XX年度銷售員述職報告范文

1、XX年度銷售員述職報告范文XX年度銷售員述職報告范文一自本人 20xx 年年初參加工作以來，我虛心向同事請教， 從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做 起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快 進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理 工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：一、工作總結(jié)：（ 一 ） 搞好電信市場調(diào)查與分析我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信 市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求 瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收 集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展 及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面

2、信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完 善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制 度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定 性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深 入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信 發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提 出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。（二） 制定正確、有效的市場營銷策略 營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新 ; 堅持整合營銷，走出 過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念 ; 建立健全企 業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng) 造性; 切實(shí)轉(zhuǎn)變

3、營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向” 、“以 顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念 ; 實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提 高企業(yè)形象 ; 根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況， 不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。（ 三 ） 強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、 交費(fèi)、 包裝、宣傳、 促銷、 渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項策劃做 到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和 檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項策劃做實(shí)。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營 銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市 場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策

4、 劃活動。二、以后的工作計劃：（ 一） 經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的 特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目 標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市 場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新 和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿足客戶需求，推動各項 新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶 的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前 提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。（ 二 ） 提升服務(wù)理念與服務(wù)水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好 的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的

5、角 度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策 劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水 平，提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營 銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服 務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭 力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增 加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。（三） 自身素質(zhì)方面在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大 努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)， 結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自 己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行 ; 同時還要

6、學(xué)習(xí) 先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能 力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時代的要求，不 斷提高自身素質(zhì)， 使自己成為一個努力的、 學(xué)習(xí)型的管理者。XX年度銷售員述職報告范文二剛剛過去的 XX 年，是難忘的一年，值得回味的一年， 也是我個人學(xué)習(xí)和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領(lǐng) 下，我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟，逐漸的被 全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心 的向他們表示感謝 !記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都 看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前 的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店 長、張會

7、娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準(zhǔn)備大干 一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的 推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗(yàn)，新春舞曲系 列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開 始的一天二三十包、 到四五十包， 慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認(rèn)可， 之前那些努力總算沒有白費(fèi)。難忘我們XX 年元月 3 號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們 裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架 上的身影。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設(shè)得 更好!這一天終于來了 7 月 7 號我們盛大起航，又一系列的活

8、 動開始了，童話 123 想唱就唱，火熱 8月歡唱總動員、快樂 生日頌，店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值， 11 月說 好天亮再分手， 12 月繽紛圣誕夢幻童話， 到如今的浪漫情人 節(jié) vs 新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖 然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑 臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團(tuán)隊，感 謝金店長給的機(jī)會，感謝徐總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建 的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我 起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是 感謝。我深知自己有很多的不足，需要更努力的

9、去做好每一件 事。之前忽略的我會改進(jìn)，多站在對方的角度來考慮問題。XX年做好以下幾點(diǎn)：1. 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。2. 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的 幾率，杜絕黑單。3. 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更 有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一 周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4. 樓面主抓微笑服務(wù)、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5. 營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭 率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，6. 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、第一 時間關(guān)空調(diào)的好習(xí)慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查 做好記錄，7. 各類表格正確使用，循序漸進(jìn)。爭做三家店標(biāo)兵。8. 本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意” 的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待 客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人 投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。9. 全力落實(shí)規(guī)章制度，完善機(jī)制，貴在堅持。全力配合店長工作 , 做好店長的左右手10. 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事 后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù)。以上 10 條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更 加有責(zé)任心，把事情做完與否做為標(biāo)尺，不以時間來計算。 為了