03組織管理手冊120525

1、組織管理手冊文件編號ZXDG-ZZ-01版本/修訂A/0第 46 頁共 46 頁組織管理手冊編制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期: 修訂記錄日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人審批人目錄第一章 手冊說明3一、手冊的基本內(nèi)容3二、手冊的發(fā)布3三、手冊的調(diào)整和修訂3四、手冊關鍵詞說明3第二章 中信地產(chǎn)東莞公司組織架構(gòu)4一、中信地產(chǎn)東莞公司組織架構(gòu)4二、項目公司組織架構(gòu)4三、本部對項目的管理模式說明5第三章 中信地產(chǎn)東莞公司決策機構(gòu)及招標委員會職責6一、計劃運營管理委員會6二、招標委員會8(一)招標領導小組8(二)招標工作小組9第三章 中信地產(chǎn)東莞公司部門職責10一、中信地產(chǎn)東莞公司崗位配置圖1

2、0二、中信地產(chǎn)東莞公司各部門通用職責11三、中信地產(chǎn)東莞公司各部門主要職責12(一)開發(fā)管理部12(二)工程管理部15(三)成本合約部17(四)營銷管理部20(五)行政綜合部23(六)計劃財務部26(七)客戶服務部29第四章 項目公司職責32一、項目公司組織結(jié)構(gòu)圖32二、項目公司各部門職責33(一)工程部33(二)銷售部35(三)綜合部37第五章 組織管理作業(yè)指引39第六章 中信地產(chǎn)東莞公司崗位設計42一、崗位設置清單42(一)中信地產(chǎn)東莞公司本部崗位設置清單42(二)中信地產(chǎn)東莞公司項目公司崗位設置清單45第一章 手冊說明本手冊用以說明中信華南（集團）東莞有限公司（以下簡稱中信地產(chǎn)東莞公司或

3、本部）的組織關系、權責結(jié)構(gòu)，是公司組織管理的基本文件。一、 手冊的基本內(nèi)容1. 中信地產(chǎn)東莞公司組織管理手冊主要包括兩個部分的內(nèi)容：p 組織架構(gòu)概述-本部分展示了公司組織架構(gòu)圖，通過組織架構(gòu)圖描述了公司的管理關系；p 公司部門職能-本部分闡述了公司各部門的組織架構(gòu)和主要的職能。2. 對公司權責的描述，在公司組織權責手冊和各業(yè)務流程描述中明確。3. 公司各崗位的工作內(nèi)容、上下級關系、主要的職責、內(nèi)外溝通渠道、能力素質(zhì)要求等，在崗位說明書中明確。二、 手冊的發(fā)布本手冊經(jīng)董事長審批確認后發(fā)布實施。三、 手冊的調(diào)整和修訂1. 本手冊是公司組織管理的基本文件，是公司組織建設必須遵循的依據(jù)，也是公司組織發(fā)

4、展的重要保障之一。2. 公司計劃運營管理委員會應根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)外部環(huán)境變化的要求，每年組織對公司組織架構(gòu)的適宜性、有效性做出評價，并根據(jù)評價結(jié)論提出調(diào)整修訂建議。3. 當公司組織架構(gòu)、部門設置、崗位設置、權責分配或業(yè)務流程發(fā)生變化時，應及時修訂本手冊相關內(nèi)容。4. 本手冊的發(fā)布和更新由計劃運營管理委員會負責組織，解釋權歸計劃運營管理委員會。四、 手冊關鍵詞說明1. 公司/本部/東莞本部：指中信地產(chǎn)東莞公司。2. 上級公司：地產(chǎn)總部或廣州公司。3. 項目公司：指中信地產(chǎn)東莞公司管控的項目公司。4. 組織：是指召集相關接口或下屬部門或崗位人員，以團隊形式，共同實現(xiàn)規(guī)劃的目的、任務，“組織

5、方”一般要負責事前的工作規(guī)劃、過程的跟蹤評價和事后的總結(jié)反饋。5. 參與：是指協(xié)助、配合，承擔分解的工作任務，與其他主導部門共同完成工作，負有一定的責任。6. 負責：指工作任務、事項的責任主體，對業(yè)務執(zhí)行的全過程及最終結(jié)果負責。7. 評審：指工作事項的評議和審查主體，對評審事項進行討論、評價并給出意見。8. 審核：審查核定，指審批事由的直管單位，負責對審批事由具體內(nèi)容的審查、核定。9. 審批：審查批示，指審批事由的最高管理單位，負責對審批事由具體內(nèi)容的審查、批示（經(jīng)審批后的事項可按審批意見予以執(zhí)行）。第二章 中信地產(chǎn)東莞公司組織架構(gòu)一、 中信地產(chǎn)東莞公司組織架構(gòu)二、 項目公司組織架構(gòu)三、 本部

6、對項目的管理模式說明項目公司設置工程部、銷售部和綜合部，其中工程部人員、銷售部人員和綜合部的行政后勤人員為常駐人員；報建、設計、成本、采購、財務、客服為派駐人員，歸口到綜合部管理。本部對各項目采用矩陣式管理。第三章 中信地產(chǎn)東莞公司決策機構(gòu)及招標委員會職責一、 計劃運營管理委員會組織名稱計劃運營管理委員會部門編號負責人委員會主任直接上級組織架構(gòu)計劃運營管理委員會人員組成：非常設崗位：主任（董事長/總經(jīng)理）；委員（常務副總、副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助）；常設崗位：計劃運營執(zhí)行總監(jiān)、計劃運營專員。組織使命負責公司投資評審，重大經(jīng)營事項評審，重大成果評審，組織管理，計劃管理，關鍵成果管理，會議管理，流程管

7、理，組織績效管理，控制企業(yè)經(jīng)營風險，提高管理效率以實現(xiàn)公司經(jīng)營目標。職責概述主要工作內(nèi)容重大決策評審1） 負責公司投資評審；2） 負責重大經(jīng)營事項評審；3） 負責重大成果評審。組織管理1） 確定公司組織架構(gòu)和項目管理模式；2） 組織編制公司各部門職責和項目公司各部門職責；3） 組織建立公司權責體系。計劃管理1） 組織編制公司戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計劃；2） 組織編制各項目關鍵節(jié)點計劃；3） 組織編制、協(xié)助簽訂項目運營規(guī)劃書；4） 審核項目公司總控計劃、各部門專項計劃；5） 對計劃執(zhí)行情況和項目運營目標進行監(jiān)控、考核，提出預警或調(diào)整建議；6） 負責公司每月、每季度、每年經(jīng)營計劃完成情況向上級公司報備

8、。關鍵成果管理1） 組織編制、優(yōu)化關鍵成果模板；2） 對關鍵成果模板的使用進行跟蹤檢查；3） 督導各部門按時提交關鍵成果進行評審；4） 建立關鍵成果臺賬，協(xié)助檔案室做好關鍵成果的檔案管理。會議管理1） 制定公司各類會議標準；2） 制定公司會議計劃安排；3） 跟進各部門上會資料的準備工作；4） 負責編制本委員會組織會議的會議紀要，及會議紀要的呈批、分發(fā)并移交行政綜合部存檔；5） 負責公司級會議決議事項的跟進，并提供該類績效數(shù)據(jù)。流程管理1） 負責公司流程管理體系及制度規(guī)范的建立與維護；2） 組織檢查與監(jiān)督業(yè)務流程執(zhí)行情況，并組織優(yōu)化。組織績效管理1） 配合行政綜合部建立公司績效管理體系；2） 組

9、織編制公司各部門、各項目公司績效考核指標和績效目標，明確考核方式；3） 收集各部門績效目標達成情況，組織對公司各部門、各項目公司進行績效考核； 4） 對組織績效考核結(jié)果進行匯總、分析，將考核結(jié)果報行政綜合部進行個人績效考核。項目公司管控職能計劃管理1） 審核項目公司編制的項目總控計劃并監(jiān)督執(zhí)行；2） 分析總結(jié)項目關鍵節(jié)點計劃、總控計劃執(zhí)行情況，及時提出預警或調(diào)整建議；3） 審核項目公司提報的項目運營信息和階段成果。組織績效考核1） 組織對項目公司的績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果提出改進或完善建議。項目后評估1） 組織項目公司進行項目后評估，為后續(xù)項目開發(fā)提供參考。二、 招標委員會(一) 招標領導小組

10、組織名稱招標領導小組部門編號負責人總經(jīng)理直接上級董事長組織架構(gòu)招標領導小組人員組成：組長：總經(jīng)理；組員：領導班子成員。組織使命負責標準化合同評審、招標采購方式評審、入圍單位評審、招標文件評審、評標，供應商年度評價，通過招標領導小組集體評審，提高招標效率，防范招標風險。職責概述主要工作內(nèi)容招投標管理1） 評審標準化合同的建立以及調(diào)整；2） 評審招標方案；3） 組織供方資質(zhì)預審及考察；4） 評審確定入圍單位；5） 評審合格供方名錄；6） 評審招標文件；7） 評審確定中標單位；8） 評審合同履約評估報告；9） 負責供方年度評價。(二) 招標工作小組組織名稱招標工作小組部門編號負責人專業(yè)分管領導直接上

11、級招標領導小組組織架構(gòu) 工程類招標工作小組人員組成：組長：成本分管領導；組員：開發(fā)管理部經(jīng)理、工程管理部經(jīng)理、成本合約部經(jīng)理、計劃財務部經(jīng)理、法務、項目負責人及工程部經(jīng)理、以及招標領導小組指定的其他人員；常設部門：成本合約部。u 營銷類招標工作小組人員組成：組長：營銷分管領導；組員：營銷管理部經(jīng)理、成本合約部經(jīng)理、計劃財務部經(jīng)理、法務、項目負責人及銷售部經(jīng)理、以及招標領導小組指定的其他人員；常設部門：營銷管理部。u 設計類招標工作小組人員組成：組長：設計分管領導；組員：開發(fā)管理部經(jīng)理、工程管理部經(jīng)理、營銷管理部經(jīng)理、成本合約部經(jīng)理、計劃財務部經(jīng)理、法務、項目負責人及工程部經(jīng)理、以及招標領導小組

12、指定的其他人員；常設部門：開發(fā)管理部。組織使命負責招標日常工作，為招標領導小組提供決策基礎。職責概述主要工作內(nèi)容招投標管理1） 參與標準化合同的建立以及調(diào)整；2） 編制招標方案；3） 參與供方資質(zhì)預審及考察；4） 組織編制合格供方名錄；5） 編制招標文件；6） 組織評標會議；7） 發(fā)放中標通知書；8） 組織合同履約評估，編寫合同履約評估報告；9） 組織供方年度評價。第三章 中信地產(chǎn)東莞公司部門職責一、 中信地產(chǎn)東莞公司崗位配置圖二、 中信地產(chǎn)東莞公司各部門通用職責部門通用職責職責概述主要工作內(nèi)容部門建設1） 建立、完善與本部門職能相關的工作流程、作業(yè)指引、成果標準模板、表格等，并組織培訓和實施

13、；2） 識別本部門工作中的薄弱環(huán)節(jié)，編制本部門職能提升計劃并組織實施；3） 修訂、完善本部門職位說明書，輔導、培養(yǎng)員工，提升本部門工作積極性。預算管理1） 編制部門預算，并按批準的預算組織實施和控制。培訓管理1） 編制本部門培訓計劃并組織實施；2） 為公司提供本專業(yè)的培訓；3） 參與公司組織的各項培訓。計劃管理1） 編制部門年度、季度和月度計劃、項目開發(fā)相關計劃，并組織實施與控制；2） 對本部門工作計劃進行有效分解，監(jiān)督、輔導本部門相關人員落實；3） 對本部門的計劃執(zhí)行情況進行總結(jié)，按要求進行整改。會議管理1） 召開由本部門組織的運營會議及部門工作會議，編寫會議紀要；2） 參加公司相關會議，完

14、成會議安排的任務?？冃Ч芾?） 建立、完善本部門及所屬崗位的績效考核指標；4） 開展本部門員工的績效輔導、績效考評和績效面談等工作。合同管理1） 配合本專業(yè)合同標準文本的制定；2） 負責本部門合同審批的發(fā)起；3） 審核與本部門有關的合同條款，參與本部門有關的合同洽談；4） 在部門職責范圍內(nèi)，代表公司監(jiān)督合同的履行。供應商管理1） 組織本專業(yè)供應商的履約評價。資料管理1） 編制、上報本部門各類統(tǒng)計報表以及相關資料；2） 整理、管理、歸檔本部門的文件檔案。知識管理1） 總結(jié)本部門工作開展過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓，形成本專業(yè)案例；2） 總結(jié)本部門先進、科學的管理經(jīng)驗或方法供其它部門學習或分享；3）

15、 參與項目后評估，完成本專業(yè)板塊的總結(jié)和評估。環(huán)境管理1） 對本部門所使用的設施、設備及辦公用品進行日常管理和維護；2） 保持本部門辦公環(huán)境的整潔；3） 做好本部門的防火、防盜工作。協(xié)作配合1） 協(xié)助和配合其他部門完成各項工作；2） 為項目公司提供專業(yè)支持服務；3） 做好本部門來訪人員的接待配合工作；4） 負責處理、反饋涉及本部門的客戶投訴；5） 參與公司的客戶關系管理工作及客戶滿意度的提升工作。三、 中信地產(chǎn)東莞公司各部門主要職責(一) 開發(fā)管理部部門名稱開發(fā)管理部部門編號部門負責人開發(fā)管理部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責項目拓展，報批報建、預售證辦理、項目確權，產(chǎn)品研究、設計供方

16、管理，概念、方案、初步設計和施工圖設計管理，裝修、景觀園林設計管理，設計變更管理，組織規(guī)劃驗收，負責技術資料管理，組織材料、設備選型并參與封樣，負責項目設計總結(jié)，參與設計階段的成本管理，推出符合或引領市場需求的產(chǎn)品，提供增值服務滿足客戶需求。職責概述主要工作內(nèi)容項目拓展項目拓展1） 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定公司未來的土地儲備計劃；2） 組織收集土地信息，建立并維護公司的土地資源信息庫；3） 尋找具有價值增長潛力的地塊，進行項目初選，提出初選建議；4） 收集目標地塊的信息、組織開展市場調(diào)查和現(xiàn)場考察，撰寫考察報告；5） 組織項目的初步可行性分析，提出項目立項建議書；6） 組織項目可行性研究，協(xié)調(diào)各部

17、門編制項目可行性研究報告并組織內(nèi)部論證；7） 協(xié)助公司領導進行項目談判，組織相關協(xié)議的草擬和簽署；8） 組織辦理拿地過程中相關聯(lián)系事務；9） 組織制定拆遷/回遷方案，協(xié)調(diào)有關部門辦理征地拆遷手續(xù)。報批報建、預售證辦理、項目確權管理報批報建、預售證辦理、項目確權1） 負責收集、分析政府報批報建的政策，向公司內(nèi)部通報報批報建要求；2） 負責從土地獲取到施工許可證辦理過程中的報批報建； 3） 負責辦理預售證以及項目確權；4） 負責開發(fā)資質(zhì)證件和竣工備案的辦理；5） 負責報批報建資料的收集、整理，對不符合要求的資料提出整改意見并督促整改；6） 負責項目相關批文及證件的移交并歸檔至檔案室；7） 負責其他

18、所有建設相關報批報建工作；8） 組織規(guī)劃驗收和環(huán)保驗收，配合項目其它驗收工作。面積測繪和補差1） 與測繪單位對接，協(xié)助面積測繪，審核測繪報告；2） 編制面積補差方案并跟蹤執(zhí)行情況。設計管理產(chǎn)品研究1） 組織分析東莞區(qū)域房地產(chǎn)整體水平和研究行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢，開展產(chǎn)品研究；2） 總結(jié)、分析本公司已完成產(chǎn)品的設計缺陷和問題；3） 根據(jù)地產(chǎn)總部產(chǎn)品標準體系，完善、優(yōu)化和升級本公司產(chǎn)品設計，提煉形成產(chǎn)品標準；4） 配合上級公司進行產(chǎn)品標準的推廣、落實工作。設計計劃及費用管理1） 負責編制公司開發(fā)項目設計專項計劃, 并監(jiān)督各項目設計計劃的落實；2） 負責設計費用的控制和管理。設計供方選擇及管理1） 建立并

19、完善公司設計類供方信息庫；2） 參與設計供方考察及資格預審；3） 組織項目設計類供方的招標、議標選擇和直接委托；4） 對設計類供方的履約情況、服務質(zhì)量等進行跟蹤、監(jiān)督；5） 參與設計供方履約評價。前期管理1） 參與前期定位策劃評審；2） 負責分析、對比項目地質(zhì)情況，組織勘測地質(zhì)地形；3） 組織調(diào)查市政條件，提供市政咨詢建議或方案。建筑設計（概念、方案、初步、施工圖）管理1） 負責項目各階段設計工作；2） 組織編制項目各階段設計任務書；3） 負責項目各階段設計管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設計計劃的完成情況；4） 組織項目各階段設計評審（必要時聘請外部專家），確定設計成果，組織設計交底。景觀/精裝修設計管理1

20、） 組織編制項目的景觀/精裝修設計任務書；2） 負責景觀/精裝修設計管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設計計劃的完成情況；3） 組織景觀/精裝修設計評審（必要時聘請外部專家），確定設計成果，組織設計交底。銷售展示區(qū)（售樓部、樣板房、入戶大堂、電梯前室、園林、會所等）1） 組織編制項目的銷售展示區(qū)設計任務書；2） 負責銷售展示區(qū)設計管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設計計劃的完成情況；3） 組織銷售展示區(qū)設計評審（必要時聘請外部專家），確定設計成果，組織設計交底；4） 發(fā)起銷售展示區(qū)的相關設計合同。專項設計管理1） 組織編制專項設計（泛光照明、幕墻、弱電等）的各階段設計任務書；2） 負責專項設計各階段的過程管理，協(xié)調(diào)和監(jiān)控設計計劃

21、的完成情況;3） 負責小區(qū)標示、導視等VI系統(tǒng)的設計。材料設備研究及選型1） 提出項目材料設備選型建議，組織材料設備選型評審，提供用于材料設備招標采購的設計成果。設計成本管理1） 監(jiān)督限額設計要求的落實；2） 對超出目標成本的設計方案提出調(diào)整建議；3） 審核設計變更，控制設計變更成本。設計變更管理1） 組織項目的設計變更論證，落實變更結(jié)果，并定期統(tǒng)計變更情況；2） 負責與設計院聯(lián)系，落實設計變更圖紙。技術支持服務工作1） 參與項目的市場調(diào)研及定位等前期工作；2） 負責提供項目相關設備招標所需的技術資料說明；3） 參與圖紙會審和技術交底；4） 負責設計變更圖紙的發(fā)放和解釋；5） 負責聯(lián)系設計院，

22、解決設計圖紙中出現(xiàn)的問題；6） 協(xié)調(diào)設計單位解決現(xiàn)場設計、技術問題，為項目現(xiàn)場提供技術服務；7） 完成銷售合同附圖，審核面積測量結(jié)果、銷售模型效果；8） 參與工程各項竣工驗收工作，并對竣工結(jié)算提供技術支持；9） 負責項目竣工驗收開始至入伙前的設計整改工作；10） 參與客戶服務部組織的入伙工作。圖紙及工程資料管理1） 收集和管理設計技術資料、文件，負責技術文件的發(fā)放和回收； 2） 負責項目技術資料的歸類、歸檔。項目設計總結(jié)1） 組織展示區(qū)裝修完成后的設計總結(jié)；2） 組織項目結(jié)束后（分期工程結(jié)束后）的設計總結(jié)。項目公司管控職能項目的設計變更1） 審核權限內(nèi)的項目設計變更。其他1） 指導并監(jiān)控項目公

23、司工程資料管理。(二) 工程管理部部門名稱工程管理部部門編號部門負責人工程管理部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責工程技術研究及應用管理，組織工程進度管理及監(jiān)督，組織工程質(zhì)量管理及監(jiān)督，組織安全文明管理及監(jiān)督，審核現(xiàn)場簽證（非項目公司權限內(nèi)的），組織項目工程總結(jié)，參與項目定位評審、設計評審、供應商評價、工程驗收，有效地指導、監(jiān)督項目工程管理，保證項目進度，提升工程質(zhì)量，提高公司工程管理能力。職責概述主要工作內(nèi)容工程技術研究及應用管理1） 收集、匯總、分析工程信息，建立工程案例信息庫；2） 編制并組織實施工程技術、施工工藝控制標準；3） 組織制定各類型項目工程標準工期。工程供方管理1） 參

24、與施工單位、監(jiān)理單位、材料設備供應商的考察及資質(zhì)預審；2） 審核工程類技術標；3） 負責售樓部、樣板房、入戶大堂、電梯前室、會所等施工合同的發(fā)起；4） 參與工程供方履約評價。工程管理策劃1) 收集匯總工程管理過程中的各類工程技術及管理問題，并進行分析和總結(jié)，納入知識管理體系以提供后續(xù)項目參考；2) 編制工程管理指導書參考模板，指導項目公司編制工程管理指導書并監(jiān)督實施。工程前期管理1） 參與定位策劃成果，設計各階段成果的評審；2） 組織分期開發(fā)和節(jié)點計劃的確定。工程進度管理1） 參與評審施工單位提交的項目施工進度計劃；2） 跟蹤項目施工階段各專業(yè)計劃執(zhí)行情況（如施工、施工單位的報建、材料進場計劃

25、），對計劃偏差進行分析，并提出補救和整改措施。質(zhì)量管理1） 審核施工組織設計方案；2） 審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)督其執(zhí)行情況并對監(jiān)理工作進行考核；3） 審核施工單位提交的施工方案和工程技術問題解決方案；4） 組織工程質(zhì)量事故的調(diào)查和處理；5） 跟蹤各項目工程質(zhì)量通病防治情況，并匯總、分析；6） 參與分部工程驗收和竣工驗收；7） 監(jiān)督項目公司對入伙驗收前的工程質(zhì)量問題進行整改；8） 參與客戶服務部組織的入伙工作。安全文明管理1) 監(jiān)督施工單位建立符合公司品牌形象的工地環(huán)境；2) 組織工程安全事故的調(diào)查和處理；3) 定期檢查施工單位的安全文明管理工作，形成施工單位安全文明管理工作檢查報告。成本管

26、理1) 參與項目目標成本管理；2) 參與各項目預算評審； 3) 審核變更簽證；4) 每月匯總統(tǒng)計設計變更管理情況，抄送開發(fā)管理部、成本合約部和營銷管理部；5) 審核工程款支付申請。工程資料管理1) 協(xié)助檔案室進行工程檔案的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務等工作； 2) 參與項目竣工檔案的驗收，協(xié)助辦理工程檔案的接收與歸檔管理工作。項目公司管控職能工程管理1） 建立工程檢查或巡檢制度,針對項目公司工程特點，編制質(zhì)量控制要點，定期組織巡查項目公司工程實施情況，監(jiān)督工程質(zhì)量；2） 收集項目管理月報，形成公司的工程管理月報；3） 對項目公司進行技術支持和指導；4） 參與項目工程竣工驗收；5） 組

27、織項目結(jié)束后的工程技術總結(jié)。技術支持和服務1） 為公司項目的進度管理、質(zhì)量管理、安全文明管理提供相應的技術支持和服務，以保證各項目的正常運作。(三) 成本合約部部門名稱成本合約部部門編號部門負責人成本合約部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責公司工程、材料、設備類供方信息庫管理，參與供方考察、入圍單位的確定，組織工程、材料、設備類招標文件的編制，組織開標、評標、合同談判及簽訂、合同管理和參與履約評價，組織材料、設備封樣，負責概念、方案、初步設計階段成本測算，組織造價咨詢單位的選擇和管理，負責預結(jié)算的審核及管理，組織目標成本和動態(tài)成本管理，審核設計變更和簽證，進度款的支付，負責成本后評估，負

28、責法務管理，參與項目定位評審、設計評審、工程驗收，控制項目的總投資，實現(xiàn)項目目標成本的有效管理。職責概述主要工作內(nèi)容采購管理工程、材料、設備類（下同）招標采購策劃1） 組織確定材料設備采購方式； 2） 審核采購需求計劃，編制招標采購計劃。供方信息庫管理1） 建立公司采購材料設備的采購價格、市場價格數(shù)據(jù)庫； 2） 參與供應商考察及供應商評估，建立公司供應商信息庫。招標管理 1） 參與編制招標文件與招標文件評審； 2） 參與公司招標公告的發(fā)布、投標資格預審、發(fā)標、答疑、開標、評標、定標等工作。采購與封樣1） 組織供方提供材料設備樣品，并組織相關部門確認；2） 對經(jīng)確認的材料進行封樣，并將一份樣品移

29、交項目公司工程部保存；3） 配合甲指乙供材料設備的認價工作。合同洽談和管理1） 參與項目工程及材料設備采購合同的會簽；2） 組織合同交底，監(jiān)督合同執(zhí)行；3） 建立合同臺帳，審核合同款支付情況；4） 參與材料設備驗收，協(xié)助處理不合格材料設備的退換貨；5） 監(jiān)督各項目合同生效后的執(zhí)行情況，并參與履約評估。材料設備管理1） 審核材料及設備進場計劃，并跟蹤、督促計劃的執(zhí)行；2） 審核項目材料清單及各階段的項目材料需求計劃；3） 指導項目公司建立、管理材料樣板庫。其它1） 參與前期項目定位、可行性研究，負責完成相應工作；2） 參與設計各階段評審，協(xié)助開發(fā)管理部進行材料設備選型；3） 參與項目工程驗收。成

30、本管理造價咨詢公司選擇及管理1） 組織選擇造價咨詢公司；2） 跟蹤、監(jiān)控造價咨詢公司服務質(zhì)量；3） 組織對造價咨詢公司進行履約評價和年度評估。預結(jié)算管理1） 審核造價咨詢公司編制的預算報表；2） 審核造價咨詢公司提交的結(jié)算報表；3） 審核工程量清單、補充預算、結(jié)算書；4） 審核工程尾款、質(zhì)保金的支付。目標成本管理1） 負責建立各項目目標成本并進行監(jiān)控； 2） 組織目標成本分解并考核執(zhí)行情況。動態(tài)成本管理1） 匯總、分析各成本責任部門的動態(tài)成本，形成成本動態(tài)信息季報； 2） 對項目成本進行監(jiān)控，對超出預期成本變動范圍的情況進行預警；3） 對項目的設計變更進行測算和審核，提出成本控制意見；4） 對

31、項目的工程簽證進行審核，提出成本控制意見；5） 負責公司每月工程簽證情況進行統(tǒng)計分析。成本信息庫管理1） 收集材料、設備、工程等市場價格信息，建立價格信息數(shù)據(jù)庫。合同管理1） 參與公司合同標準化的制定以及調(diào)整；2） 組織公司各類合同的（協(xié)助）起草和簽訂；3） 配合合同執(zhí)行部門監(jiān)督合同履行情況；4） 負責各類合同臺賬的建立；5） 審核工程付款申請，確保付款進度符合合同約定并與實際進度相符。成本后評估1） 組織各項目成本后評估，進行成本分析評價及效益評估；2） 根據(jù)項目的結(jié)算數(shù)據(jù)及行業(yè)相關數(shù)據(jù)，完善公司成本測算體系。招標采購配合1） 負責編制招標文件中的商務標部分，并組織對各投標單位的商務標進行評

32、價；2） 參與招標過程中的合同洽談；3） 負責工程及材料設備招標采購價格的復核。成本檔案管理1） 收集整理項目工程報價、結(jié)算等資料，并及時進行歸檔管理。法務管理：法務管理1） 組織公司合同標準化的制定以及調(diào)整；2） 對公司各類合同和對外文件資料進行法律風險審查；3） 收集房地產(chǎn)相關法律、法規(guī)，建立公司法規(guī)匯編、案例等知識庫，開展法律知識培訓；4） 為公司及下屬項目公司提供經(jīng)營活動所需的法律咨詢與支持服務；5） 負責公司訴訟案件的跟進和處理；6） 負責公司新項目的法律盡職調(diào)查、法律風險分析并提出方案建議；7） 負責公司外聘律師的選擇考查、合同簽定、日常工作安排、費用審核、績效考核等管理工作；8）

33、 為公司危機處理提供法律援助。項目公司管控職能成本管理1） 復核權限范圍內(nèi)的項目現(xiàn)場設計變更、工程簽證造價預算；2） 審核權限范圍內(nèi)的工程、材料設備合同進度款付款。項目結(jié)算管理1） 根據(jù)權限審核審批項目公司施工圖竣工結(jié)算；2） 備案項目公司重大合同的執(zhí)行、結(jié)算報告和資料。其他1） 參與重要材料設備的現(xiàn)場驗收；2） 協(xié)助項目公司進行甲供物資的接收和甲指乙定物資的檢查監(jiān)督；3） 指導項目公司工程部對工程及材料設備供方進行履約評價。(四) 營銷管理部部門名稱營銷管理部部門編號部門負責人營銷管理部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責市場研究、項目定位策劃、項目營銷策劃、營銷推廣管理、營銷費用的規(guī)劃

34、及控制、銷售價格的管理、營銷供應商選擇及管理、媒介關系管理、公司品牌和項目品牌管理，組織銷售示范區(qū)選址并提出裝修建議，負責銷控管理，銷售現(xiàn)場的監(jiān)督檢查，確保完成公司銷售目標。職責概述主要工作內(nèi)容市場研究1） 收集、整理、分析地區(qū)地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策及房地產(chǎn)開發(fā)政策信息，建立行業(yè)信息庫； 2） 建立并維護市場信息獲取渠道，收集及整理市場信息，建立公司營銷供方數(shù)據(jù)庫； 3） 組織市場調(diào)查、現(xiàn)場考察工作，撰寫市場調(diào)研報告并就有關結(jié)論組織研討； 4） 負責消費者行為模式、消費趨向的研究； 5） 負責現(xiàn)有客戶購房行為的研究，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品標準制定提供支持。 項目定位策劃1） 組織項目市場定

35、位調(diào)研以及產(chǎn)品建議調(diào)研工作； 2） 組織編制、評審、調(diào)整項目定位策劃報告。營銷供方選擇與管理1） 搜集市場與行業(yè)研究、市場營銷策劃、廣告代理等公司、機構(gòu)的信息，建立公司市場營銷供應商信息庫； 2） 負責營銷供應商服務方案評審、實施監(jiān)控、服務評價、日常協(xié)作與管理工作；3） 負責營銷合同的執(zhí)行管理，建立并維護營銷類合同臺帳；4） 對營銷類供方的履約情況、服務質(zhì)量等進行跟蹤、監(jiān)督；5） 參與營銷供方履約評價。營銷策劃管理1） 負責項目的整體營銷策劃工作，組織編制并評審項目營銷策劃方案，包括項目推廣方案、價格方案等；2） 負責跟蹤項目營銷策劃方案的實施狀況；3） 負責編制項目的營銷費用預算并組織評審；

36、4） 組織銷售示范區(qū)（包括售樓處、會所、樣板間布置、參觀線路、地盤包裝等）的選址、策劃定位與軟裝驗收，參與銷售環(huán)境的設計評審、合同評審和工程驗收。營銷推廣管理1） 根據(jù)確定的營銷推廣方案制定具體營銷推廣計劃；2） 根據(jù)營銷推廣計劃尋找合適的媒介資源，并制定洽談方案；3） 與媒體接洽，進行廣告投放洽談，爭取優(yōu)惠條件；4） 下發(fā)廣告訂位單給媒體廣告合作單位；5） 組織入伙前的營銷推廣活動；6） 負責提供中信會項目特刊稿件內(nèi)容；7） 定期上報廣告費用投放情況和廣告效果評估，并做出統(tǒng)計分析報告。媒介關系管理 1） 負責維護與媒介的公共關系。銷售管理1） 在開盤前組織對公示內(nèi)容、銷售行為規(guī)范、開盤資料、

37、銷售現(xiàn)場硬件設施等進行檢查，控制銷售風險；2） 組織客戶拓展，導入客戶資源；3） 針對潛在客戶和簽約客戶開展中信會會員招募；4） 指導和監(jiān)控項目銷售部初始數(shù)據(jù)的錄入、動態(tài)更新和安全管理；5） 監(jiān)督銷售團隊的行為規(guī)范和銷售方案執(zhí)行情況；6） 審核項目退定、退房、更名、折扣等銷售變更；7） 審核和監(jiān)督客戶檔案的建立和完善；8） 監(jiān)督項目銷售部臺帳的管理；9） 組織項目銷售統(tǒng)計，匯總、分析及上報銷售周報和銷售月報。售后事務管理1） 檢查和監(jiān)督項目銷售合同備案、按揭、權證和面積補差手續(xù)的辦理；2） 參與項目入伙工作，協(xié)助入伙準備及手續(xù)辦理。設計配合1） 參與項目概念設計/方案設計（含銷售示范區(qū)、樣板房

38、）任務書及成果評審；2） 參與項目的概念設計及規(guī)劃設計、戶型設計；3） 參與影響外觀效果的材料設備選型。公司品牌管理1） 統(tǒng)一和管理公司對外宣傳口徑，對涉及企業(yè)形象和品牌形象的各種對外宣傳材料審核，如平面、戶外、網(wǎng)絡廣告、畫冊、網(wǎng)站、電視專題片等；2） 策劃相應的企業(yè)形象和品牌形象傳播主題，并組織實施。項目品牌管理1） 負責制定項目品牌推廣策略并組織實施，組織開展項目的全方位宣傳和項目品牌的維護工作；2） 負責項目VI系統(tǒng)的建立、維護；3） 負責項目大型廣告牌、告示牌設計、制作，外部媒體廣告的制作、發(fā)布和效果評估。其他1） 配合計劃財務部進行樓款收繳及催收工作；2） 參與客戶服務部組織的入伙工

39、作。項目公司管控職能營銷管理1） 審核銷售資料（銷售手冊、樓書等）；2） 審核項目上報的銷售周報和銷售月報，對營銷推廣效果和銷售數(shù)據(jù)進行分析，必要時提出營銷策略調(diào)整建議。(五) 行政綜合部部門名稱行政綜合部部門編號部門負責人行政綜合部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責黨工團事務管理、行政管理、會務服務、公司印章管理、證照辦理及管理、文件檔案管理、固定資產(chǎn)與低值易耗品管理、公文管理、信息化管理、后勤管理、車輛管理、秘書管理、公共關系維護及接待管理、人力資源規(guī)劃、人事管理、招聘管理、培訓管理、績效管理、薪酬福利管理、企業(yè)文化建設，促進公司穩(wěn)定、規(guī)范、高效地運行。職責概述主要工作內(nèi)容行政管理黨

40、工團事務1） 協(xié)助公司黨工團隊伍建設和管理；2） 負責協(xié)調(diào)和執(zhí)行上級公司黨委、工會、團委確定的工作； 3） 負責公司黨工團活動的策劃與實施。行政管理1） 負責制定公司行政管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施；2） 負責公司的來訪接待工作；3） 負責出具公司介紹信；4） 負責籌備、組織各類活動，協(xié)助有關部門組織宣傳活動；5） 編寫公司大事記等。會務服務1） 負責公司會議室的日常管理與使用調(diào)配；2） 負責公司層面的會務服務。公司印章、證照辦理及管理1） 負責公司公章、合同章的管理，并按規(guī)定使用；2） 負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書的注冊、年檢及變更管理；3） 負責開發(fā)資質(zhì)證等的保存。文件檔案管理1） 負責公

41、司各類檔案的整理、保管、借閱、銷毀等；2） 負責合同的存檔和保管；3） 組織、指導、檢查公司各部門的文件歸檔、整理、保管、移交工作。固定資產(chǎn)與低值易耗品管理1） 負責公司辦公用品及設施的購置和管理；2） 負責員工的實物型福利物品的采購、登記與發(fā)放，包括工裝、過節(jié)禮品、生日賀禮等；3） 配合計劃財務部實施公司固定資產(chǎn)管理。公文管理1） 負責收文事務的督辦；2） 負責公司各類行政文件的擬定、審核，行文、機要流轉(zhuǎn)、文件登記、處理、存檔和上呈下發(fā)等工作；3） 負責公司內(nèi)部和外部單位行文（報告、通知、公函）及收發(fā)文管理。信息化管理1） 組織公司信息化平臺的選擇、實施和推廣，整合不同信息平臺的接口；2）

42、負責公司信息安全和信息權限設定；3） 負責公司內(nèi)部網(wǎng)絡、計算機硬件與軟件的維護；4） 負責公司網(wǎng)站的管理，以及公司網(wǎng)絡信息的整理與發(fā)布。車輛管理1） 負責提供公司需要的車輛服務；2） 負責公司車輛維修、保養(yǎng)、年審等工作；3） 負責駕駛員的出車管理、交通安全教育和交通事故處理。后勤管理1) 負責公司前臺接待、安全保衛(wèi)和辦公環(huán)境管理；2) 負責員工工作用餐和食堂管理；3) 負責公司的報紙、刊物征訂及發(fā)放。秘書管理1） 負責董事長/總經(jīng)理行程及日常行政聯(lián)絡安排；2） 負責起草董事長/總經(jīng)理報告、工作總結(jié)等相關文件；3） 根據(jù)董事長/總經(jīng)理指示，負責收集董事長/總經(jīng)理需要的資訊，并準備相關材料；4）

43、負責董事長/總經(jīng)理溝通渠道（如總經(jīng)理信箱）信息的收集和整理上報；5） 負責完成董事長/總經(jīng)理授權下的其他工作任務。公共關系維護及接待管理1） 協(xié)調(diào)公司與政府部門、社會各界的聯(lián)絡與關系維護，拓展公司公共關系資源與渠道；2） 組織進行公司的公務接待工作，協(xié)調(diào)有關部門做好食宿、交通及參觀考察等活動安排。其他1） 參與客戶服務部組織的入伙工作。人力資源管理人力資源規(guī)劃1） 組織公司年度人力資源需求預測與分析；2） 參與公司組織設計，制定公司部門和項目公司崗位設置方案。人事管理1） 負責公司員工勞動合同管理，管理公司員工勞動關系；2） 辦理公司員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、晉升、辭退、離職等人事異動等手續(xù)

44、；3） 負責公司員工檔案的建立和維護；4） 組織公司員工入/離職面談，以及入職跟蹤；5） 完善公司員工溝通制度，拓展溝通管道，建立內(nèi)部良好的溝通氛圍；6） 了解和掌握員工的思想動態(tài)，組織員工滿意度調(diào)查并匯總分析，采取相應改進措施；7） 負責調(diào)解和處理員工提出的申訴意見與勞資糾紛。招聘與配置管理1） 根據(jù)人力資源規(guī)劃制訂公司年度人力資源招聘計劃；2） 負責公司權限范圍內(nèi)人員的招聘、配置和任免管理；3） 研究分析市場人才供應情況，拓展人才招聘渠道、優(yōu)化人才甄選流程和手段；4） 配合上級公司實施規(guī)?；鐣衅负托@招聘，引進優(yōu)秀人員，辦理錄用審批； 5） 從公司內(nèi)外部選拔優(yōu)秀人員進入人才梯隊進行培養(yǎng)

45、，滿足公司發(fā)展的需要。培訓管理1） 建立公司培訓管理體系，完善公司內(nèi)外部培訓資源庫和培訓課程體系；2） 編制公司年度培訓計劃、預算，并組織實施；3） 組織實施公司內(nèi)、外部的培訓（如新員工入職培訓、中高層專項培訓等），評價培訓效果，督促各部門開展培訓工作。績效管理1） 組織公司績效管理體系建設，確?？冃Ч芾眢w系有效支撐戰(zhàn)略目標與年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)；2） 組織建立和維護績效指標庫，協(xié)助計劃運營管理委員會進行年度經(jīng)營業(yè)績指標的分解；3） 組織培訓、指導、實施績效管理方案；4） 匯總、統(tǒng)計、應用考核結(jié)果，督促各部門根據(jù)考核結(jié)果改進績效。薪酬福利管理1） 執(zhí)行上級公司制定的薪酬福利體系，并提出薪酬調(diào)整建

46、議；2） 編制年度薪酬福利發(fā)放計劃，負責公司薪酬的預算和控制；3） 組織員工薪酬福利核算及發(fā)放、獎金發(fā)放，辦理定級、調(diào)薪事務等。企業(yè)文化建設1） 組織提煉、建立、維護公司的理念文化、行為文化并向員工進行企業(yè)文化宣貫；2） 組織公司企業(yè)文化活動；3） 負責企業(yè)文化在公司網(wǎng)站的宣傳管理。項目公司管控職能行政管理行政后勤1） 指導項目公司建立行政管理體系和制度并備案相關文件；2） 監(jiān)督和指導項目公司非經(jīng)營性固定資產(chǎn)管理，并備案相關臺賬和文件；3） 負責項目公司車輛、司機的安排和調(diào)配。人力資源管理培訓管理1） 審核項目公司的年度培訓計劃；2） 指導項目公司培訓的組織實施，備案相關培訓報告?？冃Ч芾?）

47、 指導項目公司匯總、統(tǒng)計項目公司考核結(jié)果，審核績效數(shù)據(jù)。薪酬福利管理1） 根據(jù)績效考核結(jié)果，確定項目公司的獎金總額和獎金分配方案。(六) 計劃財務部部門名稱計劃財務部部門編號部門負責人計劃財務部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責財務規(guī)劃，財務預、決算管理，稅務籌劃，會計核算，資金管理，融資管理，財務檔案管理、按揭業(yè)務的管理，簽約收款管理，財務信息報表的管理，經(jīng)營計劃統(tǒng)計報表對接，項目各階段的經(jīng)濟測算，為公司運行提供財務支持，并獲取最大經(jīng)濟效益。職責概述主要工作內(nèi)容財務規(guī)劃1) 負責制定公司財務管理制度，建立健全內(nèi)部控制制度；2) 負責制定統(tǒng)一的各項財務工作規(guī)范和標準；3) 負責建立維護財

48、務管理信息系統(tǒng)操作平臺；4) 根據(jù)公司中長期發(fā)展規(guī)劃編制公司中長期財務規(guī)劃。財務預、決算管理 1) 編制公司年度、季度、月度財務預算；2) 對財務預算執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)控、考核；3) 編制項目決算報告及投資預、決算分析報告。稅務籌劃 1) 掌握最新稅收政策，制定稅務籌劃方案，擬訂公司各項稅務計劃，開展公司稅務籌劃工作；2) 依照稅法完成各項稅款申報上繳工作，辦理各項稅務事宜；3) 組織與稅務事務所、財政等部門的聯(lián)絡、溝通對接管理；4) 協(xié)助財務審計和年檢。會計核算 1) 對公司各項財務收支進行計劃、控制、核算、分析；2) 對公司收入、成本和費用進行會計核算，定期進行清產(chǎn)核查；3) 定期編制財

49、務分析報告，對公司財務運行的整體狀況以及資金、收入、成本費用、固定資產(chǎn)等項的構(gòu)成與變化進行研究分析；4) 審查并控制各項費用開支；5) 審核各項成本費用的報銷；6) 對售樓系統(tǒng)進行財務審核；7) 負責公司固定資產(chǎn)財務管理，建立固定資產(chǎn)的臺賬，組織資產(chǎn)盤點和財產(chǎn)清查工作。資金管理 1) 編制公司年度、季度、月度的資金計劃；2) 編制實際資金使用情況報表，統(tǒng)籌安排資金支付；3) 對流動資金進行管理，合理有計劃地調(diào)度資金；4) 登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金；5) 審核各項業(yè)務支出；6) 向公司領導提供公司的資金流動狀況及經(jīng)營狀況信息，為公司決策層提供完整的財務信息。 融資管理1) 配合上級

50、公司的融資工作；2) 拓展融資渠道，建立并維護與銀行等金融機構(gòu)的良好合作關系，籌措公司經(jīng)營所需資金；3) 根據(jù)公司經(jīng)營情況公司組織融資需求分析并編制公司融資方案，同時根據(jù)融資方案編制年度、季度、月度的融資計劃，籌劃融資結(jié)構(gòu)，合理控制融資成本；4) 辦理公司申貸過程中的資產(chǎn)評估、擔保/抵押/質(zhì)押等工作。財務檔案及財務印章管理1) 整理、裝訂并保管會計檔案（收據(jù)、發(fā)票、印花稅票、憑證、賬簿、報表、合同及其他會計資料）；2) 安排專人管理財務印章，負責財務印章使用簽批、登記。按揭業(yè)務的管理1) 組織選擇按揭銀行，配合辦理銷售按揭；2) 負責按揭保證金的跟蹤管理和回收； 3) 向相關人員反饋按揭回款情

51、況并督辦回款。簽約、收款管理1) 審核各種合同和協(xié)議，整理和歸檔合同和協(xié)議；2) 負責公司銷售發(fā)票的領用、發(fā)放、核銷工作；3) 負責公司樓款的收繳和銷售變更的收、退款處理；4) 監(jiān)控銷售狀況，登記客戶應收、已收款項情況，編制銷售臺賬明細表；5) 與銷售核對應收及已收房款明細表，并及時報送應收款項催繳明細表；6) 提供銷售后的財務查詢服務；7) 參與客戶服務部組織的入伙工作。財務信息報表管理1) 組織公司對內(nèi)、外的財務統(tǒng)計工作，收集、匯總、編制、上報（對內(nèi)、對外）公司統(tǒng)計報表。經(jīng)濟測算和決策支持1) 組織進行公司項目各階段的經(jīng)濟測算和監(jiān)控并提出建議；2) 組織進行公司經(jīng)濟指標分析與經(jīng)濟效益測算，

52、為公司相關決策提供依據(jù)；3) 審核營銷定價方案，發(fā)布公司樓盤銷售面積及銷售價格；4) 負責公司銷售政策的審定、發(fā)布；5) 負責全面預算系統(tǒng)中財務相關工作。項目公司管控職能財務體系監(jiān)控1) 指導、審核和監(jiān)督下屬公司財務制度與會計核算體系的建立和執(zhí)行；2) 對下派各項目公司財務人員進行管理、業(yè)務指導與考核；3) 審核并監(jiān)控項目公司資金計劃、財務預算、決算；4) 監(jiān)控項目公司整體稅費繳納。銷售監(jiān)控1) 監(jiān)控項目公司銷售管理，監(jiān)控項目公司房源銷售進度、銷售款回收狀況等。(七) 客戶服務部部門名稱客戶服務部部部門編號部門負責人客戶服務部經(jīng)理直接上級分管領導部門架構(gòu)部門使命負責監(jiān)督銷售風險管理，入伙管理，

53、客戶關系管理，VIP客戶管理，客戶活動策劃及開展，中信會管理，客戶滿意度調(diào)查，客戶投訴處理，售后工程維修管理，監(jiān)督檢查銷售服務，監(jiān)督檢查物業(yè)服務，自留物業(yè)的經(jīng)營管理，通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，提升品牌價值，促進公司市場占有率與競爭力的提高。職責概述主要工作內(nèi)容客戶承諾與風險管理1) 從客戶角度出發(fā)，在項目開盤前組織公司相關部門對公示內(nèi)容、銷售行為規(guī)范、開盤資料、銷售現(xiàn)場硬件設施等進行檢查，對銷售風險管理進行監(jiān)督；2) 從客戶角度出發(fā)，在項目入伙前組織對項目的驗收資料、設計變更、銷售承諾、房屋質(zhì)量進行檢查，控制入伙交接風險。入伙管理1) 參與項目竣工驗收；2) 組織各