品質(zhì)保證部經(jīng)理崗位工作說明書

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-769編號：_品質(zhì)保證部經(jīng)理崗位工作說明書審核：_時(shí)間：_單位：_品質(zhì)保證部經(jīng)理崗位工作說明書用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。品質(zhì)保證部經(jīng)理崗位工作說明書一、崗位標(biāo)識信息崗位名稱：品質(zhì)保證部經(jīng)理 隸屬部門： 品質(zhì)保證部崗位編碼： 直接上級： 生產(chǎn)副總經(jīng)理工資等級： 直接下級： QC 、QA、QM主管，質(zhì)量監(jiān)督可輪換崗位： 無 分析日期

2、：二、崗位工作概述負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有與品質(zhì)相關(guān)的工作，不斷降低質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)公司指標(biāo)。三、工作職責(zé)與任務(wù)(一)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品質(zhì)保證1.負(fù)責(zé)分供方材料進(jìn)料質(zhì)量保證(1)負(fù)責(zé)分供方資格的認(rèn)可;(2)負(fù)責(zé)分供方的監(jiān)控、優(yōu)化、提升;(3)對于提交的有關(guān)原材料問題予以解決。2.負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制(1)設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案、分解任務(wù);(2)監(jiān)控控制方案的實(shí)施情況及合格率變化，針對客觀實(shí)際進(jìn)行修正。3.負(fù)責(zé)最終質(zhì)量控制(1)保證出貨符合客戶質(zhì)量要求;(2)清楚地了解客戶、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量;(3)針對客戶反饋信息，修正控制方案，杜絕重復(fù)問題發(fā)生。(二)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行控制1.保證公司各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照程序文

3、件執(zhí)行;2.制訂內(nèi)審計(jì)劃，監(jiān)控內(nèi)審工作，提交管理評審。(三)培訓(xùn)/指導(dǎo)/評估下屬及相關(guān)職能1.培訓(xùn)、指導(dǎo)(1)培訓(xùn)、指導(dǎo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求;(2)分配工作，根據(jù)具體結(jié)果指導(dǎo)相應(yīng)工作。2.評估(1)評估下屬工作效果;(2)評估相關(guān)工作職能工作效果。(四)審核審批與體系有關(guān)的各類文件1.維護(hù)現(xiàn)有文件有效性;2.發(fā)生變更時(shí)，對已更新的文件的有效性進(jìn)行評估，予以審批;3.引入外來文件時(shí)，確認(rèn)外來文件的有效性、適應(yīng)性。(五)執(zhí)行公司5S規(guī)范(六)完成上級委派的其他任務(wù)四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)(一)產(chǎn)品質(zhì)量符合公司業(yè)務(wù)計(jì)劃要求(二)產(chǎn)品出貨符合客戶要求標(biāo)準(zhǔn)1.內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行有效，通過外部(客戶、第三方)審核;2

4、.下屬工作及績效符合公司要求。五、崗位工作關(guān)系(一)內(nèi)部關(guān)系1.所受監(jiān)督：受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的監(jiān)督;2.所施監(jiān)督：對本部門下屬及相關(guān)職能進(jìn)行監(jiān)督;3.合作關(guān)系：與其它部門經(jīng)理發(fā)生聯(lián)系。(二)外部關(guān)系1. 在材料質(zhì)量控制方面與供應(yīng)商發(fā)生聯(lián)系;2.在產(chǎn)品質(zhì)量、回訪方面與客戶發(fā)生聯(lián)系;3.在接受常規(guī)檢查和監(jiān)督、咨詢方面與產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。六、崗位工作權(quán)限(一)對所屬人員的崗位調(diào)動(dòng)權(quán);(二)對所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán);(三)對所屬人員的工作分配權(quán);(四)對所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán);(五)對所屬人員的違紀(jì)違規(guī)糾正權(quán);(六)對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實(shí)處理權(quán)和處理申報(bào)權(quán);(七)資金使用的審核

5、權(quán);(八)對供應(yīng)商的審核權(quán)和決定權(quán);(九)對產(chǎn)品質(zhì)量的最終判定權(quán);(十)對工藝文件的制訂權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。七、崗位工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。八、崗位工作環(huán)境主要在辦公室、車間工作，辦公室略多些，在車間會接觸到噪音、輕微粉塵和刺激性氣味。九、知識及教育水平要求(一)PCB制程;(二)專業(yè)外語知識;(三)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識;(四)管理專業(yè)知識;(五)統(tǒng)計(jì)學(xué)知識。十、崗位技能要求(一)計(jì)算機(jī)簡單操作能力;(二)內(nèi)部審核員資格;(三)組織協(xié)調(diào)能力。十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求大本以上，管理或相關(guān)專業(yè)，有5年工作經(jīng)驗(yàn)，任主管職務(wù)2年以上。十二、其他素質(zhì)要求任職者需具有健康的體魄，充

6、沛的精力;好的視力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;年齡在45歲以下為宜，無特殊性別要求。篇2：工作說明書工作說明書一、工作說明書的概念(一)工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別崗位設(shè)計(jì)的最后結(jié)果是形成崗位規(guī)范或工作說明書，這些人事文件匯總后可建立活頁型人力資源管理手冊。工作說明書是指對企業(yè)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和工作條件，以及本崗位人員資格條件所作的統(tǒng)一要求。它主要包括：崗位名稱編號、崗位職責(zé)、知識要求、職業(yè)道德、能力要求、身體條件、本崗位考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等。工作說明書與崗位規(guī)范之間存在著十分密切的聯(lián)系，兩者都是崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果，但存在以下幾點(diǎn)不同：(1)從編制的直接目的來看，工作說

7、明書是以“事”為中心，對崗位進(jìn)行全面、系統(tǒng)、深入的說明，為崗位評價(jià)、崗位分類，以及企業(yè)勞動(dòng)人事管理提供依據(jù)，而崗位規(guī)范是在崗位描述的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人員才能勝任本崗位工作”的問題，以便為企業(yè)職工的招收、培訓(xùn)、考核、選拔、任用提供依據(jù)。(2)從其內(nèi)容涉及的范圍來看，工作說明書的內(nèi)容十分廣泛，既包括對崗位各有關(guān)事項(xiàng)性質(zhì)、特征、程序、方法和要求的說明，也包括對承擔(dān)本崗位工作人員的資格條件的說明;而崗位規(guī)范的內(nèi)容較為簡單，主要涉及對崗位人員的任職資格條件的要求。因此，從這個(gè)意義上說，崗位規(guī)范是工作說明書的一個(gè)重要組成部分。在美國的企業(yè)中，常將工作說明書分為崗位說明書(崗位規(guī)格說明書)和雇員說明書

8、(雇員規(guī)格說明書)兩部分，由此時(shí)見兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系。(3)從具體的形式看，工作說明書一般不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的制約，內(nèi)容繁簡程度下一，形式多樣化，企業(yè)一般根據(jù)實(shí)際需要編制;而崗位規(guī)范則是由關(guān)部門按標(biāo)準(zhǔn)化的原則統(tǒng)一制定和發(fā)布的。(二)工作說明書的內(nèi)容(1)基本資料。崗位基本資料主要包站崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上級和分析日期六個(gè)方面的內(nèi)容。(2)工作職責(zé)。工作職責(zé)是工作職務(wù)和工作責(zé)任的統(tǒng)一。在工作說明書中，工作職責(zé)這一項(xiàng)包含兩部分內(nèi)容：A、概述。用精煉的語言，高度概括崗位所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。B、工作職責(zé)。根據(jù)崗位任務(wù)具體進(jìn)行描述。(3)額外職責(zé)。在規(guī)定工作職責(zé)范圍外，完成上級領(lǐng)導(dǎo)和主

9、管部門交辦的臨時(shí)工作和其他工作。(4)崗位關(guān)系。本部分包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，即崗位之間橫向與縱向的聯(lián)系。崗位說明書中，首先必須清楚指出本崗位上下監(jiān)督的關(guān)系，即所受的監(jiān)督和所施的監(jiān)督;其次，應(yīng)說明與其他崗位關(guān)系，即內(nèi)部崗位之間的橫向聯(lián)系。通過橫向和縱向上的描述，可以清楚地看出本崗位在組織系統(tǒng)中前確切位置。(5)工作內(nèi)容及要求。工作內(nèi)容為工作職責(zé)的具體化，即崗位所要從事的工作任務(wù)。本崗位應(yīng)該做什么，不該做什么，該如何做，應(yīng)逐條進(jìn)行規(guī)定，內(nèi)容力求具體，易操作。工作要求即對每項(xiàng)工作應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格做出的規(guī)定，這是業(yè)績考核的依據(jù)之一。(6)工作權(quán)限。為了確保工作的正常開展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限但權(quán)

10、限必須與工作相配套，權(quán)限過大，會導(dǎo)致權(quán)力被濫用，如權(quán)限過小，就起不到應(yīng)有的監(jiān)督和制約作用。正確的權(quán)限制定，應(yīng)該是責(zé)權(quán)利完全統(tǒng)一，權(quán)力之間相互制約、相互協(xié)調(diào)。(7)工作環(huán)境和條件。工作條什和環(huán)境上要包含以下因素：作環(huán)境有無噪音污染，溫度、濕度如何，空氣中含塵量多少，工作環(huán)境的危險(xiǎn)性等。本部分就是通過現(xiàn)場觀察上述因素并進(jìn)行系統(tǒng)的描述。(8)工作時(shí)間。工作時(shí)間的內(nèi)容包含班制設(shè)計(jì)和工作時(shí)間長度界定兩個(gè)方面，常見的班制有長白班、三班倒、兩班倒、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)、四六班制和四八班制等，工作時(shí)間長度有周標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和年標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)等指標(biāo)。(9)資歷。資歷由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。需要有工作經(jīng)驗(yàn)的崗位，

11、必須通過觀察、調(diào)查和驗(yàn)證，然后做出科學(xué)判斷。工作經(jīng)驗(yàn)可定為見習(xí)期、實(shí)習(xí)期、一年、三年、五年等。學(xué)歷條件結(jié)合本崗位技術(shù)要求和工作特點(diǎn)做出判斷。具體的指標(biāo)有高中畢業(yè)、中專(中技)、大專和本科等。(10)身體條件。結(jié)合工作的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出現(xiàn)定，如搬運(yùn)工就必須要求身體健康，力氣大.能適應(yīng)過重體力勞動(dòng);而普通的辦公室文員，對身體的健康狀況要求就不宜過高;某些崗位殘疾人也可勝任。這樣，身體條件要求就應(yīng)做出相應(yīng)的變化。(11)心理品質(zhì)和能力要求。心理品質(zhì)的考核指標(biāo)在本章前面已有具體分析，在此不再贅述。(12)所需知識和技能。本部分包含擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能、招聘本崗位員工應(yīng)考核

12、的內(nèi)容、上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)和廠崗后繼續(xù)教育四個(gè)方面。擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能，即勝任本職工作應(yīng)具備的基本要求，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)即為不合格，也就是不可勝任本崗位工作。招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi)容，即勝任本崗位應(yīng)具備綜合素質(zhì)的最低要求。這一點(diǎn)與擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識利技能的區(qū)別是，前者可以適當(dāng)減少崗位具體環(huán)境的特殊要求，這部分差距由上崗前培訓(xùn)完成。上崗后繼續(xù)教育和上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)更貼近，即在擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ)上，針對企業(yè)和員工雙方發(fā)展的需要應(yīng)補(bǔ)充新的知識，以便更好地勝任工作。(13)業(yè)績管理。所謂業(yè)績管理就是從德、能、勤、績四個(gè)方面對員工進(jìn)行的考核?？己朔绞?/p>

13、可以采用領(lǐng)導(dǎo)評定、自我評定和同級評定三者相結(jié)合，三者評價(jià)結(jié)果的權(quán)重，根據(jù)單位的具體情況而定?！暗隆敝溉说恼嗡枷胨刭|(zhì)、道德素質(zhì)，考核指標(biāo)有道德修養(yǎng)水平、敬業(yè)愛崗程度、忠于職守的表現(xiàn)等;“能”指員工的能力，也就是認(rèn)識世界、改造世界的本領(lǐng)，具體表現(xiàn)在管理水平和業(yè)務(wù)能力兩個(gè)方面;“勤”指勤奮精神，即員工對工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和出勤率(主要考核指標(biāo)是出勤率);“績”就是工作成績，包括完成工作的質(zhì)量、數(shù)量、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等，具體指標(biāo)結(jié)合崗位的工作內(nèi)容和上作要求確定。篇3：機(jī)場要客接待室主任工作說明書工作說明書范例(一)范例一：某機(jī)場要客接待室主任工作說明書某機(jī)場要客接待室主任工作說明書第一部

14、分 職務(wù)規(guī)格說明一、基本資料崗位名稱：要客接待室主住崗位等級：科級崗位編碼;160201定員標(biāo)準(zhǔn);衛(wèi)人直接上級：要客部經(jīng)理 分析日期：20xx年1月二、工作職責(zé)(一)概述在要客部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港重要客人及股份公司領(lǐng)導(dǎo)和要客部領(lǐng)導(dǎo)交辦的要客在候機(jī)樓內(nèi)的接待工作;貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算;專包機(jī)業(yè)務(wù)聯(lián)系。(二)工作職責(zé)1、根據(jù)要客部戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營管理體制，制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。2、全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港要客在候機(jī)樓內(nèi)的接待工作。3、協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、公安分局、各大航空公司等部門的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹立要客部最佳服務(wù)形象。4、負(fù)責(zé)要客信息的搜集整理和報(bào)道，貴賓休息室的預(yù)定

15、、調(diào)配和結(jié)算及相關(guān)的復(fù)印、打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。5、拓展包機(jī)及商務(wù)飛機(jī)的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。6、制定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及考核辦法，抓好本部門的工作紀(jì)律，定期對下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。7、全面負(fù)責(zé)本部門員工的思想政治工作，對黨、團(tuán)、工會、女工等各項(xiàng)黨群工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。8、定期向要客部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作業(yè)務(wù)開展的情況及員工的思想政治狀況.充當(dāng)上下級之間的橋梁和紐帶。三、額外職責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。四、監(jiān)督及崗位關(guān)系(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督l、所受監(jiān)督：要客接待室主任直接受要客部經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)。2、所施監(jiān)督：對下屬的主任助理、商務(wù)中心工作人

16、員、接待人員、專包機(jī)業(yè)務(wù)員等進(jìn)行直接監(jiān)督指導(dǎo)。(二)與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與貴賓休息室有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，與綜合辦公室有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)關(guān)系。2、外部聯(lián)系：本崗位與全國各大航空公司、海關(guān)、邊防、衛(wèi)生檢疫、護(hù)衛(wèi)中心、公安警衛(wèi)等部門有業(yè)務(wù)上的合作關(guān)系。(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖(圖29-7)(四)本崗位橫向平移情況本崗位可向其他職能部門室主任崗位平移。五、工作內(nèi)容及工作要求(表29-1)表29-1工作內(nèi)容及要求工作內(nèi)容 工作要求(1)要客接待室主任要根據(jù)要客部戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營管理體制，制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。(2)全權(quán)負(fù)責(zé)進(jìn)出港要客在候機(jī)樓內(nèi)的接待工作。(3)協(xié)調(diào)海關(guān)、邊防、

17、公安分局、各大航空公司等部門的關(guān)系，保證要客順利進(jìn)出港，樹立要客部最佳服務(wù)形象。(4)負(fù)責(zé)要客住處的搜集整理和報(bào)道，貴賓休息室的預(yù)定、調(diào)配和結(jié)算，及相關(guān)的復(fù)印、打字、傳真和訂票等商務(wù)工作。(5)拓展包機(jī)及商務(wù)飛機(jī)的服務(wù)領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。(6)制定本部門的工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃及考核辦法，抓好本部門的工作紀(jì)律，定期對下屬員工的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。(7)全面負(fù)責(zé)本部門員工的思想政治工作，對黨、團(tuán)、工會、女工等項(xiàng)黨群工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督。(8)定期向要客部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作業(yè)務(wù)開展情況及員工的思想政治狀況，充當(dāng)上下級之間的橋梁和紐帶。 (1)規(guī)章制度的制定應(yīng)根據(jù)本部門工作的實(shí)際，

18、切實(shí)可行，確保有效實(shí)施，監(jiān)督有力。(2)協(xié)助辦理要客登接機(jī)免檢手續(xù)和VIP證件，做好貴賓停車場的管理工作，確保要客滿意率達(dá)100%。(3)確保與有關(guān)部門關(guān)系通暢。(4)信息準(zhǔn)確，服務(wù)到位，收費(fèi)合理。(5)積極拓展專包機(jī)業(yè)務(wù)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。(6)計(jì)劃應(yīng)包含年度計(jì)劃和中長期規(guī)劃;業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)應(yīng)每月不少于2次;對員工考核有據(jù)，紀(jì)律嚴(yán)明，獎(jiǎng)勤罰懶，確保公平、公正。(7)每周組織一次政治學(xué)習(xí)，確保員工思想穩(wěn)定。(8)每月應(yīng)向要客部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門工作23次，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)。六、工作權(quán)限1、對關(guān)于要客接待室的業(yè)務(wù)和行政管理工作有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)。2、有權(quán)對屬下員工的獎(jiǎng)懲提出建議。3、有對上級部門提出合

19、理化建議和意見的權(quán)力。4、根據(jù)股份公司的規(guī)定有權(quán)對員工假期的審批提出建議。5、有就本部門的規(guī)劃，向上級領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備更新改造和申請拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域的權(quán)力。七、工作環(huán)境和條件本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動(dòng)進(jìn)行，具較輕體力即可，工作環(huán)境溫、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。八、工作時(shí)間本崗位實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)時(shí)制。第二部分 員工規(guī)格要求九、資歷1、工作經(jīng)驗(yàn)：具有三年以上接待服務(wù)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。2、學(xué)歷要求：具有大專以上文化程度。十、身體條件本崗位要求身體健康，精力充沛，具有一定的協(xié)調(diào)力、控制力、調(diào)整力和記憶力。十一、心理品質(zhì)和能力要求1、智力。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、理解指令和原

20、理的能力及推理判斷能力。2、言能力?？陬^和書面語言表達(dá)流利。3、具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、計(jì)劃能力及實(shí)施運(yùn)作能力。4、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)微小問題，并能及時(shí)做出判斷。5、具有較強(qiáng)的安全意識和保密意識。十二、所需知識和專業(yè)技能(一)擔(dān)任本崗位職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識和技能1、掌握服務(wù)接待規(guī)范或相關(guān)專業(yè)知識。2、具有一定的外語水平，能夠運(yùn)用英語進(jìn)行簡單的聽、說、讀、寫。3、具有一定的計(jì)算機(jī)水平，能夠使用計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化軟件。4、具有公關(guān)意識，善于把握市場動(dòng)態(tài)和接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。5、具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)。(二)招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi)容1、政治思想素質(zhì)和對民航服務(wù)行業(yè)的熱愛程度。2、服務(wù)規(guī)范、安全保密等專業(yè)知識。3、計(jì)算機(jī)操作知識。4、英語中級水平。(三)上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容1、了解要客部的主要職能和責(zé)任，熟悉股份公