晨會操作手冊匯總

1、晨會操作模式前言：每個月根據(jù)當(dāng)月重點制定月度晨會經(jīng)營基調(diào)， 再分解到每 周，使每月、每周晨會經(jīng)營都有一條清晰的脈絡(luò)貫穿。每周晨會操作模式周二：一、大晨會方式：各部集中到服務(wù)部，策劃人：組訓(xùn)、機構(gòu)經(jīng)理。主持人：組訓(xùn)等。時間：70分鐘。內(nèi)容：1、奏唱司歌。音響效果要好，要有氣勢，營銷員全體起立，隨 著音樂大聲唱司歌。2、成功分享：請上周日、一交單屬員做業(yè)績分享，如無，請上 周本部業(yè)績排名第一屬員做業(yè)績動員，注意，需提前一天與他打 招呼，細節(jié)處理好，如有無道具、程序安排、內(nèi)容把握等。3、每日新聞?wù)ㄒ载斀?jīng)新聞為主）。4、業(yè)績盤點：公布上周業(yè)績情況，包括總完成量（ 衿、排出前 三名的業(yè)務(wù)部、室、個人

2、的業(yè)績、完成量，激勵后面的部、室、 個人。5、方案啟動及政令宣導(dǎo)。宣導(dǎo)與營銷業(yè)務(wù)相關(guān)的公司政策、獎勵措施及目標設(shè)定等。6、送你一句話。選擇一句能夠鼓舞士氣或發(fā)人深思的話，齊聲 歡呼。二、二次晨會方式：各室分別開。策劃人：室主任。主持人：室主任。時間：15分鐘。內(nèi)容：1、回收上周工作小結(jié)及本周安排。2、針對本業(yè)務(wù)室業(yè)績增員指標達成情況，宣導(dǎo)室本周計劃，并據(jù)此檢查屬員個人本周安排，以完成室任務(wù)為核心，對思路或目 標制定與室目標不符者進行調(diào)整。注意事項：樹立團隊凝聚力，讓屬員在完成個人目標的同時還要 以完成團隊任務(wù)為重。在調(diào)整時注意態(tài)度和說話口氣， 不可盛氣 凌人。制定好屬員周任務(wù)后，了解屬員是否有

3、困難，以確定當(dāng)日 個別輔導(dǎo)對象，約定時間。輔導(dǎo)技巧參見課程專業(yè)化銷售輔導(dǎo)、 有效輔導(dǎo)以及主任課程等。周一、周三至周六一、晨會方式：各機構(gòu)本部統(tǒng)一開策劃人：組訓(xùn)、經(jīng)理。主持人：部經(jīng)理、主任、績優(yōu)營銷員等。日寸間：60分鐘。內(nèi)容：1、司歌、司訓(xùn)I1、每日新聞?wù)?、昨日戰(zhàn)果。公布昨日上單、增員情況。3、戰(zhàn)果分享，請昨日繳單、有增員屬員分享簽單體會，注意需 在昨日下班得知業(yè)績后與該屬員溝通，掌控內(nèi)容，達到生動、積 極、正面、有啟發(fā)性。4、故事或笑話。根據(jù)當(dāng)日主題選擇故事笑話。5、主題晨會。根據(jù)需要每天更換不同內(nèi)容，可包括：(1)、增員、轉(zhuǎn)介紹問題研討。(2)、學(xué)習(xí)園地。安排險種學(xué)習(xí)，可以是單個險種

4、，也可以是 險種組合，包括保險責(zé)任、賣點、話術(shù)、銷售預(yù)演等。(3)、銷售技巧演練。針對業(yè)務(wù)人員在展業(yè)過程中遇到的問題, 采用不同的訓(xùn)練方法進行培訓(xùn)、演練。(4)、心態(tài)激勵(5)、生日早會等快樂開心游戲6、送你一句話。選擇一句能夠鼓舞士氣或發(fā)人深思的話，齊聲 歡呼。注意事項：晨會內(nèi)容要緊湊，事前溝通是內(nèi)容與時間掌控的關(guān)鍵，通過精心的策劃讓屬員體會到晨會的含金量， 并珍惜每一次到前面展示自己的機會，形成一個良性循環(huán)。如果當(dāng)日有重要安排或有需要宣導(dǎo)的事項，可取消或順延當(dāng)日主題晨會?？傊?，晨 會時間很寶貴，既要充分利用，又不可超時，以體現(xiàn)嚴謹?shù)墓ぷ?作風(fēng)，在部門里形成良好習(xí)慣。二、二次晨會方式：各室分

5、別開。策劃人：室主任。主持人：室主任。時間：25分鐘。內(nèi)容：1、業(yè)績講評?？偨Y(jié)前期業(yè)績狀況（表揚出單人員，鞭策倒數(shù)人員， 樹立以團隊為榮的思想）；統(tǒng)計當(dāng)日工作狀況（業(yè)績、拜訪量、出勤）； 對本室昨日有業(yè)績或增員的屬員進行鼓勵， 對其在晨會上做的分享做 適當(dāng)點評，包括成績本身，也包括表達、禮儀方面。時間為 2分鐘左 右。2、心得分享。保險理念分享，幫助屬員保持積極心態(tài)（自信心、毅 力、愛心、事業(yè)、雙贏策略）；經(jīng)驗談（成功經(jīng)驗、失敗原因、技能 傳授）。時間為2分鐘左右。3、訓(xùn)練研討。保險市場需求分析；個案研討；產(chǎn)品組合、話術(shù)演練； 禮儀（如坐姿、指點動作）等。時間為 10分鐘左右。4、輔導(dǎo)追蹤。昨

6、日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo)；活動管理工具檢查。檢 查工作日志等活動管理工具，以了解屬員昨日拜訪情況，做診斷與輔 導(dǎo)，預(yù)知當(dāng)日工作安排，分析可能遇到的困難。時間為7分鐘左右。5、對于二次晨會上不能解決的問題，確定一對一輔導(dǎo)對象，約定輔 導(dǎo)時間。每月晨會操作模式每月第一個工作日一、大晨會：方式：各部集中到服務(wù)部策劃人：組訓(xùn)、講師等。主持人：督導(dǎo)、組訓(xùn)。時間：80分鐘。內(nèi)容：1、昨日戰(zhàn)果。公布昨日上單、增員情況。2、戰(zhàn)果分享，請昨日繳單、有增員屬員分享體會，注意需在昨 日下班得知業(yè)績后與該屬員溝通，掌控內(nèi)容，達到生動、積極、 正面、有啟發(fā)性。由于昨日是上個月最后一個工作日，上單伙伴 會比較多，故分享時間

7、將較長，不必再安排其它欄目。3、上月業(yè)績盤點：公布上個月各部業(yè)績完成情況、前三名業(yè) 務(wù)室、前三名個人名單。提醒猶豫期，督促他們保持榮譽，期待10天后的最后結(jié)果。同時預(yù)告本月表彰晨會的具體日期和 內(nèi)容4、本月目標：下達本月業(yè)績目標，公布本月競賽方案。三、二次晨會方式：各室分別開。策劃人：室主任。主持人：室主任。時間：25分鐘。內(nèi)容：1、目標制定。根據(jù)本月競賽方案，導(dǎo)以利益，激發(fā)屬員“搶”任務(wù)的熱情，按照本室目標，幫助屬員制定自己的目標，并分解到周。時 間為7分鐘左右。2、業(yè)績講評。統(tǒng)計當(dāng)日工作狀況（業(yè)績、拜訪量、出勤）；對本室昨 日有業(yè)績或增員的屬員進行鼓勵，對其在晨會上做的分享做適當(dāng)點評，包括

8、成績本身，也包括表達、禮儀方面。時間為2分鐘左右。3、心得分享。保險理念分享，幫助屬員保持積極心態(tài)（自信心、毅 力、愛心、事業(yè)、雙贏策略）；經(jīng)驗談（成功經(jīng)驗、失敗原因、技能 傳授）。時間為2分鐘左右。4、訓(xùn)練研討。保險市場需求分析；個案研討；產(chǎn)品組合、話術(shù)演練；禮儀（如坐姿、指點動作）等。時間為 10分鐘左右。5、對于二次晨會上不能解決的問題，確定一對一輔導(dǎo)對象，約定輔 導(dǎo)時間。每月表彰晨會一、大晨會：方式：各部集中到服務(wù)部。策劃人：組訓(xùn)等。主持人：組訓(xùn)。時間：70分鐘。內(nèi)容：1、上月最終業(yè)績盤點：公布上月各部業(yè)績完成情況、前三名業(yè)務(wù)部、前三名業(yè)務(wù)室、前三名個人名單、業(yè)績。2、根據(jù)上月競賽方案

9、進行表彰和獎勵。3、本月業(yè)績完成情況追蹤。二、二次晨會照常進行。注意以表彰為契機進行再激勵。每月最后一個周六慶生會，各部分別開。一、晨會方式：統(tǒng)一到服務(wù)部召開。策劃人：經(jīng)理。主持人：經(jīng)理、組訓(xùn)。日寸間：60分鐘。內(nèi)容：1、每日新聞?wù)?、昨日戰(zhàn)果。公布昨日上單、增員情況。3、戰(zhàn)果分享。請昨日上單、有增員者做分享。4、送你一句話。選擇一句能夠鼓舞士氣或發(fā)人深思的話，齊聲歡呼5、周末提醒：提醒屬員晚上做本周小結(jié)、下周安排。二、主題晨會（慶生會）方法參見“主題晨會操作方法”。三、二次晨會方式：各室分別開。策劃人：室主任。主持人：室主任。時間：25分鐘。內(nèi)容：1、激勵。將慶生會氣氛延續(xù)，讓大家感受到

10、團隊的氛圍，把個人目標和團隊目標緊密結(jié)合起來，為團隊的榮譽而戰(zhàn)。2、業(yè)績講評?？偨Y(jié)前期業(yè)績狀況（表揚出單人員，鞭策倒數(shù)人員， 樹立以團隊為榮的思想）；指出本周任務(wù)完成情況，提醒沒完成目標 者利用當(dāng)日和周六周日進行沖刺；統(tǒng)計當(dāng)日工作狀況（業(yè)績、拜訪量、 出勤）；指出周小結(jié)要注意的細節(jié)和下周安排重點事項；對本室昨日 有業(yè)績或增員的屬員進行鼓勵，對其在晨會上做的分享做適當(dāng)點評， 包括成績本身，也包括表達、禮儀方面。時間為 2分鐘左右。3、心得分享。保險理念分享，幫助屬員保持積極心態(tài)（自信心、毅 力、愛心、事業(yè)、雙贏策略）；經(jīng)驗談（成功經(jīng)驗、失敗原因、技能 傳授）。時間為2分鐘左右。4、訓(xùn)練研討。保險市場需求分析；個案研討；產(chǎn)品組合