

39、日 （ 公休時(shí)必須指定專人負(fù)責(zé) ） 對(duì)重點(diǎn)部位的設(shè)備、 電、水路等進(jìn)行 消防安全監(jiān)督檢查，每班次監(jiān)督檢查不少于 3 次（接班以后和班中及下班以前）;5、專兼職消防員嚴(yán)格按照巡查五要素 （嗅、聽、看、幫、說(shuō) ） 及巡查規(guī)范做好單位 巡查工作，專兼職消防員可單獨(dú)或在安全員的配合下進(jìn)行消防監(jiān)督檢查和巡查;6、專兼職消防員巡查過(guò)程中不得任意離開本單位，在班前二小時(shí)內(nèi)和班中不得飲 酒，任何時(shí)間不得在禁煙場(chǎng)所吸煙；7、消防主管在巡視和檢查工作過(guò)程中， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、 治安隱患等必須追查 到底，同時(shí)在應(yīng)急處理過(guò)程中上報(bào)有關(guān)部門和人員，不得隱瞞和草率處理；8、為確保單位消防安全和規(guī)范有序的工作環(huán)境， 應(yīng)著

40、重對(duì)本單位重點(diǎn)防火部位及 相關(guān)責(zé)任區(qū)進(jìn)行如下各項(xiàng)的日常性消防監(jiān)督檢查：（1）、防火間距是否占用，消防通道是否暢通；（2）、防火卷簾門運(yùn)行狀態(tài)是否良好，其下有無(wú)放置物品；（3）、滅火器材是否完好，有無(wú)被挪作他用；（4）、消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用；（5）、責(zé)任區(qū)內(nèi)是否有人吸煙，員工及商戶駐場(chǎng)人員勸阻義務(wù)是否盡到；（6）、有無(wú)私拉亂接電線或違反電器安裝、使用規(guī)定的現(xiàn)象；（7）、裝修商家是否有違反有關(guān)安全管理規(guī)定及裝修管理制度的行為；（8）、責(zé)任區(qū)是否有違章動(dòng)火用火現(xiàn)象；（9）、下班后用電器是否關(guān)閉，電源是否切斷；（10）、責(zé)任區(qū)內(nèi)有無(wú)非使用中的易燃易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品存放；（11）、防火

41、安全隱患死角存在情況；（12）、毗鄰商場(chǎng)外部有無(wú)搭建臨時(shí)建筑物，是否存在防火隱患；（13）、毗鄰商場(chǎng)的垃圾場(chǎng)中的可燃垃圾一旦著火有無(wú)對(duì)商場(chǎng)造成危害的可能；（14）、商場(chǎng)建筑內(nèi)外各種消防安全標(biāo)志、標(biāo)識(shí)等是否有損毀或缺少的情況；15）、違反消防安全的其他行為及現(xiàn)象。9、專兼職消防員對(duì)發(fā)現(xiàn)存在的違反消防法規(guī)和防火安全規(guī)定的行為有權(quán)責(zé)令當(dāng)即改正；對(duì)當(dāng)即不能改正的， 要下發(fā) 防火安全隱患整改通知書 ，并督促責(zé)任單位 （或 責(zé)任人）限期改正，并在整改期限內(nèi)督促檢查整改落實(shí)情況；10、對(duì)火災(zāi)隱患進(jìn)行及時(shí)、有效的整改是防止火災(zāi)發(fā)生的重要手段之一，對(duì)火災(zāi) 隱患整改提出以下要求：（1）、消防主管要將當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部

42、門、 商場(chǎng)消防安全管理部門通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)患 和電工、保安員、樓層在工作中發(fā)現(xiàn)的不安全因素一并匯總并出具防火安全隱患整 改通知書 后，每周報(bào)總經(jīng)理辦公室進(jìn)行立案， 由安保部主管協(xié) 調(diào)有關(guān)部門制定整改 方案，執(zhí)行單位應(yīng)按要求限期整改結(jié)束；（2）、在整改過(guò)程中由單位安全部指定人員負(fù)責(zé)監(jiān)督消防整改實(shí)施的全過(guò)程；（3）、整改結(jié)束后，由商場(chǎng)安保部指定人員負(fù)責(zé)對(duì)整改部位進(jìn)行檢查、驗(yàn)收，直 到符合消防安全要求。整改結(jié)束后屬于當(dāng)?shù)叵辣O(jiān)督部門發(fā)出的整改通知，由單位辦 公室發(fā)文通知其對(duì)消防整改進(jìn)行復(fù)查；（4）、整改完畢，通過(guò)驗(yàn)收，符合法律法規(guī)和規(guī)范要求，方可銷案；（5）、單位各部門和各商戶對(duì)消防整改工作應(yīng)給予積極有

43、效的配合和支持，不得以任何借口阻止和拖延整改工作的進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)上述行為的，將按中華人民共和國(guó)消 防法和商場(chǎng)所在地公安消防機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定依法追究責(zé)任或責(zé)令停業(yè)。11、罰則：（1）、消費(fèi)者違反規(guī)定，尚未造成嚴(yán)重后果和損失的，應(yīng)以勸說(shuō)和教育為主，并 責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正違章行為；造成嚴(yán)重后果的應(yīng)請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo)處理或送交公安機(jī)關(guān)依法處 理；（2）、遇有商戶進(jìn)出貨或談生意等特殊情況下偶爾無(wú)意存在的違反一般消防安全 管理的行為和現(xiàn)象，應(yīng)靈活處理；對(duì)商戶在裝修過(guò)程中或單位建筑長(zhǎng)期存在的防火隱 患要堅(jiān)持原則，一抓到底。12、根據(jù)不同時(shí)期的火災(zāi)特點(diǎn)，制訂相應(yīng)的預(yù)防措施；13、制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃和應(yīng)急疏散預(yù)案，定期組織演練，加

44、強(qiáng)與友鄰單位互防聯(lián) 動(dòng)合作；14、對(duì)商場(chǎng)員工、商戶駐場(chǎng)人員進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)；15、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門之間進(jìn)行 溝通與合作；16、協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉、齊抓共管，在公安 消防部門的指導(dǎo)和幫助下，改進(jìn)消防工作；17、認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及管理水平；18、完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、消防安全管理制度1、為了加強(qiáng)和規(guī)范并明確商場(chǎng)、合作店、工廠、超市的消防安全管理，預(yù)防火災(zāi) 和減少火災(zāi)危害，根據(jù)國(guó)家和地方政府機(jī)關(guān)及行商戶管部門頒布的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī) 章制度，制定本制度；2、本制度適用于紅星家具集團(tuán)所屬的商

45、場(chǎng)、 合作店、工廠、超市（以下統(tǒng)稱單位） 自身的消防安全管理；3、單位應(yīng)當(dāng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章（以下統(tǒng)稱消防法規(guī)）及本制度，貫徹預(yù) 防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全；4、單位的主要負(fù)責(zé)人（商場(chǎng)總經(jīng)理、合作店店長(zhǎng)、工廠廠長(zhǎng)、超市店長(zhǎng)）是單位的消防安全責(zé)任人，對(duì)本單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)；明確逐級(jí)和崗位消5、單位應(yīng)當(dāng)落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人；6、各單位可以根據(jù)需要確定本單位的消防安全管理人。 消防安全管理人對(duì)單位的 消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)，實(shí)施和組織落實(shí)消防安全管理工作；7、單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置或者確定消防工作

46、的歸口管理職能部門，并確定專職或者兼職的消防管理人員。歸口管理職能部門和專兼職消防管理人員在消防安全責(zé)任人或者消防 安全管理人的領(lǐng)導(dǎo)下開展消防安全管理工作；8、消防控制中心實(shí)行二十四小時(shí)定崗輪流值班制。從事專、 兼職消防安全管理的崗位人員和消防控制中心值班的操作人員必須持證上崗并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè) 務(wù)技能和管理水平；9、單位安全部在單位的主要負(fù)責(zé)人或單位的主要負(fù)責(zé)人指定人員的領(lǐng)導(dǎo)下具體實(shí) 施和落實(shí)單位全面安全管理工作；10、單位安全部各級(jí)、各崗位人員按照分工負(fù)責(zé)本人所在崗位職責(zé)范圍內(nèi)的安全 管理工作；11、單位應(yīng)根據(jù)集團(tuán)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度和國(guó)家及地方政府機(jī)關(guān)、行商戶管 部門頒布的相關(guān)

47、法律法規(guī)、規(guī)章制度并結(jié)合單位所在地的實(shí)際情況建立健全各部門、 各工種、各崗位的安全管理制度和檔案、臺(tái)帳；12、單位對(duì)安全工作實(shí)行三級(jí)檢查制，確定各部門的防火、治安責(zé)任人，并定期 組織和參加防火、治安安全工作會(huì)議；13、單位應(yīng)當(dāng)將存在違反消防法律、法規(guī)的行為，可能造成火災(zāi)危害的部門、部 位，確定為火災(zāi)隱患。發(fā)現(xiàn)違反各項(xiàng)安全管理制度和安全操作規(guī)程的行為應(yīng)立即制止 并督促整改，對(duì)當(dāng)即不能整改的，要下發(fā)火災(zāi)隱患限期整改通知書，明確整改的責(zé)任 部門和責(zé)任人，制定整改措施和期限，并跟蹤督促?gòu)?fù)查整改落實(shí)情況；14、單位要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)并結(jié)合自身的實(shí)際情況，劃分并確定重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)和一般保衛(wèi)目標(biāo)。對(duì)消防工作要分類

48、確定消防安全重點(diǎn)防火部位。按照保衛(wèi)目標(biāo)和消防部 位的分類， 崗位責(zé)任人員對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)和部位每班次監(jiān)督檢查不少于三次 （班前、班中、 班后，下同），對(duì)一般目標(biāo)和部位每班次巡視檢查不少于三次；負(fù)責(zé)巡查的安全員每 小時(shí)巡查不少于一次；夜班安全員每班次巡查單位內(nèi)部和外圍，外圍要達(dá)到每二小時(shí) 不少于一次的強(qiáng)制規(guī)定；15、單位應(yīng)該對(duì)各部門、各商戶儲(chǔ)存的易燃、易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品實(shí)施集中保管、 管理；非使用中的易燃品禁止在非指定區(qū)域存放；16、對(duì)建筑進(jìn)行裝修、改造時(shí)要規(guī)范管理，經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)場(chǎng)所嚴(yán)禁動(dòng)用一切明火，對(duì)必須進(jìn)行焊接、切割，對(duì)管道、門窗進(jìn)行維護(hù)幾，對(duì)建筑進(jìn)行加固、防漏處理等必須動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火審

49、批制和“定人、定崗、定防范措施”的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù) 作業(yè)制度，落實(shí)到具體部門的具體人監(jiān)督、監(jiān)護(hù)和檢查；17、在重大節(jié)假日期間和舉行大型促銷活動(dòng)時(shí)、以及火災(zāi)多發(fā)季節(jié)，單位應(yīng)當(dāng)開展有針對(duì)性的消防安全宣傳教育活動(dòng)，組織進(jìn)行消防安全和治安安全大檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查，及時(shí)對(duì)存在的管理漏洞和火災(zāi)隱患進(jìn)行有效的整改，消除一切不安全因素；18、單位應(yīng)該對(duì)各部門、各商戶儲(chǔ)存的易燃、易爆化學(xué)危險(xiǎn)物品實(shí)施集中保管、 管理；非使用中的易燃品禁止在非指定區(qū)域存放；19、單位在建筑消防設(shè)施和滅火器材的購(gòu)置、維修、維護(hù)、保養(yǎng)及更換過(guò)程中， 必須簽訂質(zhì)保書并要按照集團(tuán)相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定及物資采購(gòu)審批制度執(zhí)行；20、其它未盡事宜，各單位要嚴(yán)格

50、按照中華人民共和國(guó)消防法、公安部61號(hào)令的內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)， 同時(shí)還要結(jié)合并遵照當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、消防安全教育培訓(xùn)制度消防安全是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保證，消防安全教育培訓(xùn)是強(qiáng)化每一名員工、專兼職 消防人員在安全意識(shí)的增強(qiáng)方面和提高消防防范經(jīng)驗(yàn)及技能的熟練掌握程度等的重要 手段。同時(shí)消防安全教育培訓(xùn)也是企業(yè)各項(xiàng)消防安全工作正常、 有序開展的有力保證。 因此，只有進(jìn)一步做好消防安全教育培訓(xùn)工作，才能更好地保證企業(yè)的消防安全。為 此，特?cái)M訂以下消防安全教育培訓(xùn)制度：1、單位全員消防安全教育培訓(xùn)每年應(yīng)進(jìn)行兩次，主要做法：（1）、對(duì)單位員工集中舉辦學(xué)習(xí)班，并進(jìn)行實(shí)際操作考評(píng)或書面考試；（2）

51、、對(duì)商戶進(jìn)駐人員發(fā)放有關(guān)安全教育培訓(xùn)資料，以自學(xué)為主，并每年至少進(jìn) 行一次集中（可分批組織授課）安全教育培訓(xùn)，由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門組織，專 兼職消防員進(jìn)行授課。2、單位專兼職消防人員定期參加公安消防部門舉辦的消防安全教育培訓(xùn)：（1）、培訓(xùn)費(fèi)用由公司出資承擔(dān)，所獲崗位資格證書由單位統(tǒng)一保管； （2）、專兼職消防人員離職時(shí)須根據(jù)本人自取得培訓(xùn)證書之日起在單位的服務(wù)時(shí) 限繳納一定比例的培訓(xùn)費(fèi)： 未滿半年的個(gè)人付 80%，滿半年未滿一年的個(gè)人付 60%，滿 一年未滿一年半的個(gè)人付 40%，滿一年半未滿二年的個(gè)人付 20%，滿二年以上個(gè)人免繳 培訓(xùn)費(fèi)用。3、單位每半年應(yīng)針對(duì)應(yīng)急預(yù)案組織一次滅火和疏散

52、演習(xí)，在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和演習(xí)過(guò)程中由單位專兼職消防員對(duì)參加人員給予考評(píng)并建立考評(píng)臺(tái)帳并存檔，不達(dá)標(biāo)者不得 上崗；4、新職工、轉(zhuǎn)崗職工及商戶進(jìn)駐人員在上崗前（無(wú)論人數(shù)多少）必須首先接受消 防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和滅火技能培訓(xùn)，由由單位辦公室協(xié)同相關(guān)部門組織，專兼職消防員 進(jìn)行授課，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗；5、單位各部門消防安全負(fù)責(zé)人和專、 兼職防火人員每年集中教育培訓(xùn)一次， 由集 團(tuán)市場(chǎng)管理中心組織并考評(píng)；6、主要教育、培訓(xùn)內(nèi)容：（1）、學(xué)習(xí)消防安全理論知識(shí)和各項(xiàng)管理方針政策及日常防范措施；（2）、案例分析教育；（3）、本單位的火災(zāi)特點(diǎn)和火災(zāi)預(yù)防措施及初期火災(zāi)的撲救方法；（4）、公眾聚集場(chǎng)所員工消防安全常識(shí)“四

53、懂、四會(huì)”教育培訓(xùn)；（5）、其它相關(guān)安全管理的內(nèi)容。7、各單位參加學(xué)習(xí)、 培訓(xùn)的人員， 必須按時(shí)到課， 在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)過(guò)程中不得遲到、 中途退場(chǎng)或早退，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極支持消防安全教育培訓(xùn)工作，不得以任何借口 加以阻撓。確實(shí)有特殊原因，當(dāng)期不能參加消防安全教育培訓(xùn)者，必須由商場(chǎng)總經(jīng)理 書面批準(zhǔn)；8、認(rèn)真做好消防安全教育培訓(xùn)的考評(píng)記錄，并納入員工年終績(jī)效考核。六、消防控制中心管理制度1、消防控制中心設(shè)備操作人員應(yīng)持證上崗；2、消防控制中心必須保證晝夜 24 小時(shí)有人值班；3、消防控制中心設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交接班制度，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗；4、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、 使用室內(nèi)設(shè)備， 由消防控制中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)監(jiān) 督；5、確保消防控制中心內(nèi)外消防通訊暢通， 消防控制中心當(dāng)班設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)做 好電話記錄；6、未經(jīng)當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)同意不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)；7、遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告或請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；8、違反以上各條，視情節(jié)輕重，酌情給予警告、扣分、除名處理；9、如因失職對(duì)單位造成不可挽回的影響或損失的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、建筑消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)制度建筑消防設(shè)施、滅火器材是單位防火安全的重要硬件保障，因此，為保證單位建 筑設(shè)施的正常運(yùn)行和工