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收銀工作流程注意事項(xiàng)一、上崗準(zhǔn)備工作：1、各班次收銀備用金領(lǐng)取及交接。2、所售會(huì)員卡是否充足，如不充足應(yīng)及時(shí)去財(cái)務(wù)部領(lǐng) ?。ㄏ耷芭_(tái)收銀負(fù)責(zé)領(lǐng)?。?。3、查看收銀的所需物品（如：需要填寫的表格、繳款 單、報(bào)表、打印紙、大頭針、曲別針、會(huì)員卡等） 是否準(zhǔn)備好。4、打開電腦進(jìn)入收銀系統(tǒng)，保持工作界面。5、認(rèn)真仔細(xì)翻閱交接本，看是否有新的活動(dòng)、或財(cái)務(wù) 交辦的事項(xiàng)及班次之間需要溝通的事項(xiàng)，看完簽上 自己的名字6、清理收銀臺(tái)及超市的衛(wèi)生。二、崗中1、保持良好的工作態(tài)度， 微笑、禮貌的面對(duì)顧客。2、耐心聽取客人的意見給顧客合理的解釋，如解決不了 向經(jīng)理反應(yīng)解決。3、工作中做到忙而不亂、忙而燥。4、做好崗中業(yè)務(wù)工作，熟記包間價(jià)位、公司營(yíng)銷政策、 酒水知識(shí)、包間類型等5、做好各項(xiàng)單據(jù)簽字工作，如贈(zèng)送、招待、周二周四免唱、會(huì)所提成核實(shí)、會(huì)員價(jià)、免包費(fèi)、轉(zhuǎn)包等異常單 據(jù)的簽字工作。6、與服務(wù)員及其他部門做好協(xié)調(diào)工作。三、營(yíng)業(yè)結(jié)束：POS1、做好各項(xiàng)營(yíng)業(yè)交班的報(bào)表打印工作 :如交班報(bào)表、 機(jī)日匯總等。2、未簽字的單據(jù)找到管理人員簽字。3、前臺(tái)每日做好團(tuán)購的復(fù)驗(yàn)工作防止漏驗(yàn)、 退款。4、做好賬目的核對(duì)工作，仔細(xì)、認(rèn)真的核對(duì)應(yīng)收、實(shí)收 及現(xiàn)金與系統(tǒng)是否一致。接電話標(biāo)準(zhǔn)： 您好，依凡靚點(diǎn)

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