2020年供電公司營銷工作總結(jié)

1、供電公司營銷工作總結(jié)導語：工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查和總評價。 下面是由的關(guān)于供電公司營銷工作總結(jié)范文。 歡迎閱讀！一、營銷指標完成情況1 、供電量：供電量完成103580.47萬kwh,售電量完成103239.12萬 kwh。2 、 線損率： 配網(wǎng)綜合線損完成9.53%， 其中 10千伏5.02%， 0.4千伏7.89%。3 、售電均價： 0.XX 元/千千瓦時。4 、電費回收：當年電費回收率完成99.9%。5 、按照上級要求正確、準確完成其他收費工作。二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識1 、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生

2、產(chǎn)重要性的認識，一年來我們班組一直堅持每周一次的安全活動， 從未間斷過。 每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報， 更重要的是分析事故發(fā)生的原因， 從中吸取教訓。 使每位班組成員清楚的認識到事故的危害性， 清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。2 、按時開展安全培訓。不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃， 適時對班組成員進行安全培訓， 在春季大檢查前進行電業(yè)安全工作規(guī)程考試，十月底進行了新電業(yè)安全工作規(guī)程學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。3 、嚴格規(guī)章制度，杜

3、絕習慣性違章為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。 加強對車輛的管理， 補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。4 、加強客戶的安全用電管理。確保電網(wǎng)安全運行以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv 客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。三、采取有效措施，大

4、力降低線損1 、 提高抄表的及時和準確率實現(xiàn)線損核算精準， 更換遠程集抄式電能表11112598塊。2 、清理高低壓線路樹障1 萬余棵合計181923.6 公里。3 、合理配置變壓器，調(diào)整變臺變壓器容量與實際負荷相匹配，年內(nèi)完成1781 個臺區(qū)。4 、按時按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。5 、加大用電電檢查力度，更換不合格表計268725塊。四、重抓電費回收。不斷提高電費回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收?，F(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)如下：1 、依據(jù)電力法和電力供應(yīng)與

5、使用條例催費。不能按時繳納電費，自逾期之日按規(guī)定采取停電措施。累計發(fā)送欠費通知單 4 千多份，累計停電次數(shù)48963012360余次。2 、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費。在日常的收費和催費中，我們采取加大電力法、 電力供應(yīng)與使用條理和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責任條款的宣傳， 特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任， 讓用戶了解按時繳納電費是一種義務(wù)， 不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多。五、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針

6、，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，開展了一系列措施。 加強服務(wù)理念教育， 有計劃定期對班組成員進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動， 通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。六、存在的主要問題1 、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。2 、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。3 、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費不到位。4 、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。5 、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。6 、班組管理工作還存在一定的不足。七、下年度工作重點1 、加強配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；2 、加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。3 、針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費回率；4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保