XX企業(yè)員工培訓計劃方案

1、XX企業(yè)員工培訓計劃方案摘要：揚州華倫化工 員工培訓方案設計主要是配合揚州華倫化工 的體制改革，其內容主要包括以下幾個部分：第一部分：首先從五個角度論述了培訓對企業(yè)管理的意義；第二部分：主要是對揚州華倫化工 的培訓實施現(xiàn)狀進行了論述，先從員工的年齡、學歷和職工技術等級三個方面對該企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀進行了分析，引用了現(xiàn)有培訓的規(guī)章制度，并對這些培訓規(guī)章制度和實施中的優(yōu)點和存在的不足進行了分析；第三部分：在設計培訓方案之前，先對現(xiàn)代企業(yè)培訓發(fā)展的趨勢進行了分析和預測，以指導后面培訓方案的設計；第四部分：主要是培訓體系的設計階段。首先，整體上闡述了設計所采用的模式和程序；進而對培訓對象進行了分類和定

2、義，分為管理層、技術層和普通員工；然后分別對這三層對象進行了培訓設計，每一層都是按照先進行培訓需求分析，然后設定培訓目標，最后設計培訓方案和實施培訓方案的步驟；最后是結合揚州華倫化工 的實際情況設計了培訓效果評估；第五部分：總結，在前面分析的基礎上得出的結論是：中國企業(yè)尤其是化工行業(yè)應當把培訓工作作為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和長足發(fā)展的重要選擇之一，企業(yè)應逐步建立學習型組織，綜合運用多種培訓方法，培育員工尤其是管理人員的能力。關鍵詞：化工行業(yè)、學習型組織、培訓需求分析、系統(tǒng)培訓模式、培訓效果評估目 錄1、 引言2、 企業(yè)員工培訓在企業(yè)管理中的意義2.1 培訓能提高員工的職業(yè)能力2.2 有利于企業(yè)獲得競

3、爭優(yōu)勢2.3 有利于改善企業(yè)的工作質量2.4 有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建2.5 滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要3、 揚州華倫化工 培訓現(xiàn)狀分析3.1 揚州華倫化工 簡介3.2 揚州華倫化工 人力資源現(xiàn)狀及分析3.3 揚州華倫化工 的培訓實施現(xiàn)狀3.4 培訓實施現(xiàn)狀分析4、 現(xiàn)代企業(yè)培訓發(fā)展趨勢4.1 培訓媒介的現(xiàn)代化4.2 重點突出“三高人才”和企業(yè)相關人員的培訓4.3 大力推行全員教育4.4 企業(yè)借助教育和培訓的功能，使企業(yè)成為“學習型企業(yè)”4.5 培訓質量成為培訓的生命5、 揚州華倫化工 培訓工作的建議和設想5.1 培訓采用的模式和培訓對象5.2 公司經(jīng)理培訓方案設計5.3 基層管理人員培訓

4、方案設計5.4 專業(yè)技術人員培訓方案設計5.5 一般員工培訓方案設計5.6 培訓效果評估結論1、 引言今天的世界，特別是企業(yè)界競爭越來越異常激烈，各種變化越來越異常迅速。日新月異的現(xiàn)代社會要求人們的素質、能力、知識、技能、思維方式與方法、工作方式與習慣等都要隨之更新。在經(jīng)濟全球化、市場競爭化的環(huán)境中，求生存、謀發(fā)展的企業(yè)需要速度、靈活性，要不斷滿足顧客在產(chǎn)品服務質量、品種、專門控制等方面日益增長的需求，就要有一支不斷接受新的知識與技能的培訓的員工隊伍，他們能夠分析、解決問題，卓有成效地在團隊中工作，機動靈活適應市場需要和技術發(fā)展。知識經(jīng)濟時代的到來，伴隨著人力資本投資時代的來臨，培訓工作作為人

5、力資本投資的重要形式，必將在企業(yè)發(fā)展和人才個人發(fā)展之上占據(jù)日益重要的地位。在這樣的形勢下，思考和探索中國企業(yè)的生存和發(fā)展，人們都會把期望和憂慮聚焦于以培育企業(yè)文化力、造就人才和開發(fā)人力資源為己任的教育培訓上。毫無疑問，企業(yè)教育培訓搞得成功與否，關系著企業(yè)的命運。 同時，隨著我國加入WTO和市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國的化工行業(yè)將面臨著新的形勢。WTO給我國化工行業(yè)帶來了改革與發(fā)展的新機遇，又帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。機遇在于：加入WTO將加快化工技術和經(jīng)濟體制改革的步伐，促進化工經(jīng)營管理水平的提高，更容易形成競爭性化工市場，并有利于吸引外資和參與跨國競爭；而挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在：即有的化工管理體制、組

6、織體制和經(jīng)營管理方式不能適應加入WTO 后的需要，而外方的化工企業(yè)技術裝備先進，管理水平、服務水平較高，一旦大規(guī)模進入，對化工市場的沖擊不容忽視。更重要的是，外商一旦進入，必然會加劇對中國化工企業(yè)高素質經(jīng)營管理人才、技術和熟練工人的爭奪，造成我國化工企業(yè)人才的流失。如何應對新的機遇和挑戰(zhàn)？在加快化工企業(yè)體制改革的同時，還要依靠兩樣“法寶”：人才和技術。然而，現(xiàn)階段，我國化工部門人力資源現(xiàn)狀很不理想。高素質人才匱乏，而職工又遠遠多于需求；化工人才隊伍減少將面臨優(yōu)秀人才來源不暢、整體質量降低和隊伍結構失衡的威脅；外資企業(yè)人才本土化策略的實施，不僅會造成化工行業(yè)高素質人才的直接流失，更主要的是人才本

7、土化戰(zhàn)略所帶來的全社會、跨行業(yè)、多目標人才競爭機制所產(chǎn)生的邊際效應，將使化工人才競爭處于劣勢地位；更大的影響將來自國內高新技術產(chǎn)業(yè)和其他行業(yè)對人才的爭奪，會使化工人才流失數(shù)量增加，急需人才引進困難，人才質量降低，隊伍結構惡化；化工勞動人員管理體制面臨適應性調整、功能性重組和結構性升級。因此，我國化工企業(yè)需要培養(yǎng)人才，用好人才，把人才的培養(yǎng)和隊伍的建設放在特別突出的位置上，加大培訓力度，努力提高員工的素質，創(chuàng)造培養(yǎng)人才、留住人才的好環(huán)境。2、 企業(yè)員工培訓在企業(yè)管理中的意義古人云：工欲善其身，必先利其器。在現(xiàn)代企業(yè)的資源構成中，惟有人力資源是能動的、可開發(fā)再生的資源，人力資源在本質上決定了其他資

8、源的使用效益。要提高組織的應變能力就需要不斷地提高員工素質，使組織及其成員能夠在發(fā)展中適應外界變化，并為新的發(fā)展創(chuàng)造條件。因此，為了使企業(yè)在競爭中始終立足于不敗之地，企業(yè)就必須進行員工培訓，開發(fā)員工的潛力，將員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人才，有效的培訓將會使組織感受到“企業(yè)的競爭就是產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品的競爭就是人員的競爭”的真正涵義。2.1 培訓能提高員工的職業(yè)能力員工培訓的直接目的就是要發(fā)展員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的日常工作及未來的工作任務。在能力培訓方面，傳統(tǒng)上的培訓重點一般放在基本技能與高級技能兩個層次上，但是未來的工作需要員工更廣泛的知識，培訓員工學會知識共享，創(chuàng)造性地運用知識來調整產(chǎn)品或

9、服務的能力。同時，培訓使員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效提供了可能，也為員工提供更多晉升和較高收入的機會。2.2 有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢員工培訓可提高企業(yè)新產(chǎn)品研究開發(fā)力度，從而獲得競爭優(yōu)勢，這已為人們所認識。尤其是人類社會步入以知識經(jīng)濟資源和信息資源為重要依托的新時代，智力資本已成為獲取生產(chǎn)力、競爭力和經(jīng)濟成就的關鍵因素。企業(yè)的競爭不再依靠自然資源、廉價的勞動力、精良的機器和雄厚的財力，而主要依靠知識密集型的人力資本。而員工培訓正是創(chuàng)造智力資本的途徑。2.3 有利于改善企業(yè)的工作質量毫無疑問，培訓使員工素質、職業(yè)能力提高并增強，將直接提高和改善企業(yè)工作質量。培訓能改進員工的工作表現(xiàn)，

10、降低成本；培訓可增加員工的安全操作知識；提高員工的勞動技能水平；增強員工的崗位意識，增加員工的責任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程；增強安全管理知識，提高管理者的管理水平。因此，企業(yè)應加強對員工敬業(yè)精神、安全意識和知識的培訓。2.4 有利于高效工作績效系統(tǒng)的構建在21世紀，科學技術的發(fā)展導致員工技能和工作角色的變化，企業(yè)需要對組織結構進行重新設計（如工作團隊的建立）。今天的員工已不是簡單接受工作任務，提供輔助性工作，而是參與提高產(chǎn)品與服務的團隊活動。在團隊工作系統(tǒng)中，員工扮演許多管理性質的工作角色。他們不僅具備運用新技術獲得提高客戶服務與產(chǎn)品質量的信息，與其他員工共享信息的能力；還具備人際交往技能和解決問

11、題的能力、集體活動能力、溝通協(xié)調能力等。尤其是培訓員工學習使用互聯(lián)網(wǎng)、全球網(wǎng)及其他用于交流和收集信息工具的能力，可使企業(yè)工作績效系統(tǒng)高效運轉。2.5 滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了“高級”需求自我價值實現(xiàn)。培訓不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應或接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。3、 揚州華倫化工 培訓現(xiàn)狀分析3.1 揚州華倫化工 簡介揚州華倫化工 坐落在著名的歷史文化名城揚州市東郊，全國花木名鎮(zhèn)丁伙鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)內，是一個新型的現(xiàn)代化石油化工生產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)建于1992年8月。廠區(qū)

12、占地面積98666平方米 ，現(xiàn)有職工320人，其中工程技術人員128人，大中轉以上學歷120人。98年通過了ISO9001質量認證，2003年通過ISO14001環(huán)境認證。固定資產(chǎn)5000萬元，2003年實現(xiàn)銷售額3.8億元，利稅3200萬元。主要生產(chǎn)芳烴溶劑、醇醚溶劑、精細化工三大類二十多個品種，被廣泛運用于涂料、油墨、農(nóng)藥、油漆、雙氧水、汽車制造等行業(yè)。公司新投入5000萬元的年產(chǎn)4.4萬噸芳烴異構化投產(chǎn)項目，2003年11月開工，2004年4月竣工，建成后將新增產(chǎn)值1.8億元，預計2004年產(chǎn)值突破5個億，利稅4500萬元；碳十加工總量將達到10萬噸，均四甲苯生產(chǎn)總量將達到500噸，從而

13、成為全國最大的碳十加工基地和均四甲苯供應商；DCS自動控制、四塔串聯(lián)及熱能耦合技術將使產(chǎn)品質量更提高，加工成本更降低。十年來，企業(yè)先后榮獲“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)化工先進企業(yè)”、“江蘇高新技術企業(yè)”、“江蘇省清潔文明工廠”、“江蘇省企業(yè)群眾文化先進單位”、“江蘇省環(huán)保先進企業(yè)”等光榮稱號?！耙恍囊灰庾鋈軇?，全心全意為客戶”是公司多年來一直堅持的營銷理念。公司客戶服務中心全面負責公司的售前、售中和售后服務，通過對客戶的熱忱關懷與產(chǎn)品的跟蹤服務贏得了新老客戶的青睞。十年來，公司以來過硬的品質、優(yōu)良的服務，在涂料、油墨、農(nóng)藥、雙氧水等多個行業(yè)中受到較高的贊譽，并在國際市場上贏得了好評，產(chǎn)品多次出口歐美、日本及東南

14、亞一些國家。3.2 揚州華倫化工 人力資源現(xiàn)狀及分析 公司管理人員人力資源現(xiàn)狀及分析在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，管理人員發(fā)揮著重要的作用。他們的能力和管理方法關系到整個企業(yè)的經(jīng)營決策和發(fā)展方向，所以對他們的培訓是企業(yè)培訓工作中的關鍵。揚州華倫化工 共有管理人員80人，對公司管理人員人力資源現(xiàn)狀的分析有助于了解公司管理人員的人才素質狀況和綜合能力，有利于下一步的培訓需求評估和方案的設計。本章主要從以下幾個方面來分析揚州華倫化工 的人力資源管理現(xiàn)狀：（1） 文化程度分析 表1 公司管理人員文化程度學歷人數(shù)所占比例研究生1本科15?？?835中專14高中18初中及以下45合計80100 研究生 本科 ?？?

15、中專 高中 初中及以下 圖2 華倫公司管理人員文化程度分布由表1和圖2的數(shù)據(jù)可以看出，在華倫公司，管理者學歷中專及以下的占80%，高中及以下的又7.5%，作為企業(yè)的領導者和決策者，這種狀況難以滿足工作的要求。雖然學歷不能完全反映一個人的能力，但是學歷一般和人的綜合素質聯(lián)系在一起的，高學歷的管理者在思考問題、解決問題的思路上要優(yōu)于低學歷的管理者。而且在當今知識經(jīng)濟時代，揚州華倫化工 要想發(fā)展，要想領先于行業(yè)其他部門，迫切需要一批文化水平高，綜合能力強，思想先進，能迎接挑戰(zhàn)的高素質人才，所以開展對管理人員的培訓工作，是華倫公司迫在眉睫的任務。（2） 年齡分析表2 管理者年齡結構 年齡人數(shù)所占比例2

16、5歲以下626352236453046501550597合計80100 25歲以下 26-35 36-45 46-50 50-59 圖3 華倫公司管理人員年齡分布由標2和圖3的數(shù)據(jù)可以看出，揚州華倫公司的管理者以中青年為主。但是由表發(fā)現(xiàn)，中專及以下的占了80%，在當前化工行業(yè)減員增效的形勢下，一方面合理分流；另一方面，對他們的培訓工作也是一項長期的任務。（3）人員技術等級分析表3 職工技術等級 技術等級人數(shù)所占比例初級技術30中級技術40高級技術50工程師6高級工程師2無職稱19260合計320100 初級技術 中級技術 高級技術 工程師 高級工程師 無職稱圖4 華倫公司職工技術等級分布在表3

17、和圖4的數(shù)據(jù)顯示，揚州華倫公司的320名職工中，有60%的職工沒有任何技術職稱，而工程師和高級工程師也只占2.5%。在320名職工中，僅僅有8名工程師，這個數(shù)字在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中，在化工面臨巨大挑戰(zhàn)和改革的過程中，是遠遠不夠的。對技術工人的培訓，特別是技術管理人員的培訓與開發(fā)，是揚州華倫公司改變現(xiàn)狀、取得長足發(fā)展的必然選擇。3.3 揚州華倫化工 的培訓實施現(xiàn)狀在過去幾年中，華倫公司已進行的主要培訓有：第一、 圍繞ISO9001和ISO14001的實施與達標認證，公司對全體人員進行了有關質量保證與質量管理體系的培訓，并針對每個崗位的要求進行了技能培訓。第二、 新員工進廠培訓。每年新招進公司的員工，

18、都要進行為期大約兩周的培訓；然后再到各個崗位上進行實習培訓，通常與其將從事的工作密切相關，大部分人員的實習崗位就是將來的工作崗位。第三、 公司從1996年開始，不斷的從管理層中抽調一定數(shù)量的員工進行高層次管理課程培訓，這一培訓是由人力資源部組織與管理的。第四、 配合公司管理中引入電腦的舉措，在公司的管理層進行了普遍 第五、 公司定期的抽調管理人員參加北京和南京地區(qū)的管理學專家、教授的公開授課。第六、 公司每個月進行一次消防安全知識培訓。3.4 培訓實施狀況分析 優(yōu)點：表4 職務和所受培訓次數(shù)的交叉分析 從來沒有有過幾次有過很多次公司經(jīng)理00100基層管理人員02080專業(yè)技術人員01090一般

19、員工05050表4中的數(shù)據(jù)顯示，從來沒有參加過培訓的人為0，被調查的人員都不是第一次參加培訓，他們在不同的層次上都參加過各種類型的培訓項目。由此可見，華倫公司的培訓力度還是較大的，基本上每位員工都受到不同層次的培訓。尤其是管理層和技術層，每年各種培訓非常多。從總體上來說，華倫公司對員工的培訓比較重視。 公司已有培訓中存在與面臨的問題第一， 公司重組工作中，新老員工尤其是一線工人，公司應如何對這些人員進行系統(tǒng)培訓，使之完全融入華倫公司的企業(yè)文化之中。第二， 公司的生產(chǎn)是自動化作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個員工的操作要求不是太高，關鍵是操作的貫徹和工作責任心問題。但調查了解到，有的工人認為工作很忙，很

20、累，有的認為他們的積極性與主動性還沒有完全發(fā)揮出來此外，一線職工中正式工對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農(nóng)民，沒有什么技術，主要就是體力好，而正式工有一定的技術，要正式工與臨時工一樣干體力活，他們認為不是很妥。公司應該利用培訓與教育來解決這些問題。第三， 技術人員分為兩塊：一塊在技術研究與開發(fā)部，另一塊則是分布在車間里，是車間的技術人員。研究與開發(fā)部的技術人員重在研究與開發(fā)，而車間技術人員重在解決車間里的技術問題。但兩類人員還會相互流動。對他們兩類人的培訓應該有所區(qū)別，不能進行整體培訓。第四， 公司的一線職工有正式工和臨時工。臨時工的聘請季節(jié)性較強，他們大多是農(nóng)民，流動性

21、較大，培訓了很長時間，弄得不好他們走了，所以，公司對他們進行很短時間的進廠培訓，然后放到車間，由車間進行崗位技能培訓和上崗實習。公司因此培訓了一批農(nóng)民工，但他們的穩(wěn)定性較差，有些已成為熟練工，流失以后，對公司產(chǎn)生一定的損失。這是公司培訓所必將解決的問題。第五， 由于過去的培訓系統(tǒng)不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒有形成一個培訓方面的有效制度，激勵與監(jiān)督機制也沒有建立起來，培訓往往有走過場的味道，培訓結束就完了，沒有看到效果。 原因分析（1） 培訓思想、觀念落后 華倫公司的培訓仍是傳統(tǒng)的培訓，現(xiàn)代培訓知識運用較少，培訓需求評估不夠充分。培訓工作主要是靠部門負責人來管理，培訓內容、培訓

22、方式、培訓對象都是由他們指定，下屬只是參與培訓。例如：請南京藍鯨咨詢 來公司進行企業(yè)管理講座，一次性給全廠管理者授課；參加南京大學舉辦的管理者培訓班由公司領導直接點名調劑。這顯然是一種典型的傳統(tǒng)培訓，很少重視受訓人的個人感受。在這種傳統(tǒng)的思想指導下，揚州華倫公司的培訓工作難免存在很多不足。（2） 培訓內容不完善華倫公司的培訓內容設置的比較多，但是還存在很多問題。其中一個根本的問題就是內容的設置針對性不強，不能根據(jù)實際變化和發(fā)展的要求來靈活設置培訓內容，尤其是管理層和技術層人員的培訓。在管理經(jīng)營知識的傳授上，沒有長期系統(tǒng)的規(guī)劃，一般采取請國內知名教授專家來授課的方式，專家針對某一問題向他們講解一

23、些知識。這種培訓方式最多只有兩三天，時間短，內容少，而且缺乏針對性，授課多采用演講的方式，遠遠不能夠滿足管理人員對知識和管理能力的要求，這一點在今后的培訓工作中迫切需要改進。技術人員普遍反映的問題是培訓內容不夠合理，不夠實用，主要是因為這些技術人員承擔著華倫公司的技術開發(fā)和創(chuàng)新工作，對個人能力的要求比較高。華倫公司對技術人員的培訓也是側重于理論，實際操作運用的知識培訓得不夠多，而且很多是公司傳統(tǒng)的培訓方式，其內容比較落后。（3） 培訓效果評估不完善在學員的考核上，主要采用的是“筆試+”的方式，對學員的實際操作能力和靈活運用的能力方面難以考察。同時，考核的結果往往只是流于形式，沒有能夠得到及時的

24、反饋，也沒有與激勵和獎懲掛鉤，因此難以形成對學員的激勵作用。（4） 培訓方式不夠先進華倫公司的培訓大多數(shù)是聘請專家或教授講課的形式，其教學方式多采用傳統(tǒng)的授課，老師講授的知識多，受訓人員的主動意識薄弱，吸收的知識少，現(xiàn)代化的培訓媒介和培訓手段運用的少。課堂枯燥乏味，學員參與意識低，效率很差。4、 現(xiàn)代企業(yè)培訓發(fā)展趨勢 人才的培訓教育是人力資源特別是高層次人力資源開發(fā)獲取高素質人力資源的一種基本原動力。人才是企業(yè)的第一資源，培訓教育是一種投資，對人要進行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會要成為學習的組織，這一概念已成為普遍共識。隨著知識經(jīng)濟的到來，信息技術的運用，人類用于知識傳播的媒介在形式、功能

25、等方面發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)的培訓方式也隨之發(fā)生了變化，這必將使得企業(yè)培訓在觀念、內容、方法和模式上發(fā)生重大的變化。同時，對現(xiàn)代企業(yè)培訓的發(fā)展趨勢的研究，對揚州華倫化工 培訓體系的重新設計具有一定的指導意義。4.1 培訓媒介的現(xiàn)代化（1） 多媒體的應用擴展了企業(yè)培訓的系統(tǒng)化、集成化。（2） 計算機輔助教學使企業(yè)培訓實現(xiàn)了個性化、仿真化。企業(yè)可以用它來進行如運行、駕駛、鍋爐運行、電鉆運行等崗位的培訓。（3） 網(wǎng)絡使企業(yè)培訓有了超時空和運程化。網(wǎng)上教學的建立使企業(yè)培訓沖破場地、時間和教師等資源的限制，真正實現(xiàn)了知識的共享。（4） 智能媒體的出現(xiàn)將使企業(yè)培訓趨向智能化。4.2 大力推行全員教育以前的

26、教育培訓，更多地關注近期目標，視野一向集中可提高非管理人員在目前崗位上的知識和技能；注重對剛進入企業(yè)的新員工的培訓，以讓他們盡快地接納和融入組織?，F(xiàn)代的企業(yè)不能僅僅重視對生產(chǎn)工人的教育培訓，同時還需要專注于領導決策者、管理人員、技術人員的知識、技能水平的提高，發(fā)展企業(yè)全員教育培訓。4.3 重點突出“三高人才”和企業(yè)相關人員的培訓企業(yè)全員概括為三大組成部分：經(jīng)營管理人員、工程技術人員及實踐操作人員。于此之中，現(xiàn)代企業(yè)重點培訓的對象是高層的管理人才、高水平的技術人才和高技能的操作人才?！叭呷瞬拧钡呐嘤柸绱酥匾?，主要是與他們的在企業(yè)中所起的作用有關。首先，一個企業(yè)經(jīng)營好壞，命運如何，企業(yè)高層管理決

27、策者常常起關鍵作用。因此，在企業(yè)經(jīng)營管理者的教育中，造就、培養(yǎng)、教育企業(yè)家當屬首位。其次，技術人才在企業(yè)中是舉足輕重的。企業(yè)是否有競爭力，關鍵在于企業(yè)的技術水平。因此，對技術人才的培訓是企業(yè)教育培訓的重點。同時，企業(yè)的培訓對象也延續(xù)到企業(yè)的相關人員。所謂相關人員，就是同企業(yè)生產(chǎn)、分配、交換、消費等多個生產(chǎn)和再生產(chǎn)過程必然發(fā)生關聯(lián)的人員，如顧客、合作商等。對他們進行培訓，不但公司和客戶獲益，而且對于公司形象的提升、影響和信譽的擴大，都是有很大幫助的。4.4 企業(yè)借助培訓和教育的功能，使企業(yè)成為“學習型企業(yè)”成功的企業(yè)將培訓和教育作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。“學習型企業(yè)”的最大特點是：崇尚知識和技

28、能，倡導理性思維和合作精神，鼓勵勞資雙方通過素質的提高來確保企業(yè)的不發(fā)展。這種學習型的企業(yè)與一般的企業(yè)的最大區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務的質量，通過不斷學習進取和創(chuàng)新來提高效率。4.5 培訓質量成為培訓的生命首先，培訓者要認準員工培訓的特點，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結合點；其次，培訓還要有一個科學和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能；最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。下面為朱自清的散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！荷塘月色作者: 朱自清這幾天心里頗不寧靜。今晚在院子里坐著乘涼，忽然想起

29、日日走過的荷塘，在這滿月的光里，總該另有一番樣子吧。月亮漸漸地升高了，墻外馬路上孩子們的歡笑，已經(jīng)聽不見了；妻在屋里拍著閏兒，迷迷糊糊地哼著眠歌。我悄悄地披了大衫，帶上門出去。沿著荷塘，是一條曲折的小煤屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，長著許多樹，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些楊柳，和一些不知道名字的樹。沒有月光的晚上，這路上陰森森的，有些怕人。今晚卻很好，雖然月光也還是淡淡的。路上只我一個人，背著手踱著。這一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜；愛群居，也愛獨處。像今晚上，一個人在這蒼茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺

30、是個自由的人。白天里一定要做的事，一定要說的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨處的妙處，我且受用這無邊的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，彌望的是田田的葉子。葉子出水很高，像亭亭的舞女的裙。層層的葉子中間，零星地點綴著些白花，有裊娜地開著的，有羞澀地打著朵兒的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如剛出浴的美人。微風過處，送來縷縷清香，仿佛遠處高樓上渺茫的歌聲似的。這時候葉子與花也有一絲的顫動，像閃電般，霎時傳過荷塘的那邊去了。葉子本是肩并肩密密地挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流水，遮住了，不能見一些顏色；而葉子卻更見風致了。月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。薄薄的青霧浮

31、起在荷塘里。葉子和花仿佛在牛乳中洗過一樣；又像籠著輕紗的夢。雖然是滿月，天上卻有一層淡淡的云，所以不能朗照；但我以為這恰是到了好處酣眠固不可少，小睡也別有風味的。月光是隔了樹照過來的，高處叢生的灌木，落下參差的斑駁的黑影，峭楞楞如鬼一般；彎彎的楊柳的稀疏的倩影，卻又像是畫在荷葉上。塘中的月色并不均勻；但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲。荷塘的四面，遠遠近近，高高低低都是樹，而楊柳最多。這些樹將一片荷塘重重圍?。恢辉谛÷芬慌?，漏著幾段空隙，像是特為月光留下的。樹色一例是陰陰的，乍看像一團煙霧；但楊柳的豐姿，便在煙霧里也辨得出。樹梢上隱隱約約的是一帶遠山，只有些大意罷了。樹縫里也漏著一兩

32、點路燈光，沒精打采的，是渴睡人的眼。這時候最熱鬧的，要數(shù)樹上的蟬聲與水里的蛙聲；但熱鬧是它們的，我什么也沒有。忽然想起采蓮的事情來了。采蓮是江南的舊俗，似乎很早就有，而六朝時為盛；從詩歌里可以約略知道。采蓮的是少年的女子，她們是蕩著小船，唱著艷歌去的。采蓮人不用說很多，還有看采蓮的人。那是一個熱鬧的季節(jié)，也是一個風流的季節(jié)。梁元帝采蓮賦里說得好：于是妖童媛女，蕩舟心許；鷁首徐回，兼?zhèn)饔鸨?；欋將移而藻掛，船欲動而萍開。爾其纖腰束素，遷延顧步；夏始春余，葉嫩花初，恐沾裳而淺笑，畏傾船而斂裾?？梢姰敃r嬉游的光景了。這真是有趣的事，可惜我們現(xiàn)在早已無福消受了。于是又記起西洲曲里的句子：采蓮南塘秋，蓮花過人頭；低頭弄蓮子，蓮子清如水。今晚若有采蓮人，這兒的蓮花也算得“過人頭”了；只不見一些流水的影子，是不行的。這令我到底惦著江南了。這樣想著，猛一抬頭，不覺已是自己的門前；輕輕地推門進去，什么聲息也沒有，妻已睡熟好久了。在北京住了兩年多了，一切平平常常地過去。要說福氣，這也是福氣了。因為平平常常，正像“糊涂”一樣“難得”，特別是在“這年頭”。但不知怎的，總不時想著在那兒過了五六年轉徙無常的生活的南方。轉徙無常，誠然算不得好日子;但要說到人生味，怕倒比平平常常時候容易深切地感著?，F(xiàn)在終日看見一樣的臉板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木