eTax@SH網(wǎng)上申報企業(yè)用戶操作手冊-博天客戶服務中心

1、上海市網(wǎng)上電子報稅企業(yè)端軟件用戶手冊（AB版）上海市國家稅務局上海市地方稅務局二五年一月上海博天信息技術有限公司地 址：上海市長寧區(qū)天山路310號海益大廈12樓郵 編：200336傳 真：8621-62917929網(wǎng) 址：咨詢熱線電話：8621-32079696服務監(jiān)督電話：8621-62919773協(xié)議簽約電話：8621-51168800*117開戶銀行： 農(nóng)行上海市長寧區(qū)天山支行銀行帳號： 03-336400040012025第1章 eTaxSH概述1.1 網(wǎng)上電子報稅的基本條件1 納稅人已被主管稅務機關核定為電子申報戶。2 納稅人購買了上海CA中心的CA證書（即USB棒）。松江區(qū)企業(yè)在培

2、訓現(xiàn)場購買；長寧區(qū)企業(yè)在培訓現(xiàn)場領取。（注：CA證書為一年有效期，超過有效期不影響使用，可繼續(xù)操作。）3 納稅人在網(wǎng)上電子報稅服務網(wǎng)站辦理了開戶登記手續(xù)。4 網(wǎng)站公司必須采集企業(yè)的CA證書信息。采集方式：在培訓現(xiàn)場采集；或者企業(yè)可以到“天山路310號海益大廈12樓、或松樂路128弄月夏大廈1514室”進行CA證書信息采集。（注：做過CA更新、CA更換或CA密碼變更的必須重新采集。）1.2 eTaxSH使用步驟eTaxSH的使用步驟如下：n 第一步 光盤或網(wǎng)上下載申報軟件并進行安裝（注：不需插USB棒，一臺電腦只需安裝一次，培訓后即可操作）n 第二步 運行eTaxSH新建帳戶（注：需插USB棒，

3、培訓后等待三至五個工作日方可操作）n 第三步 填寫申報表n 第四步 發(fā)送申報表n 第五步 收取回執(zhí)（申報回執(zhí)、扣款回執(zhí)）n 第六步 下載扣款憑證（扣款成功后加三至四工作日可下載扣款憑證）（注：三到六步為每月報稅流程，需插USB棒，且必須在申報征期內(nèi)操作）申報征期查詢網(wǎng)址：必須在稅務局規(guī)定的申報期進行申報征期內(nèi)24小時都可操作第2章 eTaxSH的安裝和運行2.1 eTaxSH運行環(huán)境1PC機基本硬件配置（必須達到此配置）l Intel奔騰3處理器。l 64M內(nèi)存。l 顯示器分辨率800600，256色。l 配備USB插口。l 能連接互聯(lián)網(wǎng)，配備Modem、ISDN或ADSL等。2. PC機推薦

4、硬件配置l Intel奔騰4處理器。l 128M內(nèi)存。l 顯示器分辨率1024768，真彩色。l 配備USB插口。l ADSL等寬帶上網(wǎng)。3軟件環(huán)境l 中文版操作系統(tǒng)： WindowsNT，WindowsMe，Windows2000，WindowsXP，Windows2003；l 其他軟件要求：系統(tǒng)必須裝Internet Explorer6.0，WinRAR 3.0,office 2000；l 與申報軟件有沖突的操作系統(tǒng)或軟件: Vista操作系統(tǒng),卡巴斯基殺毒軟件。（注：不可使用金穗開票機，若電腦安裝了瑞星，金山毒霸等殺毒軟件，請在使用申報軟件時禁用、退出或關閉。）獲取軟件方法一：光盤安裝e

5、TaxSH安裝步驟如圖2-1-1，安裝的開始窗口如圖2-1-2。圖2-1-1 eTaxSH安裝步驟注：安裝了Framework2.0可能會與申報軟件產(chǎn)生沖突，需要卸載后安裝1.1版。圖2-1-2 eTaxSH安裝獲取軟件方法二：網(wǎng)上下載請登陸：點擊“下載中心”中的“eTaxSH電子申報”板塊，如圖2-1-3。圖2-1-3需要下載以下安裝內(nèi)容： （安裝時必須按照如下順序，且不可插USB）1安裝證書管理器及明華驅動程序。（證書管理器、明華USB驅動）點setup2安裝Microsoft .NET Framework1.1。（dotnetfx、langpack）3安裝eTaxSH 電子申報客戶端軟件

6、。MicrosoftNET Framework11只需安裝一次，如已安裝了，就不必再安裝了。如發(fā)現(xiàn)安裝了Framework2.0可能會與申報軟件產(chǎn)生沖突，需要卸載后安裝1.1版。圖2-1-42.2 eTaxSH安裝具體操作！不可插USB，可以不上網(wǎng)2.2.1 安裝USB驅動中的操作n 安裝證書管理器中的操作當出現(xiàn)圖2-2-1的窗口時，點下一步，出現(xiàn)軟件許可協(xié)議窗口點同意，其他都是下一步，一直到完成。圖2-2-1 證書管理器安裝n 安裝明華USB驅動中的操作當出現(xiàn)圖2-2-2的窗口時，則開始安裝明華USB驅動，點擊下一步，出現(xiàn)下一個窗口后，點擊完成，進入下一個軟件的安裝。圖2-2-2 明華USB

7、驅動安裝2.2.2 安裝Microsoft .NET Framework1.1的操作操作步驟為：點擊是（Y）-選擇“同意”- 點擊安裝-點擊確定。具體說明如下：1) 當出現(xiàn)提示安裝.NET Framework1.1的窗口（圖2-2-3）時，點擊是（Y）。2) 當出現(xiàn)如圖2-2-4所示.NET Framework1.1安裝許可協(xié)議窗口時，需要用戶選擇“同意”或“不同意”，請點擊“同意”，然后點擊安裝，開始安裝.NET Frameworks1.13) NET Framework1.1安裝結束后顯示圖2-2-5窗口，點擊確定,進入語言套件的安裝。圖2-2-3 .NET Framework1.1安裝提

8、示圖2.2-4 許可協(xié)議圖2-2-5完成安裝4) 安裝軟件NET Framework1.1的語言套件（操作同NET Framework1.1）圖2-2-6完成安裝2.2.3 安裝eTaxSH中的操作 操作步驟為：點擊下一步- 點擊下一步- 點擊完成。具體說明如下：1）當出現(xiàn)圖2-2-7所示窗口時，即開始了eTaxSH的安裝。點擊下一步,顯示如圖2-2-8所示窗口。2） 在圖2-2-8所示窗口中如想變更安裝文件夾，點擊瀏覽選擇其他文件夾，否則點擊下-步開始安裝。圖2-2-7 eTaxSH安裝圖2-2-8 eTaxSH安裝路徑（注：安裝完成后需重新啟動電腦）2.3 eTaxSH的運行eTaxSH方

9、法：在Windows桌面上點擊 運行eTaxSH注意：打開前需做好如下準備:（1）準備好CA證書USB棒。（2）計算機連上互聯(lián)網(wǎng)。（3）關閉退出或禁用防火墻，殺毒軟件。2.4 新建帳戶2.4.1 新建帳戶步驟新建帳戶分四步完成，每完成一步都點擊下一步直到完成，各步說明如下：第一步：創(chuàng)建帳戶。輸入納稅人名稱和納稅人識別號(如圖2-4-1)。納稅人識別號就是15位的稅務登記證號。第二步：網(wǎng)站選擇。選擇“上海博天信息科技有限公司”(如圖2-4-2)。第三步：輸入密碼。輸入CA證書私鑰密碼(如圖2-4-3)。CA證書的初始私鑰密碼為CA證書密碼信封中的密碼。第四步：選擇申報項目。按完成，則進入“登錄財

10、稅網(wǎng)站”窗口。申報項目都已由軟件依據(jù)納稅人核定信息自動選擇好了不需要改變。圖2-4-1 創(chuàng)建帳戶（注：1. 納稅人識別號必須在英文狀態(tài)下輸入。2.若您公司分二臺電腦進行財務報表和個人所得稅申報，則在申報個稅的電腦上，新建賬戶時將納稅人名稱和納稅人識別號后分別加“-1”。例如：模擬公司-1；310227000000000-1）。圖2-4-2 網(wǎng)站選擇（注：選擇“上海博天信息科技有限公司”后，網(wǎng)站主地址自動帶出）圖2-4-3 輸入密碼（注：私鑰密碼需在英文狀態(tài)下輸入，Caps Lock鍵處在關閉狀態(tài)。）圖2-4-4 選擇申報項目（注：申報項目由稅務專管員核定，不能改動）2.4.2 新建帳戶后的登錄

11、新建第一個帳戶的4步完成后，即顯示圖2-4-5的登錄窗口。接下來操作步驟為：點擊登錄- 點擊確認。具體操作如下：或點擊“登錄”按鈕，進入以下界面雙擊空白處直接進入軟件圖2-4-5 登錄財稅網(wǎng)站 圖2-4-6 上海財稅網(wǎng)網(wǎng)上報稅登錄頁（注：“請輸入納稅人識別號”中的識別號為自動帶出，直接點擊“確認”。）圖2-4-6 服務公司滿意度調(diào)查2.5 eTaxSH 的主要界面2.5.1 帳戶主界面建立好帳戶后，啟動eTaxSH 后就進入eTaxSH 的帳戶主界面（圖1-1），主界面包括菜單欄、工具欄、狀態(tài)欄、帳戶目錄、向導區(qū)、發(fā)件箱摘要、收件箱摘要和已發(fā)件摘要。圖2-5-1帳戶主界面（1） 從稅局下載當月

12、用戶期初數(shù)據(jù)（一般做一次）（2） 每個月月初做2.5.2 工具欄eTaxSH的工具欄, 如圖2-5-2。圖2-5-2 工具欄2.5.3 帳戶文件夾圖2-5-3 發(fā)件箱 一、發(fā)件箱 “發(fā)件箱”中存放填寫好但未發(fā)送的申報表（圖2-5-3）二、收件箱 “收件箱”中存放納稅人收取的申報與扣款回執(zhí)（圖2-5-4）。圖2-5-4 收件箱三、已發(fā)件 “已發(fā)件”中存放已成功發(fā)送出去的申報數(shù)據(jù)（圖2-5-5）。圖2-5-5 已發(fā)件四、申報情況 “申報情況”中記錄每個申報項目的申報處理情況（圖2-5-6）。圖2-5-6 申報情況2.5.4 帳戶屬性(由稅務局核定，企業(yè)只能查詢不能修改)若企業(yè)信息有誤，點擊次按鈕進

13、行信息更新。圖2-5-7 申報情況（注：1. 在”帳戶屬性”中可看到申報企業(yè)的納稅信息，包括：銀行帳號，申報項目，納稅人基本信息，稅種帶征，等。若是增值稅一般納稅人還可查詢到期初數(shù)據(jù)。在賬戶屬性中的信息，只能查詢，不能修改。2. 在賬戶屬性界面右下角，有一“強制更新”按鈕，當企業(yè)在賬戶屬性中查詢到某些信息有誤，可點擊此按鈕進行更新信息，若更新后仍有誤，則聯(lián)系專管員做納稅信息核定。3若企業(yè)的納稅賬戶為工商銀行，則需到開戶銀行辦理稅銀聯(lián)網(wǎng)登記。第3章 完成一次電子報稅啟動eTaxSH后完成一次網(wǎng)上報稅需要四步：填寫申報表、發(fā)送報表、收取回執(zhí)、下載憑證。 eTaxSH對申報表的填寫依據(jù)稅務機關給納稅

14、人核定信息進行嚴格校驗，沒有核定數(shù)據(jù)就無法填寫申報表，核定數(shù)據(jù)不正確，申報表也不能填寫正確。3.1 第一步：填寫報表點擊工具欄填寫報表按鈕，出現(xiàn)圖3-1所示窗口，點擊“填寫”或“修改”即顯示相應的申報錄入窗口。填寫申報表需說明如下幾點：（1） 報送月份必須為“當月”，所屬期是根據(jù)選擇的“報送月份”確定的，月度申報表跨度是一個月，季度申報表跨度是三個月，而年度申報表跨度則為一年。填表日期默認值是當前日期（當月），圖3-1-1以11月申報所屬期10月為例。（2） 申報表窗口下部的狀態(tài)欄提供相應的輸入提示，輸入過程中需注意這些提示信息。圖3-1-1選擇申報表進行填寫（注：用戶根據(jù)手工報表進行填寫，不

15、是所有的報表都要填寫）3.2 第二步：發(fā)送報表（1） 首先確認CA證書USB棒已插上，計算機已連上互聯(lián)網(wǎng)，然后點擊工具欄上的發(fā)送報表按鈕，出現(xiàn)報表選擇提示窗口（圖3-2-1），確認報送月份，并再次選擇報送月份（即所屬期截止月份的下一個月），在列表左側的“選中標志”上，單擊選中要發(fā)送的申報表，按確定出現(xiàn)發(fā)送確認窗口（圖3-2-2）。圖3-2-1 選擇要發(fā)送的報表（注：報送月份為當月；再次選擇報送月份也為當月；在需要發(fā)送的報表前打勾）（2） 仔細核對“申報發(fā)送確認” 窗口中的信息，特別要核對合計稅額（該稅額不包括帶征的部分），確認正確后，按發(fā)送按鈕（圖3-2-2），出現(xiàn)用戶登錄窗口。圖3-2-2申

16、報發(fā)送確認（3） 正確輸入私鑰密碼（注意大小寫）后，點擊確定按鈕就開始發(fā)送。發(fā)送成功或者失敗，都會有對窗口顯示結果和相關信息。成功發(fā)送的報表自動轉到“已發(fā)件”箱保存，請見2.5.3帳戶文件夾(圖2-5-5)。注意事項：1) 請在發(fā)送前進行報表打印。2) 在未發(fā)送前，如有報表需要修改，請打開“發(fā)件箱”，根據(jù)報送月份找到要改動的報表，修改數(shù)據(jù)后，再保存。3) 成功發(fā)送的申報表不能再次發(fā)送，如需再次申報需到主管稅務機關辦稅服務廳辦理。4) 如果有發(fā)送失敗的提示或發(fā)送長時間無響應，則需打電話詢問本公司。3.3 第三步：收取回執(zhí)成功發(fā)送報表后，過半個小時以后可收取回執(zhí)，以確認申報和扣款的結果。注：請不要

17、在發(fā)件箱中有報表時收取回執(zhí)。若發(fā)件箱中有報表，確認報表數(shù)據(jù)后需及時發(fā)送報表后再收取回執(zhí)。3.3.1收取回執(zhí)：點擊“向導”中的收取回執(zhí)按鈕收回執(zhí)。此時，需輸入私鑰密碼，收完后會提示收到多少封郵件，然后就可以在“收件箱”中看回執(zhí)。一般應收到申報回執(zhí)和扣款回執(zhí)，圖3-3-1。圖3-3-1注意：（1）當月的回執(zhí)當月收取。 （2）每發(fā)送一次只有一份回執(zhí)可以收取。 （3）等很久沒回執(zhí)的企業(yè)需至電本公司咨詢。 （4）申報回執(zhí)為“申報成功”后，請收取扣款回執(zhí)。 （5）申報結果為“申報失敗”，需重新發(fā)送報表。 方法：a.點“填寫申報表”重新填寫一份（請用此方法） b.到“已發(fā)件”選擇當月申報失敗的報表，用鼠標右

18、擊點“復制到發(fā)件箱”，然后再到“發(fā)件箱”中修改原有的報表，最后再發(fā)送即可，如圖。圖3-3-23.3.2打印回執(zhí)（抄稅時要用）收取回執(zhí)后，在收件箱中查看申報回執(zhí)，若需要打印，則如圖3-3-3操作。打開需要打印的回執(zhí)！圖3-3-33.4 第四步：下載憑證納稅人申報的稅款經(jīng)銀行扣款后，納稅人可登陸上海財稅網(wǎng)站進行下載打印，作為做帳憑證。點擊工具欄上下載憑證，即進入財稅網(wǎng)站憑證下載登錄頁面，第一次進入下載憑證網(wǎng)頁時需要進行參數(shù)設置(如下) 3.4.1網(wǎng)頁的安全設置：工具internet選項安全自定義級別安全設置IE 瀏覽器的安全設置的“下載未簽名的ActiveX 控件” 設為“ 提示 ”,“下載已簽名

19、的ActiveX控件”設為“提示”（只要做一次）圖3-4-1 3.4.2添加受信任站點：工具internet選項安全受信任的站點站點，將以下二站點添加到受信任站點中：http:/www. http:/www. （注：對該區(qū)域中的所有站點要求服務器驗證 不打勾） 3.4.3操作方法：1. 點擊申報軟件中“下載憑證”按鈕自動跳出登錄頁面；或者在瀏覽器地址欄中輸入以下網(wǎng)址：2. 請選擇正確的USB種類（如圖3-4-2），然后輸入私鑰密碼，用鼠標點擊登錄按鈕登錄。圖3-4-2登錄2.登錄進入系統(tǒng)以后，將看到屬于本CA證書的全部完稅憑證列表，如圖3-4-3，扣款日期為當月，點擊“查看電子憑證”。圖3-4

20、-3憑證列表3. 點擊 “查看電子憑證”，打開一張憑證，如下圖3-4-4，點擊右上角“打印”，完成打印。其他說明：一般可用黑白打印機，A4紙進行打印。打印的是匯總數(shù)據(jù)，而不是明細，若有企業(yè)需打印個稅明細，則可憑本匯總至銀行柜臺打印明細。）圖3-4-4（注：若變更銀行帳號，請撥打咨詢電話，告知我公司，以方便我公司變更網(wǎng)上稅單信息。） 3.4.5若遇網(wǎng)頁錯誤，請按照以下操作若有企業(yè)輸入私鑰密碼，點擊登陸按鈕，無法正常登陸，且網(wǎng)頁左下角顯示“網(wǎng)頁上有錯誤”請下載“特殊安裝包”并進行安裝。下載，安裝操作如下圖：1 特殊安裝包獲?。喝鐖D3-4-2。2 操作：用鼠標右擊“特殊安裝包”，保存在桌面，保存后在

21、桌面上有一圖標。3 雙擊該圖標“FuKuanTongZhi.exe”進行自解壓安裝，如圖：出現(xiàn)以下圖，點擊“安裝”按鈕，圖3-4-54 自解壓安裝后，桌面上會有一個“付款通知手動注冊安裝程序”文件夾，雙擊該文件夾，再雙擊“setup.exe”執(zhí)行文件進行安裝，如下圖3-4-6，點擊“OK”按鈕。圖3-4-65 進入下圖3-4-7界面，再點擊左上角電腦圖標按鈕。圖3-4-76 進入下圖3-4-8界面，再點擊“continue”按鈕。圖3-4-87 特殊安裝包安裝好后需重新啟動電腦。第4章 其他使用技巧4.1 多賬戶操作若有多家企業(yè)需要申報，則可進行新建多個賬戶，操作如下圖。（注：操作不同的公司插

22、入不同公司的USB棒）4.2 軟件的卸載4.2.1 eTaxSH卸載在Windows桌面上，開始設置控制面板添加/刪除程序找到 eTaxSH 點“添加/刪除”按鈕。4.2.2 其它相關程序的卸載在Windows桌面上，點擊開始設置控制面板添加/刪除程序可在這里刪除的與eTaxSH 相關的程序名稱包括：（有就刪除）Microsoft .NET Framework1.1CRW-V（WatchKey）USB Driver (握奇USB驅動程序)SHECA-IIC (握奇USB驅動程序)M&W eKey Driver (明華USB驅動程序)深圳明華 (明華USB驅動程序)證書管理器2.284.3 使用

23、密碼保護用戶若想對自己帳戶中的信息實施保護，不讓其他人看到帳戶中的申報信息，可使用密碼保護功能。起用該功能后，用戶每次打開帳戶，都需要將CA證書USB棒插到計算上，提示輸入密碼時輸入證書的私鑰密碼。點擊菜單帳戶-使用密碼保護。eTaxSH4.4 軟件備份方法：右擊桌面上“ ”屬性，再點“查找目標”按鈕，找到“DefaultGroup”文件夾并復制到其他路徑下。4.5 CA證書CA過期提示：CA證書過期不影響任何操作，無須更新處理，關閉窗口即可。4.6 核定信息問題軟件操作過程中如遇到少報表、報表類型核定有錯、帳戶屬性中的信息等核定信息問題，需到“帳戶屬性”中點“強制更新核定”，如仍然無效，再與

24、專管員取得聯(lián)系重新核定數(shù)據(jù)。（用戶及服務公司無權修改）第5章 eTax填表注意事項每次申報時,到“賬戶屬性”里面查詢一下您的納稅信息，若信息有誤, 先點擊下載核定,進行重新下載信息；如仍有問題請及時與專管員聯(lián)系做數(shù)據(jù)核定。SB001增值稅納稅申報表適用于一般納稅人:（填寫時請根據(jù)報表向導來填寫）1. 填寫附表1時，在對應的申報項目中填寫對應發(fā)票份數(shù)，金額，稅額自動帶出，如有尾差直接修改；3. 填寫附表2時，分數(shù)，金額，稅額需要手工錄入；如有四小票采集數(shù)據(jù)份數(shù)；金額；稅額也一一進行填寫；附表二的第59行需要填寫；4. 增值稅主表中本年累計數(shù)和上期留底數(shù)會自動帶出；（請務必查看）5. 四小票導入時

25、需按“附件”按鈕正確選擇小票類型（海關）或者是向導第四步，進行導入，并在相應的附表二的表格中填入數(shù)據(jù)。四小票的采集軟件需用通用稅務數(shù)據(jù)采集軟件（一般納稅人版）2.3以上版本錄入（數(shù)據(jù)申報時請選指定路徑）；6. 運輸和廢舊物資需稅局手工申報，并把相應數(shù)據(jù)填寫到附表二中；（有密文的）7. 若有農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，在附表2中第6行次填入分數(shù)，金額，稅額；并且點擊“附件”按鈕，添加農(nóng)產(chǎn)品明細清單，清單需要手工錄入。8. 有出口免征的需核定，然后填寫在相應的附表二中；9. 用戶可點“帶征”按鈕看帶征數(shù)據(jù)；10. 增值稅的零申報直接保存報表。SB001增值稅輔導期一般納稅人注意事項：1. 附表一里的數(shù)據(jù)和增值稅（

26、一般納稅人）相同；2. 附表二里31行的數(shù)據(jù)由“FB006專用發(fā)票待抵扣明細”表中選擇相應需比對的發(fā)票后自動跳出，如果有運輸發(fā)票的用戶，應在“FB007運輸發(fā)票待抵扣明細” 選擇相應需比對的發(fā)票后自動跳表中第48行；第59行也要填寫；3. 在下個月初填寫報表之前必須需點擊“收取回執(zhí)”收取“稽核結果通知書”，則稽核通過的數(shù)據(jù)會自動帶到當月附表二的第二行中。4. 增值稅的零申報直接保存報表。個人所得稅:1. 直接填寫(1)在個人所得稅報表中點擊“職工”按鈕，再點“新增”按鈕； (2)在個人所得稅報表中選種員工名字，直接點擊點“新增”按鈕，輸入工資部分；(系統(tǒng)會自動計算)2.導入方式填寫2.1軟盤導

27、入方式：（1） 導出：職工表：打開軟盤申報軟件（椰子樹軟件）的職工表，點“導出”，選擇保存類型為“文本文件格式（代碼）”，保存路徑選“桌面”，然后點“保存”。（2） 導入：打開etax個人所得稅報表SB009的職工表，點“導入”，選擇導入類型為“盤片申報的職工信息文件”，再點“瀏覽”找到剛才導出的文件，一直點“下一步”，直到“完成”。2.2 Excel模板導入方式（1） 從上下載最新的個稅導入模板根據(jù)其原有的格式要求直接填寫職工表和個稅表即可，有代碼的部分可參照代碼說明表格，不可使用中文。（2） 分別將“職工信息”和“收入信息”導入相應的etax個人所得稅報表中，選導入的類型為“規(guī)定格式的Ex

28、cel”文件。（注意：職工導入后會自動保存在用戶的電腦中）3.常用個稅的填寫說明3.1年終獎金申報方法：（1） 企業(yè)在申報年終獎時所得項目應選“數(shù)月獎金”，該記錄必須與工資做在同一張申報表內(nèi)申報；（2） 分別按“月工資”和“數(shù)月獎金”兩個項目來申報；（3） 所屬期必須選擇12個月，否則按不分攤計算。3.2雙薪申報方式：（1） 分別做二張工資薪金表，第一張表扣除額為：“1600/4800”，第二張表扣除額為“0”；（2） 二張工資表分開填寫，分開發(fā)送。第6章 常見問題6.1 申報期，是否是24小時內(nèi)都可以進行電子申報操作？答：是，申報期請登陸 查詢。6.2 如何獲取軟件？答：通過光盤或者登陸 獲

29、取。6.3 建立新帳戶時提示：電子報稅帳戶號不存在.答：輸入的納稅人識別號（稅號）錯誤或輸入了電腦編碼，若稅號里若包含字母的，字母要大寫。輸入公司名稱時必須在中文狀態(tài)下，輸入稅號時必須在英文狀態(tài)下。以上二種方法都嘗試過，仍報該提示，請致電6.4 使用軟件報：CA序列號不存在。答：若用戶操作多家公司，則請插入正確的CA證書。以上方法嘗試過，仍報該提示，請致電6.5 使用軟件報：證書初始化失敗。答：重新安裝證書管理器及U棒驅動。修復安裝申報軟件。6.6 使用軟件報：核定資料不存在或登記信息稅局驗證失敗。答：請致電6

30、.7 雙擊申報程序沒有反映。答：同時按鍵盤上Ctrl+Alt+Del鍵，在進程中結束dzsb.qyd.MainFrame.exe進程后，重試。電腦殺毒。6.8 使用軟件報：無法連接到網(wǎng)站服務器。答：檢查客戶端網(wǎng)絡是否正常，是否使用代理服務器并正確設置，關閉殺毒軟件和防火墻，避開申報高峰期重試。財稅局網(wǎng)絡故障，請用戶稍候嘗試使用。6.9 使用軟件報：證書簽名驗證非法。答：財稅網(wǎng)站在維護，請稍候再嘗試。6.10 報表發(fā)送時報：發(fā)送失敗。答：請致電6.11 發(fā)送時報：您企業(yè)上月*報表未報送，請先報送后再進行本月納稅申報，是否繼續(xù)發(fā)送？答：提示您企業(yè)上月某報表未報送，請確認

31、上月是否已經(jīng)進行報送，若未報送請進行補申報。若已報送則選擇“是”按鈕。6.12 城市建設費，教育附加費，河道建設費，等附加費如何申報？答：代征費都是稅務局進行自動計算生成,不需要單獨填寫。可以通過主稅報表中的代征按鈕點擊進行查看。6.13 零申報是否要申報?答：對于流轉稅的零申報必須進行申報,如增值稅,營業(yè)稅,企業(yè)所得稅和消費稅，個人所得稅一樣操作。6.14 如何進行補申報？答：點擊“填寫報表”，報送月份選擇操作的月份（即當月），打開報表后，在報表中進行選擇所要補報的所屬期。6.15 哪些報表可以進行電子補報？答：月度會計報表，重點稅源申報表，納稅人基本信息確認表和補充數(shù)據(jù)采集表。其他申報表如需補報，請聯(lián)