萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)--安全管理策劃

1、項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1 開 閉 店 管 理1 開 閉 店 管 理商場(chǎng) 員工進(jìn)場(chǎng)1. 6:40監(jiān)督保潔人員進(jìn)商場(chǎng)作業(yè)及人數(shù)。并監(jiān) 督保潔人員在商場(chǎng)開店前做好全面的清潔工 作。2. 09:1009:50檢查商戶、營(yíng)業(yè)員憑工作證進(jìn) 場(chǎng)情況。3. 09:40監(jiān)控中心播放背景音樂。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)員工進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行 監(jiān)督檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行檢 查。當(dāng)班商管 員每日 開、閉店 工作檢查 表每日 開、閉店 工作檢查 表上海萬達(dá)商 業(yè)廣場(chǎng)開閉 店管理流程 上海萬達(dá)商 業(yè)廣場(chǎng)開閉 店管理流程開店商場(chǎng)：（10: 00）1.09:55值班分隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)開店準(zhǔn)備的口令。商管

2、 員、技工、總服務(wù)臺(tái)做好開店準(zhǔn)備工作。2.10:00值班分隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)開店口令。商管員、技 工、總服務(wù)臺(tái)按照開閉店管理規(guī)定做好開店工 作。寫字樓：（7： 30-20: 30）1. 7:30檢查5-24F樓層通道及各設(shè)備機(jī)房情況；2. 打開5-24F樓層消防通道的門；3. 檢查大堂、各樓層的保潔情況；4. 檢查5F-24F各樓層的公共部位設(shè)施；1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)行開、閉 店情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)開閉店程序進(jìn)行檢 查。3. 總值通過對(duì)講機(jī)對(duì)整個(gè)開閉店程 序進(jìn)行監(jiān)控。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)各崗位執(zhí)行開、閉 店情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)開閉店程序進(jìn)行檢 查。3. 總值通過對(duì)講機(jī)對(duì)整個(gè)開閉店

3、值班分隊(duì) 長(zhǎng)值班分隊(duì)長(zhǎng)項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件閉店商場(chǎng)：（22:00）1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)閉店前15分鐘下達(dá)閉店準(zhǔn)備口令，商管員、技工、總服務(wù)臺(tái)按照開閉店管理 規(guī)定做好閉店準(zhǔn)備工作。2. 值班分隊(duì)長(zhǎng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)閉店口令，商管員、技 工、總服務(wù)臺(tái)按照開閉店管理規(guī)定做好閉店工 作。寫字樓：（20： 00-7: 30）1. 關(guān)閉5-24F樓層消防通道的門；2. 檢查大堂、各樓層的保潔情況；3. 檢查樓層內(nèi)的加班及施工情況；4. 對(duì)夜間裝修材料、建筑垃圾的清運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督 管理；程序進(jìn)行監(jiān)控。商場(chǎng)閉店清場(chǎng)1閉店后15分鐘內(nèi)引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)顧客離場(chǎng)。30分鐘內(nèi)督促商戶、營(yíng)業(yè)員離場(chǎng)。2. 對(duì)地下一

4、層商場(chǎng)消防通道、商鋪、樓頂?shù)冗M(jìn) 行地毯式清場(chǎng)及安全檢查。3. 清場(chǎng)后加強(qiáng)對(duì)有客服申請(qǐng)單的商鋪進(jìn)行監(jiān)督 管理。1.值班分隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)清場(chǎng)情況進(jìn)行 檢查。隊(duì)長(zhǎng)每周至少一次對(duì)清場(chǎng)情況進(jìn)行 檢查。2 安 全 巡 視2地2層停 車場(chǎng)1. 24小時(shí)不間斷地巡邏。2. 巡邏內(nèi)容：車輛安全情況、地下室倉庫安全、 消防設(shè)施設(shè)備檢查、主力店卸貨區(qū)域的安全檢 查。3. 特殊天氣查看污水井是否外冒、出入口的排 水情況。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)在當(dāng)班時(shí)至少測(cè)試一 次地下室值班商管員巡邏效果。2. 隊(duì)長(zhǎng)每周至少測(cè)試一次夜間地下 室巡邏。地2層值班商管員電子巡 更，停車 場(chǎng)值班記 錄表項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持

5、文件安 全 巡 視2 安 全 巡 視2 安 全 巡 視外圍廣場(chǎng)1. 24小時(shí)不間斷巡邏。2. 巡邏內(nèi)容：散發(fā)傳單、拾荒乞討、小攤小販、 車輛違規(guī)進(jìn)入、可疑人員、監(jiān)督保潔情況、外 場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。3. 特殊天氣的墻體廣告、店招及其他附屬物的 安全情況。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每?jī)尚r(shí)對(duì)各崗位執(zhí) 行情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況進(jìn) 行檢查。外場(chǎng)值班商管員電子巡 更，外圍 巡邏表內(nèi)場(chǎng)1. 24小時(shí)不間斷巡邏。2. 巡邏內(nèi)容：散發(fā)傳單、拾荒、貨品進(jìn)出、可 疑人員、監(jiān)督保潔情況、經(jīng)營(yíng)秩序、消防日常 檢查、對(duì)吸煙者勸滅。3. 特殊天氣防滑警示。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行 情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)

6、長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)各崗位執(zhí)行情況進(jìn) 行檢查。內(nèi)場(chǎng)值班商管員電子巡 更，內(nèi)場(chǎng) 巡邏表裙樓1. 8:00 24:00每班巡邏一次。2. 0:00 8:00每2小時(shí)巡邏一次。3. 巡邏內(nèi)容：可疑人員、門、窗、設(shè)備間等。4. 特殊天氣是增加為每1小時(shí)一次，須巡視樓頂廣告、排水系統(tǒng)。1. 巡邏崗到巡更點(diǎn)簽到。2. 值班分隊(duì)長(zhǎng)在當(dāng)班時(shí)至少測(cè)試一 次樓頂巡邏效果。3. 隊(duì)長(zhǎng)每周至少測(cè)試一次夜間樓頂 巡邏。巡邏商管 員電子巡更項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件寫字樓各樓層1. 08: 00-20 : 00每2小時(shí)/次，并做好記錄。2. 20: 00-08 : 00每2小時(shí)/次，并做好記錄。3. 特殊

7、天氣，母1小時(shí)/次，巡視廣告、排水、 機(jī)房等情況。3 .巡視內(nèi)容：有無施工、可疑人員、門、窗、 機(jī)房等情況。5. 對(duì)突發(fā)性事件、事故必須及時(shí)報(bào)告，并按應(yīng) 急程序及時(shí)處理；6. 根據(jù)安排的巡邏點(diǎn)逐點(diǎn)、逐線巡邏，并在每 層消防栓內(nèi)簽字，不得隨意更改巡邏路線；7. 對(duì)違章施工、阻攔消防設(shè)施的一些違章物體 進(jìn)行搬遷。如有缺損或有漏水等情況，應(yīng)及時(shí) 保修，做好巡邏記錄；8. 非開放時(shí)間著重查看各個(gè)角洛是否臧人，各 類房門是否關(guān)閉。如有可疑人員，應(yīng)立即查明 情況；9. 細(xì)心觀察、注意動(dòng)靜、嗅到異味、發(fā)現(xiàn)異常， 應(yīng)立即查明情況，巡邏結(jié)束后，必須詳細(xì)記錄 巡邏情況，不得隱瞞事實(shí)。發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止危 險(xiǎn)苗子。10

8、. 晚19: 00后，只留一部電梯，并至各開放 樓層，確定各單兀門是否關(guān)閉，若還有人辦公 做好記錄；若無人但門還開著，及時(shí)通知安管 隊(duì)長(zhǎng)，由安管隊(duì)長(zhǎng)安排安管員入室在該單元門1. 當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排安防員的巡樓點(diǎn)、巡樓崗位和巡樓路線；2. 當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件 的現(xiàn)場(chǎng)控制及處理，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員 的調(diào)動(dòng)和安排。3. 屬于緊急突發(fā)事件的按相應(yīng)策 劃進(jìn)行處理，并填寫突發(fā)事件報(bào) 告，并立即上報(bào)寫字樓管理處經(jīng) 理。巡邏崗到巡更點(diǎn)簽到。4. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)必須測(cè)試 1次的巡邏效 果。5. 隊(duì)長(zhǎng)每周測(cè)試1次夜間的巡邏效 果。當(dāng)值主管、 隊(duì)長(zhǎng)、巡崗 隊(duì)員寫字樓 保安巡視 表、突 發(fā)事件報(bào) 告寫字樓安 管部工

9、作規(guī) 范項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件口當(dāng)值，并聯(lián)絡(luò)業(yè)主至業(yè)主員工前來，或征得 業(yè)主冋意可以加裝安全鎖（早上當(dāng)業(yè)主面打 開）；關(guān)閉已下班樓層公共走道、男女洗手間 和茶水間之照明燈寫字樓 大堂1. 此處為24小時(shí)定崗，準(zhǔn)時(shí)就位2. 聽從布置，服從上級(jí)，不遲到，不早退，提前 做好上崗準(zhǔn)備，聽從隊(duì)長(zhǎng)安排3. 熟悉業(yè)主的情況，對(duì)每層樓面的業(yè)主情況 基本了解，如業(yè)主姓氏、職務(wù)等4 安全防范，控制非寫字樓人員的出入，做好防盜、防火措施5指引物品出入，夜間紀(jì)錄人員出入情況6 .處理各類突發(fā)事件，妥善處理突發(fā)事件及時(shí) 上報(bào)主管，做好記錄。1. 安管隊(duì)長(zhǎng)每班對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢 查。2. 安管

10、隊(duì)長(zhǎng)每日檢查記錄及現(xiàn)場(chǎng)。3. 安管部主管每周檢查記錄大堂保安寫字樓 保安當(dāng)班 紀(jì)錄表、物品出 門單、突發(fā)事 件報(bào)告項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件夜間 安全防范清查1. 00:00對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)街清場(chǎng)檢查。2. 00:30值班分隊(duì)長(zhǎng)和1名商管員對(duì)廣場(chǎng)公共區(qū) 域的全方位地進(jìn)行安全清查，防止存在安全死 角。3. 對(duì)內(nèi)場(chǎng)活動(dòng)人員進(jìn)行核查。 布防1. 清查完畢后啟動(dòng)首層商鋪的紅外線報(bào)警系 統(tǒng)，并檢測(cè)系統(tǒng)是否正常工作。2. 在主通道設(shè)置固定崗位。 控制1. 按實(shí)際情況，設(shè)置警示牌。2. 對(duì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)的主力店顧客進(jìn)行指定路線引導(dǎo) 控制。3. 禁止無關(guān)人員在內(nèi)街逗留。 控制1. 紅外線存在問題時(shí)

11、，通過調(diào)整人 員對(duì)問題點(diǎn)定時(shí)巡查。2. 發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)安全漏洞時(shí)，及時(shí)調(diào) 整巡邏頻次、路線。3. 每小時(shí)各崗位向值班分隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào) 崗位情況。4. 出現(xiàn)失控情況時(shí)，及時(shí)招喚備崗 人員協(xié)助處理。5. 夜間查崗控制：值班分隊(duì)長(zhǎng)每?jī)?小時(shí)對(duì)各崗位巡查一次，隊(duì)長(zhǎng)每周 至少對(duì)各崗位巡查一次，部門經(jīng)理 每月至少巡查三次。值班隊(duì)長(zhǎng)、 隊(duì)員商管員值班記錄表3車輛管 理3車導(dǎo)入停放1. 車輛檢視：檢看車輛是否破損、無牌、漏油、 有無危險(xiǎn)品。2. 疏導(dǎo)：車輛在入口或車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生堵塞時(shí)及時(shí) 疏導(dǎo)堵塞車輛。3. 檢查停車場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行情況。4. 特殊車輛根據(jù)特殊車輛的相關(guān)立法免除 收費(fèi)。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)岡位執(zhí)仃情 況進(jìn)行檢

12、查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行情況進(jìn)行 檢查。車場(chǎng)入口 值班商管 員項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件輛管理安全巡視1. 巡視車輛有無刮碰、有無跨車位停放。2. 及時(shí)與出入口通報(bào)場(chǎng)內(nèi)車輛情況。3. 提醒車主做好防盜措施、有無在場(chǎng)內(nèi)修車、 試車。4. 監(jiān)督衛(wèi)生情況。5. 監(jiān)督主力店卸貨。6. 車庫記價(jià)器失靈，協(xié)助疏導(dǎo)車輛保證車庫運(yùn) 作正常。7填寫停車場(chǎng)值班（交接班）記錄表。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每小時(shí)對(duì)岡位執(zhí)仃情 況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行情況進(jìn)行 檢查。車場(chǎng)值班商管貝停車場(chǎng)交 接班記錄 表事故處理1. 了解事故原因并登記相關(guān)的信息。2. 對(duì)事故雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。當(dāng)事故雙方協(xié)

13、調(diào)未達(dá) 成共識(shí)時(shí)，建議雙方事主報(bào)保險(xiǎn)或交警。3. 由雙方事主自行處理。4. 事故處理完畢后進(jìn)行登記造冊(cè)。6填寫停車場(chǎng)事故記錄表。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)事故處理情況及時(shí) 跟蹤了解。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)的對(duì)本月事故處理情 況進(jìn)行查閱。地下2層停 車場(chǎng)分隊(duì) 長(zhǎng)停車場(chǎng)事 故記錄表項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件4現(xiàn) 場(chǎng) 秩 序 管 理4現(xiàn) 場(chǎng) 秩 序 管 理物品出入 管理1. 施工運(yùn)貨車輛進(jìn)入寫字樓卸貨時(shí)間為22:00以后2. 指引貨物車輛行使方向和臨時(shí)卸貨地點(diǎn)。3. 散沙、碎石、水泥需袋裝并從地下用貨梯運(yùn) 往樓層。4. 嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入，如屬裝修用品需 經(jīng)客服前臺(tái)確認(rèn)后方可放行。5

14、. 任何業(yè)主、個(gè)人搬出大件物品，需至安管部 辦理申請(qǐng)手續(xù)，核實(shí)檢查后放行，并保留記錄。6. 裝修工具及材料搬出時(shí)，須持當(dāng)班主管或隊(duì) 長(zhǎng)開具的貨品出門單，核實(shí)檢查后放行， 并保留記錄。7. 所有裝修施工的進(jìn)場(chǎng)為夜間22： 00以后。1 .安管領(lǐng)班每班對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及記錄進(jìn)行 檢查。2. 安管主管每日檢查記錄及現(xiàn)場(chǎng)， 每周不 少于1次進(jìn)行夜間檢查。3. 安管部主管每周檢查記錄及現(xiàn)場(chǎng)，每月不少于2次進(jìn)行夜間檢 查。巡崗隊(duì)員f> rz, r r 大堂岡貨品出門單物品搬 運(yùn)放行 單寫字樓進(jìn) 出物品的管 理規(guī)范促銷活動(dòng)1. 接到營(yíng)運(yùn)部的促銷活動(dòng)單后，根據(jù)活動(dòng)情況 組織人員開展工作。2. 09:30前必須布場(chǎng)

15、完畢;22:30活動(dòng)結(jié)束。3. 每天10點(diǎn)以后為撤場(chǎng)時(shí)間。4. 活動(dòng)期間規(guī)范其現(xiàn)場(chǎng)秩序。5. 活動(dòng)期間及活動(dòng)撤場(chǎng)后衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。6. 與營(yíng)運(yùn)部人員確認(rèn)促銷活動(dòng)是否符合管理要 求。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班促銷活動(dòng)進(jìn)行 巡視檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)對(duì)當(dāng)天促銷活動(dòng)進(jìn)行巡視 檢查。值班分隊(duì) 長(zhǎng)負(fù)責(zé)第1、6項(xiàng)外場(chǎng)值班 商管員負(fù) 責(zé)其余項(xiàng)項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件經(jīng)營(yíng)管理1. 及時(shí)制止顧客在場(chǎng)內(nèi)拍照、衣冠不整、帶寵 物、吸煙等行為。2. 檢查經(jīng)營(yíng)配套設(shè)施是否健全。3. 檢查內(nèi)場(chǎng)無營(yíng)運(yùn)部?jī)找庠趦?nèi)場(chǎng)撒播廣告、傳 單、或做時(shí)常調(diào)查等行為。4. 內(nèi)場(chǎng)出入貨1:00-3:00，出貨需營(yíng)運(yùn)部開具出

16、 門證才可放行。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)每?jī)尚r(shí)對(duì)崗位執(zhí)行 情況進(jìn)行檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)崗位執(zhí)行情況進(jìn)行 檢查。值班分隊(duì) 長(zhǎng)外圍廣場(chǎng) 巡邏表， 內(nèi)場(chǎng)巡邏 表5施工管 理5施工 管 理商場(chǎng) 施工管理1. 施工現(xiàn)場(chǎng)必須張貼 裝修施工許可證、施 工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定2. 施工人員進(jìn)入商場(chǎng)需攜帶施工人員出入 證3檢查施工現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。4對(duì)施工人員的行為管理：如吸煙、亂走動(dòng)、擅 自改動(dòng)或拆卸消防設(shè)備等。4.檢查進(jìn)場(chǎng)材料是否經(jīng)過工程人員驗(yàn)收。5監(jiān)控特殊工種施工是否符合消防安全管理的 規(guī)定；如電焊、氧焊。查驗(yàn)并回收動(dòng)火作業(yè) 申請(qǐng)表。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班商管員監(jiān)管情 況逐一檢查。2. 隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每分隊(duì)的施工監(jiān)管情況進(jìn) 行抽查

17、。當(dāng)班商管 員動(dòng)火申 請(qǐng)表、巡邏 表動(dòng)火作業(yè)指 引項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件寫字樓 施工管理1. 施工現(xiàn)場(chǎng)必須張貼裝修施工許可證、施 工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定；2. 施工人員進(jìn)入寫字樓需攜帶施工人員出入 證；早上 7:00至晚上22:00，施工人員必須 從M層、B1層、B2層通過電梯或通道進(jìn)入寫字 樓；晚上22:00至次日早上7:00，施工人員只 能從 M層通過電梯或通道進(jìn)入寫字樓（晚上 22:00以后，其他樓層電梯將關(guān)閉）；檢查施 工現(xiàn)場(chǎng)是否符合相關(guān)的施工管理規(guī)定，維護(hù)施 工現(xiàn)場(chǎng)秩序；3. 檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)，制止一切違規(guī)施工；4. 對(duì)施工人員進(jìn)行管理：如吸煙、串樓面、擅自

18、改動(dòng)或拆除消防設(shè)施等；5. 檢查特殊工種操作是否攜帶相應(yīng)的操作證件和辦理過動(dòng)火申請(qǐng)表。6. 為確保寫字樓的安全管理，特別是夜間的管 理，嚴(yán)禁任何人員特別是裝修施工人員在寫字 樓內(nèi)留佰。1. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)嚴(yán)格檢查施工單位的施工許可證2. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班機(jī)動(dòng)保安監(jiān)管情 況逐一檢查機(jī)動(dòng)保安、 大堂門崗寫字樓 進(jìn)出人員 登記表動(dòng)火申 請(qǐng)表動(dòng)火作業(yè)指 引項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件5施 工 管 理施工材料 和垃圾清 運(yùn)1. 施工單位必須攜帶商管公司開具有效的寫 字樓建筑垃圾堆放申請(qǐng)表、建筑垃圾清運(yùn) 證清運(yùn)垃圾；2. 建筑垃圾存放地點(diǎn)：B2層地下室建筑垃圾堆 放點(diǎn)（該地點(diǎn)管理處設(shè)有標(biāo)識(shí)

19、牌）；3. 建筑垃圾清運(yùn)時(shí)間：晚上22:00 次日早上6:00 ；4. 垃圾清運(yùn)單的開具時(shí)間：清運(yùn)前一日的早上9:00 晚上17:30 （聯(lián)系保安隊(duì)長(zhǎng)）；5. 垃圾清運(yùn)路線：在清運(yùn)時(shí)間內(nèi)將建筑垃圾運(yùn) 出，電梯管理處將安排專人管理，按裝修戶順 序輪流清運(yùn)。6. 在二次裝修期內(nèi)，一部載人電梯暫作為貨運(yùn)電梯，開放時(shí)間：早上8:00 晚上21:30 ； 一部消防電梯暫作為貨運(yùn)電梯，24小時(shí)開放（晚上22:00以后，如需使用電梯運(yùn)貨，必須及時(shí) 聯(lián)系保安隊(duì)長(zhǎng)）；7. 施工單位必須根據(jù)電梯開放時(shí)間，接受貨梯 使用排隊(duì)安排，合理安排裝修計(jì)劃。1. 垃圾堆放點(diǎn)的當(dāng)值保安必須檢查 施工單位的寫字樓建筑垃圾堆放申請(qǐng)

20、表及檢查建筑垃圾清運(yùn)證；2. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)必須嚴(yán)格檢查施工單位 是否將建筑垃圾袋裝，否則管理處 電梯管理人員將拒絕搭載。3. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)在06:00去拿取垃圾 堆放表4. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排專人進(jìn)行電梯 管理，維持運(yùn)貨次序；5. 當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)檢查電 梯運(yùn)載貨物的情況。機(jī)動(dòng)保安、 垃圾房保 安、大堂門 崗寫字樓 建筑垃圾 堆放申請(qǐng) 表、建 筑垃圾清運(yùn)證項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件6 物 品 出 入 管 理物品出門 申請(qǐng)1.商場(chǎng)租戶須在22: 00閉店前至地下一層 1號(hào) 服務(wù)臺(tái)處開具貨品出門單，主力店租戶至 各主力店相關(guān)部門開具貨品出門單；寫字樓業(yè)戶運(yùn)送當(dāng)日的早上 9:00

21、 晚上17:30 至4樓管理公司申請(qǐng)辦理物品出門手續(xù)，填寫貨品出門單；2 所有貨品出門單須經(jīng)安管部當(dāng)值主管或 隊(duì)長(zhǎng)審核無誤后簽名放行；貨品出門單要求具備：a. 公司單位蓋公司章；b. 客戶服務(wù)部主管簽字確認(rèn)；C.客戶簽字確認(rèn)后，并出示有效之證件。1. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)控制 貨品出門單 的發(fā)放，確保每批物品出門必須 具有相應(yīng)的貨品出門單；2. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)檢查貨品出門單 填寫的完整性；3. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)檢查物品的種類及 數(shù)量是否與貨品出門單上相 符合。另外，檢查物品是否屬于 我司所有，確保公司及其它業(yè)主 的財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)貨品出門單項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件6 物

22、品 出 入 管 理出門檢查1. 貨品出門單由當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行交接，或因 當(dāng)值主管不在時(shí)可由同級(jí)別或以上級(jí)別同事 簽名放行，并在貨物放行登記本上登記備案；2. 各崗位在驗(yàn)收出閘貨物時(shí)，一定要核對(duì)此貨 物申請(qǐng)表放行貨物名稱是否相符，主管或隊(duì) 長(zhǎng)簽名是否真實(shí)，確定無誤后方可放行，并 在“放行人員簽字”欄內(nèi)簽字；3. 各岡位在下班時(shí)將該岡位之放仃申請(qǐng)表帶回 安管部交給當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)，由當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)收集后給 安管部整理存檔。1. 當(dāng)值主管負(fù)責(zé)檢查貨品出門單 是否全部登記備案；2. 主管負(fù)責(zé)督促當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)在交接 時(shí)，務(wù)必將貨品出門單及登 記本進(jìn)行交接。當(dāng)值主管、隊(duì)長(zhǎng)貨品出門單項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支

23、持文件7鑰 匙 管 理消防通道 鑰匙1 .由商管部負(fù)責(zé)管理；每天當(dāng)值商管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé) 鑰匙的借用，并做好鑰匙借用登記表；2. 大堂側(cè)門的開啟及關(guān)閉由當(dāng)值商管隊(duì)長(zhǎng)按 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行控制；3. 商管隊(duì)長(zhǎng)做好每天的鑰匙清點(diǎn)及交接工作， 對(duì)各自負(fù)責(zé)的管理用鑰匙的歸還情況進(jìn)行清 查；4. 每月對(duì)照鑰匙管理清單進(jìn)行管理用鑰匙 的盤點(diǎn)；5. 發(fā)現(xiàn)鑰匙遺失、損壞立即報(bào)告商管部，更換 門鎖，并查明原因；配置新鑰匙要以突發(fā)事件報(bào)告形式上報(bào)。6. 大堂旋轉(zhuǎn)門及側(cè)門鑰匙由當(dāng)值商管隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理和控制；7. 每天早上8 00打開大堂旋轉(zhuǎn)門；&每天晚上18: 00關(guān)閉大堂旋轉(zhuǎn)門；9 .下雨時(shí)必須關(guān)閉旋轉(zhuǎn)門；1. 當(dāng)值

24、主管應(yīng)做好鑰匙管理清 單，并對(duì)記錄和數(shù)量做好相關(guān) 的檢查工作；2. 在鑰匙借用登記表上記錄使 用原因。3. 隊(duì)長(zhǎng)對(duì)鑰匙的使用者要限定使用 時(shí)間并監(jiān)管鑰匙的去向和使用人當(dāng)班隊(duì)員、 當(dāng)值主管 當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)鑰匙管 理清單、突發(fā)事 件報(bào)告、鑰匙發(fā) 放登記 表項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件7鑰 匙 管 理寫字樓 鑰匙托管1. 業(yè)主簽署鑰匙托管表，存入業(yè)主檔案。2. 商管部設(shè)立鑰匙管理清單，將鑰匙登記 在冊(cè)。3. 業(yè)主憑身份證明或法人委托代理書原件領(lǐng)回 鑰匙。4. 業(yè)主同時(shí)在鑰匙托管表上確認(rèn)，商管更 新鑰匙管理清單。5. 業(yè)主如需借用，須憑有效身份證明，并填寫鑰匙借用登記表后，借用鑰匙。

25、6. 鑰匙存放區(qū)域要保持干凈、整潔，碼放有序。1. 僅使用于業(yè)主所在樓層的通道門 鑰匙，冋時(shí)在鑰匙借用登記表 上登記借用人信息。2. 保商管部需做好鑰匙管理清 單，并做好相關(guān)的檢查工作。3. 業(yè)主領(lǐng)回后，需及時(shí)更新鑰匙 管理清單。保安主管鑰匙托管表鑰匙管 理清單鑰匙借 用登記 表8 監(jiān) 控 中 心 管 理設(shè)備設(shè)施 維護(hù)1. 交接班時(shí)設(shè)備監(jiān)交，對(duì)故障的設(shè)備及時(shí)上報(bào)。2. 交接班前對(duì)設(shè)備全面清潔。3. 設(shè)備、物品擺放整齊。1. 新上崗員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)（由工 程人員負(fù)責(zé)設(shè)備操作性能培訓(xùn)，由 熟練監(jiān)控員帶崗實(shí)習(xí)），考核合格 后方可獨(dú)立上崗。2. 無關(guān)人員經(jīng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn) 并登記后方可進(jìn)入。3. 任

26、何情況下，監(jiān)控中心值班人員 不能離崗。監(jiān)控中心 值班員監(jiān)控中心 值班記錄 表日常監(jiān)控指引日常監(jiān)控1. 根據(jù)日常監(jiān)控指引進(jìn)行監(jiān)控。2. 交接班時(shí)做好相應(yīng)記錄。3. 禁止無關(guān)人員進(jìn)入。緊急情況 處理1. 發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)及時(shí)與相關(guān)崗位聯(lián)系，并上 報(bào)值班分隊(duì)長(zhǎng)。2. 對(duì)可疑情況進(jìn)行監(jiān)控錄像，并進(jìn)行保存。3. 將可疑情況在值班記錄表上記錄。4. 對(duì)于涉及監(jiān)控中心的突發(fā)事件詳見相關(guān)突 發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。物資管理1. 對(duì)物資登記造冊(cè)，形成臺(tái)帳。2. 對(duì)物資的出入情況進(jìn)行登記。項(xiàng) 目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件9突 發(fā) 事 件 處 理預(yù)案完善1. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織補(bǔ)充劑完善預(yù)案，并制定及組 織實(shí)施

27、演習(xí)計(jì)劃。2. 每半年對(duì)每個(gè)預(yù)案進(jìn)行演習(xí)一次，并記錄在 培訓(xùn)表格中。物管部主管組織隊(duì)長(zhǎng)、值班分隊(duì)長(zhǎng) 成立預(yù)案管理小組，對(duì)新增及修改 完善的預(yù)案以及演習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng) 審。隊(duì)長(zhǎng)突發(fā)事件 報(bào)告突發(fā)事件報(bào)告事件響應(yīng)1. 發(fā)生事故后，值班分隊(duì)長(zhǎng)迅速了解事件狀況 并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2. 立即保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)疏散人群并控制涉 及事件的主要人員。1. 值班分隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)事態(tài)發(fā)展及時(shí)上 報(bào)隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)的執(zhí)法部門。2. 隊(duì)長(zhǎng)隨時(shí)了解事態(tài)發(fā)展并及時(shí)上 報(bào)。事件處理1. 協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門提供事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)信息。2. 根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)指示處理相關(guān)事 件。3. 值班分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)每起事件進(jìn)行了解情況并做好 相關(guān)信息記錄。4. 隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)形成報(bào)告。10交 接 班