工作計(jì)劃2021質(zhì)量部工作計(jì)劃

1、XX質(zhì)量部工作計(jì)劃XX質(zhì)量部工作計(jì)劃XX年項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃XX年一月XX年項(xiàng)目部技術(shù)質(zhì)量管理工作計(jì)劃、工程概況：二、工作目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃：1質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效；2、分項(xiàng)工程質(zhì)量合格率100%,分部工程質(zhì)量合格率100%。3、全員 質(zhì)量技術(shù)法律、法規(guī)教育和本崗位質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)率 100%。4、杜絕質(zhì) 量事故和嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，將一般質(zhì)量缺陷控制在允許的范圍內(nèi)；5、無(wú)業(yè)主投訴發(fā)生，無(wú)重大安全質(zhì)量事故。6、爭(zhēng)取一項(xiàng)工法榮獲公 司級(jí)或局級(jí)三等獎(jiǎng)以上三、主要措施計(jì)劃（一）質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作：1、質(zhì)量意訓(xùn)關(guān)：把創(chuàng)優(yōu)的質(zhì)量意識(shí)，“綜合方針“的管理模式宣貫到 項(xiàng)目部所有員工和各分包隊(duì)伍中去，使技術(shù)、質(zhì)量

2、管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、 程序化、規(guī)范化；2、技術(shù)、質(zhì)量構(gòu)思關(guān)：結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量策劃工作，規(guī)定工程質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)各階段的內(nèi)容和方法，如嚴(yán)格施工組織設(shè)計(jì)編制制度、技術(shù)交底制度、推行質(zhì)量責(zé)任制、強(qiáng)化“三檢” 制、裝修階段的樣板間等作為質(zhì)量策劃的重點(diǎn)， 編制切實(shí)可行的項(xiàng)目 創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。從施工工序施工準(zhǔn)備階段、施工工序施工過(guò)程的質(zhì)量、工 序質(zhì)量的驗(yàn)收進(jìn)行了質(zhì)量控制，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)全方位進(jìn)行質(zhì)量管理工 作； 3、材料、工具、設(shè)備采購(gòu)關(guān)：材料、設(shè)備、工具是保證質(zhì)量、安全 的關(guān)鍵因素之一，要嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，從項(xiàng)目之初就要從計(jì)劃、審核、優(yōu)選、米購(gòu)、檢驗(yàn)、保護(hù)、使用等各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理；4、樣板、工法關(guān)：

3、加強(qiáng)結(jié)構(gòu)、裝修、竣工階段項(xiàng)目質(zhì)量控制力度，樣板引路，全面實(shí)施精品工程體系，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)關(guān) 鍵部位、關(guān)鍵工序加大控制力度，提高作業(yè)層操作水平，通過(guò)項(xiàng) 目部周檢、日檢，及公司的月檢，竣工驗(yàn)收等方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查， 將檢查出的各項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再有針對(duì)性對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 服務(wù)和培訓(xùn)，使預(yù)控措施到位，質(zhì)量通病減少；5、科技創(chuàng)新關(guān)：對(duì)所有工程項(xiàng)目全面開(kāi)展 QC攻關(guān)活動(dòng)，在此基礎(chǔ) 上把科技創(chuàng)新的意識(shí)深植于意識(shí)中， 從創(chuàng)新中提高質(zhì)量，向創(chuàng)新要效、人益;6、質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)：做好月檢查、月考核和周抽查工作的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì) 項(xiàng)目過(guò)程策劃、檢查以及控制工作，在日常工作中，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn) 題及時(shí)提出整改

4、，監(jiān)督檢查，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查；7、產(chǎn)品保護(hù)關(guān)8資料積累、整理關(guān)（二）過(guò)程監(jiān)督檢查工作1、做好創(chuàng)優(yōu)工程的過(guò)程檢查工作，總結(jié)創(chuàng)優(yōu)工程的亮點(diǎn)，對(duì)創(chuàng)優(yōu)工 程進(jìn)行預(yù)檢查及監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作。2、分不同的施工階段展開(kāi)有重點(diǎn)和關(guān)健部門(mén)的質(zhì)量控制的監(jiān)督檢查。3、做好月檢查、季度考核和周抽查工作的開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程策 劃、檢查以及控制工作，在日常工作中，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)提出 整改，監(jiān)督檢查，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查。4、加強(qiáng)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的控制，提高作業(yè)層操作水來(lái)，通過(guò)季 度考核，月度抽查，創(chuàng)優(yōu)預(yù)檢，竣工驗(yàn)收等方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，將 檢查出的各項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再有針對(duì)性對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行服 務(wù)和培訓(xùn)，使預(yù)控措

5、施到位，質(zhì)量通病減少。加強(qiáng)結(jié)構(gòu)、裝修、竣工 階段項(xiàng)目質(zhì)量控制力度，樣板引路，全面實(shí)施精品工程體系，確保工 程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5、加強(qiáng)通病的控制，加強(qiáng)樓面裂縫、混凝土分項(xiàng)工程、后澆帶、模板拼縫、地下室地面開(kāi)裂、起砂問(wèn)題等質(zhì)量控制，全面提升工程質(zhì)量， 做好創(chuàng)優(yōu)組織策劃工作。6、在實(shí)體質(zhì)量控制方面，加大預(yù)控力度和過(guò)程控制 ，在過(guò)程中， 認(rèn)真檢查，決不放過(guò)檢查中所存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題較多的項(xiàng)目，下發(fā) 質(zhì)量檢查控制記錄，并按期進(jìn)行復(fù)查。7、 做好竣工工程預(yù)檢工作，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)，抓好竣工備案工作。8質(zhì) 量管理點(diǎn)設(shè)置（三）質(zhì)量通病的防治工作計(jì)劃質(zhì)量通病一直是施工過(guò)程中的重點(diǎn)與難點(diǎn)， 像在鋼筋保護(hù)層、混凝土 觀感

6、質(zhì)量及裝飾通病的治理上，依舊存在，而這些通病存在的原因主 要還是質(zhì)量意識(shí)的問(wèn)題，為此本項(xiàng)目在今年通病預(yù)防與治理上主要從過(guò)程控制著手，除了公司重點(diǎn)防治的 20項(xiàng)質(zhì)量通病外，針對(duì)工 程施工特點(diǎn)，另開(kāi)展如下項(xiàng)目進(jìn)行防治。項(xiàng)目部XX年1月XX質(zhì)量部工作計(jì)劃（三）品質(zhì)部XX年尾工作總結(jié)與XX年工作計(jì)劃一、XX年尾質(zhì)量工作取得的一些進(jìn)展-強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)XX年尾是我司質(zhì)量管理強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)的新開(kāi)始。公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備推行 IS09001認(rèn)證，前期工作已在準(zhǔn)備。公司品質(zhì)部也開(kāi)始成立獨(dú)立部門(mén)， 在品質(zhì)部全體員工的集體努力下，我們重點(diǎn)從質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、產(chǎn)品 過(guò)程的監(jiān)控、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的整治、質(zhì)量體系的改進(jìn)等幾個(gè)方面入手， 并

7、通過(guò)引入科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，以及質(zhì)量工具的應(yīng)用，將使質(zhì)量水 平有一定的提高，會(huì)有效保障產(chǎn)品的質(zhì)量。1質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的建設(shè)XX年底，我們對(duì)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了人員調(diào)整， 加強(qiáng)部門(mén)能力、細(xì)化 人員分工；同時(shí)在現(xiàn)有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面 發(fā)展原則，確保在來(lái)料、制程、成品檢驗(yàn)每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。通過(guò)一年的努力，我們成功建立了職責(zé)分明、相對(duì)穩(wěn)定的質(zhì)量管理團(tuán) 隊(duì)，具體如下：1.2培訓(xùn)質(zhì)量管理知識(shí)為提高品質(zhì)人員自身的知識(shí)水平及工作技能，XX年底我們結(jié)合公司內(nèi) 部培訓(xùn)、日常工作中的經(jīng)驗(yàn)分享、資料自學(xué)等多種方式，對(duì)品質(zhì)部人 員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及IS09001-XX質(zhì)量管理體系、QC工具使 用

8、知識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等。通過(guò)培訓(xùn)，將使質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)得 以提高，同時(shí)還激發(fā)了人員工作和學(xué)習(xí)的積極性， 為后續(xù)持續(xù)改進(jìn)打 下了很好的基礎(chǔ)。1.3編制和完善作業(yè)文件、優(yōu)化體系文件結(jié)合以我們?cè)谫|(zhì)量管理上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，XX年底，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo) 要求，同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)，對(duì)本部門(mén)編制和完善了各項(xiàng)作業(yè)文件， 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)目的配套表格，使質(zhì)量工作得以規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化， 避免無(wú)據(jù)可查。XX年編制和完善的作業(yè)文件列表序號(hào)12345編制和完善的作業(yè)文件供應(yīng)商管理辦法， 客戶(hù)投訴，退貨 處理辦法機(jī)械零部件表面處理檢查標(biāo)準(zhǔn)IQC作業(yè)規(guī)范機(jī)械零部件外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)IPQC,OQC乍業(yè)規(guī)范6品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，7客戶(hù)投

9、訴履歷表2產(chǎn)品全過(guò)程監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析xx年底，隨著客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的嚴(yán)重 浪費(fèi)，我們及時(shí)調(diào)整了質(zhì)量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過(guò)程監(jiān)控，目 前設(shè)置了來(lái)料、制程、成品專(zhuān)人質(zhì)控崗位，力爭(zhēng)做到不合格材料不進(jìn) 廠、不合格半成品不轉(zhuǎn)入下道工序，不合格品不出廠。二、XX年尾質(zhì)量工作中目前存在的問(wèn)題XX年底，品質(zhì)部在質(zhì)量體系改進(jìn)方面取得了一定的成效，但是由于品質(zhì)部自身水平的限制，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問(wèn)題，需要我們持續(xù)進(jìn)行改善。1品質(zhì)部目前問(wèn)題：a. 質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提高由于公司規(guī)模和人員限制，品質(zhì)人員在OQC（出貨質(zhì)量保證）和IPQC（制程控制）上并無(wú)區(qū)分，OQC

10、和IPQC同人擔(dān)當(dāng)，所以要求質(zhì)量人員既要精通質(zhì)量 體系、質(zhì)量流程，又要精通產(chǎn)品實(shí)物一一也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行 者雙重角色。這對(duì)質(zhì)量人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了很高的要求。b. 質(zhì)量人員的工作理念有待改善因本年底品質(zhì)部開(kāi)始正式獨(dú)立，品質(zhì)意識(shí)比較薄弱。品質(zhì)人員均為舊 體制人員或從其它崗位調(diào)整過(guò)來(lái)的，工作理念上未能轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，并與公司共同成長(zhǎng)。XX年底，出現(xiàn)很多的反復(fù)性的質(zhì)量問(wèn)題，也跟我們質(zhì)量人員的工作理 念有一定關(guān)系。后期，將通過(guò)部門(mén)內(nèi)部多次培訓(xùn)、溝通、人員互比互學(xué)等方式，使得公司質(zhì)量人員的工作理念都轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，得到了統(tǒng)一和提升。C.質(zhì)量考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施力度不夠目前已制定相關(guān)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，但由于剛開(kāi)始執(zhí)行，

11、宣傳力度不 夠，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理很難形成閉環(huán)；導(dǎo)致在處理質(zhì)量問(wèn)題中遇到較多的問(wèn)題。d.質(zhì)量信息共享不夠零件生產(chǎn)中存在很多共通性，總結(jié)過(guò)往零件上的質(zhì)量問(wèn)題，可以為其 他零件提供很好的借鑒作用，避免同類(lèi)問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生。目前零件質(zhì)量信息的收集、整 理不夠順暢。e.各部門(mén)與品質(zhì)部在溝通協(xié)調(diào)上，作業(yè)流程上，資源整合上都有不小的問(wèn)題由于公司質(zhì)量體系文件正在編制完善中，IS09001認(rèn)證剛開(kāi)始展開(kāi)前期準(zhǔn)備工作。各部門(mén)缺少必要的培訓(xùn)，所以在這個(gè)問(wèn)題是有必要改善的。2其它綜合問(wèn)題a. 全員參與的質(zhì)量意識(shí)有待提高質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞依賴(lài)于每個(gè)部門(mén)每個(gè)人 員。如采購(gòu)在選擇供應(yīng)商時(shí)需對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)

12、定，技術(shù)人員編制技術(shù)文件時(shí)需注重其 可操作性，文件管理人員接受文件時(shí)需檢查其完整性和有效性 但是我們很多員工總認(rèn)為，與質(zhì)量沾邊的事都應(yīng)該是品質(zhì)人員去管， 與自己無(wú)關(guān)。因?yàn)槿狈|(zhì)量意識(shí)，導(dǎo)致很多質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生或埋下質(zhì)量隱患。b. 產(chǎn)品各階段文件形成不及時(shí)從訂單合同立項(xiàng)一一生產(chǎn)一一出貨各階段需要各部門(mén)形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。目前很多產(chǎn)品的相關(guān)文件并沒(méi)有按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行，而更多的是口頭傳達(dá)。導(dǎo)致因人員的流動(dòng)，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復(fù)性的工作。（比如作業(yè)流程接口程序）c. 供應(yīng)商的考核流于形式雖然我們建立了一套供應(yīng)商選擇和考核的程序， 但是執(zhí)行中多流于形 式，對(duì)供應(yīng)商的加工能

13、力、工藝流程、質(zhì)量體系等很少進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核，對(duì)來(lái)料（包過(guò)外協(xié)件）的合格與否更多依賴(lài)于入廠檢驗(yàn)，不僅增加檢驗(yàn)的成 本，還增加了生產(chǎn)成品的風(fēng)險(xiǎn)。d. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析應(yīng)用不夠隨著公司管理正在走向正規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)化。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析顯得越來(lái)越重要。如供應(yīng)商供貨質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程一次直通率的統(tǒng)計(jì)和分析，生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性的統(tǒng)計(jì)和分析，技術(shù)工藝更改的統(tǒng)計(jì)和分析，產(chǎn)品不良原因的統(tǒng)計(jì)和分析等。通過(guò)統(tǒng)計(jì)、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。但是目前各部門(mén)在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析上都還沒(méi)有，仍需改進(jìn)。三、XX年質(zhì)量工作計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)，重點(diǎn)改進(jìn)在總結(jié)XX年底質(zhì)量工作的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，XX

14、年，我們依據(jù)強(qiáng)化基礎(chǔ)、重點(diǎn)改進(jìn)的管理思路，首先確定了 XX年新的質(zhì)量目標(biāo)，以及有待改進(jìn) 的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)；同時(shí)制定了一套詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)的 達(dá)成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。1.XX年質(zhì)量目標(biāo)2現(xiàn)階段有待解決的質(zhì)量問(wèn)題 各系列產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)已在修改制定階段 相關(guān)產(chǎn)品重復(fù)性出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 現(xiàn)有供應(yīng)商問(wèn)題依然不斷 質(zhì)量預(yù)防不夠 現(xiàn)場(chǎng)5S改進(jìn)工作3.XX年工作重點(diǎn) 體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過(guò)認(rèn)證。 各部門(mén)作業(yè)規(guī)范性，標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。 有效解決XX年底遺留的各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，并做好預(yù)防工作 加強(qiáng)外協(xié)廠家控制 繼續(xù)并鞏固XX年底建立的全過(guò)程監(jiān)控（來(lái)料、制程、成品）系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)

15、標(biāo)。全公司 5S現(xiàn)場(chǎng)管理必須搞好4具體實(shí)施計(jì)劃為確保XX年質(zhì)量目標(biāo)順利得以實(shí)現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質(zhì)量問(wèn) 題，同時(shí)做好質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，我們擬定如下具體7條措施：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確定XX年質(zhì)量工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)交流。對(duì)XX年底未堅(jiān)持的部門(mén)溝通例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行。XX年第一季度，完成大部分產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。每半年更新一次。開(kāi)展供應(yīng)商專(zhuān)項(xiàng)審核，為下一步規(guī)范供應(yīng)商考核打好基礎(chǔ)。針對(duì)XX年遺留質(zhì)量問(wèn)題，制定解決措施，并預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)，特別是培養(yǎng)和加強(qiáng)質(zhì)量人員協(xié)作其他部門(mén) 共同改進(jìn)的意識(shí)。持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立改進(jìn)， 優(yōu)化程序文 件，保證IS09001認(rèn)證工作順利進(jìn)行?？偨Y(jié)：綜

16、上所述品質(zhì)部在后續(xù)的工作中對(duì)于已改進(jìn)的問(wèn)題我們會(huì)揚(yáng)長(zhǎng) 避短、再接再勵(lì)，對(duì)于XX年需改進(jìn)和完成的問(wèn)題及任務(wù)，我部門(mén)會(huì) 克攻堅(jiān)守、全力以赴努力達(dá)到預(yù)期的要求，同時(shí)發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新、不斷 進(jìn)取的精神為公司新創(chuàng)業(yè)績(jī)和輝煌！情感表述：XX年已經(jīng)過(guò)去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的XX年已經(jīng)向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，希望公司各位員工積極行 動(dòng)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿(mǎn)的熱情，以更 加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司XX年年度質(zhì)量目標(biāo)而努力奮斗！ ！ XX質(zhì) 量部工作計(jì)劃（四）XX年質(zhì)量部工作總結(jié)和XX年工作計(jì)劃針對(duì)XX年公司指定的質(zhì)量部工作目標(biāo)現(xiàn)總結(jié)如下：A,目標(biāo)要求：維護(hù)和監(jiān)控ISO/TS

17、16949質(zhì)量管理體系，積極推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)工作完善 公司現(xiàn)場(chǎng)的各種操作指導(dǎo)資料，嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提升 產(chǎn)品形象，通過(guò)TS/16949換證復(fù)審。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：1, xx年5月30日我司通過(guò)了體系的復(fù)審并及時(shí)回復(fù)了改進(jìn)項(xiàng)目的整 改措施，為XX年繼續(xù)貫徹體系各項(xiàng)工作作出了基礎(chǔ)，為持續(xù)穩(wěn)定地 提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量創(chuàng)造了條件。 2,修編完善了各項(xiàng)產(chǎn)品檢驗(yàn)的 ODS編制了制管工藝調(diào)整操作規(guī)程。編制了彎管操作指導(dǎo)書(shū)。3,采用了 1313338072575798產(chǎn)品內(nèi)焊筋刮除工藝，產(chǎn)品取得良好的 質(zhì)量提升，尤其是1313338產(chǎn)品旋鉚開(kāi)裂，從XX年初的每日40件降 到12月份的整月30件，進(jìn)而使我們公

18、司的產(chǎn)品形象在 JCM方面大 為改觀，現(xiàn)已在供應(yīng)商排名的中間列位。B目標(biāo)要求：內(nèi)部產(chǎn)品不良率達(dá)到客戶(hù)要求 300PP M全年的質(zhì)量索賠控制在0.03%（銷(xiāo)售收入）以?xún)?nèi)，全年不出現(xiàn)批量質(zhì)量事故，及時(shí)處理好客戶(hù)投訴 和抱怨，防止缺陷重復(fù)發(fā)生。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況:1, 全年內(nèi)部產(chǎn)品不良率上半年月平均8215未達(dá)標(biāo)，下半年月平均 2536已達(dá)標(biāo)。全年質(zhì)量索賠1402.71元（全年銷(xiāo)售收入）2, 全年出現(xiàn)大批量質(zhì)量事故2起，均已按公司“產(chǎn)品報(bào)廢處罰規(guī)定”處理。對(duì)應(yīng)措施：1,細(xì)化制管現(xiàn)場(chǎng)控制對(duì)有特殊要求的管件執(zhí)行最 小捆扎單位質(zhì)量檢查避免大批量產(chǎn)品質(zhì)量事故的發(fā)生。2，對(duì)“倍尺管”調(diào)試件用色標(biāo)分辨及時(shí)隔離單獨(dú)處理

19、，預(yù)防缺陷件混入正常產(chǎn)品 中導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重投訴。3,重新規(guī)劃?rùn)z驗(yàn)分工，將制管定位公司的關(guān) 鍵工序，由檢驗(yàn)員重點(diǎn)把守。此措施見(jiàn)“更新檢驗(yàn)人員分工的通知”“分層檢查制管過(guò)程質(zhì)量規(guī)定”兩個(gè)文件。此措施在12月15日開(kāi)始 貫徹目前正在執(zhí)行中。三，對(duì)于處理好客戶(hù)的投訴和抱怨，我們目前僅對(duì)上?？蛻?hù)JCM和江森康意路工廠進(jìn)行處理。上半年 JCM投訴以1313338，824，860 的問(wèn)題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開(kāi)裂和產(chǎn)品平面要求超標(biāo)，下半 年批量的旋鉚開(kāi)裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過(guò)深，1313,338管內(nèi)廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為 596599646產(chǎn)品形狀不良抱怨，而下半年已

20、基本消除，產(chǎn)品轉(zhuǎn)態(tài)趨于 穩(wěn)定，但12月份出現(xiàn)072產(chǎn)品翻鉚開(kāi)裂，且反復(fù)多次。對(duì)于上述客 戶(hù)投訴，我們盡一切力量，用客戶(hù)至上的理念指導(dǎo)工作。我部在生產(chǎn) 技術(shù)兩部門(mén)的配合支持下xx年完成了 1313338072860客戶(hù)總成的及時(shí)返工。挽回客戶(hù)總成報(bào)廢，避免我司發(fā)生216495 元的供應(yīng)商回收款。但我們 xx年內(nèi)在客戶(hù)端發(fā)生多起重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在XX年中要克服解決的。C目標(biāo)要求：協(xié)助市場(chǎng)部，技術(shù)部，項(xiàng)目部做好新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品試制工作，確保項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)度和任務(wù)目標(biāo)按時(shí)完成。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況：XX年我部門(mén)在市場(chǎng)，技術(shù)，項(xiàng)目三部門(mén)的合作配合下完成了 IP31的3 個(gè)產(chǎn)品，W416的2個(gè)產(chǎn)品，AS22的2個(gè)產(chǎn)品的檢驗(yàn)文件編寫(xiě)并參與 新產(chǎn)品的試制過(guò)程狀態(tài)確認(rèn)。為了做好送樣產(chǎn)品的狀態(tài)及時(shí)全面告知 客戶(hù)，預(yù)防發(fā)生產(chǎn)品初始階段隱伏的