醫(yī)療APP運營策劃方案

1、醫(yī)療 APP 運營策劃方案醫(yī)療 APP 運營策劃方案醫(yī)療 APP 運營策劃方案目錄第 1章概要1.1.必須發(fā)展電子商務與APP 的前言1.2.文檔目的1.3.參考資料第 2章產(chǎn)品介紹2.1.產(chǎn)品描述2.2.產(chǎn)品發(fā)展條件2.3.產(chǎn)品 LOGO 設計2.4.產(chǎn)品主要模塊功能簡介2.4.1.設置導入功能頁2.4.2.注冊頁面簡介2.4.3.主頁面功能模塊2.4.4.個人主頁功能設置2.4.5.會員卡專區(qū)服務功能設置2.4.6.醫(yī)療與生活頁面設置2.4.7.熱門推薦設置2.5.同城特色服務2.5.1精品化推薦2.5.2專業(yè)化定位2.5.3好評體驗2.5.4APP 附近地圖2.5.5同城支付功能2.5.

2、6搖一搖功能2.5.7語音機器人2.6.線下會員卡優(yōu)惠2.6.1醫(yī)藥2.6.2娛樂2.6.3旅游及企業(yè)2.6.4便民查詢服務2.6.5合作商家消費2.6.6備注第 3章盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價值3.1.盈利模式3.1.1.藥品銷售3.1.2.線下會員卡3.1.3.線下優(yōu)惠券3.1.4.書刊雜志3.1.5百度聯(lián)盟醫(yī)療 APP 運營策劃方案3.2.運營成本和效益分析3.2.1健甫 APP 成本效益分析3.2.2一年期預計可量化經(jīng)濟效益3.3.項目商業(yè)價值3.3.1建設意義3.3.2商業(yè)價值體現(xiàn)3.4.商業(yè)價值25第 4章競爭對手及產(chǎn)品分析4.1.APP 產(chǎn)品市場分析4.1.1.市場規(guī)模4.1.2.網(wǎng)購

3、主要人群分析4.1.3手機系統(tǒng)占有比例4.2.目標市場的設定4.3影響健甫 APP 市場的主要因素4.4APP 市場的預測和市場機會（備注）第 5章總體架構(gòu)5.1. 平臺門戶建設5.2. 建設原則前瞻性人性化可靠性開放性可維護性拓展性5.3. 整體建設規(guī)劃需求概述建設目標延展系統(tǒng)5.4. 社交平臺運營推廣方案微信公共賬號管理平臺微博企業(yè)公眾賬號管理平臺智能客服增值工具會員管理第 6 章風險及規(guī)避6.1. 市場不確定性風險6.2. 研發(fā)風險6.3. 成本控制風險6.4. APP 行業(yè)競爭風6.5. 財務風險（應收賬款/壞賬）6.6. 管理風險6.7. 政治法律環(huán)境備注總結(jié)第 7章 APP 后臺醫(yī)

4、療 APP 運營策劃方案7.1APP 后臺管理7.2.APP 后臺功能7.3APP 內(nèi)容管理第 8 章運營8.1.市場概述8.2.運營定位8.2.1.以企助建，促進平臺業(yè)務快速發(fā)展8.2.2.整合各類業(yè)務的整合營銷平臺，節(jié)省營銷成本，提升效益8.2.3.借助平臺培養(yǎng)用戶使用習慣促進有效落地8.2.4.整合資源、組建聯(lián)盟8.2.5.統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進8.3. 市場營銷方案8.4. 市場規(guī)模與前景8.5. 市場推廣渠道移動自有渠道社會渠道其他渠道8.6. 產(chǎn)品運營階段工作8.6.1.基礎業(yè)務建設期8.6.2規(guī)模發(fā)展用戶期8.6.3成熟期第 9章市場營銷9.3. 促銷和市場滲透（方式及安排、預算）9

5、.4. 市場開發(fā)規(guī)劃9.5. 常規(guī)營銷推廣活動計劃周末營銷活動節(jié)假日營銷活動商家店慶營銷活動營銷活動每月固定營銷活動第 10 章 運營總結(jié)及報表10.1. 工作周報制度10.2. 運營數(shù)據(jù)日報制度10.3. 運營分析周報月報制度10.4. 例會制度第 11 章項目實施11.1. 實施進度研發(fā)計劃及時間表11.2. 立項計劃項目核心組立項任務11.3. 項目資金安排1.1立項成本估計醫(yī)療 APP 運營策劃方案第一章前言概要1.1 必須發(fā)展電子商務與APP 的前言關于電子商務其實每個人都有各自不同的理解，這段文字可能不是很正規(guī)的寫法，可這是這個項目開展我覺得必須要說的，為什么要做電子商務？說白的就

6、是為了賺錢，可是每年投身電商的人有多少?我們不說自已運營網(wǎng)站的電商，就說天貓的商家已經(jīng)達到上萬了，其中每年光每年的交易額就達到了1000 個億以上，這就是做電商的理由，我不建議以天貓為主的想法是因為有各種不可控性，特別是健甫醫(yī)藥還沒有到這個層面的人力以及物力，首先海南電子商務發(fā)展是比內(nèi)地落后的，人才和技術(shù)的儲備也是不足的，以現(xiàn)如今這種技術(shù)和后備力量去全身心的投入到天貓和很多大型醫(yī)藥競爭，首先我們的經(jīng)驗和藥品資源就不足以對對方產(chǎn)生比較大的威脅，我們的投入的和產(chǎn)出的不成正比的，到最后我們可能落后于在海南與我們有直接競爭的商家，我是不排斥做天貓的，畢竟有客戶的基數(shù)在那里，比如海南可能1000 萬人可

7、能就100 萬購買我們產(chǎn)品，可淘寶有 2 億人有十分之一就是 2000 萬，這就是必須做天貓的理由，電子商務也是各行各業(yè)不可避免必須要涉及到一個領域，領先競爭對手對于我們自已本身而言就是一種勝利，可前提是前期我們必須把重點穩(wěn)定海南市場，我們需要的是鍛煉團隊以及穩(wěn)固自已市場合作伙伴， 達到穩(wěn)固以及可持續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略條件，所以我提出了以海南線上線下為主的同城 APP 移動網(wǎng)絡的概念，有效利用我們優(yōu)勢與其他競爭對手資源做到覆蓋自已的區(qū)域，項目需要達到的目的有幾點，1、有效的整合自已線下的資源，2、穩(wěn)固自已區(qū)域客戶， 3、為電子商務以后發(fā)展鍛煉團隊以及發(fā)展海南本地客戶，4、為自已公司的醫(yī)療本身電子商務

8、化提供均衡化發(fā)展，做同城電子商務的話， 我個人認為網(wǎng)站只是一個平臺，一個虛擬的平臺，我們真正要做的要經(jīng)營的是，通過這個平臺上來經(jīng)營生意，做買賣，做交易， 這個才是網(wǎng)站能夠持續(xù)發(fā)展的前提。網(wǎng)站的盈利模式我一直在摸索，做純信息平臺？做商家的服務供應商？做單純的藥品零售批發(fā)？這值得我們?nèi)ッ鞯娜ニ伎嫉模辽龠@方面我一直沒有一個具體的概念，畢竟城市的的范圍是固定的，人口基數(shù)也是固定的，做不到大型電子商務平臺無數(shù)人的點擊瀏覽，需要我們自已去開發(fā)整合海南的客戶，可同城的優(yōu)勢也是也是淘寶平臺所不具備的，1、我們有我們自已本身穩(wěn)定的客戶群體， 2、我們有自已的合作伙伴，3、我們有自已在同城的一些友情資源，4、

9、宣傳的成本和物流的成本也會比大型平臺低而已效果顯著，5、可以更有效的服務我們本身的客戶群體以及發(fā)展新的客戶群體等，畢竟最好的宣傳手法還是人帶人，所以從這幾點商看我們是需要運營自已APP 移動客戶端也是必須要發(fā)展自已的電子商務渠道經(jīng)營的，那么實際上這個同城購物網(wǎng)站該如何運營呢，其實也非常簡單， 要做到 “輕平臺”，甚至有些皮包公司的味道，我叫他“掛羊頭賣狗肉”，網(wǎng)站就是這個羊頭，銷售的商品就是狗肉。我們做同城需要做到以下幾點第一點，網(wǎng)站和手機APP 上的商品要豐富。 .第二點，物流運輸必須到做好在盡量少的時間內(nèi)把藥品送到客戶手中第三點，藥品售后保障和退換貨的服務以及執(zhí)行，第四點，需要在線客服，及

10、時回復顧客的提問，后臺下單給具體物流人員，。第五點， 充分和顧客互動， 積極開展營銷活動并且提供同城會員卡的服務，因為顧客本身就在同城， 另外開發(fā)一個新顧客的成本遠高于維護一個老顧客，所以要在維護顧客上下功夫，讓顧客成為我們忠實的回頭客，這就需要定期的搞些促銷的活動。醫(yī)療 APP 運營策劃方案有條件也可以再同城組織顧客聚會等等的線下活動，這是重點中的重點，畢竟網(wǎng)站和 APP 只是一個平臺，能讓公司發(fā)展的更有生機，有活力的，靠的就是忠實的用戶，有些客戶不一定都會上網(wǎng)，不一定都會混BBS ，甚至都不精通電腦，但沒有關系，他們是有購買能力的消費者，他們就是 “商務”的目標，這就是區(qū)域性電子商務有別與

11、淘寶平臺的區(qū)別。1.2 文檔目的1、規(guī)劃健甫APP 項目的實施和開展。2、為接下來的發(fā)展計劃提供良好的產(chǎn)品步驟和過程。3、提供方案被給決策層議定是否開展此項計劃。1.3、參考資料短信媒體廣告營銷推廣方案 2013 年中國企業(yè) APP市場發(fā)展報告大眾點評網(wǎng) Apple 如何創(chuàng)造和提升品牌價值 APP的用戶價值必然帶來商業(yè)價值嗎？ APP發(fā)展帶來的價值企業(yè) APP的價值的評估 APP對企業(yè)的價值網(wǎng)民關注的提升摘自28 網(wǎng)絡推廣交流社區(qū)帖子：怎樣提高網(wǎng)民對網(wǎng)站的關注度?如何提高用戶粘度網(wǎng)站如何增加用戶粘度，提高用戶對網(wǎng)站的認可！企業(yè) app 帶來的價值第二章產(chǎn)品介紹2.1 產(chǎn)品描述健甫醫(yī)藥 你身邊的

12、醫(yī)藥幫手，健甫藥房 APP 擁有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、醫(yī)療器械和保健食品等醫(yī)藥產(chǎn)品，為用戶提供醫(yī)療信息、藥品信息、藥品活動、線上醫(yī)生咨詢、藥品團購優(yōu)惠信息，養(yǎng)生攻略、在線藥品購買、同城物流配送等特色服務，健甫藥房屬于你的海南專屬藥房。2.2 產(chǎn)品發(fā)展條件1 近十家藥品經(jīng)銷商加盟的一流醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。經(jīng)銷范圍覆蓋了海南省各市縣，特別是西部地區(qū)終端。儋州、臨高、澄邁、瓊海、東方、萬寧、屯昌、文昌、白沙和昌江等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、診所都是公司長期配送的客戶。2.、公司與省內(nèi)外廣大醫(yī)療單位、商業(yè)公司、生產(chǎn)廠家建立起長期穩(wěn)定的合作伙伴關系。

13、3、擁有線下穩(wěn)定客戶醫(yī)療 APP 運營策劃方案4、擁有 100 多家連鎖加盟藥店。公司前期的藥品批發(fā)、零售、合作伙伴以及連鎖加盟藥店為公司電子商務發(fā)展的奠定了良好的基礎。2.3 產(chǎn)品 LOGO 設計建議修改公司LOGO ，設計專用的APP移動客戶端LOGO ，（備注美工功力不行我就不獻丑了）。2.4 產(chǎn)品主要模板功能簡介2.4.1、設計導入功能頁 ：實現(xiàn)產(chǎn)品功能介紹和廣告宣傳，如向上活動或者向右滑動進入首頁如下：廣告圖片功能介紹備注：可設計多頁模式2.4.2、注冊頁面簡介 ：不需要支持第三方登錄模式如QQ 、微博類別的第三方登錄模式，設置成為需要單人手機注冊（后臺可以收集到客戶的聯(lián)系方式）模式

14、如下：（如微信、陌陌注冊頁面模式）：產(chǎn)品 LOGO 與手機號碼注冊標題驗證碼手機號碼密碼設置密碼登錄注冊重復密碼找回密碼連續(xù)登錄七天積分或者獎品獎勵模式功能如下：獎品圖片或者紅包圖片觸發(fā)式模板親愛的XX ，這是你第幾天連續(xù)登錄，獲得以下獎品或者積分，記得每天都要登錄額。醫(yī)療 APP 運營策劃方案、主頁面功能模塊：1、主頁面做成向下和向右翻閱功能，向下翻頁可延展，向右翻頁可擴展子項目2、頂端設計為廣告頁面鏈接網(wǎng)址和鏈接子項目功能，可自動翻頁。藥品搜索功能4、頂端設計為子項目模塊點擊進入子項目如：電話下單、物流配送、長期優(yōu)惠活動、每日簽到，投訴建議，積分商城。欄目藥品分類如：男性專區(qū)、女性專區(qū)、老

15、人專區(qū)、醫(yī)療器械等，5、設計分格欄子項目設計如團購專區(qū)、秒殺專區(qū)、免郵專區(qū)，會員卡專區(qū)。 5 設計產(chǎn)品頁面展示如下3、設置廣告頁面宣傳多頁面設置搜索藥品功能電話下物流配優(yōu)惠專每日簽積分商投訴建單送區(qū)到城議男性專女性專老人專醫(yī)療器保健藥線上服區(qū)區(qū)區(qū)械品藥咨詢團購專區(qū)秒殺專區(qū)會員卡專區(qū)提供會員卡消廣告圖片設計可多頁廣告圖片設費商家面計 可自動倒廣告圖片設計數(shù)計時線上 BBS 設置免郵商品活動廣告圖片設計可留言商品頁面展示商品頁面展示商品頁面展示等、個人主頁功能設置： 1、個人信息：頭像、用戶名、性別、積分、余額。2、購物車。3、收藏的藥品，4、我的訂單：待付款訂單、待收貨訂單、全部訂單（同城可全部

16、支持貨到付款模式）。 5、消息中心（接受我們發(fā)送的站內(nèi)信）。6、設置分享頁面可一鍵分享軟件下載鏈接到 QQ 、微信、微博、陌陌等社交工具（可做有獎分享模塊） 。 7、下端設置投訴和咨詢電話。如下：醫(yī)療 APP 運營策劃方案個人頭像用戶名訂單查詢功能性別積分余額待付款訂單、待收貨訂單分享功能鍵確認收貨功能我的收藏消息中心（接受站內(nèi)信）服務中心：手機下單熱線8888888888售后服務熱線8888888889、會員卡專區(qū)服務設置： 1、合作伙伴商家列表展示。2、顯示所在城市或者區(qū)域附近的合作商家和藥店。3、可定位商家位置與自已位置搜索附近商家。4、合作伙伴商家和藥店展示信息： 合作商家及藥店名稱、

17、合作及藥品商家簡介、 持我們會員卡折扣及優(yōu)惠、商家及藥店圖片、地址信息、區(qū)域距離如下：醫(yī)療 APP 運營策劃方案我的位置先鋒路12 號可參考美團分類信息表商家展示先鋒飯店 那大先鋒路58 號圖片持健甫會員卡打8.8 折商家簡介 XXXXXXXXXXXXX距離我 800 米商家展示蘇荷酒吧 那大先鋒路58 號圖片持健甫會員卡送5 支啤酒商家簡介 XXXXXXXXXXXXX距離我 1600 米商家展示健甫藥店 那大先鋒路58 號圖片持健甫會員卡可送XX感冒藥一盒藥店簡介XXXXXXXXXXXX距離我 8000 米、 .醫(yī)療與生活頁面設置：該版面主要做的是資訊類欄目，1、更新健甫公司的企業(yè)信息、 2

18、、更新與藥品生活息息相關的信息，3、更新醫(yī)療養(yǎng)生類別信息，4、更新最新的醫(yī)藥新聞。如下健甫醫(yī)療新聞2011 年海南醫(yī)藥商會商業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合采購會議。點擊閱讀2011 年 3 月 7 日，海南醫(yī)藥商會商業(yè)聯(lián)盟第八次會議在海口勝利召開。點擊閱讀熱烈慶祝陵水康泰藥業(yè)有限公司，海南省定安縣醫(yī)藥公司正式加入海南醫(yī)藥商會商業(yè)聯(lián)盟。 。點擊閱讀這真是個令人激動的好消息海南首例甲型 H1N1 流感確診病例李小姐今天就要出院了。 。點擊閱讀下拉翻頁醫(yī)療 APP 運營策劃方案、熱門推薦頁面設置：1、設置熱門推薦藥物或醫(yī)療器械。2、設置熱門推薦合作藥店。3、設置熱門推薦合作會員卡商家。4、設置熱門會員推薦（或者會員里面

19、的美女頭像）如下：發(fā)現(xiàn)熱門推薦精彩內(nèi)容 （圖片點擊進入鏈接模式）熱 門 醫(yī)藥推薦滾屏設置熱門五星合作會員卡藥店推薦五星商家熱 門會員五星藥店店家圖片信息藥店簡介2.5、同城特色服務2.5.1、精品化推薦 ：1、做到與別的醫(yī)藥公司有區(qū)別的推薦項目。2、做到別的醫(yī)藥公司沒有的精品服務指南。2.5.2、專業(yè)化定位 ：1、藥師或醫(yī)生的在線及時服務用藥或者問診。2、執(zhí)行專業(yè)化線下問診（如藥店、公共場所等）2.5.3、好評體驗 ： 1、每個商品下面設置用戶評價留言體系（如淘寶、美團），2.5.4、APP 附近地圖 ：1、LBS/WIFI 自動獲取手機所在位置，2、為合作藥店以及會員卡合作伙伴設置明顯的坐標

20、定位（藥店以及合作伙伴用不同的標志標出點擊到不同藥店有文字或圖片提示） 。 3、手機顯示附近會員卡商家以及藥店所在位置，4、可搜索附近藥店及合作商家。如搜索某一家藥店或商家，在地圖上顯示藥店和商家位置（可導航）。、同城支付模式：1、提供在線付款物流送貨上門。2、提供貨到付款物流上門服務。3、提供在線付款合作藥店取藥服務。4、提供積分抵價付款功能。6.提供電話或在線客服下單物流服務、搖一搖功能： 通過 LBS/WIFI 獲取當前位置，搖一搖即可獲取附近藥店和合作伙伴信息。、語音機器人 ：語音識別功能，如“今天我胃疼”就自動跳出我們設定的藥品信息推薦給用戶。2.6、線下會員卡優(yōu)惠適用領域：餐飲、娛

21、樂、旅游、便民服務、衣食住行等項目、醫(yī)藥為主打，輻射附近精品餐飲、藥店活動折扣、美食優(yōu)惠、酒店服務等功能的會員卡。、娛樂：與同城相關的一系列娛樂活動，如KTV 、酒吧、美容美發(fā)、健身房等娛樂醫(yī)療 APP 運營策劃方案優(yōu)惠活動及宣傳項目。、旅游及企業(yè)： 與旅游公司合作設計出出游需要用到的藥品如暈車藥或者疾病用藥的藥品購買指南。與企業(yè)合作在企業(yè)中推薦我們的APP 和會員卡，擁有我們的會員卡可在城市里面的各類商家及藥店里面享受折扣和優(yōu)惠，、便民查詢服務、提供同城銀行、公車、出租車預定、加油站、附近酒店、酒吧、設置到合作商家消費健甫APP 優(yōu)惠積分劵，如用戶到飯店吃飯了到多少元我們送可到 APP 網(wǎng)上

22、消費的積分驗證劵，可登錄到我們APP 消費備注：會員卡的設置執(zhí)行是必然的， 一個單純的醫(yī)藥網(wǎng)站是留不住暫時沒有購買需求的用戶的，會員卡的設置可提升用戶的生活占有度，如果在生活的方方面面都需要用到我們的卡，這無形之中就是一種宣傳，在合作伙伴的店面還可設置看的到的平面廣告，會員卡還起到穩(wěn)固公司加盟藥店、合作伙伴和達成互利、互聯(lián)的作用，這等于變向成立一個同城的商業(yè)聯(lián)盟，涵蓋各行各業(yè)衣食住行，在醫(yī)藥宣傳上起到了一個很好的作用，在潛移默化的宣傳我們的藥品和公司。會員卡前期可由決策層商議采用哪種模式的會員卡制度，1、設置為免費發(fā)送模式如APP 或網(wǎng)站申請領取會員卡、加盟藥店或者合作商家免費發(fā)放老客戶會員卡

23、。 2、設置為獎勵模式如達到某一條件發(fā)放會員卡像購買多少藥品或長期在公司藥店消費等贈送會員卡。 3、設置為收費模式如單卡成本 1 塊錢，可設置為藥店或者合作伙伴聯(lián)盟購買會員卡 30 到 100 元不等，加盟藥店和合作伙伴得到一部分利益，我們獲得一部分利益。如后期會員卡發(fā)放量大消費人數(shù)多可更改做為一個固定的盈利模式如由持卡到合作商家消費的人數(shù)開給予我們消費總傭金提成（必須有詳細的合同協(xié)議去約定雙方的行為與執(zhí)行） ，第三章、盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價值3.1 盈利模式、藥品銷售： 在 APP 或線下通過我們銷售出的藥品及服務是我們盈利的最根本一項。3.1.2、線下會員卡 ：會員卡同上述所說憑借我們APP

24、 平臺的優(yōu)勢收取賣卡或者后期合作商家傭金分成這一部分也可以是我們的收入。3.1.3、線下優(yōu)惠劵 ：通過我們平臺可衍生出藥品優(yōu)惠劵、現(xiàn)金劵可出售得到收入。3.1.4、書刊雜志 ：后期可制作自已的報刊雜志在藥店出售。3.1.5、百度聯(lián)盟 ：后期 APP 和網(wǎng)站用戶增加可通過加入百度聯(lián)盟商業(yè)廣告收取廣告費用。傭金政策：軟件合作業(yè)務，傭金比例為50%。分成計費方法：按照實際點擊價格計算分成收入。網(wǎng)站搜索業(yè)務不同關鍵字價格不同，主題推廣業(yè)務不同廣告價格不同，分成按照實際情況計算。分成計費周期：上一個自然月（從每月1 日 -月末最后一天） 。傭金支付標準：百度聯(lián)盟支付傭金的最低支付限額：100 元（含）。

25、如果您的當月傭金未達到100 元，則自動累計到下個月，直至余額累計達到最低支付限額100醫(yī)療 APP 運營策劃方案元為止。每月支付傭金無封頂上限。傭金支付時間：聯(lián)盟會在每個月15 日左右（節(jié)假日順延） ，結(jié)算支付會員上個自然月產(chǎn)生的傭金。并通過郵局匯款或招商銀行匯款的方式，向財務信息準確的用戶進行支付。（企業(yè)用戶需先提供發(fā)票）。會員收款時間：正常情況下，招商銀行一卡通當天或第二天到帳；郵局匯款二周內(nèi)到帳。 會員的付款信息以上一自然月最后一天聯(lián)盟后臺記錄的付款信息為準。為避免延誤收到分成，請您盡量在每月月底之前修改財務信息。扣稅：百度聯(lián)盟按國家相關法規(guī)代扣個人勞務所得稅，相關稅金及匯款手續(xù)費將從

26、傭金中扣除。3.2 運營成本和效益分析3.2.1 、健甫 APP 成本效益分析（一年）一年運營需求成本（表格）成本類別計算方式金額（元）APP 開發(fā)及維護預計 10000 元 -300000 元項目運營管理、維護工資（） *12/ 月項目美工、更新人員工資（） *12/ 月客服人員工資（） *12/ 月市場人員工資（） *12/ 月物流配送項目活動及宣傳預計 10000-50000 元 /年總和計共3.2.2、（ 1 年期可預計可量化經(jīng)濟效益）表格經(jīng)營預測計算方式計算結(jié)果藥品銷售額5000 元/ 月 *12/ 月60000.00會員卡銷售額100 元 /張 *100/ 人 *12/ 月1200

27、00.00百度聯(lián)盟銷售額單價 0.1 元 /次 * 月點擊量 3/萬*12 月36000.00項目成長率藥銷 +卡銷 +百度210000.00項目投資回報收益 -投資金總合計3.3 項目商業(yè)價值建設意義1. 建立信息醫(yī)藥購物生活的平臺，為用戶服藥，、治病及生活時提供方便；2. 通過智能化地圖設計，方便用戶及時購買醫(yī)藥和便民信息；3. 通過商戶聯(lián)盟，為用戶提供便利、優(yōu)惠，同時拉動消費；4. 樹立我們的品牌形象， 打響公司的品牌， 為我們公司其他項目的營銷推廣開辟道路。商業(yè)價值體現(xiàn)1. 更便捷企業(yè)信息展示公司可以在健甫醫(yī)藥APP 上展示公司形象、公司文化、產(chǎn)品信息。僅需用一個APP 就可以把這些東

28、西全部裝進去，通過移動終端來給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場，醫(yī)療 APP 運營策劃方案有利于開展自身的品牌營銷，提升公司形象和客戶體驗。2. 健甫 APP 通過平臺和網(wǎng)絡幫助公司推廣宣傳，提高公司品牌高度和信譽度。例如，健甫 APP 推出便捷的購買藥物和生活服務，贏得客戶的關注和信賴。3. 增加客戶的粘度，客戶端是一個橋梁、紐帶的作用，以此提高消費者的口碑傳播力度。4. APP 的開發(fā)使信息傳播不受時間和空間的限制，可以隨時隨地傳播或接收信息，用戶也可以不受時間空間的限制，隨時隨地查詢醫(yī)藥的相關信息。5. 通過客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過客戶端可以實現(xiàn)即時留言互動，收集客戶

29、第一時間反饋的信息，有利于及時采取應對措施，及時做好服務。6. 針對目標群廣告吸引引導消費，節(jié)省公司廣告費，帶來消費人群。第四章 競爭對手及產(chǎn)品分析4.1. APP 產(chǎn)品市場分析隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機的普及，APP 成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對象。不用再去看枯燥的文字，只要打開應用， 就可以實現(xiàn)許多電腦上才能實現(xiàn)的功能，簡單而又實用。中國 2014 年手機活躍上網(wǎng)數(shù)以達到5 億，有預測稱， 到 2016 年年底，使用移動終端上網(wǎng)的網(wǎng)民將可能會達到7 億人。這是一個相當龐大的數(shù)據(jù)，給很多移動APP 開發(fā)者帶來了希望。由此可見，醫(yī)藥類別的APP 產(chǎn)品有著十分廣闊的市場前景。4.1.1 市場規(guī)

30、模根據(jù)中國數(shù)據(jù)大廳的統(tǒng)計，中國在 2015 年使用智能手機的用戶達到了 5.87 億人數(shù)，占全世界排名首位，預計到2018 年可達到 7 億以上的人數(shù)。而據(jù)易觀國際相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在整個生活地圖各類 APP中，下載率最高的是使用工具類目，比如計算器、指南針等等，下載率為97%。其次是娛樂相關類APP，比如音樂播放軟件、視頻軟件、美圖軟件等等，下載率高達95%。排名最低的是美食類APP，下載率僅為45%。最低的美食類 APP下載人數(shù)也已經(jīng)達到了一萬，從統(tǒng)計上表明醫(yī)藥APP類別根本就沒有進去統(tǒng)計范圍。 可 APP市場的龐大可見一斑，這種情況下有利于我們沖擊海南醫(yī)藥類別的APP市場。醫(yī)療 APP

31、運營策劃方案網(wǎng)購消費的主要人群分析根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計女性用戶占有龐大的消費主體位置，男性的消費和購買僅占有28% ，女性人數(shù)達到72%，其主要原因是女生對于生活細節(jié)和質(zhì)量方面的要求比男性高，而網(wǎng)購比實體店便宜的優(yōu)勢在網(wǎng)絡上體現(xiàn)的玲離盡致，在女性消費人數(shù)中主要比例集中在25-30 歲左右，約占 30%，這部分有經(jīng)濟情況較好，消費能力強的特點，15-20 的比例約占8%，20-25歲約占 19%，30-35 約占 9%，由此可見女性消費群體將是我們醫(yī)藥公司主攻的方向，手機系統(tǒng)占有比例根據(jù) IDC 最新報告， Android 市場份額遠遠高于Ios 份額。基于這一行業(yè)態(tài)勢，越來越多的手機應用將目光重

32、點轉(zhuǎn)向了安卓領域，安卓領域已經(jīng)成為App 爭奪的主戰(zhàn)場。通過APP 的市場份額數(shù)據(jù)顯示，目前APP 市場呈現(xiàn)出市場呈現(xiàn)出白熱化的完全競爭狀態(tài)，在91 助手、安卓市場、豌豆莢、360 手機助手等安卓平臺，均取得了均達到很高的下載量，因此決定我們開發(fā)的軟件將于安卓系統(tǒng)為我們的主要市場開發(fā)。4.2 目標市場的設定1、醫(yī)藥類別的市場設定范圍為居家女性與對于藥物有需要的群體，健甫 APP 可針對這方面人群做出一系列家庭用藥的宣傳，有效的解決了這方面群體家庭常備藥和出們在外的便利。2、實體藥店可通過健甫APP 達到實體店宣傳、 推廣，及提高實體店消費人數(shù)的的有效途徑。3、與醫(yī)藥相關的行業(yè)如酒店、醫(yī)院、衛(wèi)生

33、院及農(nóng)村的訂單送貨，可用過APP實現(xiàn)下單收費功能，擺脫了現(xiàn)金交易的繁瑣。4.3 影響健甫 APP 市場的主要因素1. 海南地區(qū)的區(qū)域局限性及人群接受程度，想要打出自己的一片天地，必須要突出特色。2.消費者行為習慣：消費者對手機端醫(yī)療APP 的使用習慣。3. 海南網(wǎng)上醫(yī)療市場的空白市場開發(fā)難度。4. 前期的投入及宣傳是否可達到持續(xù)有效的投入。健甫必須穩(wěn)固自已才能迅速的占領市場。醫(yī)療 APP 運營策劃方案4.4 APP 市場的預測和市場機會（備注）在這樣一個不為科技媒體報道，不被自媒體關注的細分領域，卻有近十家競爭對手， 競爭十分激烈。但是，即便條件如此艱難，壹藥網(wǎng)APP 與康多掌上藥店等移動創(chuàng)業(yè)

34、公司卻都堅持了至少 3 年以上的時間。對于移動APP 市場而言，這么多的創(chuàng)業(yè)公司熬了這么多年，市場規(guī)模越來越大，市場集中度越來越高，可拓展的商業(yè)可能也越來越多，關于O2O 的嘗試也正在實踐之中。 易觀國際的另一組數(shù)據(jù)顯示，移動 APP 用戶中，35 歲以下的用戶占了 84%，月收入在 3000 元以上的用戶占了 49%，并且上班族占到了近80%。于是，我們有理由相信移動 APP 的市場發(fā)展前景，從市場角度來說，移動類APP 所對應的海南的803 萬人口中，背后是成千上萬個家庭，家庭消費市場大小事務無一不與之相關，而針對老人、女人、 小孩等倍受關注的人群營養(yǎng)健康等問題也和醫(yī)藥相關，還有就是針對養(yǎng)

35、生、 減肥、 降三高等功效相關方式也是大眾關心的熱點，總之，市場的集中化與用戶的規(guī)模化決定了APP 的關注熱點。而 APP 在家庭消費市場、健康養(yǎng)生市場等電商市場涉及O2O 領域的嘗試將成為其商業(yè)化拓展的最佳路徑，充滿了很大的想像空間。2016 年， APP 勢必將進一步兩級分化，進入搶用戶、搶市場、搶布局階段，而最終的立足點將落實到產(chǎn)品體驗上來。綜上所述，目前移動APP 市場集中度已經(jīng)越來越高，對這些用戶以及其背后家庭需求的挖掘成為我們應用成敗的關鍵，這也是健甫醫(yī)藥必須把握的難得市場機會。第五章總體架構(gòu)5.1 平臺門戶建設1提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個強大的資訊平臺。2健甫公司信息

36、能夠通過 APP 得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個人了解和熟知我們的網(wǎng)站， APP，微博和微信公眾號等。3能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場銷售渠道。4能夠通過網(wǎng)站和用戶或企業(yè)之間達成直接交流，收集相關意見。5能夠幫助公司在具體業(yè)務過程中提供便利、快捷、實惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息交流、信息共享。6能夠給我們自身公司帶來商業(yè)贊助資金以及廣告服務、中介服務等相關利潤。5.2. 建設原則前瞻性采用三層結(jié)構(gòu)、 Web Service 技術(shù)，使之在選用平臺、采用技術(shù)上具有先進性、前瞻性、擴充性，從而保證建成的網(wǎng)站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性；人性

37、化盡量滿足業(yè)務功能需求的前提下，又要適應各業(yè)務角色的工作特點，該系統(tǒng)做到簡單、實用、人性化；可靠性網(wǎng)站系統(tǒng)我們考慮了在建設平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設計中，應有適量冗余及其他保護措施，平臺和應用軟件具有良好的容錯性、容災性等；開放性在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺方面都有較好的開放性。特別是在選擇產(chǎn)品上，我們采用符合開放性要求，遵循國際標準化組織的技術(shù)標準，我們的產(chǎn)品既有自己的獨特優(yōu)勢，又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進行組合，共同構(gòu)成一個開放的、易擴充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)；可維護性醫(yī)療 APP 運營策劃方案系統(tǒng)設計應標準化、 規(guī)范化， 按照分層設計， 軟件構(gòu)件化實現(xiàn)。 采用軟件構(gòu)件化的

38、開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層， 業(yè)務與實現(xiàn)分離， 邏輯與數(shù)據(jù)分離； 二是以統(tǒng)一的服務接口規(guī)范為核心，使用開放標準；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化；拓展性考慮到的網(wǎng)上業(yè)務建設是一個循序漸進、不斷擴充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量。5.3. 整體建設規(guī)劃需求概述1. 分類系統(tǒng)：【藥品分類】處方藥、非處方藥（甲類非處方藥、乙類非處方藥）素類藥品02、心腦血管用藥03、消化系統(tǒng)用藥等一系列的分類。01、抗生2. 地圖功能： GPS 定位，附近功能分類（藥店、餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、景點），地圖搜索，經(jīng)緯度定位。3. 用戶上傳渠道接口：用戶上傳評價，用戶分享渠道4. 在線支付接口：通過第三方支付實現(xiàn)在線支付功能5. 在線下單系統(tǒng)：電話客服下單系統(tǒng)，自助下單系統(tǒng)6. APP 基本功能需求。建設目標1. 將健甫 APP 建設成為集聯(lián)盟商戶、藥品分類為一體的綜合性醫(yī)療類客戶端。實現(xiàn)在線搜索、分類查找、在線購買、等多項便民功能。2. APP 操作簡單、流暢。延展系統(tǒng)1. 藥品分類系統(tǒng)：科學的藥品分類，用戶一目了然，