應用文-論企業(yè)文化傳播的主客體二重性

1、論企業(yè)文化傳播的主客體二重性rnrnrnrn 關tt 鍵tt 詞：企業(yè)t,t,傳播，傳播主體，傳播客體tttttttt 作為一定歷史條件下，某一企業(yè)在其過程中形成的共同價值觀、精神行為準那么以及在規(guī)章制度、行為方式和物質設施中外在表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。必然要圍繞著企業(yè)相應的目標企業(yè)內部員工之間和企業(yè)與外之間所進行的信息傳播以協(xié)調企業(yè)各種關系。在中，按照傳播范圍的不同，企業(yè)文化的傳播可分為企業(yè)內部傳播和企業(yè)對外傳播。傳播學認為，傳播活動實質上是一個由傳播主體傳播者運用共同享有的符號、系統(tǒng)、媒體統(tǒng)稱媒介，將信息傳遞給傳播受眾傳播客體、傳播對象，并接受其反應的過程。但在企業(yè)文化的傳播活動中，存在一個較

2、為特殊的現(xiàn)象：傳播主客體的二重性。一、tt 企業(yè)文化的內外傳播1 1、tt 企業(yè)文化的外傳播根據組織傳播理論，組織環(huán)境是組織生存的土壤，與組織產生與開展有這樣或那樣關系的各種。它一方面可以有效地幫助組織開展壯大，順利地實現(xiàn)組織目標；另一方面，也會阻礙組織目標的完成，成為制約組織擴展的主要力量。環(huán)境是組織存在的根底，沒有適當?shù)沫h(huán)境支持，組織便不復存在，更無所謂開展。在組織與環(huán)境之間約束和適應利用的辯證關系中， 傳播始終扮演著極其重要的角色。正是傳播行為把組織與組織之間聯(lián)系起來，通過組織邊界把環(huán)境資源輸入組織之中，又把組織信息與產品傳遞給消費對象，從而對環(huán)境發(fā)揮作用。 因 而，對外傳播是組織的本性

3、和必需。企業(yè)這一特殊組織，需要進行對外傳播活動，其中企業(yè)文化傳播是其重要的內容。全面、 準確地對外展示、傳播本企業(yè)的文化，最終在公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象，對企業(yè)開展至關重要。根據格魯尼哥和亨特于19841984 年推出的新的環(huán)境劃分模式：按組織面對的“公眾類型，把組織環(huán)境分為四大局部即職能部門、功能部門、標準部門和擴散部門。而一個企業(yè)的文化的對外傳播對象就是這些部門，如作為職能部門、稅務、公安等的各級政府部門；作為功能部門的供給商、顧客、人才中心、銀行等；標準部門的貿易協(xié)會、專業(yè)協(xié)會、競爭者等；擴散部門的社區(qū)和一般公眾。企業(yè)將自己的企業(yè)文化向這

4、些部門傳播，讓最具評價力的社會公眾來充分認識自己的文化，并塑造良好的公共形象，推進企業(yè)開展。因此，企業(yè)出于自身的開展目的而主動保持并推進與外部環(huán)境的種 種聯(lián)系，其中企業(yè)文化的全方位對外傳播是促使企業(yè)與其他組織間關系及行為的協(xié)調，從而保證企業(yè)具有良好的運作環(huán)境。2 2、企業(yè)文化的內傳播tttttttttt 如果我們把企業(yè)中所有的要素都籠統(tǒng)地視為文化信息的話，企業(yè)文化傳播普遍存在于企業(yè)活動的各個方面，它既是企業(yè)活動的具體形式，也是企業(yè)行為實在的內容。企業(yè)的決策、執(zhí)行、監(jiān)督等所有管理活動，都離不開文化信息傳播，文化信息的傳播內容、傳播模 式、傳播手段、傳播速度、傳播頻率的選擇，影響企業(yè)管理活動的直接

5、結果，也決定了企業(yè) 生存及開展的狀況。 因此，企業(yè)文化傳播活動功能發(fā)揮的程度，從某種意義上說，是企業(yè)生命力之所在。作為企業(yè)物質文化、制度文化、精神文化綜合體的企業(yè)文化必須通過在全企業(yè) 范圍內進行傳播來發(fā)揮它的振興、導向、協(xié)調、凝聚、美化和育人功能。首先，任何一個企業(yè)的職工、管理者和股東，都具有雙重身份。一方面，他們是本企業(yè)文化活動的主體，其自身的言論與行動，會對企業(yè)文化的客觀形象作出奉獻或產生損害;一方面，他們也會像局外人那樣，對本企業(yè)文化加以反映、認識和評價，并得出本企業(yè)的形象究竟如何的結論。 這個結論就是他們頭腦中形成的關于本企業(yè)文化的主觀印象。這種印象首先是由企業(yè)文化的客觀形象所決定的，

6、但卻不是由它唯一決定的，人的認識水平、價值觀念和特殊需求也參與決定。一般說來，企業(yè)內部的每一個職工、管理者和股東，對于本企業(yè)都有一個理想的企業(yè)形象要求，在進行對本企業(yè)文化的評價時，他們會將認識到的企業(yè)文化的客觀形象同自己的理想企業(yè)形象進行比照，并做出本單位的企業(yè)形象是好或是壞的判斷。這種情況下，就需要通過全方位的傳播讓他們去更精確的了解、認識客觀企業(yè)形象甚至按照他們的理想企業(yè)形象進一步改善本企業(yè)形象。因為，作為企業(yè)文化系統(tǒng)所有要素綜合表現(xiàn)的企業(yè)形象的評價，盡管最主要是由企業(yè)之外的社會公眾來作出，但是企業(yè)形象歸根到底是由企業(yè)之內的全體職工塑造出來的，主動權仍然掌握在企業(yè)職工手里，他們通過實實在在

7、的而創(chuàng)造出來的客觀企業(yè)形象，在任何情況下都是評價的客觀根底。所以，我們在探討企業(yè)文化的主要傳播對象時，應首先以企業(yè)中的全體員工為一級傳播客體。其次，人們往往通過企業(yè)文化的外顯局部，即一切能表現(xiàn)企業(yè)文化的某種特質的物質形態(tài)或動作方式來理解企業(yè)文化的內涵。外顯局部是企業(yè)文化的最直接的外在表達，它容易觀察，但有時其代表的意義卻不易確切定義，即某種現(xiàn)象究竟代表哪種文化內容和意義，觀察者的理解是不會完全相同的， 描述和解說上總是存在著或多或少的差異，有時甚至會得出相反的意義。一個企業(yè)的價值觀念、精神境界和理想追求是企業(yè)文化系統(tǒng)中的種子要素或稱為中心要素。企業(yè)本身并無價值觀，而是企業(yè)成員的價值觀。人人都有

8、根本的價值觀，它通過個體行為及態(tài)度意向表現(xiàn)出來。當絕大多數(shù)成員的價值觀呈現(xiàn)大致趨同化狀態(tài)時，便使企業(yè)行為方式帶有了共同特質，企業(yè)文化在價值觀層面上達成了共識。多數(shù)情況下，企業(yè)員工的價值觀是不一致的，這使企業(yè)形成了許多“次文化。按照帕特納姆和普勒 19871987 年對沖突的 解釋，目標的不一致或人們觀念不同造成的理解認識的偏異，總是導致沖突的根源。因此,企業(yè)文化內部傳播的意義還在于通過各種手段和方式，在企業(yè)全體員工中加強、 深化交流和溝通，形成對企業(yè)物質文化、制度及行為方式、企業(yè)精神和價值觀的共識，以減少甚至消除企業(yè)內部沖突和分歧，從而便于以整合和一體化的風貌對外展示企業(yè)形象。tt二、tt 企

9、業(yè)文化內傳播中的主客體二重性。傳播者本身即使首先應該是接受者，然后才是傳播者。只有當傳播者接受了企業(yè)文化的實質性內容，對企業(yè)文化的核心價值觀及其相應的體系又全面的認同和準確的把握時，才能夠在企業(yè)內部像普通的員工進行傳播。從這個意義上說， 企業(yè)文化的內傳播者， 主要指創(chuàng)業(yè)者、管理層人員、負責企業(yè)文化的宣傳部門等必須首先自己接受本企業(yè)的文化，成為本企業(yè)價值觀的忠實信徒，是本企業(yè)精神的踐行者，然后才有資格去向普通員工傳播本企業(yè)的文化， 向下灌輸企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，才能夠準確地傳播本企業(yè)文化。其次，企業(yè)的普通職工在企業(yè)文化的傳播中同樣要充當兩種角色，企業(yè)文化是表達在企業(yè)人活動的方方面面的一種看不見而又具有強大影響的力量，即使普通員工，他們能否正確理解本企業(yè)文化的實質性內容，作為一個很好的文化接受者，全面而有較為深刻地認識本企業(yè)的文化，并在自己日常的生產或工作實踐中去不斷地強化傳播