承包后勤服務(wù)的調(diào)研報(bào)告

1、承包后勤服務(wù)的調(diào)研報(bào)告篇一：關(guān)于提高后勤服務(wù)其他工作的調(diào)研報(bào)告按照公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的安排與公司黨政的統(tǒng)一部署，我充分發(fā) 揮主動(dòng)性與能動(dòng)性，緊扣“坪上煤業(yè)90萬噸改擴(kuò)建”中心任務(wù)，深入 開展“創(chuàng)先爭優(yōu)調(diào)研組活動(dòng)”，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性 和堅(jiān)定性，是促進(jìn)機(jī)關(guān)我單位又好又快發(fā)展的重要舉措。后勤服務(wù)相 關(guān)服務(wù)工作是一個(gè)單位發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是各項(xiàng)工作能夠順利開展 的先決條件。因?yàn)楹笄谔峁┓?wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作 情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。那么，如何抓好后勤 服務(wù)工作呢？我作為一名國防副礦長，根據(jù)自己的理解，結(jié)合工作實(shí) 際，來對(duì)當(dāng)前問題或進(jìn)行分析，并提出一些行之有

2、效的辦法來予以解 決，使后勤服務(wù)工作能夠更上一層樓。一、后勤服務(wù)存在結(jié)構(gòu)性問題的原因分析1、礦井發(fā)展的趨勢，也是現(xiàn)代社會(huì)實(shí)行物業(yè)管理社會(huì)化的一種發(fā) 展趨勢，必然要走入物業(yè)社會(huì)化的道路礦井2021年是坪上煤業(yè)90萬t/a改擴(kuò)建房地產(chǎn)項(xiàng)目能否順利投產(chǎn)關(guān)鍵 性驗(yàn)收的關(guān)鍵一年，基本建設(shè)工程項(xiàng)目水利建設(shè)即將逐次展開，基建 工作戰(zhàn)斗任務(wù)繁重；為此，基建后勤科的工作放在工程項(xiàng)目的投產(chǎn)驗(yàn) 收上，而同時(shí)又要搞好后勤相關(guān)服務(wù)，兩者都需兼顧，所以需將后勤 服務(wù)盡快剝離開來轉(zhuǎn)而實(shí)施后勤市場化代為管理，這樣既能保證工程建設(shè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，又能為廣大職工提供方便優(yōu)良后 勤的后勤服務(wù)。2、服務(wù)質(zhì)量不能滿足職工群眾日益增長的

3、服務(wù)需求因后勤部分管 理人員被調(diào)至基建系統(tǒng)，無法滿足后勤管理需求，導(dǎo)致產(chǎn)品與服務(wù)人 員自由散漫，直接影響到服務(wù)質(zhì)量（飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等）和職工 的切身利益。本著“為人民服務(wù)”的原則，堅(jiān)持以人為本，提高廣大職工生產(chǎn) 生存環(huán)境自然環(huán)境水平，解除企業(yè)職工后顧之憂，給團(tuán)員青年?duì)I造一 個(gè)溫馨、舒適、安全的工作環(huán)境，確保坪上煤業(yè)改擴(kuò)建工作順利進(jìn)行。 只有采取科學(xué)措施才能促進(jìn)后勤工作的不斷發(fā)展，具體的解決方案如 下：1、制訂后勤產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)市場化實(shí)施方案。采用了勞務(wù)承包、專業(yè)專業(yè)承包及定崗定員相結(jié)合、自主經(jīng)營、 直屬管理方式對(duì)后勤服務(wù)系統(tǒng)開展市場化管理運(yùn)作，努力提高后勤服 務(wù)保障能力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全保障能力

4、。2、落實(shí)階段性的實(shí)施方案第一階段：1月1日一1月31日由基建后勤和科牽頭，政工科、計(jì)財(cái)科、監(jiān)審科、人力資源科配 合，對(duì)物業(yè)管理范圍進(jìn)行實(shí)際調(diào)研確定，并對(duì)后勤服務(wù)市場化開展市 場調(diào)研，經(jīng)各科室市場調(diào)研而后，進(jìn)行招投標(biāo)工作，擇優(yōu)選用合理的 施工方，并于1月31日前，完成物業(yè)管理合同的擬訂基層工作。第二階段：2月1日2月23日在后勤服務(wù)市場化運(yùn)行體制下發(fā)后，基建后勤科按監(jiān)審部門對(duì)照 合同簽訂程序，簽訂物業(yè)合同。第三階段：2月24日一3月15日物業(yè)合同簽訂后，分兩階段物業(yè)公司進(jìn)行需要進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)駐管理 工作：由基建后勤該科牽頭，人力資源科等相關(guān)單位配合，3月1日 前，完成食堂、超市、澡堂、環(huán)衛(wèi)綠化、公

5、寓樓、聯(lián)建樓、維修等單 位，物業(yè)公司人員的進(jìn)駐管理；根據(jù)第一階段運(yùn)行情況，擇期完成鍋 爐房、生活污水處理站、工業(yè)污水處理站等其余單位的物業(yè)公司技術(shù) 人員的進(jìn)駐管理。第四階段：3月16日一4月16日由物業(yè)公司或進(jìn)行試運(yùn)營一個(gè)月。第五階段：4月17日12月31日總結(jié)、分析試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，針對(duì)出現(xiàn)的問題，由基建后勤 亞門牽頭，相關(guān)科室配合，進(jìn)行及時(shí)整改，進(jìn)而完善市場化改革管理 體系，形成后勤服務(wù)市場化自由競爭長效管理體制與健康運(yùn)營機(jī)制。二、開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)我作為后勤網(wǎng)絡(luò)管理員，如何有效地履行和強(qiáng)化后勤管理職能， 如何提高工作效率，如何滿足群眾的其要求，只有“創(chuàng)新”才是補(bǔ)救 的唯一途徑。而當(dāng)今服

6、務(wù)的內(nèi)容和要求又都現(xiàn)如今發(fā)生了巨大變化， 從原來的后勤管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天高家?guī)X的物業(yè)管理。為了熟習(xí)這個(gè) 發(fā)展趨勢，做好新形勢下的后勤服務(wù)工作，我們就必須保持昂揚(yáng)向上 的進(jìn)取斯尼胡心態(tài)，不斷的自我總結(jié)、自我創(chuàng)新和自我提升，在繼承 的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，從而推動(dòng)后勤事業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新?？傊?，我們要在公司黨政的正確黨政下，身體力行黨的十七大的 精神和“三個(gè)代表”重要思想，事實(shí)求實(shí)、解放思想、開拓創(chuàng)新、積 極奉獻(xiàn)，以一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的服務(wù)，為我院的科研、 生產(chǎn)再做新貢獻(xiàn)。篇二：學(xué)校后勤組織工作調(diào)研報(bào)告在前不久全校上下深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，為了 切實(shí)切實(shí)把學(xué)習(xí)創(chuàng)造性活動(dòng)

7、落到實(shí)處，真正解決學(xué)校后勤工作中存在 的問題，通過走訪、問卷調(diào)查和召開座談會(huì)的途徑，對(duì)學(xué)校后勤工作 積極展開調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、基本情況：學(xué)校的后勤產(chǎn)品服務(wù)工作主要由總務(wù)處承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及餐飲、 交通、醫(yī)療保健水電風(fēng)險(xiǎn)保障，基本建設(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、 教學(xué)設(shè)備與辦公用品魯托縣采辦等。通過多年的探索與實(shí)踐，形成形成了較為完善的科學(xué)管理，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校的持續(xù)、 健康、穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)揮了重要的保障作用。二、存在的主要問題：1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷不高，創(chuàng)新 意識(shí)不強(qiáng)，守舊思想較強(qiáng)，思想不穩(wěn)定，流動(dòng)性大，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校 發(fā)展需求差距較大。2、

8、硬件硬件設(shè)備設(shè)施這部分變化嚴(yán)重，隱患較為突出，學(xué)校從 1985年建校來水電管網(wǎng)已使用多年，老化現(xiàn)象相當(dāng)突出，存在安全隱 患，必須展開全面維修，否則影響正常教學(xué)的必須。3、服務(wù)質(zhì)量方面，個(gè)別教職工服務(wù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，維 修不能及時(shí)作出，從而影響服務(wù)質(zhì)量。三、客觀存在問題的主要原因分析：1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低，長期以來，后勤教職工文化層次偏低是苦惱后 勤發(fā)展的一個(gè)重要中華文化因素，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，學(xué)校管理的 轉(zhuǎn)型，技術(shù)人員后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一線 服務(wù)人員（尤其是食堂）大多數(shù)是會(huì)漢人員，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平 不高，從而影響服務(wù)質(zhì)量，再加上健全勞動(dòng)勞動(dòng)報(bào)酬制度不健全，裂

9、 程法規(guī)提出新要求，勞動(dòng)也給后勤用工帶來了困難和不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)因 素。2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施直接投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使 用數(shù)十年，檔次不高，不能滿足現(xiàn)代學(xué)校的要求，必須進(jìn)行全面維修 才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;校區(qū)內(nèi)設(shè)施陳舊簡陋，損壞較多，己嚴(yán)重 影響學(xué)校招生這些高職方而，由于學(xué)校底子太薄，負(fù)債很重，導(dǎo)致投 入不足，成為學(xué)校蓬勃發(fā)展的障礙。3、供求矛盾突出。犯罪者學(xué)校后勤提供服務(wù)的對(duì)象是師生，此種 群體群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方 式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對(duì)并有價(jià) 格的心理承受能力較低，尤其是教師部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生， 以至

10、于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi)，高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師 生的思維唯物論，產(chǎn)生的矛盾，水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的難以完 成期望。四、左右翼影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素：1、內(nèi)部因素主要來自于政策支持、市場競爭、經(jīng)濟(jì)資源、國家法 律法規(guī)的衰減，社會(huì)需求等多方面，如政府對(duì)學(xué)校的投入問題，新 勞動(dòng)合同法執(zhí)行過程中的問題協(xié)調(diào)處理等。在后勤工作中，我們一定要關(guān)注市場變化，充分利用資源整合， 積極爭取政府的大力支持，創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)后勤工作 環(huán)境的優(yōu)化。2、內(nèi)部因素主要來自于自身的管理水平，思想認(rèn)識(shí)、運(yùn)行機(jī)制、 資金保障等方面。五、對(duì)策與思路阻礙學(xué)校后勤多方面的因素是多方面的，比較復(fù)雜

11、，后勤工作面 對(duì)的又是比較敏感并具有較高社會(huì)關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅(jiān)持以現(xiàn) 代科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持改革大方向，進(jìn)一步解放 思想，理清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)問題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的 總體部署，圍繞“123工作思路”，加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作，努力建設(shè)風(fēng) 險(xiǎn)保障一支有力的保障服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)學(xué)?？茖W(xué)健康發(fā)展的 大力發(fā)展后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。1是圍繞后勤工作的一個(gè)終極目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤 工作的好壞，說到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的 也是服務(wù)質(zhì)量有待信譽(yù)度提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工 作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外

12、人一般比較難以理解，而 師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞 好后勤工作的動(dòng)力。2是采取兩個(gè)措施：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)；二是加強(qiáng) 管理監(jiān)督，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方 面，只有“人”的問題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能不斷提高，服務(wù) 水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)、相關(guān)服務(wù)技 能和服務(wù)水平，要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān) 督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。3是堅(jiān)持三項(xiàng)原則：首先是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活提供服務(wù)的方向, 遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。其次是后勤

13、工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則, 充分考慮學(xué)校的實(shí)際境況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的權(quán)益，力戒 急于求成和簡單化。再以是維護(hù)學(xué)校正常秩序；維護(hù)飲食和財(cái)產(chǎn)安全，確保學(xué)校的安全 穩(wěn)定;逐步開放校內(nèi)服務(wù)資本市場，大力推廣社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，形成競爭 共贏局面，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)工作是永無止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指 導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革提高，要以學(xué)生的需求 和孕育、成才為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為中心，以育人為目的，寓育人于。篇三：后勤公司經(jīng)營招投標(biāo)方案為了改善學(xué)院廣大師生改觀學(xué)習(xí)、工作和生活條件，提高后勤服 務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)院對(duì)后勤工作的要求，結(jié)合幾年來后勤公司對(duì)食

14、堂及 各經(jīng)營戶的經(jīng)驗(yàn)，為搞好新一輪承包工作，計(jì)劃后勤公司特制訂以下 招標(biāo)方案：一、承包經(jīng)營的原則：堅(jiān)持全心全意為師生員工相關(guān)服務(wù)服務(wù)的 市場導(dǎo)向，豐富學(xué)子主副食品的供應(yīng)，滿足學(xué)生生活與學(xué)習(xí)的需要， 自覺接受學(xué)院管理有關(guān)部門的管理體制、監(jiān)督和檢查，做到文明經(jīng)營、 買賣公平、爭創(chuàng)文明食堂和文明經(jīng)營戶。二、經(jīng)營方式：自主經(jīng)營、單獨(dú)核算，自負(fù)盈虧。（經(jīng)營整個(gè)過 程中發(fā)生的稅、費(fèi)及其他支出由各經(jīng)營戶自行承擔(dān)。）三、經(jīng)營場地與范圍：（一）衢州紡織服裝學(xué)院木部1、一樓食堂2、二樓食堂3、生活區(qū)超市4、大秦酒店5、水果店6、奶茶店7、復(fù)印店8、書店9、眼鏡店10、洗衣房11、教學(xué)區(qū)超市12、維修店13、4號(hào)宿

15、舍樓底店面。另注：此經(jīng)營項(xiàng)目不得與其他經(jīng)營項(xiàng)目消 去。（二）易斯戴分校區(qū)1、餐廳2、超市3、水果店4、其他店面若干四、經(jīng)營期限：自20xx年8月1日開始至20xx年7月31日止。五、經(jīng)營管理費(fèi)：以中標(biāo)金額為準(zhǔn)。合同簽訂次日七次付清。每 超一天支付滯納金50元，超過十天不付，終止協(xié)議，沒收押金。六、承包押金：一樓、二樓、易斯戴分院食堂各壹萬元拾伍余萬 元，生活區(qū)、易斯戴分院超市伍萬元，其他經(jīng)營項(xiàng)目在中標(biāo)后三天內(nèi) 簽訂協(xié)議時(shí)支付合同金額的10%,轉(zhuǎn)進(jìn)待經(jīng)營期滿結(jié)清帳務(wù)后退回。七、水電蒸汽費(fèi)：按承包人工作場所實(shí)際使用的數(shù)量支付水電汽 費(fèi)，遇水、電管理部門價(jià)格調(diào)整時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。蒸汽費(fèi)根據(jù)雜費(fèi)成本 核算

16、由各用汽戶分?jǐn)?，每月結(jié)算一次。八、招標(biāo)方式：（1）投標(biāo)者必須隨帶只要本人身份證，如若單位承包還需帶營業(yè) 執(zhí)照及法人代表委托書。（2）參加食堂、生活區(qū)超市投標(biāo)者需交付投標(biāo)押金伍仟元人民幣, 未中標(biāo)者退回。若中標(biāo)后反悔，投標(biāo)押金不予退回。（3）投標(biāo)采取暗標(biāo)形式，投標(biāo)者將投標(biāo)書寫好后密封，按指定日 期交公司市場開發(fā)部，經(jīng)董事會(huì)、公司評(píng)標(biāo)專家團(tuán)統(tǒng)一拆封、定級(jí)議 決后公布中標(biāo)者提交名單。（4）各經(jīng)營項(xiàng)目招標(biāo)原則上以高標(biāo)者中標(biāo)；一樓食堂、二樓食 堂、著力點(diǎn)易斯戴附屬小學(xué)食堂采取按經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營能力、經(jīng)營業(yè) 績及經(jīng)營組織方案四項(xiàng)內(nèi)容由學(xué)院評(píng)標(biāo)小組調(diào)研、考察后打分評(píng)定， 總計(jì)得分最高者中標(biāo)。（評(píng)分辦法另附。）

17、在同等條件下，學(xué)院正式 宣布職工優(yōu)先，原經(jīng)營者優(yōu)先。（5）中標(biāo)后，承包人不得以任何理由轉(zhuǎn)包給第三者，違者終止協(xié) 議，沒收押金。九、招標(biāo)報(bào)名時(shí)間：20xx年6月27日至20xx年7月3日十、報(bào)名地點(diǎn)：大秦酒店306室，電話：86329888教工樓104室，電話：86329777xx紡織服裝學(xué)院后勤公司XX大秦教育后勤服務(wù)股份有限公司20xx年6月25日飯?zhí)谜袠?biāo)評(píng)分辦法一樓食堂、二樓食堂，易斯戴中醫(yī)科食堂分別評(píng)分、招標(biāo)。評(píng)分、 招標(biāo)采取按經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營能力、經(jīng)營業(yè)績及經(jīng)營組織方案四項(xiàng)內(nèi)容 由學(xué)院公司評(píng)標(biāo)小組、考察后打分評(píng)定，總計(jì)得分最高者出讓。具體 評(píng)分辦法為：一、經(jīng)營目標(biāo)得分專營目標(biāo)得分以投標(biāo)金額為自營依據(jù)，采取排位按投標(biāo)投資金額 評(píng)分的辦法。一樓食堂、二樓食堂、易斯戴分院中醫(yī)科食堂的投標(biāo)金額底價(jià)均 為22萬元，起評(píng)分50分，投標(biāo)金額每減小伍仟元，得分增加1分，投標(biāo)金額的最小金額單位為伍仟元，總額最小金額單位低于伍仟 元的不計(jì)，投標(biāo)金額低于底價(jià)（即22萬元