日常管理成果發(fā)表會

1、 指導(dǎo)老師：指導(dǎo)老師：周亮臣周亮臣 部部 門：門：綜合管理部綜合管理部 發(fā)發(fā) 表表 人：人：內(nèi)容內(nèi)容 部門簡介部門簡介 任務(wù)與職務(wù)任務(wù)與職務(wù)管理項目管理項目重要管理項目重要管理項目管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)績管理實(shí)績管理異常分析異常分析實(shí)績月報實(shí)績月報心得體會心得體會 綜合管理部受行政副總領(lǐng)綜合管理部受行政副總領(lǐng)導(dǎo)，有員工導(dǎo)，有員工12人，其中經(jīng)理一人，其中經(jīng)理一名，下設(shè)人力資源管理名，下設(shè)人力資源管理、企業(yè)企業(yè)管理、檔案管理、文秘、網(wǎng)絡(luò)管理、檔案管理、文秘、網(wǎng)絡(luò)管理、保安等崗位。管理、保安等崗位。 本部門擔(dān)負(fù)著公司的人力資本部門擔(dān)負(fù)著公司的人力資源管理和行政管理工作。源管理和行政

2、管理工作。部部 門門 簡簡 介介任任 務(wù)務(wù) 與與 職職 務(wù)務(wù) 日常管日常管理理001 1綜合管理部綜合管理部2003年11月18日2003年11月18日任務(wù)任務(wù)11、組織質(zhì)量/環(huán)境體系管理性文件的編制、管理和控制。11、組織質(zhì)量/環(huán)境體系管理性文件的編制、管理和控制。職務(wù)職務(wù)7、公司保安管理。7、公司保安管理。8、公司員工菜金、內(nèi)部電話卡的充值。8、公司員工菜金、內(nèi)部電話卡的充值。9、公司文件、資料的整理、立卷、存檔保管。9、公司文件、資料的整理、立卷、存檔保管。10、各部門每月工作計劃及工作總結(jié)的催交。10、各部門每月工作計劃及工作總結(jié)的催交。3、文件標(biāo)準(zhǔn)化管理。3、文件標(biāo)準(zhǔn)化管理。4、代表

3、公司與外界有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。4、代表公司與外界有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。5、公司外來文件的收、存，內(nèi)部文件的擬、收、發(fā)、存。5、公司外來文件的收、存，內(nèi)部文件的擬、收、發(fā)、存。6、公司有關(guān)資料的打印、復(fù)印、裝訂。6、公司有關(guān)資料的打印、復(fù)印、裝訂。 充分了解公司各部門的實(shí)際情況，發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，做 充分了解公司各部門的實(shí)際情況，發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，做好上傳下達(dá)、下情上報工作； 加強(qiáng)對公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件及日常文件的控制好上傳下達(dá)、下情上報工作； 加強(qiáng)對公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件及日常文件的控制和管理，健全人事制度，開發(fā)人力資源，負(fù)責(zé)協(xié)助各部門團(tuán)結(jié)士氣，

4、提高生產(chǎn)力，使和管理，健全人事制度，開發(fā)人力資源，負(fù)責(zé)協(xié)助各部門團(tuán)結(jié)士氣，提高生產(chǎn)力，使公司更快、更好地成長。公司更快、更好地成長。一、行政職務(wù)一、行政職務(wù)1、組織公司行政會議，總經(jīng)理辦公會議、生產(chǎn)例會，作會議記錄，對會議決定事項1、組織公司行政會議，總經(jīng)理辦公會議、生產(chǎn)例會，作會議記錄，對會議決定事項進(jìn)行催辦。進(jìn)行催辦。2、組織公司管理制度的訂定，公告并執(zhí)行行政規(guī)章。2、組織公司管理制度的訂定，公告并執(zhí)行行政規(guī)章。任任 務(wù)務(wù) 與與 職職 務(wù)務(wù) 表格類表格類別別表格編號表格編號填表部門填表部門填表日期填表日期日常管日常管理理001 1綜合管理部綜合管理部2003年11月18日2003年11月1

5、8日19、組織公司內(nèi)部櫥窗、刊物編輯。19、組織公司內(nèi)部櫥窗、刊物編輯。20、停電、停水的通知。20、停電、停水的通知。21、平時及節(jié)假日的值班排定。21、平時及節(jié)假日的值班排定。15、上傳下達(dá)、下情上報的工作。15、上傳下達(dá)、下情上報的工作。16、配合外界主管部門的檢查工作。16、配合外界主管部門的檢查工作。17、公司報刊雜志和各類郵件的收發(fā)工作。17、公司報刊雜志和各類郵件的收發(fā)工作。18、公司辦公設(shè)施的分配和登記。18、公司辦公設(shè)施的分配和登記。12、前臺接待，客人來訪接送招待。12、前臺接待，客人來訪接送招待。13、公司各部門衛(wèi)生包干區(qū)域的劃分、監(jiān)督、檢查。13、公司各部門衛(wèi)生包干區(qū)域

6、的劃分、監(jiān)督、檢查。14、協(xié)調(diào)各部門之關(guān)系，創(chuàng)造融洽的工作氣氛。14、協(xié)調(diào)各部門之關(guān)系，創(chuàng)造融洽的工作氣氛。職務(wù)職務(wù)22、廠服的保管和發(fā)放。22、廠服的保管和發(fā)放。任任 務(wù)務(wù) 與與 職職 務(wù)務(wù)表格類表格類別別表格編號表格編號填表部門填表部門填表日期填表日期日常管日常管理理001綜合管理部綜合管理部2003年年11月月18日日2、員工養(yǎng)老保險、工傷保險的辦理。、員工養(yǎng)老保險、工傷保險的辦理。3、員工考勤管理。、員工考勤管理。4、人事資料檔案建立，存檔保管。、人事資料檔案建立，存檔保管。二、人事職務(wù)二、人事職務(wù)1、公司員工聘任、合同簽訂、考核、解聘和調(diào)遷等管理工作。、公司員工聘任、合同簽訂、考核、

7、解聘和調(diào)遷等管理工作。7各類證件的辦理，如暫住證、工作證等。各類證件的辦理，如暫住證、工作證等。8、執(zhí)行公司薪酬體系方案，做好工資核算。、執(zhí)行公司薪酬體系方案，做好工資核算。9、擬訂公司人力資源計劃。、擬訂公司人力資源計劃。職務(wù)職務(wù)10、制定績效考核流程并實(shí)施。、制定績效考核流程并實(shí)施。5、員工年度教育培訓(xùn)計劃的制定、實(shí)施。、員工年度教育培訓(xùn)計劃的制定、實(shí)施。6、組織制定公司用工制度、人力管理制度、勞動工資制度。、組織制定公司用工制度、人力管理制度、勞動工資制度。任任 務(wù)務(wù) 與與 職職 務(wù)務(wù)22、部門年度目標(biāo)的制訂。、部門年度目標(biāo)的制訂。23、部門環(huán)境因素的識別、評價和控制。、部門環(huán)境因素的識

8、別、評價和控制。24、完成上級交辦的其它工作。、完成上級交辦的其它工作。職務(wù)職務(wù)18、公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。、公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。19、公司秘密的密級確定，員工保密協(xié)議的簽訂與違反保密義務(wù)的處理。、公司秘密的密級確定，員工保密協(xié)議的簽訂與違反保密義務(wù)的處理。20、產(chǎn)品專利申請，商標(biāo)注冊申請的辦理。、產(chǎn)品專利申請，商標(biāo)注冊申請的辦理。16、員工違反公司規(guī)章、失職的調(diào)查處理。、員工違反公司規(guī)章、失職的調(diào)查處理。21、部門內(nèi)人才梯隊的培養(yǎng)與建設(shè)。、部門內(nèi)人才梯隊的培養(yǎng)與建設(shè)。17、員工投訴和員工與公司勞動爭議的解決。、員工投訴和員工與公司勞動爭議的解決。13、員工進(jìn)廠、離廠手續(xù)的辦理。、員工進(jìn)

9、廠、離廠手續(xù)的辦理。14、委外教育培訓(xùn)的聯(lián)系。、委外教育培訓(xùn)的聯(lián)系。15、人員關(guān)系的協(xié)調(diào)。、人員關(guān)系的協(xié)調(diào)。11、及時更新公司員工信息。、及時更新公司員工信息。12、新員工的入廠教育培訓(xùn)及考核。、新員工的入廠教育培訓(xùn)及考核。管管 理理 項項 目目管理項目管理項目1.1會議記錄正確率會議記錄正確率Q1.2催辦事項達(dá)成率催辦事項達(dá)成率D1.3會議通知錯誤次數(shù)會議通知錯誤次數(shù)Q2.1行政規(guī)章執(zhí)行正確率行政規(guī)章執(zhí)行正確率Q2.2重大違規(guī)違紀(jì)事件的件重大違規(guī)違紀(jì)事件的件數(shù)數(shù)Q2.3重大違規(guī)違紀(jì)事件處理重大違規(guī)違紀(jì)事件處理的件數(shù)的件數(shù)Q3.1文件標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)成率文件標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)成率D5.1文件處理錯誤次數(shù)

10、文件處理錯誤次數(shù)Q4、代表公司與外界有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。、代表公司與外界有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。5、公司外來文件的收、存，內(nèi)部文件的擬、收、發(fā)、公司外來文件的收、存，內(nèi)部文件的擬、收、發(fā)、存。、存。3、文件標(biāo)準(zhǔn)化管理。、文件標(biāo)準(zhǔn)化管理。2、組織公司管理制度的訂定，公告并執(zhí)行行政規(guī)章、組織公司管理制度的訂定，公告并執(zhí)行行政規(guī)章。一、行政職務(wù)一、行政職務(wù)1、組織公司行政會議，總經(jīng)理辦公會議、生產(chǎn)例、組織公司行政會議，總經(jīng)理辦公會議、生產(chǎn)例會，作會議記錄，對會議決定事項進(jìn)行催辦。會，作會議記錄，對會議決定事項進(jìn)行催辦。管管 理理 項項 目目職務(wù)職務(wù)管理項目管理項目類別類別6、公司有關(guān)資料的打印、復(fù)印裝訂

11、。、公司有關(guān)資料的打印、復(fù)印裝訂。、6.1資料打印錯字率資料打印錯字率Q6.2裝訂錯誤次數(shù)裝訂錯誤次數(shù)Q6.3復(fù)印紙張的利用率復(fù)印紙張的利用率Q7、公司保安管理。、公司保安管理。7.1保安執(zhí)行失誤次數(shù)保安執(zhí)行失誤次數(shù)Q,S7.2安全檢查不合格次數(shù)安全檢查不合格次數(shù)Q,S8、公司員工菜金、內(nèi)部電話卡的充值。、公司員工菜金、內(nèi)部電話卡的充值。8.1菜金發(fā)放錯誤次數(shù)菜金發(fā)放錯誤次數(shù)Q8.2電話卡充值錯誤次數(shù)電話卡充值錯誤次數(shù)Q9、公公司司文文件件、資資料料的的整整理理、立立卷卷、存存檔檔保保管管。9.1公司文件資料存檔率公司文件資料存檔率D9.2公司檔案正確率公司檔案正確率Q9.3文件、資料整理錯誤

12、次數(shù)文件、資料整理錯誤次數(shù)Q10、各部門每月工作計劃及工作總結(jié)的催交。、各部門每月工作計劃及工作總結(jié)的催交。10.1工作總結(jié)催交達(dá)成率工作總結(jié)催交達(dá)成率D11、組織質(zhì)量、組織質(zhì)量/環(huán)境體系管理性文件的編制、環(huán)境體系管理性文件的編制、11.1質(zhì)量質(zhì)量/環(huán)境體系管理文件控環(huán)境體系管理文件控Q管理和控制。管理和控制。制清單的正確率制清單的正確率11.2質(zhì)量質(zhì)量/環(huán)境體系管理文件處環(huán)境體系管理文件處Q理錯誤次數(shù)理錯誤次數(shù)管管 理理 項項 目目 職務(wù)職務(wù)管理項目管理項目類別類別12、前臺接待，客人來訪接送招待。、前臺接待，客人來訪接送招待。12.1前臺接待失誤次數(shù)前臺接待失誤次數(shù)Q13、公公司司各各部部

13、門門衛(wèi)衛(wèi)生生包包干干區(qū)區(qū)域域的的劃劃分分、監(jiān)監(jiān)督督、檢檢查。查。13.1衛(wèi)生包干區(qū)域清潔檢查次數(shù)衛(wèi)生包干區(qū)域清潔檢查次數(shù)Q13.2清潔衛(wèi)生不合格率清潔衛(wèi)生不合格率Q14、協(xié)調(diào)各部門之關(guān)系，創(chuàng)造融洽的工作氣氛。、協(xié)調(diào)各部門之關(guān)系，創(chuàng)造融洽的工作氣氛。 14.1各部門對協(xié)調(diào)工作的滿意度各部門對協(xié)調(diào)工作的滿意度D,M15、上傳下達(dá)、下情上報的工作。、上傳下達(dá)、下情上報的工作。16、配合外界主管部門的檢查工作。、配合外界主管部門的檢查工作。17、公司報刊雜志和各類郵件的收發(fā)工作。、公司報刊雜志和各類郵件的收發(fā)工作。17.1報刊、信件收發(fā)正確率報刊、信件收發(fā)正確率Q17.2報刊、信件收發(fā)延誤率報刊、信件

14、收發(fā)延誤率Q18、公司辦公設(shè)施的分配和登記。、公司辦公設(shè)施的分配和登記。18.1辦公設(shè)施未登記件數(shù)辦公設(shè)施未登記件數(shù)Q18.2辦公設(shè)施登記正確率辦公設(shè)施登記正確率Q18.3辦公設(shè)施完好率辦公設(shè)施完好率Q19、組織公司內(nèi)部櫥窗、刊物編輯。、組織公司內(nèi)部櫥窗、刊物編輯。19.1宣傳櫥窗出刊次數(shù)宣傳櫥窗出刊次數(shù)Q19.2出版延誤次數(shù)出版延誤次數(shù)Q20、停電、停水的通知。、停電、停水的通知。20.1通知延誤次數(shù)通知延誤次數(shù)Q21、平時及節(jié)假日的值班排定。、平時及節(jié)假日的值班排定。22、廠服的保管和發(fā)放。、廠服的保管和發(fā)放。22.1廠服保管丟失件數(shù)廠服保管丟失件數(shù)Q22.2廠服發(fā)放正確率廠服發(fā)放正確率Q

15、管管 理理 項項 目目 職務(wù)職務(wù)管理項目管理項目類別類別二、人事職務(wù)二、人事職務(wù)1、公公司司員員工工聘聘任任、合合同同簽簽訂訂、考考核核、解解聘和調(diào)遷聘和調(diào)遷1.1員工招聘達(dá)成率員工招聘達(dá)成率D等管理工作。等管理工作。1.2新進(jìn)員工報到率新進(jìn)員工報到率D1.3勞動合同簽訂率勞動合同簽訂率D,M1.4招聘費(fèi)用招聘費(fèi)用C1.5員工離職率員工離職率Q,M1.6員工轉(zhuǎn)崗率員工轉(zhuǎn)崗率C1.7員員工工解解聘聘、辭辭退退、除除名名人人數(shù)數(shù)Q,M1.8員工不足率員工不足率D2、員工養(yǎng)老保險、工傷保險的辦理。、員工養(yǎng)老保險、工傷保險的辦理。2.1參保覆蓋率參保覆蓋率D,M3、員工考勤管理。、員工考勤管理。3.1

16、員工的出勤率員工的出勤率D,M3.2員工請假無手續(xù)件數(shù)員工請假無手續(xù)件數(shù)Q3.3私事外出次數(shù)私事外出次數(shù)Q4、人事資料檔案建立，存檔保管。、人事資料檔案建立，存檔保管。4.1人事檔案的正確率人事檔案的正確率Q4.2人事檔案的完善率人事檔案的完善率D5、員員工工年年度度教教育育培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃的的制制定定、實(shí)實(shí)施施。5.1員工培訓(xùn)的參訓(xùn)率員工培訓(xùn)的參訓(xùn)率D,M5.2員工培訓(xùn)人均小時數(shù)員工培訓(xùn)人均小時數(shù)Q5.3員工培訓(xùn)計劃的延誤率員工培訓(xùn)計劃的延誤率D5.4員工培訓(xùn)的達(dá)成率員工培訓(xùn)的達(dá)成率D5.5員工培訓(xùn)的滿意度員工培訓(xùn)的滿意度D,M管管 理理 項項 目目 7各類證件的辦理，如暫住證、工作證等。各

17、類證件的辦理，如暫住證、工作證等。7.1員工各類證件辦理達(dá)成率員工各類證件辦理達(dá)成率D7.2員工各類證件辦理延誤率員工各類證件辦理延誤率D8、執(zhí)行公司薪酬體系方案，做好工資核算。、執(zhí)行公司薪酬體系方案，做好工資核算。8.1薪資發(fā)放未及時次數(shù)薪資發(fā)放未及時次數(shù)Q8.2員工薪資增長率員工薪資增長率D,M9、擬訂公司人力資源計劃。、擬訂公司人力資源計劃。9.1人力資源計劃達(dá)成率人力資源計劃達(dá)成率D10、制定績效考核流程并實(shí)施。、制定績效考核流程并實(shí)施。10.1績效考核滿意度績效考核滿意度D,M10.2績效考核延誤次數(shù)績效考核延誤次數(shù)Q11、及時更新公司員工信息。、及時更新公司員工信息。11.1員工信

18、息更新延誤次數(shù)員工信息更新延誤次數(shù)Q11.2員工信息更新正確率員工信息更新正確率Q12、新員工的入廠教育培訓(xùn)及考核。、新員工的入廠教育培訓(xùn)及考核。12.1新進(jìn)員工入廠教育參訓(xùn)率新進(jìn)員工入廠教育參訓(xùn)率D,M13、員工進(jìn)廠、離廠手續(xù)的辦理。、員工進(jìn)廠、離廠手續(xù)的辦理。13.1員員工工進(jìn)進(jìn)廠廠、離離廠廠手手續(xù)續(xù)辦辦理理的的正正確確率率Q14、委外教育培訓(xùn)的聯(lián)系。、委外教育培訓(xùn)的聯(lián)系。14.1員工外培達(dá)成率員工外培達(dá)成率D,M15、人員關(guān)系的協(xié)調(diào)。、人員關(guān)系的協(xié)調(diào)。16、員工違反公司規(guī)章、失職的調(diào)查處理。、員工違反公司規(guī)章、失職的調(diào)查處理。16.1員工違紀(jì)調(diào)查達(dá)成率員工違紀(jì)調(diào)查達(dá)成率D16.2員工違紀(jì)

19、調(diào)查延誤次數(shù)員工違紀(jì)調(diào)查延誤次數(shù)Q17、員工投訴和員工與公司勞動爭議的解決。、員工投訴和員工與公司勞動爭議的解決。17.1員工投訴件數(shù)員工投訴件數(shù)Q17.2員工投訴處理達(dá)成率員工投訴處理達(dá)成率D5.6員工培訓(xùn)考核率管管 理理 項項 目目 18、公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。、公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。18.1硬件維修完成率硬件維修完成率D18.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障率網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障率Q18.3考勤、售飯系統(tǒng)不穩(wěn)定次數(shù)考勤、售飯系統(tǒng)不穩(wěn)定次數(shù)Q19、公司秘密的密級確定，員工、公司秘密的密級確定，員工19.1員工保密合同簽訂率員工保密合同簽訂率D,M保密協(xié)議的簽訂與違反保密義務(wù)的處理。保密協(xié)議的簽訂與違反保密義務(wù)的

20、處理。 19.2員工泄密事件件數(shù)員工泄密事件件數(shù)Q19.3員工泄密事件處理件數(shù)員工泄密事件處理件數(shù)Q20、產(chǎn)品專利申請，商標(biāo)注冊申、產(chǎn)品專利申請，商標(biāo)注冊申20.1產(chǎn)品專利申請商標(biāo)注冊申請件數(shù)產(chǎn)品專利申請商標(biāo)注冊申請件數(shù)Q請的辦理。請的辦理。20.2產(chǎn)品專利申請商標(biāo)注冊達(dá)成率20.2產(chǎn)品專利申請商標(biāo)注冊達(dá)成率D21、部門內(nèi)人才梯隊的培養(yǎng)與建設(shè)。、部門內(nèi)人才梯隊的培養(yǎng)與建設(shè)。22、部門年度目標(biāo)的制訂。、部門年度目標(biāo)的制訂。22.1部門年度目標(biāo)達(dá)成率部門年度目標(biāo)達(dá)成率D23、部門環(huán)境因素的識別、評價、部門環(huán)境因素的識別、評價23.1部門環(huán)境因素數(shù)量部門環(huán)境因素數(shù)量Q和控制。和控制。23.2部門環(huán)境

21、因素控制率部門環(huán)境因素控制率D24、完成上級交辦的其他工作。、完成上級交辦的其他工作。1.1會議記錄正確率會議記錄正確率會議記錄正確次數(shù)會議記錄正確次數(shù)/會議記錄總次數(shù)會議記錄總次數(shù)3313101.2催辦事項達(dá)成率催辦事項達(dá)成率催辦事項達(dá)成件數(shù)催辦事項達(dá)成件數(shù)/催辦事項數(shù)量催辦事項數(shù)量1333101.3會議通知錯誤次數(shù)會議通知錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)生錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)生錯誤次數(shù)1153102.1行政規(guī)章執(zhí)行正確率行政規(guī)章執(zhí)行正確率執(zhí)行正確次數(shù)執(zhí)行正確次數(shù)/執(zhí)行執(zhí)行總數(shù)總數(shù)5333142.2重大違規(guī)違紀(jì)事件的件數(shù)重大違規(guī)違紀(jì)事件的件數(shù)實(shí)際發(fā)生重大違規(guī)實(shí)際發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)事件次數(shù)違紀(jì)事件次數(shù)3333122.3

22、重大違規(guī)違紀(jì)事件處理的件重大違規(guī)違紀(jì)事件處理的件數(shù)數(shù)實(shí)際處理重大違規(guī)實(shí)際處理重大違規(guī)違紀(jì)事件次數(shù)違紀(jì)事件次數(shù)3153123.1文件標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)成率文件標(biāo)準(zhǔn)化管理達(dá)成率文件標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成件文件標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成件數(shù)數(shù)/文件標(biāo)準(zhǔn)化件數(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)化件數(shù)3133105.1文件處理錯誤次數(shù)文件處理錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)生文件處理實(shí)際發(fā)生文件處理錯誤次數(shù)錯誤次數(shù)3333126.1資料打印錯字率資料打印錯字率錯字?jǐn)?shù)/打印數(shù)錯字?jǐn)?shù)/打印數(shù)1333106.2資料裝訂錯誤次數(shù)資料裝訂錯誤次數(shù)實(shí)實(shí) 際際 發(fā)發(fā) 生生 裝裝 訂訂 錯錯誤誤次數(shù)次數(shù)重 要 管 理 項 目 一 覽 表重 要 管 理 項 目 一 覽 表管理基準(zhǔn)管理基準(zhǔn)重要管重要

23、管理項目理項目優(yōu)先順優(yōu)先順序序(合計合計)目標(biāo)目標(biāo)上司關(guān)上司關(guān)心心后工程要后工程要求求現(xiàn)況不現(xiàn)況不穩(wěn)穩(wěn)與任務(wù)與任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式管管 理理 項項 目（行政管理項目）目（行政管理項目） 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式6.3復(fù)印紙張的利用率復(fù)印紙張的利用率復(fù)印紙張有效利用張數(shù)復(fù)印紙張有效利用張數(shù)/復(fù)印紙張總數(shù)復(fù)印紙張總數(shù)311167.1保安執(zhí)行失誤次數(shù)保安執(zhí)行失誤次數(shù)實(shí)際失誤次數(shù)實(shí)際失誤次數(shù)3135127.2安全檢查不合格次數(shù)安全檢查不合格次數(shù)實(shí)際不合格次數(shù)實(shí)際不合格次數(shù)5333148.1菜金發(fā)放錯誤次數(shù)菜金發(fā)放錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)放錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)放錯誤次數(shù)5

24、133128.2電話卡充值錯誤次數(shù)電話卡充值錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)放錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)放錯誤次數(shù)5133129.1公司文件資料存檔率公司文件資料存檔率存檔數(shù)存檔數(shù)/應(yīng)存檔數(shù)應(yīng)存檔數(shù)551516*70%90%9.2公司檔案正確率公司檔案正確率檔案正確數(shù)檔案正確數(shù)/檔案總數(shù)檔案總數(shù)3135129.3文件、資料整理錯誤次數(shù)文件、資料整理錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)放錯誤次數(shù)實(shí)際發(fā)放錯誤次數(shù)31331010.1工作總結(jié)催交達(dá)成率工作總結(jié)催交達(dá)成率上交數(shù)/應(yīng)交總數(shù)上交數(shù)/應(yīng)交總數(shù)33331211.1質(zhì)量質(zhì)量/環(huán)境體系管理文件控制環(huán)境體系管理文件控制清單的遺漏率清單的遺漏率控制清單未列文件數(shù)控制清單未列文件數(shù)/控控制清單應(yīng)列文件總

25、數(shù)制清單應(yīng)列文件總數(shù)11338定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式管管 理理 項項 目（行政管理項目（行政管理項目）目）定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式重 要 管 理 項 目 一 覽 表重 要 管 理 項 目 一 覽 表管理基管理基準(zhǔn)準(zhǔn)重要重要管理管理項目項目優(yōu)先優(yōu)先順序順序(合計合計)目標(biāo)目標(biāo)上司上司關(guān)心關(guān)心后工程后工程要求要求現(xiàn)況現(xiàn)況不穩(wěn)不穩(wěn)與任與任務(wù)關(guān)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)11.2質(zhì)質(zhì)量量/環(huán)環(huán)境境體體系系管管理理文文件處理錯誤次數(shù)件處理錯誤次數(shù)實(shí)際處理錯誤次數(shù)實(shí)際處理錯誤次數(shù)31331012.1前臺接待失誤次數(shù)前臺接待失誤次數(shù)實(shí)際接待失誤次數(shù)實(shí)際接待失誤次數(shù)33131013.1衛(wèi)衛(wèi)生生包

26、包干干區(qū)區(qū)域域清清潔潔檢檢查次數(shù)查次數(shù)實(shí)際接待檢查次數(shù)實(shí)際接待檢查次數(shù)33331213.2清潔衛(wèi)生不合格率清潔衛(wèi)生不合格率清清潔潔衛(wèi)衛(wèi)生生不不合合 格格數(shù)數(shù)/清清潔衛(wèi)生檢查數(shù)潔衛(wèi)生檢查數(shù)33131014.1各各部部門門對對協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)工工作作的的滿意度滿意度滿意數(shù)滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)調(diào)查數(shù)35331417.1報報刊刊、信信件件收收發(fā)發(fā)正正確確率率收發(fā)正確數(shù)收發(fā)正確數(shù)/收發(fā)總數(shù)收發(fā)總數(shù)1133817.2報報刊刊、信信件件收收發(fā)發(fā)延延誤誤率率收發(fā)延誤數(shù)收發(fā)延誤數(shù)/收發(fā)總數(shù)收發(fā)總數(shù)33331218.1辦公設(shè)施未登記件數(shù)辦公設(shè)施未登記件數(shù)實(shí)際未登記次數(shù)實(shí)際未登記次數(shù)53331418.2辦公設(shè)施登記正確率辦公設(shè)施

27、登記正確率登登記記正正確確次次數(shù)數(shù)/登登 記記 總總數(shù)數(shù)31331018.3辦公設(shè)施完好率辦公設(shè)施完好率辦辦公公設(shè)設(shè)施施完完好好 數(shù)數(shù)/辦辦 公公設(shè)施總數(shù)設(shè)施總數(shù)533314重 要 管 理 項 目 一 覽 表重 要 管 理 項 目 一 覽 表管理基管理基準(zhǔn)準(zhǔn)重要重要管理管理項目項目優(yōu)先順優(yōu)先順序序(合合計計)目標(biāo)目標(biāo)上司上司關(guān)心關(guān)心后工程后工程要求要求現(xiàn)況現(xiàn)況不穩(wěn)不穩(wěn)與任與任務(wù)關(guān)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式管管 理理 項項 目（行政管理目（行政管理項目）項目）定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式19.1宣傳櫥窗出刊次數(shù)宣傳櫥窗出刊次數(shù)實(shí)際出刊次數(shù)實(shí)際出刊次數(shù)113381

28、9.2出版延誤次數(shù)出版延誤次數(shù) 實(shí)際出版延誤次數(shù)實(shí)際出版延誤次數(shù)33311020.1通知延誤次數(shù)通知延誤次數(shù)實(shí)際通知延誤次數(shù)實(shí)際通知延誤次數(shù)33131022.1廠服保管丟失件數(shù)廠服保管丟失件數(shù)實(shí)際丟失件數(shù)實(shí)際丟失件數(shù)31331022.2廠服發(fā)放正確率廠服發(fā)放正確率廠廠服服發(fā)發(fā)放放正正確確次次數(shù)數(shù)/廠服發(fā)放總次數(shù)廠服發(fā)放總次數(shù)313310定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式管管 理理 項項 目（行政管理項目（行政管理項目）目）定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式重 要 管 理 項 目 一 覽 表重 要 管 理 項 目 一 覽 表管理基管理基準(zhǔn)準(zhǔn)重要重要管理管理項目項目優(yōu)先優(yōu)先順序順序(合

29、計合計)目標(biāo)目標(biāo)上司上司關(guān)心關(guān)心后工程后工程要求要求現(xiàn)況現(xiàn)況不穩(wěn)不穩(wěn)與任與任務(wù)關(guān)務(wù)關(guān)聯(lián)聯(lián)重重 要要 管管 理理 項項 目目 一一 覽覽 表表 評評 價價 角角 度度 管管 理理 項項 目目 (人人事事管管理理項項目目) 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式 上上司司 關(guān)關(guān)心心 后后工工程程 要要求求 現(xiàn)現(xiàn)況況 不不穩(wěn)穩(wěn) 與與任任務(wù)務(wù) 關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián) 優(yōu)優(yōu)先先 順順序序 (合合計計) 重重要要 管管理理 項項目目 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 目目標(biāo)標(biāo) 1.1 員員工工招招聘聘達(dá)達(dá)成成率率 招招聘聘完完成成數(shù)數(shù)/計計劃劃招招聘聘數(shù)數(shù) 5 3 3 3 14 1.2 新新進(jìn)進(jìn)員員工工報報到到率率 新新進(jìn)進(jìn)員員工

30、工報報到到人人數(shù)數(shù)/招招聘聘員員工工總總數(shù)數(shù) 5 3 3 3 14 1.3 勞勞動動合合同同簽簽訂訂率率 簽簽訂訂合合同同員員工工數(shù)數(shù)/應(yīng)應(yīng)簽簽訂訂合合同同員員工工數(shù)數(shù) 1.4 招招聘聘費(fèi)費(fèi)用用 實(shí)實(shí)際際招招聘聘費(fèi)費(fèi)用用 5 3 1 3 12 1.5 員員工工離離職職率率 離離職職員員工工數(shù)數(shù)/員員工工總總數(shù)數(shù) 5 5 3 5 18 * 10% 5% 1.6 員員工工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗崗率率 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗崗員員工工數(shù)數(shù)/員員工工總總數(shù)數(shù) 1 3 1 3 10 1.7 員員工工解解聘聘、辭辭退退、除除名名人人數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際發(fā)發(fā)生生解解聘聘、辭辭退退、除除名名 3 3 3 3 12 1.8 員員工工不不足足率率 員

31、員工工不不足足數(shù)數(shù)量量/員員工工需需求求總總數(shù)數(shù)量量 3 3 1 3 10 2.1 參參保保覆覆蓋蓋率率 參參保保數(shù)數(shù)量量/員員工工總總數(shù)數(shù)量量 3 1 3 3 10 3.1 員員工工的的出出勤勤率率 出出勤勤人人數(shù)數(shù)/應(yīng)應(yīng)出出勤勤人人數(shù)數(shù) 3 3 1 3 10 3.2 員員工工請請假假無無手手續(xù)續(xù)件件數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際無無手手續(xù)續(xù)件件數(shù)數(shù) 3 1 1 3 8 重重 要要 管管 理理 項項 目目 一一 覽覽 表表 評評 價價 角角 度度 管管 理理 項項 目目 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式 上上司司 關(guān)關(guān)心心 后后工工程程 要要求求 現(xiàn)現(xiàn)況況 不不穩(wěn)穩(wěn) 與與任任務(wù)務(wù) 關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián) 優(yōu)優(yōu)先先

32、 順順序序 (合合計計) 重重要要 管管理理 項項目目 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 目目標(biāo)標(biāo) 3.3 私私事事外外出出次次數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際外外出出次次數(shù)數(shù) 5 3 1 3 12 4.1 人人事事檔檔案案的的正正確確率率 人人事事檔檔案案正正確確件件數(shù)數(shù)/人人事事檔檔案案總總數(shù)數(shù) 3 3 1 3 10 4.2 人人事事檔檔案案的的完完善善率率 人人事事檔檔案案完完善善件件數(shù)數(shù)/人人事事檔檔案案總總數(shù)數(shù) 3 3 3 3 12 5.1 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)的的參參訓(xùn)訓(xùn)率率 培培訓(xùn)訓(xùn)參參加加人人數(shù)數(shù)/應(yīng)應(yīng)參參加加人人數(shù)數(shù) 3 3 1 3 10 5.2 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)人人均均小小時時數(shù)數(shù) 培培訓(xùn)訓(xùn)時時數(shù)數(shù)/總總?cè)巳?/p>

33、數(shù)數(shù) 3 3 3 3 12 5.3 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃的的延延誤誤率率 培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃延延誤誤次次數(shù)數(shù)/培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃總總數(shù)數(shù) 3 1 1 3 8 5.4 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)的的達(dá)達(dá)成成率率 培培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)達(dá)成成次次數(shù)數(shù)/計計劃劃培培訓(xùn)訓(xùn)總總數(shù)數(shù) 5 3 3 5 16 * 90% 100% 5.5 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)的的滿滿意意度度 滿滿意意人人數(shù)數(shù)/調(diào)調(diào)查查人人數(shù)數(shù) 3 3 3 3 12 5.6 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)考考核核合合格格率率 考考核核合合格格人人數(shù)數(shù)/考考核核人人數(shù)數(shù) 5 3 1 3 12 6.1 勞勞資資人人事事管管理理制制度度頒頒布布 實(shí)實(shí)際際頒頒布布件件數(shù)數(shù) 5 3 3 3

34、14 重重 要要 管管 理理 項項 目目 一一 覽覽 表表 評評 價價 角角 度度 管管 理理 項項 目目 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式 上上司司 關(guān)關(guān)心心 后后工工程程 要要求求 現(xiàn)現(xiàn)況況 不不穩(wěn)穩(wěn) 與與任任務(wù)務(wù) 關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián) 優(yōu)優(yōu)先先 順順序序 (合合計計) 重重要要 管管理理 項項目目 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 目目標(biāo)標(biāo) 6 6. .2 2 勞勞資資人人事事管管理理制制度度修修改改次次數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際修修改改件件數(shù)數(shù) 5 5 3 3 1 1 3 3 1 12 2 7 7. .1 1 員員工工各各類類證證件件辦辦理理達(dá)達(dá)成成率率 證證件件辦辦理理完完成成數(shù)數(shù)/ /證證件件應(yīng)應(yīng)辦辦理理數(shù)數(shù)

35、1 1 3 3 1 1 3 3 1 10 0 7 7. .2 2 員員工工各各類類證證件件辦辦理理延延誤誤率率 證證件件未未準(zhǔn)準(zhǔn)時時辦辦理理數(shù)數(shù)/ /辦辦理理證證件件總總數(shù)數(shù) 1 1 3 3 1 1 3 3 1 10 0 8 8. .1 1 薪薪資資發(fā)發(fā)放放未未及及時時次次數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際未未及及時時件件數(shù)數(shù) 3 3 3 3 5 5 3 3 1 14 4 8 8. .2 2 員員工工薪薪資資增增長長率率 目目前前薪薪資資水水平平/ /以以往往薪薪資資水水平平 3 3 3 3 3 3 3 3 1 12 2 9 9. .1 1 人人力力資資源源計計劃劃達(dá)達(dá)成成率率 計計劃劃完完成成件件數(shù)數(shù)/ /總總

36、計計劃劃數(shù)數(shù) 3 3 3 3 3 3 3 3 1 12 2 1 10 0. .1 1 績績效效考考核核滿滿意意度度 滿滿意意數(shù)數(shù)/ /調(diào)調(diào)查查數(shù)數(shù) 5 5 5 5 3 3 5 5 1 18 8 * * 9 90 0% % 9 98 8% % 1 10 0. .2 2 績績效效考考核核延延誤誤次次數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際考考核核延延誤誤次次數(shù)數(shù) 1 1 3 3 3 3 3 3 1 10 0 重重 要要 管管 理理 項項 目目 一一 覽覽 表表 評評 價價 角角 度度 管管 理理 項項 目目 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式 上上司司 關(guān)關(guān)心心 后后工工程程 要要求求 現(xiàn)現(xiàn)況況 不不穩(wěn)穩(wěn) 與與任任務(wù)

37、務(wù) 關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián) 優(yōu)優(yōu)先先 順順序序 (合合計計) 重重要要 管管理理 項項目目 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 目目標(biāo)標(biāo) 11.1員員工工信信息息更更新新延延誤誤次次數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際信信息息更更新新延延誤誤次次數(shù)數(shù) 1 3 1 3 10 11.2員員工工信信息息更更新新正正確確率率 信信息息更更新新正正確確數(shù)數(shù)/信信息息更更新新總總數(shù)數(shù) 1 3 3 1 8 12.1新新進(jìn)進(jìn)員員工工入入廠廠教教育育參參訓(xùn)訓(xùn)率率 入入廠廠教教育育參參訓(xùn)訓(xùn)人人數(shù)數(shù)/新新入入廠廠總總?cè)巳藬?shù)數(shù) 1 3 1 3 8 13.1員員工工進(jìn)進(jìn)廠廠、離離廠廠手手續(xù)續(xù)辦辦理理的的正正確確率率 手手續(xù)續(xù)辦辦理理正正確確次次數(shù)數(shù)/手手續(xù)續(xù)辦辦理理錯錯

38、誤誤次次數(shù)數(shù) 3 1 1 3 8 14.1員員工工外外培培達(dá)達(dá)成成率率 外外培培人人數(shù)數(shù)/計計劃劃外外培培人人數(shù)數(shù) 3 1 1 3 8 16.1員員工工違違紀(jì)紀(jì)調(diào)調(diào)查查達(dá)達(dá)成成率率 違違紀(jì)紀(jì)調(diào)調(diào)查查完完成成件件數(shù)數(shù)/違違紀(jì)紀(jì)調(diào)調(diào)查查總總件件數(shù)數(shù) 3 1 3 3 10 16.2員員工工違違紀(jì)紀(jì)調(diào)調(diào)查查延延誤誤次次數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際調(diào)調(diào)查查延延誤誤次次數(shù)數(shù) 3 1 3 3 10 17.1員員工工投投訴訴件件數(shù)數(shù) 實(shí)實(shí)際際投投訴訴次次數(shù)數(shù) 3 3 3 3 12 17.2員員工工投投訴訴處處理理達(dá)達(dá)成成率率 投投訴訴處處理理達(dá)達(dá)成成件件數(shù)數(shù)/ 總總投投訴訴件件數(shù)數(shù) 3 1 3 3 10 重重 要要 管管

39、理理 項項 目目 一一 覽覽 表表 評評 價價 角角 度度 管管 理理 項項 目目 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式 上司上司 關(guān)心關(guān)心 后工后工程程 要求要求 現(xiàn)況現(xiàn)況 不穩(wěn)不穩(wěn) 與任與任務(wù)務(wù) 關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián) 優(yōu)先優(yōu)先 順序順序 (合計合計) 重要重要 管理管理 項目項目 管理管理 基準(zhǔn)基準(zhǔn) 目目標(biāo)標(biāo) 18.118.1 硬件維修完成硬件維修完成率率 硬件維修完成件硬件維修完成件數(shù)數(shù)/ /硬件維修總硬件維修總件數(shù)件數(shù) 1 1 1 1 1 1 3 3 6 6 18.218.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障率率 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障次網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障次數(shù)數(shù)/ /運(yùn)行總數(shù)運(yùn)行總數(shù) 3 3 3 3 3 3 3 3

40、1212 18.318.3 考勤、售飯系考勤、售飯系統(tǒng)不穩(wěn)統(tǒng)不穩(wěn) 定次數(shù)定次數(shù) 實(shí)際實(shí)際系統(tǒng)不穩(wěn)系統(tǒng)不穩(wěn) 定次數(shù)定次數(shù) 1 1 1 1 3 3 3 3 8 8 19.119.1 員工保密合同員工保密合同簽訂率簽訂率 保密合同簽定數(shù)保密合同簽定數(shù)/ /應(yīng)保密合同簽應(yīng)保密合同簽定數(shù)定數(shù) 5 5 3 3 3 3 3 3 1414 19.219.2 員工泄密事件員工泄密事件件數(shù)件數(shù) 實(shí)際實(shí)際泄密事件次泄密事件次數(shù)數(shù) 5 5 3 3 3 3 3 3 1414 19.319.3 員工泄密事件員工泄密事件處理件數(shù)處理件數(shù) 實(shí)際實(shí)際處理件數(shù)處理件數(shù) 3 3 3 3 3 3 3 3 1212 20.120.1

41、產(chǎn)品專利申請產(chǎn)品專利申請商標(biāo)注冊申請件數(shù)商標(biāo)注冊申請件數(shù) 實(shí)際實(shí)際申請商標(biāo)注申請商標(biāo)注冊申請件數(shù)冊申請件數(shù) 1 1 1 1 3 3 1 1 6 6 20.220.2 產(chǎn)品專利申產(chǎn)品專利申請、商標(biāo)注冊達(dá)成請、商標(biāo)注冊達(dá)成率率 申請達(dá)成件數(shù)申請達(dá)成件數(shù)/ /申請件數(shù)申請件數(shù) 1 1 1 1 3 3 3 3 8 8 重重 要要 管管 理理 項項 目目 一一 覽覽 表表 評評 價價 角角 度度 管管 理理 項項 目目 定定 義義 或或 計計 算算 方方 式式 上上司司 關(guān)關(guān)心心 后后工工程程 要要求求 現(xiàn)現(xiàn)況況 不不穩(wěn)穩(wěn) 與與任任務(wù)務(wù) 關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián) 優(yōu)優(yōu)先先 順順序序 ( (合合計計) ) 重重要要 管管

42、理理 項項目目 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 目目標(biāo)標(biāo) 2 22 2. .1 1部部門門年年度度目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成率率 年年度度目目標(biāo)標(biāo)完完成成件件數(shù)數(shù)/ /年年度度目目標(biāo)標(biāo)總總件件數(shù)數(shù) 3 3 3 3 1 1 3 3 1 10 0 2 23 3. .1 1部部門門環(huán)環(huán)境境因因素素數(shù)數(shù)量量 實(shí)實(shí)際際環(huán)環(huán)境境因因素素數(shù)數(shù)量量 1 1 3 3 1 1 1 1 6 6 2 23 3. .2 2部部門門環(huán)環(huán)境境因因素素控控制制率率 部部門門環(huán)環(huán)境境因因素素得得到到控控制制數(shù)數(shù)量量/ /部部門門總總環(huán)環(huán)境境因因素素數(shù)數(shù)量量 1 1 3 3 3 3 3 3 1 10 0 管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)周期周期 管理圖管理圖名稱名

43、稱編號編號15/2 29/2 15/3 31/3 15/4 30/41、公司、公司文件資料文件資料存檔率存檔率70%70%月月推移圖推移圖檔案管理檔案管理規(guī)定規(guī)定文件資料文件資料存檔率查存檔率查檢表檢表2、員工、員工離職率離職率10%10%月月推移圖推移圖公司人事公司人事管理規(guī)定管理規(guī)定員工離職員工離職率統(tǒng)計表率統(tǒng)計表3、員工、員工培訓(xùn)的達(dá)培訓(xùn)的達(dá)成率成率90%90%月月推移圖推移圖人力資源人力資源控制程序控制程序員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)達(dá)成率統(tǒng)達(dá)成率統(tǒng)計表計表4、績效、績效考核滿意考核滿意率率90%90%月月推移圖推移圖績效考核績效考核辦法辦法績效考核績效考核滿意率統(tǒng)滿意率統(tǒng)計表計表管理方法與相關(guān)標(biāo)

44、準(zhǔn)的檢討計劃管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢討計劃重要管理重要管理項目項目管理基準(zhǔn)管理基準(zhǔn)管理方法管理方法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定或確認(rèn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定表制定或確認(rèn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定表檢查表格檢查表格名稱名稱 異異 常常 分分 析析 對對 策策 表表 重重要要管管理理項項目目 再再 發(fā)發(fā) 防防 止止 1 1、 職職能能部部門門員員工工工工資資受受產(chǎn)產(chǎn)量量影影響響太太大大。 對對策策：實(shí)實(shí)行行新新的的薪薪酬酬制制度度，降降低低產(chǎn)產(chǎn)量量對對工工資資的的影影響響。 2 2、 臟臟苦苦累累的的崗崗位位工工資資水水平平低低。 對對策策：新新薪薪酬酬制制度度兼兼顧顧崗崗位位的的因因素素。 績績效效考考核核滿滿意意度度 把把 握握

45、 要要 因因 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 周周 期期 9 90 0% % 024681012141618薪資水平低對考核方法不認(rèn)同其他0102030405060708090100 根根據(jù)據(jù)柏柏拉拉圖圖分分析析累累計計影影響響度度為為7 72 2. .9 9% %的的前前一一項項為為 薪薪資資水水平平低低。 項項目目 不不良良原原因因 不不良良數(shù)數(shù) 不不良良率率 累累計計 不不良良率率 影影響響度度 累累計計 影影響響度度 薪薪資資水水平平低低 4 40 0 1 14 4% % 1 14 4% % 7 71 1. .1 1% % 7 71 1. .1 1% % 對對考考核核方方法法不不認(rèn)認(rèn)同同 1 15

46、 5 5 5% % 1 19 9% % 2 25 5. .4 4% % 9 96 6. .5 5% % 其其它它 2 2 0 0. .7 7% % 1 19 9. .7 7% % 3 3. .5 5% % 1 10 00 0% % 合合 計計 5 57 7 1 19 9. .7 7% % 1 10 00 0% % 處處 理理 對對 策策 反反 省省 盡盡快快出出臺臺新新的的薪薪酬酬制制度度，新新薪薪酬酬制制度度兼兼顧顧各各種種情情況況，達(dá)達(dá)到到公公平平合合理理、員員工工滿滿意意的的目目的的 異異 常常 分分 析析 對對 策策 表表 重重要要管管理理項項目目 再再 發(fā)發(fā) 防防 止止 員員工工認(rèn)認(rèn)

47、為為培培訓(xùn)訓(xùn)效效果果不不大大，不不愿愿意意參參加加，找找借借口口請請假假 措措施施：1 1、嚴(yán)嚴(yán)格格培培訓(xùn)訓(xùn)請請假假制制度度； 2 2、采采用用新新穎穎形形式式，增增加加培培訓(xùn)訓(xùn)的的趣趣味味性性。 員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)達(dá)達(dá)成成率率 把把 握握 要要 因因 管管理理 基基準(zhǔn)準(zhǔn) 周周 期期 9 90 0% % 月月 0246810121416不愿意請假其他未通知0102030405060708090100 1 1、從從本本圖圖可可知知“不不愿愿意意”為為主主要要影影響響因因素素，對對此此項項進(jìn)進(jìn)行行分分析析。 項項目目 不不良良原原因因 不不良良數(shù)數(shù) 不不良良率率% % 累累計計 不不良良率率% %

48、影影響響度度% % 累累計計 影影響響度度% % 不不愿愿意意 8 8 1 14 4. .3 3 1 14 4. .3 3 5 50 0 5 50 0 請請假假 5 5 8 8. .9 9 2 23 3. .2 2 3 31 1. .2 25 5 8 81 1. .2 25 5 其其它它 3 3 5 5. .4 4 2 28 8. .6 6 1 18 8. .7 75 5 1 10 00 0 未未通通知知 0 0 0 0 2 28 8. .6 6 0 0 1 10 00 0 合合 計計 1 16 6 2 28 8. .6 6 1 10 00 0 處處 理理 對對 策策 反反 省省 加加強(qiáng)強(qiáng)培培

49、訓(xùn)訓(xùn)實(shí)實(shí)施施前前對對員員工工需需求求的的調(diào)調(diào)查查，做做到到有有的的放放矢矢。 實(shí) 績 管 理 表 實(shí) 績 管 理 表基準(zhǔn)線基準(zhǔn)線：目標(biāo)線：目標(biāo)線：重要管理項目 重要管理項目 文件資料存文件資料存檔率檔率管理基準(zhǔn)管理基準(zhǔn) 周期周期目標(biāo)目標(biāo)時間（年/月）時間（年/月）3 34 45 56 67 78 89 9101011111212實(shí)際存檔數(shù)實(shí)際存檔數(shù)5050606085858080應(yīng)存檔數(shù)應(yīng)存檔數(shù)606070708080909070%70%月月90%90%實(shí)績（%）實(shí)績（%）83.383.38686 10610689895060708090100110123456789101112 實(shí) 績 管

50、理 表實(shí) 績 管 理 表基準(zhǔn)線：基準(zhǔn)線：目標(biāo)線：目標(biāo)線：重要管理項目 重要管理項目 員工培訓(xùn)達(dá)成率 員工培訓(xùn)達(dá)成率 管理基準(zhǔn)管理基準(zhǔn)周期周期目標(biāo)目標(biāo)時間（年/月）時間（年/月）3 34 45 56 67 78 89 91010111112123 32 22 21 14 42 22 21 190%90%月月100%100%實(shí)績（%）實(shí)績（%）7575100100 100100100100達(dá)成次數(shù)達(dá)成次數(shù)培訓(xùn)次數(shù)培訓(xùn)次數(shù)5060708090100110123456789101112 實(shí) 績 管 理 表實(shí) 績 管 理 表基準(zhǔn)線：基準(zhǔn)線：目標(biāo)線：目標(biāo)線：重要管理項目 重要管理項目 績效考核滿意度績效考

51、核滿意度管理基準(zhǔn)管理基準(zhǔn) 周期周期目標(biāo)目標(biāo)時間（年/月）時間（年/月）3 34 45 56 67 78 89 9101011111212滿意人數(shù)滿意人數(shù)228228 270270 265265 270270實(shí)際人數(shù)實(shí)際人數(shù)285285 290290 288288 28428490%90%月月98%98%實(shí)績（%）實(shí)績（%）808093939292959580828486889092949698100123456789101112 實(shí) 績 管 理 表實(shí) 績 管 理 表基準(zhǔn)線：基準(zhǔn)線：目標(biāo)線：目標(biāo)線：重要管理項目 重要管理項目 員工離職率員工離職率管理基準(zhǔn)管理基準(zhǔn)周期周期目標(biāo)目標(biāo)時間（年/月）時間

52、（年/月）3 34 45 56 67 78 89 91010111112126 65 511116 6285285 290290 288288 28428410%10%月月5%5%實(shí)績（%）實(shí)績（%）2.12.1 1.71.7 3.83.8 2.12.1總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)離職員工數(shù)離職員工數(shù)01234567891011123456789101112序號序號重要管理項目重要管理項目基準(zhǔn)基準(zhǔn)實(shí)績實(shí)績差異差異原因分析原因分析再發(fā)防止再發(fā)防止相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書或愚巧法名稱愚巧法名稱預(yù)定提預(yù)定提出日期出日期1 1公司文件資料存公司文件資料存檔率檔率70%70%85.70%15.70%2 2員工離職率員工離

53、職率10%2.10%7.90%3 3員工培訓(xùn)的達(dá)成員工培訓(xùn)的達(dá)成率率90%75%15% 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果不理想不理想培訓(xùn)形式多樣培訓(xùn)形式多樣化、增加培訓(xùn)化、增加培訓(xùn)吸引力吸引力4 4績效考核滿意率績效考核滿意率90%80.00%10.00% 薪資水平薪資水平偏低偏低實(shí)行新的薪酬實(shí)行新的薪酬管理辦法管理辦法 異異 常常 追追 查查 表表異常異常累積累積本月發(fā)生本月發(fā)生合計累積合計累積 已解決已解決未解決未解決教育標(biāo)準(zhǔn)教育標(biāo)準(zhǔn)修改標(biāo)修改標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)愚巧法愚巧法項項 次次項項 次次項項 次次項項 次次項項 次次件件 數(shù)數(shù)準(zhǔn)件數(shù)準(zhǔn)件數(shù)件件 數(shù)數(shù)件件 數(shù)數(shù)022200010實(shí) 績 月 報 表實(shí) 績 月 報 表 2004年3月序號序號重要管理項重要管理項目目基準(zhǔn)基準(zhǔn)實(shí)績實(shí)績差異差異原因分原因分析析再發(fā)防再發(fā)防止止相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書或愚巧法名或愚巧法名稱稱預(yù)定提出預(yù)定提出日期日期1 1公司文件資公司文件資料存檔率料存檔率70%70%85.70%85.70%15.70%15.70%2 2員工離職率