內(nèi)地航空公司內(nèi)地航班地面服務收費標準基準價

1、內(nèi)地航空公司內(nèi)地航班地面服務收費標準基準價內(nèi)地航空公司內(nèi)地航班地面服務收費標準基準價一、基本項目、額外項目和免費項目 （一）一般代理服務（地面服務項目詳見附件7附件）服務項目基準價基本項目1.1, 1.2, 1.3由服務方與承運方協(xié)議收取。（二）配載、通信、集裝設備管理及旅客與行李服務服務項目基準價基本項目2.1.1-2.1.32.2.1-2.2.33.1-3.54.1.1-4.1.74.2.1-4.2.11 , 4.3.1-4.3.3 （登機牌、行李牌由承運方提供，由服務方提供的，則另行協(xié)議收費。）飛機最大業(yè)載收費標準（噸，T）（元/噸）T<1030T>1033免費項目4.1.3

2、無人陪伴兒童、輪椅服務擔架服務（三）貨物和郵件服務服務項目基準價基本項目5.1.1-5.1.7 ,521-5.2.4 ,5.3.1-5.3.4 ,5.4.1-5.4.3 , 5.5.1-5.5.10 , 5.6.1-5.6.5飛機最大業(yè)載收費標準（噸，T）（元/噸）T<1025T>1028額外項目捆綁材料、標牌、塑料布等材料由承運方提供，如由服務方提供，則另外協(xié)議收費。（四）客梯、裝卸和地面運輸服務服務項目基準價基本項目6.2.2-6.2.3 , 6.3.1飛機最大業(yè)載收費標準（噸，T）（元/噸）T<105T>106額外項目6.1.1客梯45元/小時6.1.2旅客擺渡車

3、機組擺渡車55元/次40元/次6.2.1升降平臺車65元/小時殘疾人專用車30元/次（五）飛機服務服務項目基準價基本項目（過站服務）7.1.1 （除駕駛艙或機組休息間），7.1.2 , 7.2.1-7.2.3 , 7.3.1 （含清水車、污水車、垃圾車）飛機座位數(shù)收費標準（元/架次）100 （含）座以下 100100-200 （含）座 120200-300 （含）座 240300座以上480注：航前服務按過站服務費的110%計收。航后服務按過站服務費的120%計收。（六）飛機勤務服務項目基準價基本項目一般勤務：8.1.2 , 8.1.3 , 8.1.5 , 8.1.8飛機座位數(shù)收費標準（元/架

4、次）100 （含）座以下 100100-200 （含）座 150200-300 （含）座 300300座以上600例行檢查：8.2.1-8.2.6160元/人工時飛機放行：8.3.1按例行檢查收費的50%計收。非例行檢查協(xié)議收費。額外項目8.1.1引導車60元/次8.1.4汽源車普通飛機120元/小時 寬體飛機240元/小時8.1.6電源車普通飛機100元/小時 寬體飛機200元/小時8.1.7牽引車普通飛機80元/次 寬體飛機160元/次8.1.9空調(diào)車普通飛機150元/小時 寬體飛機300元/小時8.1.10除冰車（不含除冰液） 掃雪車400元/小時500元/架次需要明確的問題（一）關于一

5、般代理服務服務方應當根據(jù)與承運方簽訂的地面代理協(xié)議條款協(xié)議收費，服務方不得利 用壟斷地位強行收費。（二）關于配載、通信、集裝設備管理及旅客與行李服務1 .關于配載、通信、集裝設備管理及旅客與行李服務的內(nèi)容，配載和通信按 基本收費的10%計收；集裝設備管理按基本收費的15%計收；旅客與行李服務按基本收費的75%計收。2.關于4.1.4 “遇延誤、變更或取消時，為旅客提供協(xié)助”，僅指服務方按照 承運方的要求提供的服務項目。服務方為旅客安排的配餐、飲料、交通、住宿等 有關費用，由服務方與承運方協(xié)議收取。（三） 關于飛機服務1 .飛機服務的基本收費適用于過站航班，飛機服務的航前服務及航后服務適用于非基

6、地航空公司的過夜航班或基地航空公司的航班。2 .貨機的飛機服務收費標準，服務方與承運方協(xié)議收取。（四）關于飛機勤務1 .貨運飛機的一般勤務收費按相應型號的客運飛機的收費標準執(zhí)行。2 .例行檢查可包括所有的航線維修工作，具體指航前、短停（過站）、航后， 其工時計算依據(jù)航空公司提供工卡中規(guī)定的工作項目確定，雙方不能達成一致時 可參照飛機制造廠推薦的標準工時計算。3 .飛機放行按所放行的工作項目（具體指航前、短停（過站）、航后）的收費 標準計算。4 .牽引車含拖棒，但拖棒由服務方提供的，不得另行收費。5 .除冰車不含除冰液，除冰液另行協(xié)議收費。（五）關于最低基礎收費1 .飛機最大業(yè)務載重不足1噸的按

7、1噸計算，超過1噸則四舍五入計算噸位。2 .以飛機最大業(yè)務載重計費的配載、通信、集裝設備管理及旅客與行李服務、 貨物和郵件服務以及客梯、裝卸和地面運輸服務收費，合計不足200元按200元計收。3 .以小時或工時計費的，不足半小時按半小時計收；超過半小時不足1小時，按1小時計收。（六）國內(nèi)專機飛行、非商業(yè)性急救飛行、救災飛行、執(zhí)行軍事任務、飛機校 驗、院校訓練飛行及飛機起飛后由于機械或天氣原因又返航飛行的均免收地面服 務費。三、適用范圍本標準適用于內(nèi)地航空公司內(nèi)地航班、內(nèi)地航空公司國際及港澳地區(qū)航班在內(nèi)地非離（入）境機場的地面服務收費。 附件7附件：內(nèi)地航空公司內(nèi)地航班地面服務項目第一節(jié)一般代理

8、服務1. 1概則1.1.1 服務方提供或安排擔?；虮ＷC金，以便利承運方的各項活動，但上述費 用由承運方另行支付。1.1.2 與當?shù)刂鞴懿块T取得聯(lián)系。1.1.3 以適當方式向公眾說明服務方是作為承運方的服務代表而行事。1.1.4 將承運方飛機的有關動態(tài)通知有關單位。1.2 行政職能1.2.1 建立并維護當?shù)卮聿僮鞒绦颉?.2.2 對提交承運方的信息采取必要適當?shù)拇胧?.2.3 準備、傳送和留存相關報告、數(shù)據(jù)和文件，承擔其他行政管理職能。1.2.4 保存承運方的手冊、業(yè)務通告等與代理服務操作有關的文件。1.2.5 代表承運方檢查、簽署、傳送賬單、供貨訂單、代理費用票據(jù)和工作 單。1.2.6 以

9、承運方的名義，代墊包含以下，但不局限于此的各項費用：1.2.7 、海關、警察及其他與提供服務有關的部門付費；1.2.8 供保證金而發(fā)生的費用；1.2.9 臨時費用，如住宿、交通費用等。1.3 監(jiān)督和/或協(xié)調(diào)與承運方簽有協(xié)議的第三方代理人的服務1.3.1 監(jiān)督并協(xié)調(diào)與承運方簽有協(xié)議的第三方代理的服務。1.3.2 確保第三方代理及時獲得代理服務必須的運行數(shù)據(jù)、明確知曉承運方 的要求。1.3.3 與承運方的指定代表取得聯(lián)系。1.3.4 確認第三方代理的人員、設備、載量、文件和服務能夠為承運方所用 的可用性和有效性。1.3.5 接機并與機組聯(lián)系。1.3.6 對非例行性服務做出決策。1.3.7 核實拍發(fā)

10、運行電報。1.3.8 注意不正常情況并通報承運方。第二節(jié)配載和通信2. 1平衡配載服務2.1.1 在飛機和相應的機場設施之間傳遞并提交與航班有關的文件。2.1.2 當平衡配載工作(1)由服務方提供；(2)由承運方提供；(3)由第三方提供；準備、簽署、分發(fā)、清除、存檔業(yè)務文件，包括但并不僅限于裝機單、載重表、 平衡圖、機長裝機單和艙單等有關業(yè)務文件。2.1.3 編集、分析、發(fā)送、保存數(shù)據(jù)和報告。2.2通信聯(lián)絡2.2.1 使用相應承運方的代號或雙簽字程序(1) 編制；(1) 發(fā)送和接收服務方提供服務有關的所有電報；(3) 提供EDI (電子數(shù)據(jù)交換)業(yè)務；(4) 將電報內(nèi)容通知承運方代表。2.2.

11、2 將與每個航班有關的上述電報建檔并保存至少90天。2.2.3 提供或操作在承運方飛機與地面航站之間的通信手段。第三節(jié)集裝設備管理3.1 提供或安排適當?shù)募b器存放地點。(1)行李集裝器(2)貨物集裝器3.2 做好承運方集裝設備的盤存記錄，編制并發(fā)送集裝器控制電報。3.3 為所有轉港的集裝設備準備接收憑單，取得發(fā)運方、接收方或授權第三方 的簽字，并根據(jù)承運方的要求把憑單各聯(lián)分發(fā)有關單位。3.4 采取適當?shù)拇胧乐钩羞\方集裝設備在監(jiān)管過程中的被盜、非法使用或 損壞。如有任何丟失或破損，立即通知承運方。3.5 處理集裝設備的丟失、找回及損壞等不正常情況并及時向承運方報告。第四節(jié)旅客與行李服務4.

12、1 一般性服務/或公4.1.1 將承運方的航班及地面運輸車輛到達和/或出發(fā)的時間通知旅客和眾。4.1.2 為經(jīng)停、轉港旅客及行李做出安排，并將機場可提供的服務通知旅客。4.1.3 在承運方提出要求時，提供或安排特殊設備、設施以及專門人員，為下 列旅客提供協(xié)助，4.1.4 )無人陪伴兒童；4.1.5 旅客；4.1.6 旅客；4.1.7 。4.1.8 遇延誤、變更或取消時，為旅客提供協(xié)助。4.1.9 ( 1)將承運方的旅客對承運方所提的意見和索賠要求轉告承運方；(2)處理此類索賠要求。4.1.10 理遺失、揀拾和破損物品4.1.11 )受理行李不正常運輸報告；4.1.12 信息錄入行李查詢系統(tǒng)；4

13、.1.13 建立行李查詢系統(tǒng)檔案；4.1.14 補償旅客臨時生活日用品補償費；4.1.15 延誤到達的旅客行李送交旅客；4.1.16 處理與旅客的聯(lián)系溝通。4.1.7向承運方報告旅客和行李服務中出現(xiàn)的不正常情況。4.2 離港4.2.1 進行航班運行前編輯準備工作。4.2.2 檢查并確認旅客所出示的客票對該航班有效，但不包括對運價的檢查。4.2.3 檢查旅客與該航班有關的旅行證件。4.2.4 為始發(fā)航班和銜接航班提供1 1 )對交運行李和/或手提行李稱重和/或度量尺寸2 2)旅客客票上填寫托運行李件數(shù)及總重量數(shù)4.2.5 逾重行李(1) 判斷是否逾重(2) 填開逾重行李票(3) 收取逾重行李費(

14、4) 撕下有關運輸聯(lián)4.2.6 為始發(fā)航班和銜接航班的托運行李和/或手提行李栓掛行李牌。4.2.7 將交運行李運至行李分揀處。4.2.8 將交運的大件行李運至行李分揀處。4.2.9 為始發(fā)航班和后續(xù)航班(1) 分配承運方航班的座位或由旅客自由選座；(2) 發(fā)放登機牌；(3) 撕下乘機聯(lián)。4.2.10 引導旅客通過各檢查點直至登機。4.2.11 在登機口，完成如下工作(1 )值機(2)收運行李(3)確認旅行證件(4)升艙和降艙(5)處理候補旅客(6)確認手提行李(7)控制登機過程(8)根據(jù)隨機業(yè)務文件清點旅客人數(shù)4.3進港4.3.1 完成或安排開關飛機艙門4.3.2 旅客下機后的引導。4.3.3

15、 提供或安排(1)中轉柜臺/聯(lián)程服務(2)行李再托運第五節(jié)貨物和郵件服務5.1 一般性服務5.1.1 將承運方的航班始發(fā)、到達時間通知貨主和 /或公眾。5.1.2 為貨主和/或公眾提供問詢、咨詢等信息服務。5.1.3 為進出港的貨物提供存放場所和進行相關處理，采取適當?shù)姆辣I、防破 損措施(1 )普通貨物；(2)特種貨物，如易腐貨、活體動物、貴重貨物、易損貨、新聞報紙、危險 品等；(3)有特殊要求的產(chǎn)品，如快件、急件、速遞等；(4)郵件。1.1.4 為進出港的貨物提供必要設備1.1.5 送交貨物時收取收據(jù)1.1.6 監(jiān)控貨物的運輸1.1.7 采取適當措施，防止承運方的集裝板、集裝箱、網(wǎng)、繩、固定

16、環(huán)等財物 或設備在服務方監(jiān)管過程中被盜或被非法使用。如有任何財物破損或丟失，立即 通知承運方。5.2 出港貨物5.2.1 檢查出港貨物的體積、重量及其包裝是否符合運輸規(guī)定。5.2.2 根據(jù)承運方航班的可用載量，制定裝載計劃，對出港貨物進行配載、貨 物組板、出庫點交。5.2.3 準備好散裝貨物和集裝貨物，計算出貨物的實際重量，合理安排運出。5.2.4 準備貨物艙單，按規(guī)定分發(fā)貨物艙單和貨運單的有關各聯(lián)。5.3 進港貨物5.3.1 接受貨物艙單及貨運單等隨機文件。5.3.2 按貨物艙單核對進港貨物。5.3.3 對進港貨物進行分揀，留機場等待提取、轉港或送市區(qū)等待提取。5.3.4 填寫到達貨通知書，

17、以郵函或電話方式通知收貨人或指定的代理人貨物 已到。5.4 轉港貨物5.4.1 接收轉港貨物。5.4.2 對轉港貨物進行分揀、出庫。5.4.3 準備轉港貨物艙單及相應的貨運單。5.5 郵件5.5.1 接收、查對當?shù)剜]局交運的出港郵件并做好郵件安檢工作。5.5.2 填寫航空郵運結算單及準備郵件艙單。5.5.3 對出港郵件點數(shù)出庫等待裝機。5.5.4 按郵件艙單接收并查對進港郵件。5.5.5 通知郵局提取進港郵件。5.5.6 處理轉港郵件。5.5.7 協(xié)助處理并及時向承運方和/或郵局通報郵件的不正常運輸、郵件查詢和損壞賠償事宜。5.5.8 為進出港郵件提供存放場所和進行相關的處理。5.5.9 按規(guī)

18、定期限保管郵件運輸?shù)挠嘘P業(yè)務文件和單據(jù)。5.5.10 向承運方和/或郵局反饋有關信息。5.6 不正常情況處理5.6.1 涉及到不正常情況，破損或危險品或其他特貨運輸，立即采取適當措施。5.6.2 向承運方報告貨物運輸中發(fā)現(xiàn)的任何不正常情況。5.6.3 處理貨物丟失、查詢和破損等事宜。5.6.4 (1)向承運方通報投訴或索賠；(2)處理索賠事宜。5.6.5 當發(fā)生收貨人拒收貨物或拒付運費時，立即采取適當行動。第六節(jié)客梯、裝卸和地面運輸服務6.1 客梯服務6.1.1 提供或安排(1)客梯(2)機組梯6.1.2 提供或安排候機廳與飛機間的旅客、機組的擺渡車服務。6.2 裝卸服務6.2.1 提供并操作

19、裝卸設備，包括：寬體機的裝卸設備與操作、非寬體機的裝 卸設備與操作。6.2.2 對行李、貨物、郵件和文件進出庫及裝卸，一般分為：(1)散裝件的裝卸作業(yè)；(2)集裝箱、板的裝卸作業(yè)；(3)特種貨物的裝卸作業(yè)；(4)按承運方要求臨時調(diào)整艙位的裝卸作業(yè)。6.2.3操作機內(nèi)裝載系統(tǒng)，對已裝艙的行李、貨物及郵件進行固定，并關閉鎖 牢貨艙門。6.3地面運輸服務6.3.1 組織和安排行李、貨物及郵件、空集裝器或其他在飛機與候機樓、倉庫、 不同候機樓之間的地面運輸并為所有貨物，特別是貴重、易碎貨物在裝卸和運輸 中采取必要的保護措施。第七節(jié)飛機服務7.1 內(nèi)部清潔7.1.1 按照承運方的要求，并在有具體規(guī)定時，

20、在承運方授權人員的監(jiān)督下， 清潔并整理：(1)駕駛艙或機組休息間；(2)客艙、門廳及過道；(3)盥洗間、服務間；(4)廚房的設備并清理垃圾箱；(5)座位。7.1.2具體項目包括：(1 )倒煙灰盒；(2)清除紙屑、碎片等垃圾；(3)清除椅背口袋內(nèi)及行李架上的廢棄物；(4)擦拭小桌；(5)清潔并整理桌椅和旅客服務設施；(6)清掃地板；(7)擦拭服務間和盥洗間；(8)清除因嘔吐、食物、飲料等造成的污物；(9)折疊并放好毛毯。(10)更換或補充頭片枕套、“安全須知”、“服務意見卡”、“清潔袋”， 整理安全帶。(11 )分發(fā)由承運方提供的客艙用品(旅客耳機、雜志、清潔袋、拖鞋等 )及盥洗間用品。7.2 盥洗間服務7.2.1 提供并操作盥洗間清潔車，排空、清潔、沖刷盥洗間并加填除臭藥水。7.2.2 更換盥洗間的垃圾袋。7.2.3 操作排放污水，加滿廁所用水并添加除臭藥水、關閉好口蓋。7.3 供水服務7.3.1 提供并操作加水車，將水箱加滿飲用水，水質應符合飲用的