服務(wù)標(biāo)識(shí)管理制度

1、歡送共閱分發(fā)號(hào)：XXXX物業(yè)管理效勞標(biāo)識(shí)管理制度文件編號(hào)：GT-ZC-7.5-1GT-ZC-7.5-1質(zhì)量管理部I 生效日期：年月日效勞標(biāo)識(shí)管理制度為標(biāo)準(zhǔn)效勞標(biāo)識(shí)的使用與設(shè)置，為小區(qū)住戶的居家生活、工作提供方便，特制定 本方法。一、本方法適用丁公司各類效勞標(biāo)識(shí)的設(shè)置、使用、控制工作。二、公司各部門負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各類標(biāo)識(shí)的設(shè)置、使用，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)管理 和質(zhì)量的審核、監(jiān)控。三、 但凡在物業(yè)管理效勞工作中容易引起識(shí)別錯(cuò)誤或不方便住戶生活，不 便 丁 物業(yè)管理進(jìn)行的地方均應(yīng)設(shè)置和使用效勞標(biāo)識(shí)。四、常用效勞標(biāo)識(shí)的種類1、效勞人員的標(biāo)識(shí)：1公司各類管理人員均應(yīng)按要求著裝，包括保安人員、活潔工、綠化工、

2、 管理員、維修工等。2各類效勞人員在上崗工作時(shí)均須佩戴統(tǒng)一的效勞證，效勞證上應(yīng)標(biāo)出該 人員的姓名、部門、編號(hào)，便丁住戶識(shí)別、記憶。2、各類效勞場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)：1各類效勞人員在辦公桌上應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一的效勞牌，效勞牌上應(yīng)標(biāo)出該人員 的姓名、部門、崗位、編號(hào)，便丁住戶的識(shí)別、記憶；2公司及各部門的設(shè)置有醒目的名牌；3管理處辦公室、會(huì)館、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、兒童娛樂設(shè)施等，公 共效勞場(chǎng)所均設(shè)有統(tǒng)一、完善的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，要求做到使用人住戶、客人進(jìn)入 公共場(chǎng)所尋求效勞、消費(fèi)時(shí)無需再詢問即可完成全過程。3、各類效勞產(chǎn)品標(biāo)識(shí)：1提供應(yīng)業(yè)主住戶的?住戶手冊(cè)?或其他公開文件，如通知、公告均應(yīng)明確 標(biāo)識(shí)出發(fā)文部門、適用范圍

3、和必要的溝通、效勞；2提供應(yīng)業(yè)主住戶的各類有償效勞產(chǎn)品如送飲用水，在提供應(yīng)業(yè)主 住戶時(shí)，均應(yīng)讓業(yè)主住戶明白簽收、驗(yàn)收記錄。4、所管理的各類物業(yè)標(biāo)識(shí)：1各類房屋用樓號(hào)、單元號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)標(biāo)牌予以識(shí)別；2公司在每個(gè)管理小區(qū)正大門入口設(shè)置小區(qū)平面圖，標(biāo)識(shí)出小區(qū)的建筑構(gòu)成和方位；3各類設(shè)備房變電室、配電房、水泵房、電梯房、停車庫等均用標(biāo)識(shí)牌 活晰標(biāo)識(shí)知名稱、考前須知等。5、特殊場(chǎng)所、環(huán)境標(biāo)識(shí)：消防箱、消防栓、消防管道用紅色標(biāo)識(shí)，且在消防箱上噴有“119報(bào)警；2緊急疏散通道用消防疏散照明指示燈標(biāo)識(shí)通道位置及逃生方向；3重點(diǎn)設(shè)備如電梯用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)出其位置及使用注意要點(diǎn)。6、設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)：1配電房上下

4、壓必須用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)，并注明“非工作人員請(qǐng)勿入內(nèi)的 要求。高壓配電柜必須懸掛“高壓危險(xiǎn)字樣；2中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號(hào)；3凡有使用范圍限制的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)用標(biāo)識(shí)牌明顯標(biāo)識(shí)出限止使用的范圍；4因設(shè)備、設(shè)施檢修而影響到住戶日常工作、生活時(shí)，維修人員應(yīng)當(dāng)在工作 現(xiàn)場(chǎng)明確標(biāo)識(shí)如“電梯維修 “現(xiàn)場(chǎng)施工等警示。各部門應(yīng)在辦公室標(biāo)識(shí)出檢 修、施工的位置，修理完畢后及時(shí)記錄。7、顧客住戶保管的產(chǎn)品均用標(biāo)簽，標(biāo)牌標(biāo)明其貯存場(chǎng)所以免混淆。8、停車場(chǎng)、泊位和行駛限制速度，以標(biāo)示牌、車位線和禁停線予以標(biāo)識(shí)。 有建筑高度限制車輛最大高度的，應(yīng)在建筑物車輛通過位置作限高的標(biāo)識(shí)。五、標(biāo)識(shí)的設(shè)置要求1、便丁觀察。2、便丁識(shí)別。用圖形和符號(hào)制作的標(biāo)識(shí)，圖形和符號(hào)應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用 法那么。3、便丁實(shí)施。4、不易被人為因素變動(dòng)其標(biāo)識(shí)的內(nèi)容和位置。5、具有可追溯性：1需要進(jìn)行追溯的標(biāo)識(shí)應(yīng)具有惟一性，如編號(hào)、日期、來源、相關(guān)人員簽名 等；2有追溯要求的標(biāo)識(shí)如記錄、合同、單據(jù)、憑證不允許有非授權(quán)的涂改。六、標(biāo)識(shí)的設(shè)置制作程序1、相關(guān)使用、責(zé)任部門提出設(shè)置申請(qǐng)；2、質(zhì)量管理部進(jìn)行初審，管理者代表審核；3、審核后經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；4、批準(zhǔn)后維修中心聯(lián)系制作。七、標(biāo)識(shí)