小組督導(dǎo)會(huì)議議程

1、單位督導(dǎo)會(huì)議議程2014 年 1 月 15 日下午： 14:15-17:30五、督導(dǎo)會(huì)議議程會(huì)議議題議題討論結(jié)果1、 22 日鵲橋會(huì)活動(dòng)督導(dǎo) 回應(yīng)及反思- 督導(dǎo)的回應(yīng), 如附頁- 你們的回應(yīng)2、 22 日物換活動(dòng)督導(dǎo)回 應(yīng)及反思- 督導(dǎo)的回應(yīng), 如附頁- 你們的回應(yīng)3、 社工計(jì)劃開展關(guān)于兒童職 業(yè)體 驗(yàn)相 關(guān)小 組- 有沒有計(jì)劃書或基本數(shù)據(jù)? 背后的理念和目標(biāo)是什么?- 點(diǎn)、線、面之關(guān)系點(diǎn) : 認(rèn)識(shí)性格、職業(yè)取向、提高思考能力、解難能力、情緒智能線 : 發(fā)展社交技巧、親子關(guān)系面 : 人與環(huán)境/社區(qū)互動(dòng)、適應(yīng)、協(xié)調(diào)- 參考數(shù)據(jù)在附頁4、香港對(duì)于流浪、乞討人員 （某些乞討人員背后有組織）政府及社工

2、是如何應(yīng)對(duì)的？- 政府會(huì)定期派社工到街頭探訪露宿者, 做調(diào)查統(tǒng)計(jì), 合資格的會(huì)把他們引進(jìn)安全網(wǎng)（綜緩系統(tǒng)）- 民間團(tuán)體有定期派飯/飯券、物資捐贈(zèng)活動(dòng)、也有露宿者之家服務(wù)- 非政府社工會(huì)搞一些關(guān)愛共融活動(dòng), 如帶領(lǐng)青少年做一個(gè)社區(qū)露宿者研究 , 贈(zèng)送食物、毛毯、電器等物品, 也有舉辦一些旅行、齋宴給他們- 社區(qū)社工則較傾向搞一些充權(quán)活動(dòng), 把露宿者組織起來發(fā)聲, 約見官員 , 向記者招待會(huì), 提出他們的訴求, 爭(zhēng)取他們的權(quán)益5、 什么才是社工元素？目前 我們 開展 的活動(dòng)社工元素過少，如何加入社工元素，常用的手法有哪些？- 見附頁- 平衡直接服務(wù)與助人自助、自助助人的工作比重和方向- 多搞一些跨

3、組別crossover的活動(dòng) , 如長(zhǎng)者教婦女書法、外地労工與中學(xué)生合辦失明人士燒烤活動(dòng), 精神病康復(fù)者與青少年合辦單親人士旅行活動(dòng)等- 志愿者必須多參與活動(dòng)策劃、帶領(lǐng)與評(píng)估過程- 發(fā)展長(zhǎng)者、婦女、來深建設(shè)者、社區(qū)智囊團(tuán)+ 中心服務(wù)咨詢委員會(huì)11/ 7現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)回應(yīng)1. 名稱：?jiǎn)紊砟信o橋會(huì)第九期: 與你相識(shí)，美麗的遇見2. 對(duì)象：社區(qū)單身男女名額： 60 人3. 地點(diǎn)： 中心公園廣場(chǎng)人手編配：3 個(gè)工作員+5個(gè)志愿者4. 日期及時(shí)間：2013.12.22 上午 9點(diǎn)半至 12點(diǎn)5. 督導(dǎo)：葉錦熙 過程覌察環(huán)境1. 場(chǎng)地受中央節(jié)目的聲浪影響, 如在遠(yuǎn)一些位置舉行, 或與中央節(jié)目組協(xié)調(diào), 把其聲浪

4、降底一點(diǎn)較好。參加者衣著2. 一位男參加者穿著西裝, 結(jié)領(lǐng)呔 , 太隆重了 , 真的好象是相親 似的 ; 也有一些男的頭發(fā)蓬松、衣裝不端；女的衣著則比較得體, 既莊重又自然。這一點(diǎn)屬于形象管理 impression management 及第一印象問題, 可作為日后教材。3. 有一位穿著制服的女志愿者穿上了一對(duì)三吋高的高跟鞋, 不配合環(huán)境和活動(dòng), 身為自愿者會(huì)對(duì)參加者起了一個(gè)錯(cuò)誤的模板。在志愿者培訓(xùn)時(shí)應(yīng)提醒穿著輕便服裝,及勿穿高跟鞋。司儀4. 婦聯(lián)的女司儀表現(xiàn)投入開放, 能帶動(dòng)氣氛, 如帶上名牌、襟花或穿上志愿者禮服,形象更佳。5. 婦聯(lián)職員不是社工, 她可以做到金牌司儀的表現(xiàn), 但不可期望她

5、能在活動(dòng)中帶出社工原素。建議可由一名婦聯(lián)職員及一名正陽社工共同擔(dān)當(dāng)司儀, 婦聯(lián)負(fù)責(zé)帶動(dòng)氣氛 , 介紹活動(dòng), 而社工則負(fù)責(zé)活動(dòng)后解說, 及過程中發(fā)放一些目標(biāo)信息, 這會(huì)來得更有意義。程序活動(dòng)6. 美麗的遇見：活動(dòng)一開始時(shí)男士排成一行, 女士逐行握手比較拘緊和形式化?？筛臑檎?qǐng)他們隨意找10 位不同的男士/ 女士握手 , 打個(gè)招呼, 并介紹自己的簡(jiǎn)稱和老家 , 這樣會(huì)更來得自然和輕松。主持人然后可問問他們有沒有找到同鄉(xiāng), 找到多少位? 也可帶出一些握手心理學(xué)常識(shí) : 力大、 時(shí)間稍長(zhǎng) 代表熱情、自信、 較高杈力位置。力小、 時(shí)間短 會(huì)給人一種冷漠、缺乏自信和底權(quán)力位置感覺。溫度高 身體健康、正面情緒

6、。溫度底 體弱或情緒較負(fù)面。“ 操之過急 ” ：握手完畢的女士，由工作人員帶到制定地點(diǎn)（讓女士分開坐，盡量女士旁邊有空位），待所有女士握手完畢入座之后，男士們?nèi)胱☉{剛才見面的第一印象，可以選擇坐在心儀的女士旁邊）, 藉以加深彼此之間的了解。這做法太直接和有點(diǎn)操之過急了, 可改為由臺(tái)灣張老師月刊設(shè)計(jì)的二、四、八包剪槌分組游戲, 帶出選擇與被選擇的感覺、人生的無奈和對(duì)機(jī)會(huì)珍惜。7. 二人三足： 有輕微身體接觸, 好 ; 但有點(diǎn) 陳舊 , 或可改為 圍圈拋球, 比較新鮮、好玩。8. 桃花處處開：游戲是可以的, 但也有點(diǎn)陳舊, 尤其是對(duì)曾來過多次的參加者 , 建議最少三次才巡環(huán)使用近期搞過的游戲。這

7、個(gè)游戲違犯了不設(shè)懲罰的原則 no punishment principle, 因?yàn)檫@樣或會(huì)令參加者對(duì)玩游戲產(chǎn)生負(fù)面經(jīng)驗(yàn)。9. 主題分享討論：分小組時(shí), 當(dāng)每名組員輪流自我介紹完時(shí), 其它人都會(huì)自發(fā)性地拍掌 , 這個(gè)過程能帶動(dòng)起小組互持支持氣氛。討論過程中, 播放著輕柔的音樂,很好的享受。有些小組的男女比例不均, 女志愿者可主動(dòng)入組平衡差距。純討論會(huì)過于理性 , 或會(huì)有沈悶風(fēng)險(xiǎn); 可先進(jìn)行一個(gè)體驗(yàn)性游戲, 如砌塔、 搬泳池、運(yùn)雞蛋等活動(dòng), 然后請(qǐng)他們討論剛才哪些具體行為/ 表現(xiàn)最深受異性欣賞。10. 表露心意：正方形的覌眾安排場(chǎng)境能制造氣氛, 馬蹄型更佳, 更有舞臺(tái)焦點(diǎn)效果。這個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容當(dāng)作娛

8、樂節(jié)目尚可, 但作為心理教育的活動(dòng)則大有問題! 它違犯了社會(huì)心理學(xué)之交淺不可言深原則Don t ove-rdisclose yourself at prematurerelationship stage, 人際交往應(yīng)該是細(xì)水長(zhǎng)流, 過早彼露個(gè)人深層次的感受、經(jīng)驗(yàn)和渴望是不適當(dāng), 會(huì)對(duì)彼露者和雙方的關(guān)系做成不良影響。社工角色11. 社工穿了志愿者制服, 表面和實(shí)際上也只扮演著義工的角色, 沒有特顯社工的身份 , 過程中也看不出有執(zhí)行到一些社工應(yīng)有的專業(yè)工作。12. 社工其實(shí)應(yīng)該在活動(dòng)開始前, 主動(dòng)地歡迎及接待參加者, 自我介紹, 互相認(rèn)識(shí),社交閑聊; 過程中積極鼓勵(lì)參與, 例如在拖手圍圈游時(shí),

9、把男女隔開, 小組討論時(shí) , 入組促進(jìn)分享, 贊賞正面行為, 甚至如果提早討論完的話, 社工可與組員作一簡(jiǎn)單的檢討, 反思受過程中受歡迎的表現(xiàn); 活動(dòng)完結(jié)后, 留意仍逗留在場(chǎng)地的參加者 , 主動(dòng)上前向他們了解對(duì)今次活動(dòng)的意見和介紹中心其它活動(dòng)。參加者意見活動(dòng)后 , 我主動(dòng)與3 位遲離開的男參加者交談, 得到以下信息:13. 他們都很支持這公益活動(dòng), 之前也參加過數(shù)次。14. 女參加者的年齡偏大, 25 - 30多歲 , 反而男參加者的年齡偏小, 20 歲多左右, 令他們覺得在年齡上難找到一些適合的對(duì)象。15. 公司內(nèi)反而較多90 后的少女 , 但由于大公司內(nèi)十分部門化, 部間與部門間很少機(jī)會(huì)接

10、觸、 交往 , 所以縱使鄰近性因素較為有利, 但互動(dòng)機(jī)會(huì)則較少。其實(shí)這類活動(dòng)可間中在企業(yè)內(nèi)舉辦, 可極大化年齡相近和地利的好處。16. 他們喜歡找同鄉(xiāng)的對(duì)象, 因?yàn)闊o論在放假回鄉(xiāng)、日后交往也倍方便。17. 社工與志愿者很少與他們閑談或征詢過他們的意見和感受, 他們只贊賞一位趙老師的工作人員, 會(huì)主動(dòng)與他們聊。18. 社工從沒有提供性質(zhì)相應(yīng)的延續(xù)性活動(dòng)。大型活動(dòng)后之延續(xù)活動(dòng)問題19. 其實(shí)每一個(gè)大型活動(dòng)都應(yīng)有一個(gè)配套服務(wù), 個(gè)案、 小組、 其它服務(wù)以跟進(jìn)和深化在活動(dòng)中喚起的問題和需要, 如這過活動(dòng)后, 可開辦異性交往小組或其它促進(jìn)交往的戶外活動(dòng), 協(xié)助參加者處理異性交往常出現(xiàn)的問題, 如錯(cuò)誤性判

11、斷faultydiscrimination 、焦慮情緒anxiety emotion 、異性社交技巧不足inadequatesocial skills in opposite sex 等。一些發(fā)展性的異性交往知識(shí)和方法也可成為跟進(jìn)式小組的內(nèi)容, 如個(gè)人形象管理、自我欣賞、兩性心理、七個(gè)相互吸引的因素、六個(gè)尋找適合異性對(duì)象的地方、吸引異性的正面策略、約會(huì)技巧等?，F(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)回應(yīng)基本數(shù)據(jù)1. 名稱：家庭閑置用品環(huán)?；Q活動(dòng)2. 對(duì)象：報(bào)名的社區(qū)家庭、現(xiàn)場(chǎng)居民、社區(qū)小學(xué)學(xué)生名額：約300人3. 地點(diǎn)：中心公園廣場(chǎng)4. 日期及時(shí)間：2013 年 12月 28 日 9:15-11:305. 備注 : 蓮花一

12、村與華富街道辦事處合辦6. 督導(dǎo)：葉錦熙整體情況1. 活動(dòng)能促進(jìn)家庭成員間、家庭成員與現(xiàn)場(chǎng)居民間互動(dòng); 尤其是小朋友, 表現(xiàn)興奮雀躍。2. 活動(dòng)也能帶出珍惜物資, 資源可循環(huán)再用信息。3. 主辦單位只提供一個(gè)平臺(tái)讓參加者進(jìn)行物品交換, 所交換的物品都是由參加者自攜到會(huì)場(chǎng)及事后自行帶走, 節(jié)省了工作人員搬運(yùn)的工作及存貨的地方, 實(shí)踐助人自助原則。建議4. 管理上問題：地?cái)偟奈恢檬欠褚韵鹊较鹊? 還是以抽簽決定? 如何達(dá)到公平分配攤位位置 ?5. 登記處的義工, 可輪流當(dāng)值, 最好一小時(shí)換崗一次, 讓自愿者可獲更多不多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) , 也可避免產(chǎn)生沈悶感覺。6. 活動(dòng)后 , 場(chǎng)地留下不少擺攤者的垃圾

13、; 宜于活動(dòng)前向攞攤者說明事后清后的責(zé)任及于活動(dòng)后分派志愿者們督促他們于活動(dòng)后清潔好場(chǎng)地才離去, 并需經(jīng)檢查及簽署確認(rèn) , 才能獲得下次再參加資格。7. 社工應(yīng)向每一戶攞攤者交流, 互相認(rèn)識(shí), 介紹中心, 介紹服務(wù), 鼓勵(lì)進(jìn)一步參加其它中心活動(dòng)。每次活動(dòng)后, 社工應(yīng)獲得更多社區(qū)/服務(wù)對(duì)象的問題和需要的數(shù)據(jù)與部份居民建立進(jìn)一步的關(guān)系, 和把部份參加者帶入中心服務(wù)的系統(tǒng), 這是社工搞大型活動(dòng)的首要任務(wù)。進(jìn)一步發(fā)展8. 攤檔面積限制了所擺賣的物品之大小和種類, 可找一些大廣場(chǎng)或球場(chǎng)作交換平臺(tái),讓參加者可交換大型物品, 如家具、電器、衣物等；這些大件物品更值得交換, 因?yàn)樗鼘?duì)推填區(qū)造成的負(fù)荷更大。9.

14、 除了換物外, 有沒有想過可以把公園便成可以分享食物、小智識(shí)、小玩意、即興表演的地方。如何能更活用社區(qū)空間, 發(fā)揮個(gè)人潛能, 重拾街坊鄰里有情有義的生活,值得社區(qū)工作者作進(jìn)一步反思。兒童職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)目標(biāo)及理念:? 認(rèn)識(shí)社會(huì)上不同行業(yè)的運(yùn)作及相關(guān)知識(shí)，發(fā)展社會(huì)責(zé)任的概念? 明白到做好這份工，除了是尊重自己的職業(yè)及專業(yè)精神外，每個(gè)人在整個(gè)社會(huì)運(yùn)作中，亦是扮演重要角色? 在真實(shí)的處境下學(xué)習(xí)管理情緒及發(fā)展社交技巧，訓(xùn)練溝通及解難能力? 透過與不同背景及年紀(jì)的孩子互動(dòng)，發(fā)展獨(dú)立思考能力及建立自信? 在一個(gè)真實(shí)有趣的模擬城市中，學(xué)習(xí)時(shí)間和金錢管理可選行業(yè)包括外科醫(yī)生，育嬰護(hù)士，牙醫(yī)，中醫(yī)師，藥劑師，救護(hù)員

15、，英語粵劇演員，模特兒，多媒體藝術(shù)家，主播，攝影師，警察，飛虎隊(duì)，配音員，店鋪經(jīng)理，理財(cái)策劃師，廚師，絲網(wǎng)印刷技師，時(shí)裝設(shè)計(jì)師，演員，奶農(nóng)，記者，駕駛員- 考牌例子職業(yè) : 駕駛救護(hù)車的救護(hù)員職業(yè)性向: 實(shí)做型 (The Do-ers ) 及社交型(The Helpers )孩子的挑戰(zhàn): 透過救護(hù)員的工作1. 認(rèn)識(shí)一些急救的基本知識(shí)及技巧2. 明白作為一個(gè)救護(hù)員的職業(yè)需要及技能3. 發(fā)展情緒管理能力及社交能力、解難及溝通能力等技能任務(wù) : 救護(hù)員駕駛救護(hù)車到肇事現(xiàn)場(chǎng)后，分組清理現(xiàn)場(chǎng)人群及向人群查詢意外的經(jīng)過；按孩子年齡組別或能力進(jìn)行不同的急救任務(wù)。然后救護(hù)員合力利用擔(dān)架將傷者運(yùn)回救護(hù)車上， 并

16、將傷者送到急癥室。最后， 木棉寶堡內(nèi)資深的救護(hù)員會(huì)幫助實(shí)習(xí)救護(hù)員進(jìn)行反思及總結(jié)所學(xué)。興趣班和小組有什么分別?香港和大陸都一樣，都糾結(jié)著興趣班和小組有何分別，區(qū)別就在“小組”有否“社會(huì)工作小組的七個(gè)原則”。 這七個(gè)原則原來源于Biestek提出的 個(gè)案工作七個(gè)原則， 就是我們經(jīng)常提的 “ 社工元素 ”。 不過呢， 這區(qū)別還是不夠，還得加上 “小組判辨性的七個(gè)因素”和 “小組發(fā)展的五個(gè)階段”來判辨。 下次如果有社工提出他做的是能助人自助的 “小組” ，你卻認(rèn)為是陶冶性情的興趣班，可以問他“小組”有沒有以下原則、因素和階段 。個(gè)案工作的七個(gè)原則1. 個(gè)別化(Individualization)承認(rèn)每

17、個(gè)案主如同獨(dú)特的個(gè)體。依照每個(gè)人的需求和權(quán)利使予處置而并非將案主分群或分類。2. 有目的的情感表達(dá)(Purposeful expression of feeling)承認(rèn)案主 需要自由地表達(dá)， 特別是案主的負(fù)面情緒。工作者有目的地傾聽，而非勸阻或責(zé)備，使這些情緒可獲得宣泄。或拒絕給予案主機(jī)會(huì)表達(dá)它的情緒，恐懼，希望和敵意等等。在社會(huì)工作中，相信每個(gè)問題或?qū)ふ規(guī)椭?，都是情感的一部分，且案主也需要?quán)利去表達(dá)。3. 控制情緒之參與(Controlled emotional involvement)工作者應(yīng)該有察覺案主情緒的敏銳度， 且 了解情緒的意義和有目的適當(dāng)反應(yīng)。 工作者的反應(yīng)并非只是藉由口頭的

18、方式；它同樣也需非口頭。工作者藉由察覺和響應(yīng)感覺情緒上的參與。參與是有節(jié)制的自律，且受工作者，個(gè)案目的和其它原因之限制，這是社會(huì)工作中其中之一的關(guān)鍵原則。4. 接受(Acceptance)工作者的覺知，和面臨案主的力量和弱點(diǎn)，案主的正負(fù)面情緒，積極和消極的態(tài)度行為， 然而在維持和傳達(dá)案主原有的自尊和個(gè)人價(jià)值時(shí)，接受并不太表贊成。接受的目的并非是好的，但卻是真的。案主察覺到接受，允諾自身完全地顯露他自己，且不會(huì)損害到它的自尊感。5. 非評(píng)論態(tài)度(Non-judgmental attitude )非評(píng)論態(tài)度是以相信社會(huì)工作，不應(yīng)包括認(rèn)為有罪或無罪。假使案主恐懼責(zé)罵或評(píng)論，它將無法談?wù)撟约骸２粌H是責(zé)備還有贊美和認(rèn)同，皆是評(píng)論態(tài)度的例子。責(zé)備和贊美，也許同樣的影響案主：案主為了不受到評(píng)論，它會(huì)隱藏自己。6. 案主自決(Client self-determination )承認(rèn)權(quán)利和案主擁有在社會(huì)工作過程時(shí)，做出它自身選擇和決定的自由。工作者沒有責(zé)任照顧案主，也不尋求控制方法，和操縱案主做決定且迎合案主的偏好。(案主有權(quán)自決，但也許受限于案主的決策，或受限于一些法律和機(jī)構(gòu)的功能等等)。7. 機(jī)密(Confidentiality)機(jī)密是關(guān)于案主私人信息之保護(hù)，且只有在專業(yè)關(guān)系里才會(huì)顯示，或者是在和案主工作