第1章電子商務概論

1、 電子商務模擬電子商務模擬the Simulation of E-Commerce任課教師任課教師: :文科實踐中心文科實踐中心 王瀅王瀅2014.92014.9課程要求與安排n教學目的：本課程屬于通識性教育類。通過對電子商務教學目的：本課程屬于通識性教育類。通過對電子商務知識的介紹和實際上機操作訓練，使學生掌握電子商務知識的介紹和實際上機操作訓練，使學生掌握電子商務基本知識，掌握電子商務流程及相關角色之間的關系與基本知識，掌握電子商務流程及相關角色之間的關系與作用，從整體上把握電子商務。作用，從整體上把握電子商務。n課時安排：課時安排：1616周專業(yè)基本知識介紹，周專業(yè)基本知識介紹，7127

2、12周上機實際周上機實際操作。操作。n成績計算：平時成績計算：平時60%60%（出勤（出勤5%5%、課堂參與度、課堂參與度30%+30%+作作業(yè)業(yè)50%+50%+隨堂測驗隨堂測驗10%+10%+延續(xù)教學參與度延續(xù)教學參與度5%5%）+ +期末成期末成績績40%40%（實驗報告（實驗報告30%;30%;創(chuàng)業(yè)方案創(chuàng)業(yè)方案10%10%）參考教材參考教材: :1 1、電子商務基礎知識與實驗電子商務基礎知識與實驗 趙學凱主編趙學凱主編2 2、電子商務電子商務勞幗齡編著勞幗齡編著 電子工業(yè)出版社電子工業(yè)出版社課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容電子電子商務商務概論概論技術技術基礎基礎商業(yè)商業(yè)模式模式網(wǎng)絡網(wǎng)絡 營銷營銷

3、 物流物流 管理管理 網(wǎng)絡網(wǎng)絡 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè) 網(wǎng)絡網(wǎng)絡 銀行銀行 業(yè)務業(yè)務 認證認證 中心中心 業(yè)務業(yè)務 網(wǎng)站網(wǎng)站 風格、風格、廣告廣告 比較比較 訓練訓練 基礎基礎 準備準備 訓練訓練 B2C 訓練訓練 國內(nèi)國內(nèi) 貿(mào)易貿(mào)易 B2B 訓練訓練 國際國際 貿(mào)易貿(mào)易 B2B 訓練訓練 網(wǎng)絡網(wǎng)絡 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè) 方案方案 第1章 概論（Electronic Commerce/Business）n第1節(jié) 商務活動中的四流n一般來說，任何一筆商務交易過程，在買賣雙方之一般來說，任何一筆商務交易過程，在買賣雙方之間都會發(fā)生四種有形或無形的動態(tài)交換行為，它們間都會發(fā)生四種有形或無形的動態(tài)交換行為，它們是：買賣雙方之間

4、的信息交換；買賣雙方之間的貿(mào)是：買賣雙方之間的信息交換；買賣雙方之間的貿(mào)易磋商及合同的簽訂與執(zhí)行；買賣雙方之間的資金易磋商及合同的簽訂與執(zhí)行；買賣雙方之間的資金支付；買賣雙方之間的商品交付。支付；買賣雙方之間的商品交付?！八牧魉牧鳌奔葱畔⒓葱畔⒘?、資金流、物流和商流。流、資金流、物流和商流。第1章 概論（Electronic Commerce/Business）n第1節(jié) 商務活動中的四流n信息流：包括商品信息、技術支持信息、售后服務信息流：包括商品信息、技術支持信息、售后服務信息、企業(yè)資信信息等的傳遞過程，也包括詢價、信息、企業(yè)資信信息等的傳遞過程，也包括詢價、報價、付款通知、轉賬通知等單證信

5、息的傳遞過程。報價、付款通知、轉賬通知等單證信息的傳遞過程。n商流：一般指商品交易過程中發(fā)生的有關所有權的商流：一般指商品交易過程中發(fā)生的有關所有權的轉移，即從生產(chǎn)到消費每個環(huán)節(jié)的買賣活動。如交轉移，即從生產(chǎn)到消費每個環(huán)節(jié)的買賣活動。如交易前的準備、業(yè)務人員的走動、貿(mào)易磋商、接受訂易前的準備、業(yè)務人員的走動、貿(mào)易磋商、接受訂單、簽約與執(zhí)行，開具發(fā)票等銷售的工作，也包括單、簽約與執(zhí)行，開具發(fā)票等銷售的工作，也包括維修等售后服務之類的工作等。維修等售后服務之類的工作等。第1章 概論（Electronic Commerce/Business）n第1節(jié) 商務活動中的四流n資金流：指資金的轉移過程，包括

6、付款、轉賬等。資金流：指資金的轉移過程，包括付款、轉賬等。n物流：指物體實體（商品或服務）的流動過程。具物流：指物體實體（商品或服務）的流動過程。具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。理等各種活動。第1章 概論（Electronic Commerce/Business）n第2節(jié) 電子商務的概念n簡單地說簡單地說:電子商務就是指交易者在計算機網(wǎng)絡平臺電子商務就是指交易者在計算機網(wǎng)絡平臺上上,按照一定的標準開展的各種商業(yè)活動按照一定的標準開展的各種商業(yè)活動.（EC）n廣義的電子商務是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算廣義的電子商務是指包括

7、電子交易在內(nèi)的利用計算機網(wǎng)絡技術進行的全部商業(yè)活動機網(wǎng)絡技術進行的全部商業(yè)活動.如市場分析、客戶如市場分析、客戶管理、公司間合作管理、公司間合作.這種商業(yè)活動可以發(fā)生在公司內(nèi)這種商業(yè)活動可以發(fā)生在公司內(nèi)部、公司與公司之間、公司與客戶之間部、公司與公司之間、公司與客戶之間.（EB）第第3節(jié)節(jié) 電子商務的實現(xiàn)電子商務的實現(xiàn)Implementation of E-commercen交易前的準備:供需信息通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)頁完成.n貿(mào)易磋商:通過網(wǎng)絡系統(tǒng)將紙面單證變成電子化的記錄和報文在網(wǎng)上傳遞.n合同的簽定與執(zhí)行:通過網(wǎng)絡協(xié)議和一些安全措施保證貿(mào)易文件的正確和可靠.n資金支付:采用電子支付形式。

8、n送貨：一部分商品可直接通過網(wǎng)上進行；實物形態(tài)的物品仍需物流體系的配合。n其他方面的配合：銀行金融機構，信用卡、保險、運輸?shù)裙?，海關、商檢、稅務等系統(tǒng)。第第4節(jié)節(jié) 電子商務得以發(fā)展的主要條件電子商務得以發(fā)展的主要條件Implementation of E-commercen計算機及網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展與成熟n不斷提升的網(wǎng)絡交易便捷性與安全性n計算機普及率的提高和網(wǎng)上購物有廣泛的需要n信用體系的建立與完善n國家政策及相關法律逐漸規(guī)范健全n技術標準和網(wǎng)絡協(xié)議得到廣泛采納n物流配送體系的發(fā)展與完善n金融電子化水平不斷提高第第5節(jié)節(jié) 電子商務的主要應用類型電子商務的主要應用類型Implementati

9、on of E-commercen第一類，企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動。n第二類，企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向消費者的服務提供活動。n第三類，企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。n第四類，企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的面向企業(yè)的服務提供活動。第第6 6節(jié)節(jié) 電子商務基本模式電子商務基本模式一、一、按照使用網(wǎng)絡類型分為四類：按照使用網(wǎng)絡類型分為四類：1 1. . 基于基于EDIEDI的電子商務的電子商務2. 2. 基于基于internetinternet的電子商務的電子商務 3.基于基于intranetintranet的電子商務的電子商務4.4.基于基于extranetextranet的電子商

10、務的電子商務 EDIEDI技術技術 EDI EDI（Electronic Data Interchange)Electronic Data Interchange)即電子數(shù)即電子數(shù) 據(jù)交據(jù)交換換, ,于于2020世紀世紀6060年代末期在美國首次被采用年代末期在美國首次被采用. .它是它是將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來文件將企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)往來文件( (如訂單、發(fā)如訂單、發(fā)票、貨運單、報關單等）以統(tǒng)一的、標準化和規(guī)票、貨運單、報關單等）以統(tǒng)一的、標準化和規(guī)范化的文件格式，無需人工介入、無需紙張文件，范化的文件格式，無需人工介入、無需紙張文件，采用計算機能識別和處理的數(shù)據(jù)格式，通過網(wǎng)絡采用計算機

11、能識別和處理的數(shù)據(jù)格式，通過網(wǎng)絡系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務的交換與處理。務的交換與處理。EDIEDI工作過程示意圖工作過程示意圖 EDI中心中心 為了克服多個企業(yè)的計算機直接通信時為了克服多個企業(yè)的計算機直接通信時會出現(xiàn)由于計算機廠家不同、通信協(xié)議會出現(xiàn)由于計算機廠家不同、通信協(xié)議相異，以及工作時間不易配合等原因造相異，以及工作時間不易配合等原因造成的困難，許多公司采取用第三方網(wǎng)絡成的困難，許多公司采取用第三方網(wǎng)絡與貿(mào)易伙伴進行與貿(mào)易伙伴進行EDIEDI通信，它類似于郵局，通信，它類似于郵局，為發(fā)送方與接收方維護郵箱，并提供存為發(fā)送方

12、與接收方維護郵箱，并提供存貯轉送、記憶保管、通信協(xié)議轉換、格貯轉送、記憶保管、通信協(xié)議轉換、格式轉換、安全管理等功能。式轉換、安全管理等功能。第第6 6節(jié)節(jié) 電子商務基本模式電子商務基本模式一、一、按照使用網(wǎng)絡類型分為四類：按照使用網(wǎng)絡類型分為四類：1 1. . 基于基于EDIEDI的電子商務的電子商務2. 2. 基于基于internetinternet的電子商務的電子商務 3.基于基于intranetintranet的電子商務的電子商務4.4.基于基于extranetextranet的電子商務的電子商務 二、按照交互方式分類二、按照交互方式分類1 1B to B B to B （Busine

13、ss to BusinessBusiness to Business）：）：即以企業(yè)為應用主體，在企業(yè)之即以企業(yè)為應用主體，在企業(yè)之間或企業(yè)內(nèi)部進行的電子商務活動。以阿里巴巴、慧聰、金銀島間或企業(yè)內(nèi)部進行的電子商務活動。以阿里巴巴、慧聰、金銀島等為代表。等為代表。2. 2. B to CB to C（Business to ConsumerBusiness to Consumer）：）：這種方式是以消費者為服務對象這種方式是以消費者為服務對象的電子商務活動，也稱為企業(yè)對消費者的電子商務。以當當、卓的電子商務活動，也稱為企業(yè)對消費者的電子商務。以當當、卓越為代表。越為代表。3. B to G:3

14、. B to G:（business to governmentbusiness to government即企業(yè)與政府之間的電子商務即企業(yè)與政府之間的電子商務, ,如政如政府采購、稅收、商檢、行政管理條例發(fā)布等。府采購、稅收、商檢、行政管理條例發(fā)布等。4 4、C to C: (Consumer to Consumer)C to C: (Consumer to Consumer)消費者之間開展的電子商務消費者之間開展的電子商務的的B2BB2B模式。以淘寶、易趣、一拍為代表。模式。以淘寶、易趣、一拍為代表。5 5、O to OO to O：即即Online To OfflineOnline To

15、 Offline（線上到線下），是指將線下的商（線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。internetB2BB2B的基本構成的基本構成供應者供應者支付中心支付中心CA認證中心認證中心采購者采購者物流中心物流中心EDI中心中心第第7節(jié)節(jié) 我國電子商務的發(fā)展歷程我國電子商務的發(fā)展歷程階段階段時間時間 事件事件萌芽期萌芽期199719991997年，年，“易貿(mào)通易貿(mào)通”推出推出TB2B貿(mào)易入門網(wǎng)站貿(mào)易入門網(wǎng)站1998年年12月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立月，阿里巴巴正式在開曼群島注冊成立1999年年8月，邵亦波創(chuàng)

16、辦國內(nèi)首家月，邵亦波創(chuàng)辦國內(nèi)首家C2C電子商務平臺電子商務平臺“易趣網(wǎng)易趣網(wǎng)”預備期預備期200020022000年年5月，卓越網(wǎng)成立，為我國早期月，卓越網(wǎng)成立，為我國早期B2C網(wǎng)站之一網(wǎng)站之一2002年年3月月,全球最大網(wǎng)絡交易平臺全球最大網(wǎng)絡交易平臺eBay以以3000萬美元的價格萬美元的價格,購入易趣網(wǎng)購入易趣網(wǎng)33%股份股份雛形發(fā)展期雛形發(fā)展期200320052003年年5月，阿里巴巴集團投資月，阿里巴巴集團投資1億人民幣成立淘寶網(wǎng)，進軍億人民幣成立淘寶網(wǎng)，進軍C2C2005年年2月，支付寶推出保障用戶利益的月，支付寶推出保障用戶利益的“全額賠付全額賠付”制度，開國內(nèi)電子支付的先河制度

17、，開國內(nèi)電子支付的先河2005年年9月月12日，騰訊依托日，騰訊依托QQ逾逾5.9億的龐大用戶推出億的龐大用戶推出“拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)”，C2C三足鼎立格局漸形成三足鼎立格局漸形成高速發(fā)展期高速發(fā)展期200620072006年年12月月15日，電子商務領軍企業(yè)網(wǎng)盛科技登陸深圳中小企業(yè)板，標志著日，電子商務領軍企業(yè)網(wǎng)盛科技登陸深圳中小企業(yè)板，標志著A股股“中國互聯(lián)網(wǎng)第一中國互聯(lián)網(wǎng)第一股股”誕生誕生2007年年11月月6日，阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司日，阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司(1688-HK)成功在香港主板上市，融資成功在香港主板上市，融資16.9億美元，創(chuàng)全億美元，創(chuàng)全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融資額第二大紀錄球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

18、融資額第二大紀錄轉型升級期轉型升級期2008至今至今2008年年5月，中東最大的月，中東最大的B2B在線電子商務交易平臺在線電子商務交易平臺“特佳易特佳易”進入中國市場，同年進入中國市場，同年進入中國市場的還有進入中國市場的還有“歐羅帕歐羅帕-歐洲買家中心歐洲買家中心”等海外知名等海外知名B2B服務商，國外服務商，國外B2B服務服務商對中國市場的重視和期望達到空前的高度商對中國市場的重視和期望達到空前的高度2009年年1月，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資月，今日資本、雄牛資本等向京東商城聯(lián)合注資2100萬美元，引發(fā)國內(nèi)家電萬美元，引發(fā)國內(nèi)家電B2C領域投資熱領域投資熱.2009年年6月，視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)先后啟動將視頻技術與淘寶的網(wǎng)購平臺相結合，月，視頻網(wǎng)站土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)先后啟動將視頻技術與淘寶的網(wǎng)購平臺相結合，共同提升用戶網(wǎng)絡購物的真實體驗，推出共同提升用戶網(wǎng)絡購物的真實體驗，推出“視頻電子商務視頻電子商務”應用技術應用技術最近時期的EC數(shù)據(jù)n2014年第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調查報告第第8 8節(jié)節(jié) 電子商務的優(yōu)勢及局限性電子商務的優(yōu)勢及局限性優(yōu)勢高效率高效率低成本低成本 規(guī)則化規(guī)則化 虛擬化虛擬化 透明