新店開業(yè)管理程序

1、1. 目的對(duì)加盟新店和直營(yíng)新店從形象設(shè)計(jì)和裝修到開業(yè)全過程實(shí)施有效控制，明確各部門各 崗位的工作職責(zé)和工作要求，確保新店順利開業(yè)。2. 適用范圍適用于公司加盟和直營(yíng)新專賣店含專柜的開業(yè)籌備和開業(yè)管理。3. 職責(zé)3.1副總經(jīng)理：審批新店開業(yè)進(jìn)度、平面圖、店員培訓(xùn)計(jì)劃和開業(yè)活動(dòng)方案。3.2營(yíng)銷總監(jiān)：審批加盟新店開業(yè)進(jìn)度、新店形象設(shè)計(jì)和施工申請(qǐng)表、平面圖、審核直營(yíng)店新店開業(yè)進(jìn)度、招聘計(jì)劃、直營(yíng)店開業(yè)活動(dòng)方案。3.3招商部：編制報(bào)批加盟新店開業(yè)進(jìn)度、新店形象設(shè)計(jì)和施工申請(qǐng)，跟進(jìn)新店裝修 情況，審核店員培訓(xùn)計(jì)劃、組織開展開業(yè)方案策劃、活動(dòng)籌備和下店輔導(dǎo)工作。直營(yíng)店由 負(fù)責(zé)直營(yíng)市場(chǎng)的人員跟進(jìn)安排（含臨安地

2、區(qū)）。3.4營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：制定店員培訓(xùn)計(jì)劃、跟進(jìn)新店設(shè)計(jì)方案、陳列方案、產(chǎn)品配備、道具 配備、飾品配備，配合做好新店開業(yè)活動(dòng)策劃。3.5市場(chǎng)部：新店平面圖、施工圖設(shè)計(jì)、組織評(píng)審和確定、新店裝修物料和開 業(yè)廣宣品設(shè)計(jì)、下單、采購交期跟進(jìn)、回廠驗(yàn)收，裝修監(jiān)理和驗(yàn)收。3.6商務(wù)部：開業(yè)貨品、新店裝修物料和開業(yè)廣宣品配發(fā)3.6督導(dǎo)部：編制新店店員培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)情況總結(jié)反饋。4. 內(nèi)容4.1新店開業(yè)進(jìn)度表編制、報(bào)批4.1.1招商部在新店合同保證金到帳后即與加盟商和各部門溝通新店開業(yè)日期，編制新店開業(yè)進(jìn)度表報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)、畐9總批準(zhǔn)，直營(yíng)店的開業(yè)進(jìn)度由專賣部經(jīng)理制訂。4.1.2將批準(zhǔn)的新店開業(yè)進(jìn)度表分發(fā)

3、市場(chǎng)部、商務(wù)部、督導(dǎo)部。4.2形象設(shè)計(jì)和施工按新店開業(yè)進(jìn)度表指定時(shí)間參照專賣店形象設(shè)計(jì)和施工管理程序來操作。4.3店員招聘和培訓(xùn)431招商部在新店開業(yè)進(jìn)度表指定時(shí)間內(nèi)跟加盟商和督導(dǎo)部溝通新店導(dǎo)購員來 公司受訓(xùn)具體時(shí)間，并就此達(dá)成一致，新直營(yíng)店的店員招聘由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)營(yíng)銷 總監(jiān)審核，副總批準(zhǔn)后交行政部協(xié)助實(shí)施招聘。4.3.2督導(dǎo)部根據(jù)區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)編制導(dǎo)購員培訓(xùn)計(jì)劃表與招商部溝通，報(bào)營(yíng)銷總 監(jiān)批準(zhǔn)后分發(fā)區(qū)域經(jīng)理和行政部。4.3.3督導(dǎo)部負(fù)責(zé)新店導(dǎo)購員在公司的接待和食宿安排(加盟店由招商部統(tǒng)一安排)，并按批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃和日程進(jìn)行培訓(xùn)。4.3.4培訓(xùn)結(jié)束后，督導(dǎo)部編制導(dǎo)購員受訓(xùn)情況總結(jié)表經(jīng)營(yíng)銷

4、總監(jiān)審核后反饋給 招商部/營(yíng)運(yùn)經(jīng)理持續(xù)跟進(jìn)。4.4開業(yè)活動(dòng)策劃和籌備4.4.1招商部在新店開業(yè)進(jìn)度表指定時(shí)間內(nèi)與客戶及市場(chǎng)部組織策劃新店開業(yè)活 動(dòng)方案：包括活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、宣傳方式、新店開業(yè)配貨及銷售計(jì)劃表、人員安排等內(nèi)容并與加盟商溝通確定。直營(yíng)店的開業(yè)活動(dòng)方案由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理組織 制訂、營(yíng)銷總監(jiān)審核、畐寸總經(jīng)理批準(zhǔn)。方案策劃由市場(chǎng)部協(xié)助配合。4.4.2開業(yè)廣宣品設(shè)計(jì)和制作參照廣宣品設(shè)計(jì)和印刷管理程序來操作。4.4.3商務(wù)部在新店開業(yè)進(jìn)度表指定時(shí)間內(nèi)根據(jù)新店開業(yè)配貨及銷售計(jì)劃表 進(jìn)行貨品和廣宣品配發(fā)。4.5下店輔導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)批和下店4.5.1下店人員下店前填出差申請(qǐng)表經(jīng)區(qū)域經(jīng)理審核、

5、營(yíng)銷副總批準(zhǔn)后方可下店。 4.5.2下店后下店人員按照出差申請(qǐng)表的內(nèi)容或如下內(nèi)容開展工作：A) .跟進(jìn)落實(shí)海報(bào)、電視、報(bào)紙、游車、短信息等廣告信息的發(fā)布。B) .根據(jù)進(jìn)行賣場(chǎng)布局、人員站位、貨品陳列、噴畫張貼等。C) .檢查上海報(bào)產(chǎn)品貨源準(zhǔn)備情況，并督促客戶補(bǔ)足貨品。D) .就活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格、數(shù)量、擺放位置、人員安排等對(duì)店員急訓(xùn)。E) .銷售跟進(jìn)和補(bǔ)貨。4.6開業(yè)廣告費(fèi)用結(jié)算4.6.1招商部在新店開業(yè)進(jìn)度表的指定時(shí)間督促加盟商將開業(yè)廣告費(fèi)用報(bào)銷憑寄 回公司，并填寫新店開業(yè)廣告費(fèi)結(jié)算單交副總審核，新直營(yíng)店的費(fèi)用報(bào)銷由專賣部經(jīng) 理負(fù)責(zé)跟進(jìn)。4.6.2招商部將副總審核的新店開業(yè)廣告費(fèi)結(jié)算單交

6、財(cái)務(wù)部核實(shí)沖賬。4.7開業(yè)總結(jié)4.7.1開業(yè)促銷結(jié)束后15日內(nèi)，招商部/營(yíng)運(yùn)經(jīng)理組織營(yíng)銷中心相關(guān)人員就新店 裝修設(shè)計(jì)、裝修物料采購、施工監(jiān)理、店員培訓(xùn)、開業(yè)策劃方案、活動(dòng)細(xì)節(jié)、貨源準(zhǔn)備、 貨品和物料配發(fā)、開業(yè)效果等情況進(jìn)行問題總結(jié)和分析以及日后改善措施等，填新店開 業(yè)總結(jié)表。5 參考文件：5.1專賣店形象設(shè)計(jì)和施工管理程序QP-315.2廣宣品設(shè)計(jì)和印刷管理程序6 相關(guān)表單：6.1新店開業(yè)進(jìn)度表6.2導(dǎo)購員培訓(xùn)計(jì)劃表6.3導(dǎo)購員受訓(xùn)情況總結(jié)表6.4新店開業(yè)配貨及銷售計(jì)劃表6.7新店開業(yè)廣告費(fèi)結(jié)算單6.8新店開業(yè)總結(jié)表6.9專賣店形象設(shè)計(jì)和施工申請(qǐng)表6.10平面圖6.11施工圖6.12專賣店物料配送明細(xì)表6.13專賣店物品送貨單6.14專賣店裝修整改要求表6.15廣宣品設(shè)計(jì)申請(qǐng)表6.16廣宣品設(shè)計(jì)修改單6.17送貨單6.19出差申請(qǐng)表6.20采購申請(qǐng)單7.附件：流程圖相關(guān)部門表單記錄招商部/專賣部經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)/副總招商部/專賣部經(jīng)理設(shè)計(jì)部/營(yíng)銷總監(jiān)新店店員招聘、培訓(xùn)招商部/督導(dǎo)部經(jīng)理/專賣部開業(yè)活動(dòng)策招商部/督導(dǎo)部經(jīng) 理/專賣部/市場(chǎng) 部新店開業(yè)進(jìn)