不動產(chǎn)擔(dān)保公司員工招聘管理手冊

1、 深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份有限公司 員工招聘管理手冊 項(xiàng) 目 咨 詢 組 總 則 招聘管理手冊編制目 為規(guī)范不動產(chǎn)擔(dān)保公司招聘流程，保證招聘工作質(zhì)量,使員工招聘更具合理性及有效性,吸納更多行業(yè)精英人才,特編制本手冊。 招聘原則 公開原則 將招聘職位、數(shù)量，資格、條件，甄選方法和時間等信息公開發(fā)布出去，給予內(nèi)外部人才以公平競聘機(jī)會，達(dá)到廣招人才目。 競爭原則 指通過激烈而公平競爭，甄選確定符合公司發(fā)展需求優(yōu)秀人才。 德才兼?zhèn)湓瓌t 注重應(yīng)聘人員素質(zhì)、潛能、品格、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，德才兼?zhèn)洹⑽ú攀怯谩?全面原則 指對應(yīng)聘人員從知識、技能、心理承受能力、從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行全面考核。 擇優(yōu)原則 擇優(yōu)是招聘根本目和

2、要求，合適人員從事合適崗位。 內(nèi)部優(yōu)先原則 基于行業(yè)特點(diǎn)和公司未來發(fā)展需求，關(guān)鍵崗位人員招聘：內(nèi)外部人員條件相同，應(yīng)擇優(yōu)錄取內(nèi)部人員（內(nèi)部員工部門負(fù)責(zé)人同意）。 適用范圍 本手冊適用不動產(chǎn)擔(dān)保公司所有招聘活動，各分公司參照本手冊另行制定，報(bào)不動產(chǎn)擔(dān)保公司綜合管理部核準(zhǔn)。 類別與組織 不動產(chǎn)擔(dān)保公司招聘類別分為內(nèi)部招聘和外部招聘，具體工作由綜合管理部統(tǒng)一組織實(shí)施，其他部門協(xié)助。 年度招聘計(jì)劃 年度招聘計(jì)劃制訂依據(jù)：公司戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計(jì)劃、各部門實(shí)際用工需求、預(yù)計(jì)人員流失情況、公司人才儲備情況、人員異動情況、外部人才環(huán)境等。 年度招聘計(jì)劃制訂時間：每年11月份由綜合管理部下發(fā)制訂招聘計(jì)劃通知，各部

3、門負(fù)責(zé)制訂部門招聘計(jì)劃在12月提交綜合管理部。 年度招聘計(jì)劃制訂流程（公司所有招聘活動一律按招聘活動執(zhí)行）：1）綜合管理部下發(fā)通知2）各部門制訂部門招聘計(jì)劃3）綜合管理部審核部門制訂招聘計(jì)劃，編制公司年度招聘計(jì)劃4）公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)5）綜合管理部組織實(shí)施。 費(fèi)用預(yù)算管理 綜合管理部根據(jù)年度人員需求計(jì)劃編制招聘預(yù)算，交財(cái)務(wù)部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后預(yù)算由人力資源支配使用，財(cái)務(wù)部監(jiān)督。 招聘制度建設(shè)與管理 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，人力資源管理工作實(shí)際需要，由綜合管理部及時修訂招聘計(jì)劃，并監(jiān)督各部門執(zhí)行。 招 聘 需 求 公司發(fā)展需要 因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張需要招聘員工，需由用人部門填寫新增崗位申請表和員工需求申

4、請表，交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合管理部具體組織實(shí)施。 依據(jù)年度招聘需求計(jì)劃 各部門人員供需情況應(yīng)根據(jù)年度人員需求計(jì)劃表執(zhí)行，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合管理部具體組織實(shí)施。 員工流失補(bǔ)缺 因部門員工流失而需要增補(bǔ)人員情況，由用人部門提交員工需求申請表經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由綜合管理部具體組織實(shí)施。 其他 各部門在其他情況下有員工需求，也需提交員工需求申請表經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由人力資源具體組織實(shí)施。 招聘渠道 招聘渠道分析 根據(jù)公司對人員需求具體情況由綜合管理部確定選擇那一種招聘類別和渠道。 下表是幾種招聘渠道優(yōu)劣分析表：優(yōu)缺適用情內(nèi)晉員工對企業(yè)熟悉較易認(rèn)同企業(yè)化有利于企業(yè)部人才競爭機(jī)形部優(yōu)秀人才乏活內(nèi)部

5、人才培養(yǎng)系健全情況下部人才評價(jià)體健全科學(xué)情況 內(nèi)部輪崗員工對企業(yè)熟悉，較易認(rèn)同企業(yè)文化有利于企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合性人才到位，另外可能影響員工積極性調(diào)動為用人之所長 人才急需但外部難于招聘情況下網(wǎng)招價(jià)格比傳統(tǒng)招費(fèi)用50%60其篇幅和容量都沒有限制招時更沒有地域空間限制省時力而互聯(lián)網(wǎng)資共享性為企業(yè)聘也提供了很信息件限適合大型企業(yè)合資企業(yè)、新技術(shù)企業(yè)適對中高層人才輕人才招報(bào)招覆蓋率廣傳播度快反饋信息較快信息有時貴篇幅、地受到限大規(guī)模招聘用緊朋推（工薦員工或朋友推人才一般信任較高成功率相也較高可節(jié)省用和時間更有于激勵員工體信任度一旦聘用離職率較合理結(jié)人才結(jié)構(gòu)多人市這種方式直接對容易發(fā)現(xiàn)人減少篩選工作人員求職欲

6、望人員求職信息保適用于一般人招聘專業(yè)人才聘也可參加相專業(yè)性招聘校招人才集中有利宣傳企手準(zhǔn)備，流率較高人力物力、財(cái)力時間消耗適合于儲備型輕人才畢業(yè)生才招適合公有一定勢力企獵招招聘效率高且質(zhì)量保證獵頭聘成功概率也大其保密性強(qiáng)分顧問還可為業(yè)提供其它增服反獵高層人才稀缺中所應(yīng)聘面廣很難成裙帶關(guān)系時較短費(fèi)用適混雜，可信適合較低層次才如生產(chǎn)工人量進(jìn) 內(nèi)部對招聘崗位要求、內(nèi)部人員資歷進(jìn)行核查，提出招聘意見。 內(nèi)部人事調(diào)整：可以通過內(nèi)部人事調(diào)整，報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理協(xié)調(diào)，按人事調(diào)整制度執(zhí)行。 對外招聘：不能通過內(nèi)部人事調(diào)整，綜合部發(fā)布招聘信息，對外招聘。 招 聘 實(shí) 施 招聘工作組織 綜合管理部編制招聘計(jì)劃應(yīng)包

7、括招聘渠道，信息發(fā)布方式，面試時間，報(bào)到時間，招聘預(yù)算等。 成立招聘小組有公司領(lǐng)導(dǎo)、用人部門、綜合管理部、或其他相關(guān)部門人員構(gòu)成。由招聘小組確定參加第一次篩選應(yīng)聘者人員，參加第二次篩選應(yīng)聘者人員、參與評定最終錄用員名單。 招聘信息發(fā)布 招聘信息制作要包括以下內(nèi)容： 公司簡介 招募職位名稱及人數(shù) 任職資格列表其中任職資格要依據(jù)公司崗位說明書，詳細(xì)列出下列情況： 職位職能職責(zé) 職位工作范圍 職位主要工作內(nèi)容 完成工作需要知識技能 完成該工作對以往經(jīng)驗(yàn)要求程度 工作中使用工具 該工作適合年齡階段 該職位對身體健康狀況與性別要求 職位預(yù)算薪金 聯(lián)系方式 聯(lián)系人 公司地址 發(fā)布招聘信息根據(jù)選擇招聘渠道不

8、同可以通過以下幾種方式發(fā)布招聘信息： 電視、報(bào)紙、雜志等新聞媒體 網(wǎng)上招聘 通過中介機(jī)構(gòu)、獵頭等 推介 甄選資料準(zhǔn)備 提問大綱根據(jù)崗位任職資格要求，由綜合管理部和用人部門協(xié)商制訂面試提問大綱，提問問題一般有以下幾種方式： 終止式 只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?” 開放式 開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可， “談?wù)勀銓?dān)保行業(yè)了解？”。 開放式提問是最正確、應(yīng)用最多問話方式。 引導(dǎo)式 問話目在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望答案。如“談一下你所從事工作？” 假想式 采用“如果”問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢？”。 單選式 問話要求應(yīng)聘者給出明確回答。如“商務(wù)談判，你

9、認(rèn)為自己不能勝任呢? 多項(xiàng)式 同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前職位都做些什么？有什么特點(diǎn)？你在職位上有什么優(yōu)勢？劣勢？” 筆試資料準(zhǔn)備根據(jù)實(shí)際需要由綜合管理部組織編制筆試試卷，編制遵循以下幾方面要求： 專業(yè)方面測試 性格方面測試 工作經(jīng)驗(yàn)方面測試 心理素質(zhì)測試 職業(yè)定向測試 領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(yàn)（適合中高層管理人員） 邏輯判斷能力測試 準(zhǔn)備面試評議表 收集資料 應(yīng)聘者通過郵寄，EMAIL，F(xiàn)AX，或在人才市場遞交應(yīng)聘資料，由綜合管理部統(tǒng)一審查整理，挑選合適應(yīng)聘人員簡歷，通知應(yīng)聘人在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)面試。應(yīng)聘資料挑選面試人選時注意： 應(yīng)聘資料版面整潔性 應(yīng)聘資料內(nèi)容是否全面 應(yīng)聘資料內(nèi)容描述與公

10、司崗位要求符合程度 應(yīng)聘資料語句描述準(zhǔn)確度 初步篩選 公司參加面試人員在約定時間之前半小時到達(dá)面試現(xiàn)場，準(zhǔn)備好面試資料，篩選表格等各種面試所需物品，安排應(yīng)聘人員在適當(dāng)位置就坐，依據(jù)適當(dāng)順序進(jìn)入面試現(xiàn)場面試。 面試場所選擇與環(huán)境控制 ： 面試環(huán)境應(yīng)保持安靜舒適 被面試人員位置避免放在中央 面試過程中人員不能隨意走動 面試過程中不要被打斷 面試評價(jià)要素共分以下十七項(xiàng) 儀容、儀表、儀態(tài) 人格成熟程度(情緒穩(wěn)定性、心理健康與心理掩飾性等) 個人修養(yǎng) 求職動機(jī) 工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)專業(yè)知識 語言表達(dá)能力 思維邏輯性 應(yīng)變能力 社交能力 支配能力 責(zé)任心、時間觀念與紀(jì)律觀念 分析判斷能力 對應(yīng)聘人員，按照不同級

11、別，執(zhí)行不同面試、復(fù)試程序。 1）部門經(jīng)理以上人員：由綜合部面試，再經(jīng)過總經(jīng)理面試，最后由董事長面試 2）部門經(jīng)理以下人員：由綜合部面試和筆試，再由用人部門復(fù)試，最后由總經(jīng)理面試 3）經(jīng)過面試、復(fù)試合格人員，由綜合部作出錄入決定，總經(jīng)理簽字核準(zhǔn) 筆 試 安排筆試，要考慮到考試場地，座位，紙、筆用具等，應(yīng)聘不同職位應(yīng)聘人員應(yīng)使用不同類型考卷，筆試結(jié)束后有專業(yè)人員在規(guī)定時間內(nèi)批改完試卷，根據(jù)考試得分進(jìn)行排序編表。 復(fù) 試 復(fù)試是有用人部門和公司領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部共同組織一場篩選，主要測試應(yīng)聘人員專業(yè)知識能力等方面，依據(jù)復(fù)試問題提綱進(jìn)行有次序提問。（復(fù)試其他方面要求同初試相同） 錄 用 確定人選 招聘

12、小組成員根據(jù)面試評分結(jié)果和考試評分結(jié)果評議出初步?jīng)Q定錄用人員名單。 背景調(diào)查 綜合管理部通過各種合法方式調(diào)查初步?jīng)Q定錄用人員在應(yīng)聘資料中和面試中所講到工作經(jīng)歷、學(xué)歷等情況是否屬實(shí)，并把調(diào)查結(jié)果反饋給招聘小組。 錄用通知 招聘小組綜合全方位情況決定錄用人員，由綜合管理部負(fù)責(zé)通知錄用人員帶齊相關(guān)資料準(zhǔn)時到公司報(bào)到（有必要郵寄錄取通知書）EMAIL、電話通知時要注意以下幾點(diǎn)： 確認(rèn)通知對象是否正確 錄用人員體檢證明 告訴錄用人員報(bào)到時所需資料 錄用人員報(bào)到地址 錄用人員報(bào)到時間 入職報(bào)到 檢查錄用者資料被錄用人員在規(guī)定時間內(nèi)帶齊報(bào)到所需資料到公司綜合管理部報(bào)到，綜合管理部相關(guān)人員檢查被錄用人員所帶資

13、料真實(shí)性，（資料弄虛作假者取消錄用資格，體檢達(dá)不到公司要求者取消錄用資格）合格資料有綜合管理部復(fù)印存檔。 身份證（戶口本） 學(xué)歷、職稱證明 近期相片2張 體檢證明 結(jié)婚證、計(jì)劃生育證或未婚證明 辦理入職手續(xù)：被錄用人員填寫由綜合管理部提供員工錄用表，填寫完畢由綜合管理部辦理相關(guān)入職手續(xù)，填寫入職培訓(xùn)單，整理新員工檔案，檔案資料包括： 個人簡介 求職登記表 錄用通知書 員工錄用表（貼照片） 體檢證明 身份證（戶口本）復(fù)印件 學(xué)歷證、職稱證復(fù)印件 計(jì)劃生育證或未婚證復(fù)印件 綜合管理部把新入職員工個人檔案資料整理好以后，提交公司總經(jīng)理審批，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)檔案資料由綜合管理部歸檔保管，并簽發(fā)培訓(xùn)通知

14、單，由培訓(xùn)部門進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后由用人部門接收新員工上崗。 試 用 一般錄用人員試用期為三個月 1）在試用期間，由用人部門對錄入員工進(jìn)行評定，并提出意見。包括： 2）不再試用：由用人部門提出，綜合部決定，知會總經(jīng)理 3）縮短試用期：由用人部門提出，綜合部審批，總經(jīng)理決定 4）試用期滿轉(zhuǎn)正：由用人部門提出，綜合部決定，知會總經(jīng)理 5）延長試用期；由用人部門提出，綜合部決定，知會部經(jīng)理 試用合格員工，綜合部辦理正式聘用手續(xù)，職員加入公司時間，從試用期開始之日起時算。 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過，從2004年 月起執(zhí)行。 本制度由綜合部負(fù)責(zé)解釋及修改。 附 件 招聘工作流程綜合管理部關(guān)鍵流

15、程?招聘錄用與試用管理流程 用人部門 分管副總 綜合管理部 總經(jīng)理 流程要求與說明 相關(guān)每年度公司應(yīng)用人規(guī)劃一般情下不得突破若有突破則必須經(jīng)過合管理部分管副和總經(jīng)理批準(zhǔn)合管理部應(yīng)在用部門提出招聘申個工作日內(nèi)出招計(jì)劃表;招請單職說明書根據(jù)年度人規(guī)劃審審批后招聘計(jì)劃招聘NY提出具體人要發(fā)布招聘信應(yīng)聘材料篩基本面試與測進(jìn)行專業(yè)面面試評估符合條N個人背景及料真實(shí)性調(diào)Y總經(jīng)最后試確N體YN人檔保手試用期Y試用期考 符合條N 轉(zhuǎn)正安排 Y婉Y1 12 招聘評估 13N 式答復(fù)批準(zhǔn)后招聘計(jì)劃表應(yīng)送交用部門負(fù)責(zé)人發(fā)招聘信息前應(yīng)對同招聘渠道進(jìn)行較嚴(yán)格控制招聘本職位說書應(yīng)由綜合管理部根據(jù)崗位職責(zé)變動情況及時進(jìn)行更

16、新和調(diào)整用人部門負(fù)責(zé)人應(yīng)以書面形式向綜合管理部寫明招聘人員專業(yè)技能及相關(guān)素質(zhì)要求，以4、結(jié)構(gòu)化面、相結(jié)構(gòu)化面試評估表 7、員工試用安排表 及招聘到崗時間要求用人部門與綜管理部共同確定聘條件在正式試前由綜合管理組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化試題目確定面試;專業(yè)面試由用部門及分管領(lǐng)導(dǎo)持綜合管理部責(zé)評分綜合對合格但優(yōu)秀應(yīng)聘員可納入備選人庫總經(jīng)理重在價(jià)值觀人品素方面測試由綜管理部及用人單確定試用時間試8、員工試用9告 25、新增崗位申請表 申請部門擬級別招 聘 信 息 說 明 號 身高 通信地址 家 庭 成 員 從何處了解我公司 是否在我公司應(yīng)聘過學(xué) 歷 從 中 學(xué) 開 始 工 作 履 歷 經(jīng)辦預(yù)約時間評價(jià)項(xiàng)目1、儀

17、表和儀態(tài)（著裝、坐姿等）2、自我表現(xiàn)能力（表情、語言、自信）3、口頭表達(dá)能力（溝通能力）4、想像力、創(chuàng)造力5、綜合分析能力6、工作熱情、事業(yè)心7、體力、精力情況8、隨機(jī)應(yīng)變能力9、態(tài)度及工作抱負(fù)與公司工作目標(biāo)是否相符10、專長是否符合職位要求11、教育程度是否符合要求12、要求13、14、工作經(jīng)歷是否符合要求15、公司情況16、潛能在本公司能否有所發(fā)揮17、個人品德、誠信程度18、邏輯思維能力 19、親和力，協(xié)調(diào)能力 20、綜合素質(zhì)是否符合職位要求 綜合評語以及建議評價(jià)人 面要求時間、地點(diǎn)到本公司綜合管理部報(bào)到，具體要求如下： 報(bào)到時間午 姓 名 學(xué) 歷 政治面貌籍現(xiàn)址現(xiàn)單位是宿 教歷 工歷

18、個長 面試意 年 月 日 備注 入職時間培訓(xùn)內(nèi)容： 用人部門意見 綜合管理部意見申請崗 請?jiān)谙鄳?yīng)“”內(nèi)打：在部門計(jì)劃這內(nèi)補(bǔ)充新人正式員工從公司外部招聘5 自日至日 位 男 女 體重 實(shí)到 性 別 畢業(yè)學(xué)校、時間及專業(yè) 應(yīng)聘職 別 年 月 年 月 培訓(xùn)期限 擬申請崗位名稱 擬申請崗位工資 在部門計(jì)劃之外替換現(xiàn)有職員臨時工 從公司內(nèi)部調(diào)配 不限 在地 現(xiàn)住址 郵 編 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 優(yōu) 5分 良 4分 中 3分 年 月 日（星期民 族 健康狀稱 自 年 月 日至 年 月 日 博士面試期 可 2分 出月 期 本科 廣告 報(bào)刊 網(wǎng)站 招聘會 其他 是 否 是否有親屬在我公司工作 是 學(xué)校名稱 自何年何

19、月至何年何月 專業(yè) 所獲學(xué)歷、學(xué)位等 單位名稱 自何年何月至何年何月 職務(wù) 主要成績和職責(zé) 應(yīng)聘人簽名： 氣質(zhì)、性格類型是否符合職位 工作意愿與公司要求是否一致 要求待遇、工作條件是否符合 時 分 報(bào)到地點(diǎn) 行車路線 報(bào)到內(nèi)容說明 個人攜帶報(bào)到時，請攜帶下列資居民身份證 戶口本 學(xué)歷證書 位 況 薪 貫 身份證號 婚 否 住 聯(lián)系方式 工作 現(xiàn)職務(wù)/職位 否需提供食 育經(jīng) 作經(jīng) 人特 年 月 日 年 月 日 新 增 崗 位 申 請 表 日期： 擬申請崗位隸屬關(guān)系： 申請?jiān)颍?崗位工作職責(zé)： 1、 2、 3、 4、 5、 崗位工作內(nèi)容： 1、 2、 3、 4、 5、 擬申請崗位入職人員要求：

20、申請人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 生效時間： 26、員工需求申請表 員 工 需 求 申 請 表 日期 招聘崗位 計(jì)劃招聘 現(xiàn)有人員 名稱 數(shù)量 數(shù)量 崗位代碼 申請理由 研究生 大專 中專 高中 上崗時間 年 月 日 服務(wù)年限 招 聘 崗 位 職 責(zé) 5、 任職要求（教育、經(jīng)驗(yàn)、技能等）： 1、 2、 3、 4、 5、 其他 申請人： 審核人： 批準(zhǔn)人： 生效時間： 27、應(yīng)聘登記表 應(yīng) 聘 登 記 表 申請工作崗位名稱 申請日期 聯(lián)系電話 姓 名 曾用名 性 別 民 族 出生年月 年 月 日 婚姻狀態(tài) 最高學(xué)歷 職 稱 身份證 戶籍所朋 人： 填表說明：1、此表由應(yīng)聘人員自行填寫，填寫時要如實(shí)填寫，填寫人對真實(shí)性自行負(fù)責(zé)。 學(xué)歷一欄只填寫學(xué)校教育經(jīng)歷，不包括名類培