保安服務(wù)業(yè)年終總結(jié)

1、2015年，市保安服務(wù)有限公司在市局黨委和主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以服務(wù)服從公安工作，服務(wù)市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和 社會安全”為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作，不斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè) 務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會責(zé)任 ，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為維護(hù)我市的社會穩(wěn)定，保障人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有貢 獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年主要工作報(bào)告如下：一、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，著力提升管理水平1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化

2、建設(shè)模式企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度 ，大有文章可做.公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中，嚴(yán)格按制度管 人，依制度辦事.在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求.達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、 科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理.2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保

3、安員的日常管理中；全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對于新招聘的保安員，按 照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班 長或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天 ，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明.在部隊(duì)，班長被譽(yù)為 軍中之母”.在保安隊(duì)伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作 用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識別真假人才，對于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無物的人不予使用，

4、采取由人防部推 薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn) 的班長；并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn) ，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝形象、臺帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并 經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽 查、

5、人防部自糾自查和保安督察，對違法、違規(guī)的保安員從嚴(yán)查處，對在工作中愛崗敬業(yè)及拾 金不昧等好人好事和在執(zhí)勤中表現(xiàn)突出的保安員，予以獎(jiǎng)勵(lì)。全年調(diào)整班組長8人，對因上崗不認(rèn)真或在崗睡覺的 24人做罰款處理，對不安心保安工作，上崗敷衍了事的7人予以辭退，對在崗位表現(xiàn)突出的 22人予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì).通過獎(jiǎng)罰，極大的調(diào)動(dòng)了保安員的積極牲，有效激勵(lì)保安員的工作熱情。二、強(qiáng)化思想教育，加大培訓(xùn)力度，提升保安隊(duì)伍的綜合實(shí)力.1、加強(qiáng)從業(yè)保安員的思想教育，奠定良好的思想基礎(chǔ)。思想工作是一切工作的生命線.公司不斷加大保安隊(duì)伍的教育引導(dǎo)力度，每周定期召開機(jī)關(guān)各部門員工的例會，研究解決各部門一周內(nèi)出現(xiàn)的問題，部署下周的工作

6、和任務(wù)，同時(shí)強(qiáng)化員工的職業(yè)道德教育、安全教育和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)精神。在每月定期召開的保安班組長會議上，總結(jié)當(dāng)月安全防范工作和經(jīng)營發(fā)展，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整下月的工作重心和方向，抓好遵紀(jì)守法的紀(jì)律作風(fēng)教育，教育他們在工作中先正己，后教人，真正 在班組中起到“火車頭”的作用。結(jié)合基層保安隊(duì)伍的實(shí)際情況，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層，廣泛聽取基層保安員的各種建議，了解基層保安的工作動(dòng)態(tài)，并以保安班組為單位，開展討論學(xué)習(xí)，認(rèn)真解決好為什么干保安、為誰干保安、怎樣干好保安的思想問題。引導(dǎo)保安員 與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)精氣神.通過思想教育工作，提高了員工和保安員的思想 道德品質(zhì)，

7、涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧、助人為樂的保安員，如建設(shè)銀行文化街支行保安員顧彩玲在 執(zhí)勤中，先后三次將在營業(yè)柜臺，營業(yè)廳及營業(yè)廳門口撿到的總計(jì)現(xiàn)金一萬貳仟多元，存折兩本交于建行文化街支行領(lǐng)導(dǎo)，失主為了表示感謝，當(dāng)場拿出現(xiàn)金給她，都被她婉言謝絕。山城名邸駐勤點(diǎn)保安員黃玉虎、黃玉峰倆同志凌晨在小區(qū)巡邏時(shí)，撿到一灰色皮包，他們及時(shí)將皮包上交到公司，經(jīng)公司查驗(yàn)，包內(nèi)有現(xiàn)金壹仟多元及購物券、銀行存折、銀行儲蓄卡等價(jià)值近 萬元，公司及時(shí)聯(lián)系失主，將物品返還。這些拾金不昧的精神，先后得到了失主，客戶單位領(lǐng) 導(dǎo)的表揚(yáng)和公司的獎(jiǎng)勵(lì)，固原日報(bào)也先后刊登了他們的先進(jìn)事跡 ，體現(xiàn)了保安隊(duì)伍愛崗敬 業(yè)，無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。2 、

8、注重崗前培訓(xùn)，輪訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，狠抓軍事技能訓(xùn)練。素質(zhì)是服務(wù)的根本，是企業(yè)的生命，抓好教育培訓(xùn)，才能提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì).由于保安人員素質(zhì)參差不齊，人防部根據(jù)年初公司制定的培訓(xùn)任務(wù)，首先在崗前培訓(xùn)上下大力氣，以保安基本業(yè)務(wù)理論知識、保安執(zhí)勤實(shí)用技能和法律法規(guī)常識為重點(diǎn)，先后分兩期對沒參加過培訓(xùn)的新保安60余人分別進(jìn)行為期15天的崗前培訓(xùn)，其次在保安輪訓(xùn)上下狠功夫，針對部分保安員上崗一段時(shí)間后，在思想上出現(xiàn)麻痹大意，不注重儀容和禮節(jié)，以保安員的儀容儀表、禮 節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度和處理應(yīng)變能力為重點(diǎn)，在春季、夏季、秋季分三期，每期15天，對全體保安員150人重新進(jìn)行輪流培訓(xùn)。堅(jiān)持不懈的抓好在崗培訓(xùn)工作

9、.因客戶單位的性質(zhì)、職能、防范重點(diǎn)和守控對象等情況不同，本著缺計(jì)么，補(bǔ)什么；干什么，練什么”的原則，以班組為單位，根據(jù)各班組人員執(zhí)勤等實(shí)際情況，每月進(jìn)行一到二次保安員的在崗培訓(xùn)，由班組長和保安骨干傳授、講解工作經(jīng)驗(yàn)，隊(duì)員之間互相交流，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，以愛崗敬業(yè)為主要內(nèi) 容，強(qiáng)化了崗位業(yè)務(wù)和技能的學(xué)習(xí)。通過這一系列的培訓(xùn)，不僅提高了保安員的崗位技能，也 拓展了知識面，激發(fā)了對保安工作的熱情 ，提高了隊(duì)伍的凝聚力.過硬的軍事技能是克敵制勝的先決條件。保安隊(duì)伍中大部分隊(duì)員沒有參加過正規(guī)訓(xùn)練，不具備良好的軍事素質(zhì)。在進(jìn)行崗前培訓(xùn)和輪崗培訓(xùn)中，公司挑選出政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，軍事技能硬，當(dāng)過兵的保

10、安員擔(dān)任教官，每天早上以隊(duì)列和體能為重點(diǎn) ，對培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán) 格、正規(guī)的軍事技能訓(xùn)練.公司領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo) ，務(wù)求訓(xùn)練實(shí)效。同時(shí)，對一些較大的 保安駐勤點(diǎn)，如東海園區(qū)，六盤山熱電廠等，要求他們每天在班長的帶領(lǐng)下，進(jìn)行隊(duì)列和體能晨練。在今年九月底舉行的 迎國慶，保安隊(duì)伍隊(duì)列會操比賽”，全面展示了保安隊(duì)伍的軍事 素質(zhì)訓(xùn)練成果，通過比賽考核驗(yàn)收，由邀請的各服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場為參賽隊(duì)打分，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。保證了訓(xùn)練成果，提高了保安員的軍事素質(zhì)，培養(yǎng)了隊(duì)員服從命令，聽從指揮 的作風(fēng)，提高了隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。面對競爭激烈的安防市場和新技術(shù)、新產(chǎn)品的更新?lián)Q代，安防中心根據(jù)制定的培訓(xùn)計(jì)劃 ，有針對性的

11、開展業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，以培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際操作相結(jié)合、培訓(xùn)人員與工作崗位相結(jié) 合、不同工種與總體培訓(xùn)相結(jié)合 ”為原則，抽時(shí)間，擠時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)每期 安防市場報(bào)所 刊登的內(nèi)容，掌握了解安防新動(dòng)態(tài)，安防新產(chǎn)品，以自學(xué)、互幫互學(xué)、業(yè)務(wù)骨干講解、集體組 織學(xué)習(xí)，聯(lián)合廠商技術(shù)人員舉辦專題講座等方式，熟悉各種產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品的核心技術(shù)，研究解決工程安裝和維護(hù)中出現(xiàn)的技術(shù)問題，熟練掌握各類及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的安裝程序、編程及調(diào)試。從而提高了每個(gè)技術(shù)人員在工程安裝和維護(hù)中解決各類難題的能力。通過對保安隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，服務(wù)水平提高了 ，客戶單位的滿意度也相應(yīng)的提高了.三、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，拓展保安服務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域。改進(jìn)和提高保

12、安服務(wù)質(zhì)量。保安企業(yè)生產(chǎn)的商品是安全服務(wù)，通過我們的安全服務(wù)保證客 戶安全?？蛻羰欠癜踩统蔀闄z驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)，成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)健 。公司緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展方向，把 ?？蛻羝桨病弊鰹楣ぷ鞯氖滓蝿?wù)來抓 。人防部針對客戶種 類多，服務(wù)要求各不相同的特點(diǎn)，結(jié)合服務(wù)單位的性質(zhì)、任務(wù)、經(jīng)營項(xiàng)目和守護(hù)對象類型 ，以 預(yù)防為主，重點(diǎn)布控。認(rèn)真貫徹落實(shí)防火、防盜等六防”措施，有針對性的制定出各項(xiàng)安全 防范預(yù)案。對力量不足的駐勤點(diǎn)，重新調(diào)整保安，適當(dāng)補(bǔ)充。并經(jīng)常深入到各駐勤點(diǎn)，了解排 班、值勤、巡邏等，和班組長一起查隱患、找漏洞，及時(shí)采取措施消除隱患苗頭，對不能解決 的隱患問題，告知客戶單位領(lǐng)

13、導(dǎo)并積極協(xié)助加以整改，增強(qiáng)客戶單位的安全防范能力 。各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣，為了達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與 周未、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查，人防部門指導(dǎo)和晝夜督查相結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)門衛(wèi)保安員在客戶單位職工上下班時(shí)立崗制度、門衛(wèi)查驗(yàn)制度、來客出入登記制度和對客戶單位內(nèi)部職工 、車輛的熟悉情況，杜絕閑雜人員進(jìn)入，最大限度的減少治安隱 患；落實(shí)巡邏崗位保安員的巡邏時(shí)間 、巡邏范圍和巡邏線路，督促他們加大巡邏力度，實(shí)行無 規(guī)律巡邏，增強(qiáng)防范實(shí)效；落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安員對本職工作的熟練程度，對客戶的服務(wù)態(tài)度、區(qū)域衛(wèi)生狀況和對區(qū)域安全的警提性，提高各

14、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和防范能力?？蛻魡挝粚Ρ０补ぷ魈岢龅囊庖姾徒ㄗh ，通過調(diào)查落實(shí)，錯(cuò)了我們虛心接受，立即更改；正確的我們堅(jiān)持原 則，及時(shí)和客戶單位進(jìn)行溝通；凡客戶單位不滿意的保安員 ，三日之內(nèi)必須更換；對客戶單位提出合同之外的要求，工作中只要是合情合理合法，做我們力所能及的事情，盡量達(dá)到客戶單位滿意。通過提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識，充分調(diào)動(dòng)了保安員的主觀能動(dòng)性，涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)，忠于職守的保安員。如：年3月21日晚，我公司駐東海園區(qū)駐勤點(diǎn)保安 員，在園區(qū)內(nèi)巡邏時(shí)，保安員海玉春、穆志虎、萬鑫、安曉娟四名同志，不顧個(gè)人安危，憑借 良好的軍事素質(zhì)，將四名正在偷盜摩托車的小偷全部抓獲，并交公

15、安機(jī)關(guān)處理。為客戶單位挽回一定經(jīng)濟(jì)損失.現(xiàn)在，不少客戶單位視保安為他們單位的一員，在人格上一視同仁，在工作生活上提供方便，在福利待遇上還給一些照顧?？蛻舻姆从?，是對公司最好的評價(jià)，也是對保 安員最好的建議.一年以來，人防建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，全年共新增客戶單位 4個(gè)，新增崗位40個(gè)。技防中心為了從產(chǎn)品的選型 、安裝、維護(hù)、維修、接處警迅速等各個(gè)環(huán)節(jié)做到客戶滿意，堅(jiān)持服務(wù)至上，質(zhì)量第一 ”的原則，在選型上堅(jiān)持投入市場的技防產(chǎn)品要技術(shù)先進(jìn)，性能可靠。充分利用技術(shù)、信息等方面的優(yōu)勢，在工程設(shè)計(jì)上下功夫，盡心盡力將工程方案設(shè)計(jì)的更 為合理、嚴(yán)謹(jǐn)、周密，增大防區(qū)面。在工程安裝上，做到認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé).同時(shí)，每個(gè)

16、工程安 裝驗(yàn)收后，都要對用戶進(jìn)行詳細(xì)的系統(tǒng)操作和簡單故障處理方法的培訓(xùn)服務(wù)，客戶不理解的地方耐心講解。通過在實(shí)踐中探索，安防中心在安裝設(shè)備試運(yùn)行階段建立了24小時(shí)跟綜服務(wù)及定期巡查，維護(hù)和設(shè)備安裝一年之內(nèi)出現(xiàn)故障等問題，第一時(shí)間無條件的進(jìn)行維修、更換等一系列售后服務(wù)制度，確保系統(tǒng)工作狀態(tài)良好?！?10'聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)分布在市及各縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，技術(shù)人員每月都要行程上千公里，定期進(jìn)行精心維護(hù).并在公司實(shí)行晝夜值班制度，24小時(shí)接聽電話并與“110'指揮中心及時(shí)溝通，督促客戶單位及時(shí)布防和撤防，解決好系統(tǒng)誤報(bào)率，保證處 警迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確。針對個(gè)別單位工程和報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)的故障問題，技術(shù)人員先

17、用電話技術(shù)指導(dǎo)，解決不了的及時(shí)派技術(shù)員現(xiàn)場維修。保證安裝的、報(bào)警系統(tǒng)正常工作。如固原一中通過清晰的畫面，發(fā)現(xiàn)三人正在偷盜自行車，立即通知保衛(wèi)人員，當(dāng)場抓獲2人。及時(shí)和客戶單位 做好溝通工作，客戶不滿意的地方做到耐心解釋并提出解決方案，做到讓客戶滿意。技防中心今年共安裝網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)48家，“110網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)26家，并與各縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂了網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)和聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的常年售后服務(wù)合同。為了提高公司的競爭實(shí)力，公司指派技術(shù)人員到西安、北京參加安防展銷會，了解學(xué)習(xí)國內(nèi)外安防行業(yè)的發(fā)展趨勢和最新技術(shù)的安防產(chǎn)品 并結(jié)合我市實(shí)際情況，到深圳等地對產(chǎn)品生產(chǎn)廠家實(shí)地考查，為今后拓寬安防服務(wù)市場奠定了基礎(chǔ)。危險(xiǎn)

18、品押運(yùn)是公司開展的為社會安全服務(wù)項(xiàng)目之一，在承接民爆物品的運(yùn)輸環(huán)節(jié)中，押運(yùn)員工始終按照危險(xiǎn)品押運(yùn)管理?xiàng)l例，堅(jiān)持把安全放在工作第一位，及時(shí)、準(zhǔn)確的將民爆物品押送到客戶手中，有時(shí)由于時(shí)間緊，任務(wù)重，人員缺少，公司領(lǐng)導(dǎo)就親自上陣，承擔(dān)起押運(yùn)員工 作。通過公司對危險(xiǎn)品的押運(yùn)，有效緩解了公安部門對民爆物品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的壓力，但由于押運(yùn)市場萎縮等各種原因，今年10月份，公司只好無奈的退出危險(xiǎn)品押運(yùn)行業(yè)。監(jiān)盾印章廠的兩名員工，嚴(yán)格按照印章管理辦法和程序刻制印章，始終把耐心、細(xì)心、專心放在工作第一位。以熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，從以前坐等業(yè)務(wù)上門到現(xiàn)在出去上門找業(yè)務(wù)，創(chuàng)市場。全年共刻制印章1844 枚，超額完成了公司

19、年初下達(dá)的承制任務(wù)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)公司經(jīng)過考查，又增加了警用器材和消防器材的銷售業(yè)務(wù)，并將銷售地點(diǎn)選定在印章廠，通過近一年的宣傳和運(yùn)行，銷售工作逐浙走上了正軌 ，有了一定的固定客戶，拓寬了 保安服務(wù)新領(lǐng)域。四、加強(qiáng)宣傳工作，搞好文化、建設(shè).為了加大對保安服務(wù)業(yè)的宣傳工作，讓社會各界了解保安工作，認(rèn)識保安工作，公司主動(dòng) 與各類新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，先后在市電視臺和 固原日報(bào)，對公司發(fā)展及各項(xiàng)業(yè)務(wù)、保安隊(duì) 伍的先進(jìn)事跡進(jìn)行了大量報(bào)道 ；在新大陸報(bào)、金點(diǎn)子廣告多次刊登宣傳廣告，并制做 了大量 固保安防”彩頁，對市各企事業(yè)單位和文化街 、政府街兩邊的公司、商鋪挨家挨戶發(fā) 放，廣泛宣傳公司技防、

20、人防、印章的業(yè)務(wù)范圍.同時(shí)，在今年的五月份、六月份，組織安防中 心的技術(shù)人員，在人員密集、住戶集中的場所（如商貿(mào)城門口、地下商場廣場、東海園區(qū)等）， 對網(wǎng)絡(luò)視頻，“110"聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)等產(chǎn)品的使用和防范效果，耐心的向圍觀群眾進(jìn)行講解并在現(xiàn)場作演示，讓更多的群眾了解、認(rèn)識安防技術(shù)在安全防范中的作用。針對保安服務(wù)點(diǎn)多面廣，人員分散等特點(diǎn)，公司充分發(fā)揮各種文件、簡報(bào)的作用，及時(shí)的向保安員傳達(dá)公司的會議 精神和社會治安情況，宣傳保安工作中涌現(xiàn)的好人好事，保安員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神以及工作中取得的優(yōu)異成績；通報(bào)批抨保安隊(duì)伍中的不良現(xiàn)象和違規(guī)違記行為，增強(qiáng)廣大保安員的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。

21、廣泛開展凝聚力活動(dòng)。自成立工會組織以來，不但加強(qiáng)了公司自身建設(shè) ，健全了組織機(jī) 構(gòu)，使工會始終保持旺盛的活力 ，而且充分發(fā)揮工會的職能作用，為公司發(fā)展當(dāng)好參謀助手；同時(shí)關(guān)心員工生活。扶持困難家庭，通過向市總工會申請，為家庭貧困職工爭取困準(zhǔn)補(bǔ)助，對個(gè)別因突發(fā)事件致使家庭困難的保安員，申請公司發(fā)放困難補(bǔ)助，解決困難家庭保安員的后顧之憂。逢年過節(jié)，公司都會為廣大保安員發(fā)放節(jié)日慰問品，每當(dāng)有保安員生病住院或家中有紅白喜事，公司領(lǐng)導(dǎo)都前去看望慰問。由于保安駐勤點(diǎn)點(diǎn)多面廣，有的點(diǎn)又遠(yuǎn)離市區(qū)，保安員吃 飯等生活問題一直是公司關(guān)心的大問題，每上一個(gè)新的駐勤點(diǎn)，首先考慮的就是生活問題 ，在客戶單位不能解決這一問

22、題時(shí) ，公司盡最大努力為這些點(diǎn)配備床位、灶具、火爐等日常生活用品。冬季來臨，又為門衛(wèi)、巡邏崗位保安員配備大衣等.為了豐富廣大保安員的業(yè)余文化生 活，公司每年都組織一定的文體比賽活動(dòng)，舉辦由保安員自編、自導(dǎo)、自演的元旦文藝晚會；五一"期間，組織全體保安員參加登山比賽 ，按性別、年齡分組，對每組前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)， 凡參賽保安員一律發(fā)放紀(jì)念品；十一”前期，由保安員組成六支比賽隊(duì)、公司機(jī)關(guān)組成一 隊(duì)，參加撥河比賽活動(dòng)和保安軍事隊(duì)列會操比賽活動(dòng)。真心換真情，通過一系列的人性化管理措施，在保安員心中建立團(tuán)隊(duì)精神和集體意識，體現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、友愛、創(chuàng)新的精神面貌；提升了隊(duì)伍的凝聚力，減少了保安隊(duì)員的流失，

23、使保安工作基礎(chǔ)得以夯實(shí)，老客戶更加穩(wěn)定，新客戶 不斷增加。五、認(rèn)真履行保安職能，充分發(fā)揮輔警作用。構(gòu)建我市安全防范體系.保安服務(wù)業(yè)是為社會提供專業(yè)化、有償安全防范的特殊性行業(yè)，其性質(zhì)和特點(diǎn)決定了它是 維護(hù)社會治安，構(gòu)建和諧社會的一支重要輔警力量。公司始終從維護(hù)社會治安這一大局出發(fā)落實(shí) 派駐一點(diǎn)，平安一片”的派駐目標(biāo)，以點(diǎn)上的治安穩(wěn)定保證了面上的治安穩(wěn)定，通過抓管理，提素質(zhì)等一系列措施，使派駐單位、企業(yè)、小區(qū)的治安狀況明顯改善 ，在一定程度上保 證了市的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)指導(dǎo)保安隊(duì)員及時(shí)、有效的調(diào)解服務(wù)區(qū)域的各種糾紛，防控社會隱患，降低案件發(fā)生率；倡導(dǎo)保安隊(duì)員積極為人民群眾排憂解難、做好事

24、、辦實(shí)事。如東海園區(qū)一住戶酒醉后拿著一把菜刀，揚(yáng)言要去砍人，被保安員馬麗等人拉到保安室 ，經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)勸解，醉漢才放下手中菜刀，被保安員安全送回家，將矛盾化解在萌芽之中。第二天, 醉漢酒醒后，特地到保安室向保安員道謝 。公司積極參加各種大型商業(yè)活動(dòng)的安保工作，先后5次共抽調(diào)保安員140人次，出動(dòng)車輛十余次，圓滿完成了商城門口 、宋家巷工地等商業(yè)活動(dòng) 的安保任務(wù)。一年來，保安人員先后抓獲犯罪嫌疑人6人，當(dāng)場截獲被盜摩托車 3輛，自行車5輛，電動(dòng)車1輛；安防中心通過所安裝的和報(bào)警系統(tǒng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)取案件線索，抓獲犯罪分子5人，僅各縣信用聯(lián)社就追回不當(dāng)?shù)美F(xiàn)金近20萬元。構(gòu)建和諧社會一個(gè)重要的方

25、面要加強(qiáng)社會管理.保安公司從客觀上延伸了治安管理的觸角，使防范專業(yè)化、具體化，減少了違法犯罪空間.人防部以其獨(dú)有的點(diǎn)多、線長、面廣、基 礎(chǔ)防范作用強(qiáng)等優(yōu)勢和技防中心已安裝的系統(tǒng)，“110'報(bào)警系統(tǒng)，初步構(gòu)建了我市人防技防相結(jié)合的治安防控體系，作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，公司吸納了大量勞動(dòng)力，擴(kuò)大了就業(yè)崗位，促進(jìn) 了就業(yè)和再就業(yè)，補(bǔ)充了勞動(dòng)救濟(jì)體系，在一定的程度上減輕了政府部門在就業(yè)方面的壓力和 財(cái)政負(fù)擔(dān)。同時(shí)隨著公司的不斷發(fā)展壯大，全年共繳納稅金十余萬元，為市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。實(shí)踐證明，發(fā)展保安服務(wù)業(yè)是大力加強(qiáng)社會治安防控體系，落實(shí)社會綜合治理，推進(jìn)基層平安建設(shè)的一個(gè)好途徑；是構(gòu)建社

26、會治安防控體系的重要環(huán)節(jié)，也是新形勢下公安工作走群眾路線的有益探索。六、公司發(fā)展中存在的主要問題及原因.1、泗難”問題比較突出，保安服務(wù)隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。四又I"即：人員招聘難、人員長留 難、人員管理難、人員培訓(xùn)難。招聘難：主要原因是：認(rèn)為保安是看家護(hù)院的“臨時(shí)工”，即 學(xué)不了知識和本領(lǐng)，又不是固定的工作。再者，客戶單位對保安的身體條件 ，素質(zhì)要求越來越 高，費(fèi)用卻很低，人員只能從農(nóng)村、下崗職工及初、高中畢業(yè)生中招錄。長留難：主要是因?yàn)?三低”。即：個(gè)人收入低、各種待遇低、社會地位低。管理難：主要是因?yàn)楸０矄T整體素底 不高，存在 三差”，即：文化基礎(chǔ)差，組織紀(jì)律差，法制觀念差。不適應(yīng)正規(guī)

27、保安公司半軍事化 的管理模式，稍有不順心就辭職不干。部分保安人員缺乏主人翁思想，又沒有行政等制約關(guān) 系，只有工資那制約條件。所以，公司管理起來有一定的難度。培訓(xùn)難：主要是因?yàn)槿藛T大都 比較零散，有的單位只派駐1 2人，可以說一人一崗，超過10人以上的派駐單位較少。而 且，工作大都超過8小時(shí)，公司平時(shí)又不儲備一定數(shù)量的保安員，新隊(duì)員及時(shí)招不來，崗位上的隊(duì)員抽不下來，抽調(diào)人員集中培訓(xùn)較為困難 ，只能進(jìn)行崗位練兵”。由于存在四又I”,致 使保安員流失多，更換快，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。2、自建保安現(xiàn)象比較嚴(yán)重。一些單位根據(jù)自己的需要自建保安、內(nèi)保、治安員、門衛(wèi)”等。這些保安四缺”、三無"。即：缺乏正規(guī)培訓(xùn)和嚴(yán)格管理的單位，缺乏保安服務(wù)常識和長期從事保安服務(wù)的思想；無責(zé)任心和文明執(zhí)勤意識，無保安形象。成份復(fù)雜，整體素質(zhì)低， 甚至不排除極少數(shù)違法犯罪嫌疑人被招聘為保安員的可能性。公安機(jī)關(guān)雖然清理整頓，但有些單位搞"上有政策，下有對策”，一夜之間將其演變?yōu)?內(nèi)部職工"，整頓效益不明顯.特別是一 些自建保安組織，物業(yè)公司為了獲取市場，采取不正當(dāng)競爭手段，嚴(yán)重阻礙了保安行業(yè)的健康 有序發(fā)