20--年工作總結(jié)六條經(jīng)驗【可編輯版】.doc

1、第 1頁共 15頁 20-年工作總結(jié)六條經(jīng)驗 20*20*年工作總結(jié)六條經(jīng)驗 第一，必須堅持抓發(fā)展，以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)郵政各項工作。聚 精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，既是解決中國郵政當前乃至今后所 遇到的一切困難和問題的迫切要求，也是用好 重要戰(zhàn)略機遇期，實現(xiàn) 中國郵政長遠可持續(xù)發(fā)展的必然要求。今后，無論遇到什么困難，都 要毫不動搖地抓發(fā)展；無論遇到什么樣的復(fù)雜局面，都要毫不放松地 抓發(fā)展。在抓發(fā)展中，必須堅持以質(zhì)量與效益為中心，抓有效益的發(fā) 展。第 二，必須堅持抓改革，把改革作為推動郵政進步的根本動力。改 革是發(fā)展的根本動力，也是解決郵政發(fā)展中深層次矛盾和問題的治本 之策。只有加快改革，才能

2、從根本上消除制約發(fā)展的體制和機制性障 礙。我們要認真總結(jié)已取得的改革經(jīng)驗，借鑒國內(nèi)外的成功做法，通 過不斷改革創(chuàng)新，實現(xiàn)中國郵政的持續(xù)健康快速發(fā)展。第 三，必須堅持抓關(guān)鍵，集中全網(wǎng)的智慧和力量辦一些大事、要 事。要辦大事、辦要事，并能辦成事，必須堅持全網(wǎng)統(tǒng)一，必須把維 護全網(wǎng)利益放在第一位，必須把完成好與全網(wǎng)有關(guān)的工作放在第一 位，必須把按規(guī)章制度辦事放在第一位。在今后的改革發(fā)展進程中， 我們必須進一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動，處理好條塊關(guān)系，注意調(diào)動各 方面的積極性，確保政令暢通，上下同心，全網(wǎng)協(xié)力，推動郵政的協(xié) 調(diào)可持續(xù)發(fā)展。第 四，必須堅持抓基礎(chǔ)，為郵政的長遠可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。 為郵政長

3、遠發(fā)展打好基礎(chǔ)，這是百年大計；為郵政改革做好準備，這 是歷史責任。只有夯實了發(fā)展的基礎(chǔ)，才能有實實在在的發(fā)展。當 前，郵政正處于重要的戰(zhàn)略機遇期，既要看到機遇中的挑戰(zhàn)，也要看 到挑戰(zhàn)中的第 2頁共 15頁 機遇，只要我們認真準備，沉著應(yīng)對，就可以把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化 為機遇，不斷增強郵政發(fā)展的后勁。第五，必須堅持抓落實，真正把 國家局黨組制定的方針政策落到實處。郵政工作務(wù)必要注重實效，狠 抓落實。我們必須堅持求真務(wù)實的工作作風，以身作則地真抓落實， 努力把國家局黨組的各項政策措施落到實處。要通過我們每一名領(lǐng)導(dǎo) 干部、每一名職工扎扎實實的工作，不斷開創(chuàng)郵政改革發(fā)展的新局 面。第六，必須堅持以人為本，努力實

4、現(xiàn)職工與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā) 展。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。職工群眾既是郵政發(fā)展改 革的推動者，也應(yīng)當是最終受益者。我們始終強調(diào)在郵政改革發(fā)展 中，要把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好職工群眾的根本利益，作為各項工 作的根本出發(fā)點和落腳點，為充分發(fā)揮職工群眾的聰明才智創(chuàng)造良好 的氛圍，努力實現(xiàn)職工群眾與企業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。 附送: 20-年工作總結(jié)及20-年工作安排 20*20*年工作總結(jié)及 20*20*年工作安排 一、“三大目標”完成情況 業(yè)務(wù)收入： 1 1- -1111 月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)收入 萬元， 完成年計 劃的，欠平均計劃 個百分點，增長絕對值 萬元，同比增長 個百分 點。郵政業(yè)務(wù)量：

5、 1 1- -11 11 月全州郵政累計完成業(yè)務(wù)量 萬元，比上年同 期增長 % %。 成本費用： 1 1- -11 11 月全州成本費用完成 萬元。 收支差額： 1 1- -11 11 月收差累計完成 萬元，達到省局下達計劃進 度 % %。 二、 20* 20* 年主要工作情況 第 3 頁 共 15 頁 20*20*年， xx xx 局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求，積 極組織學(xué)習貫徹，認真領(lǐng)會會議精神，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，強調(diào)抓 住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強 代理保險業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；采取靈 活多樣的激勵措施，獎懲并施，充

6、分調(diào)動職工積極性，提高企業(yè)競爭 力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切 實做到“兩手抓、兩手硬”。 毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵政生 存和發(fā)展的基石，全州各級郵政部門充分認識到“綜合整治”工作的 重要性，認真貫徹省局關(guān)于“綜合整治”的相關(guān)文件和會議精神，扎 實抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位 履職，落實“ 4545- - 110110”和“專項整治”工作 , , 制定措施，嚴格資金管 理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì) 量與管理水平，使末梢局“最后一公里服務(wù)”打造企業(yè)的品牌形象。 加強職工隊伍建設(shè)

7、，規(guī)范用工管理，加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜 合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。 進一步加強管理，穩(wěn)步推進人教工作。 20* 20* 年在省局的總體安排 部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項制度改 革，切實加強三支隊伍的建設(shè)，為版納郵政全面提升企業(yè)的市場競爭 力，提供了內(nèi)在動力和人力資源保障。 1 1、為配合中國郵政體制改革，進一步轉(zhuǎn)換機制，穩(wěn)步實施主輔分 離工作，我局成立了主輔分離領(lǐng)導(dǎo)小組，并逐步開展了資產(chǎn)負債、人 員狀況等情況的清理上報工作，為主輔分離打下好的基礎(chǔ) 2 2、清理規(guī)范用工，逐步建立科學(xué)的用工機制。 20* 20* 年，我局完成 了對年齡偏大，文化素質(zhì)較低以

8、及 年以上的人員的清退工作，細化了 勞務(wù)工第 4 頁 共 15 頁 與代委辦人的界限及費用開支渠道。 3 3、按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，根據(jù)個崗位的不同特點，制 定出了綜合部室、經(jīng)營單位、營銷人員績效考核辦法，并通過一年實 施，基本得到廣大職工的認同。 以工人階級為主體，認真履行工委職責。圍繞中心工作，深入學(xué) 習黨的基本路線，開展形勢任務(wù)、局情教育活動，引導(dǎo)職工認清日益 激烈的競爭形勢，正確對待改革、支持改革、參與改革；通過開展勞 動競賽和業(yè)務(wù)技能競賽，發(fā)掘職工的積極性和創(chuàng)造力。表彰先進，樹 立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮。 20* 20* 年各級工會在職代會上表 彰了 20* 20*

9、年度成績突出的先進集體 個，先進個人 人，極大地激發(fā)了 廣大干部職工崗位練兵，崗位成才的熱情；關(guān)心職工生活，做好扶貧 幫困送溫暖活動。 20* 20* 年利用春節(jié)潑水節(jié)等節(jié)日慰問職工達 余人次， 拜訪退休、退養(yǎng)職工 余人次送去慰問金近 萬元，困難補助 元。 精益求精，認真履行財務(wù)工作職能。根據(jù)國家局“ 20* 20* 年收入無 水分，支出無掛帳”的精神要求，對我局部分收入質(zhì)量不高，核算辦 法不準確的收入進行了調(diào)整，對分營以來的成本費用掛帳部分進行了 清理核實，確保郵政經(jīng)濟運行的質(zhì)量；完成了全州郵政固定資產(chǎn)的清 查，根據(jù)省局相關(guān)精神做好固定資產(chǎn)盤活工作。 把握機遇、創(chuàng)收增效、強化業(yè)務(wù)開發(fā)。 1

10、1、郵遞類業(yè)務(wù)：函件業(yè)務(wù)： 1 111 11 月完成業(yè)務(wù)收入 萬元，同比 增長 % %。郵送廣告發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于投遞終端，只有保證投遞質(zhì) 量，才能最大限度地發(fā)揮廣告的宣傳作用，中郵廣告 1 111 11 月廣告中 心完成業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年計劃目標的 % % 。中郵送廣告業(yè)務(wù) 期共 萬份，實現(xiàn)收入 萬元；充分利用二季度州內(nèi)各私立學(xué)校及中等專業(yè)學(xué) ?；I備招生的有利契機，重第 5 頁 共 15 頁 點開發(fā)郵送廣告的校園封業(yè)務(wù)；大力拓展 戶外廣告業(yè)務(wù)，并與人民財產(chǎn)保險公司簽定了三年 萬元的戶外廣告合 同，有力拉動了函件業(yè)務(wù)的增長。報刊零售及教材發(fā)行工作： 20* 20* 年 標段秋季教材發(fā)行配送

11、工作和 20* 20* 年春季征訂工作已圓滿完成；開展 了對全州 22 22 個零售報刊亭進行整頓，清繳了多年來零售報刊亭的報刊 欠款，重新簽定協(xié)議，規(guī)范經(jīng)營； 20* 20* 年度的報刊征訂工作，繼續(xù)取 得地方黨委、宣傳部門的大力支持，通過廣泛宣傳，鞏固老客戶，發(fā) 展新訂戶，通過郵政部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和上門收訂等方式，同時轉(zhuǎn)變觀 念，加強應(yīng)對市場的能力，不等、不依賴，把工作做朝前，努力完成 省局“保平增三”的目標任務(wù)。 2 2、郵政儲蓄：整合郵政金融發(fā)展的經(jīng)營觀念，實現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù) 的多渠道發(fā)展。全局把郵儲業(yè)務(wù)的發(fā)展作為增效的重頭戲來唱。立足 于地方經(jīng)濟發(fā)展，緊貼市場，充分發(fā)揮營銷力量，以自身特

12、點出發(fā)， 加強市場調(diào)研與開發(fā)，使全年余額超額完成省局下達的計劃任務(wù)數(shù)， 全州累計余額達 萬元。以施實為契機，大力發(fā)展各類車險業(yè)務(wù)，由積 極組織，措施得當，全年摩托車保險業(yè)務(wù)取得了較好成績，全州摩托 車保險業(yè)務(wù)完成了 萬元；積極開發(fā)代收話費業(yè)務(wù)的市場潛力，開展交 話費贈禮品活動有力的拉動了代收話費業(yè)務(wù)的增長；以郵政匯兌和郵 儲相結(jié)合的服務(wù)方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業(yè)費等 新型、中間業(yè)務(wù)；撤消調(diào)配了一批使用率不高，收益較差的 pos pos 機和 atmatm 機；開展“愛我郵政、刷我綠卡”消費競賽活動， 1 1- -1111 月新發(fā)卡 數(shù) 張，保持了郵儲余額穩(wěn)中有升的良好勢頭。 1

13、 1- -11 11 月全州郵政儲蓄凈增余額 萬元，實現(xiàn)郵儲收入 萬元，保險 收入 萬元，均完成了計劃進度。 2 2、 包裹業(yè)務(wù)： 1 1- -11 11 月包裹業(yè)務(wù)全州累計完成 萬元，較去年呈下 滑第 6 頁 共 15 頁 態(tài)勢。除郵儲業(yè)務(wù)外包裹業(yè)務(wù)是 xx xx 局的重點發(fā)展業(yè)務(wù)，年初圍繞 “規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新思路、加快步伐、提高質(zhì)量”的理念，確立了重點 市場，抓住季節(jié)性土特產(chǎn)品上市時機分時段做好的包件攬收工作，根 據(jù)目前市場資源配置發(fā)生根本變化的實際，逐步完善大客戶管理辦 法，用好、用活大宗包裹自費優(yōu)惠政策，及時認真填報大客戶資費優(yōu) 惠申報單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠信穩(wěn)住老客戶贏得新

14、客 戶，同時瞄準市場抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下 滑趨勢。 3 3、 物流業(yè)務(wù)：全州物流收入完成 萬元，同比增長 % %，鑒于部分 包裹業(yè)務(wù)逐步分流為物流業(yè)務(wù)，從根本上扭轉(zhuǎn)了物流業(yè)務(wù)收入下滑的 局面，其主要原因是全州區(qū)域性一體化物流和出省物流業(yè)務(wù)運作成 功，拉動了物流業(yè)務(wù)量收的增長。 20*20* 年州局物流公司先后與向東公 司、 xx xx 茶廠 xx xx 制膠廠、 xx xx 醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達成、配送協(xié) 議，為今后郵政物流業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展邁出了關(guān)鍵性的一步；在省局 物流公司的大力支持下，國際物流貨運業(yè)務(wù)實現(xiàn)了零的突破，創(chuàng)收 萬 元；利用郵政網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)郵購配送“噴

15、施寶”系列農(nóng)資產(chǎn)品，現(xiàn)已在 全州范圍內(nèi)建立村級代辦點近 個。 4 4、集郵業(yè)務(wù)： 1 1- -11 11 月全州完成集郵業(yè)務(wù)收入 萬元，完成年度計 劃的 % %。其中集郵業(yè)務(wù)收入 萬元；代辦電信等純收入 萬元；代銷手 機純收入 萬元；函件收入 萬元。 20* 20* 年與集郵協(xié)會等多家單位協(xié)同 舉辦了四次郵品展、銷活動，并取得了良好的收益。 5 5、代辦電信業(yè)務(wù)： 1 1- -11 11 月業(yè)務(wù)收入累計完成 萬元，比上年同期 增長 % %。今年該業(yè)務(wù)啟動早： ip ip 超市網(wǎng)點建設(shè)已完成省局下達的建設(shè) 任務(wù)；見效快：與移動合作的移動續(xù)費卡明信片銷售情況較好；渠道 多：依托郵政綜合服務(wù)平臺的技

16、術(shù)支撐實現(xiàn)了代收移動、聯(lián)通話費業(yè) 務(wù)，同時實現(xiàn)了移動、聯(lián)通放號、話費分成等業(yè)務(wù)的新突破。 第 7 頁 共 15 頁 三、存在問題 1 1、因物流市場的逐步開放，許多外地貨車的貨運價格相對較低， 導(dǎo)致了我州郵政在茶葉等農(nóng)特產(chǎn)品收寄量有大幅下滑， 加之受 20* 20* 年 “非典”和今年在東南亞地區(qū)暴發(fā)的“禽流感”影響，我州今年的國 際快包也因各種因素而出現(xiàn)萎縮，導(dǎo)致量收的減少。 2 2、企業(yè)經(jīng)營管理相對還比較粗，紀律松弛的問題在支局所和班組 中依然存在，驗視不嚴，業(yè)務(wù)差錯時有發(fā)生，按照綜合整治和專項治 理的規(guī)定，州局對兩縣局及州局各營收單位、班組進行了檢查，并對 查出問題的單位提出了整改意見，

17、限期整改。 四、 20* 20* 年工作思路 20* 20* 年將是具有特殊意義的一年，中國加入世貿(mào)組織已經(jīng)三年， 國內(nèi)市場發(fā)生了翻天覆地的變化，市場經(jīng)濟逐浙成熟，市場競爭也日 趨激烈，國內(nèi)市場逐步與國際接軌，物品流通市場正以全新的面貌向 百姓、用戶的選擇不再單一，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，全州郵政企業(yè)要 認清形勢，堅定信心，乘勢而上，為地方黨委、政府和社會提供更優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)，為拓展 xx xx 郵政新的經(jīng)營領(lǐng)域，為社會進步和國民經(jīng)濟發(fā)展 積極發(fā)揮郵政企業(yè)的重要作用。 20*20*年 xxxx 郵政工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習貫徹黨的十六大、十六

18、屆四 中全會精神，全面推進和實施“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，貫 徹落實省郵政各項工作會議精神，堅定信心，完成省局下達的各項計 劃任務(wù)。具體目標是： - 業(yè)務(wù)收入完成 萬元，增長 3%3%，同比增收 萬元；奮斗目標 萬元，增長 4%4%，同比增收 萬元。 - 收支差額計劃完成收差 萬元。 第 8 頁 共 15 頁 - 業(yè)務(wù)量完成 萬元。 為實現(xiàn)上述目標，必須全力抓好以下工作： 緊緊圍繞全州郵政發(fā)展實際，認真學(xué)習貫徹十六屆四中全會精 神。以實踐“三個代表”重要思想為動力，推進思想和工作作風轉(zhuǎn) 變。把學(xué)習和貫徹、落實十六大精神作為統(tǒng)領(lǐng)全局、貫穿各項工作的 主線抓緊、抓好，全面實施和推進 “云嶺先

19、鋒”、“云郵先鋒”工 程，緊密結(jié)合全州郵政面臨的新形勢、新任務(wù)，聯(lián)系正在開展和即將 開展的各項工作，把解放思想、實事求是、與時俱進作為解決全州郵 政問題的關(guān)鍵。廣大郵政員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習，帶頭貫 徹，做出表率，努力成為勤奮學(xué)習，善于思考的模范，解放思想，與 時俱進的模范，勇于實踐，銳意創(chuàng)新的模范，增強全員發(fā)展郵政的責 任感和緊迫感。第 9 頁 共 15 頁 開拓市場，明確措施，推進各項業(yè)務(wù)長足發(fā)展 郵政要發(fā)展，必須不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè) 務(wù)的關(guān)系，處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系，各級要緊緊把握市場 需求與變化，繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、重點業(yè)務(wù)為支撐、重點客戶為 依托

20、，進一步統(tǒng)一思想，認清形勢，理清發(fā)展思路，不斷拓寬發(fā)展空 間，促進各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。 - 郵政金融業(yè)務(wù)：統(tǒng)一思想，以科學(xué)的發(fā)展觀調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié) 構(gòu)，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度，以余額發(fā)展為基礎(chǔ)，代理保險為重點， 積極發(fā)展郵政金融中間業(yè)務(wù)，堅持郵政儲蓄規(guī)模發(fā)展效益觀，從人 力、物力、財力上給予重點關(guān)注，促進全州郵政金融業(yè)務(wù)快速、健 康、穩(wěn)步發(fā)展，重點抓好以下工作： 一、 面對市場競爭與郵儲改革的雙重壓力， 必須堅持余額發(fā)展不 動搖，加快郵儲余額發(fā)展步伐，抓好重點局和農(nóng)村市場的余額發(fā)展工 作，加大發(fā)卡量，力爭實現(xiàn)發(fā)放綠卡 萬張。同時，開展綠卡用戶 機消費有獎活動，提高綠卡使用率；二是加大金融中間業(yè)務(wù)

21、市場開拓 力度，促進業(yè)務(wù)上規(guī)模，在繼續(xù)鞏固代發(fā)工資、代發(fā)低保金、代發(fā)養(yǎng) 老金等重點項目的基礎(chǔ)上，抓好代辦保險業(yè)務(wù)，同時開發(fā)代收水電 費、電視收視費等新業(yè)務(wù)，爭取代收代付類業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破；三是 大力開發(fā)商務(wù)匯款，使商務(wù)匯款成為拉動匯兌業(yè)務(wù)增收亮點，穩(wěn)住匯 兌業(yè)務(wù)下降態(tài)勢；四是分階段組織郵政金融業(yè)務(wù)勞動競賽活動，推廣 新業(yè)務(wù)，活躍經(jīng)營氣氛，帶動郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展；五是要切實抓好重 點環(huán)節(jié)、重點崗位的監(jiān)控管理，強化稽查工作，有效防范和規(guī)避金融 風險。 - 函件業(yè)務(wù)：要進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認識，將函件業(yè)務(wù)作為 pospos 第 10 頁 共 15 頁 重點發(fā)展業(yè)務(wù)，按照整合資源、聯(lián)合發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、培

22、育品牌、規(guī) 模發(fā)展的總體思路，重點做好以下工作：一是以商業(yè)信函發(fā)展為主， 重點抓好郵寄帳單、不帶郵資的移動續(xù)費卡充值明信片、門票明信片 等業(yè)務(wù)的開發(fā)制作；二是進一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，培育中郵 專送廣告由單一向多元化發(fā)展，賦予中郵廣告新的生命力，擴大市場 范圍；三要采取有力措施，加大宣傳力度，提高捕捉信息的靈敏度， 抓住商機，做好營銷，在業(yè)務(wù)形式上要進一步滿足客戶的個性化要 求，提高業(yè)務(wù)競爭力；四是要在服務(wù)上要下大力氣解決投遞質(zhì)量問 題，提高用戶滿意率。 - 包裹類業(yè)務(wù)：要處理好發(fā)展與整治的辨證關(guān)系，繼續(xù)鞏固大 宗包裹業(yè)務(wù)的整治成果，確保包件業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高收入質(zhì)量， 重點做好以下工作

23、：一是要繼續(xù)深化包裹協(xié)議客戶的清理和綜合整 治，規(guī)范大宗包裹客戶的開發(fā)與管理，用好、用活大宗包裹協(xié)議客戶 資費優(yōu)惠政策，通過對社會運力和市價格的調(diào)查及競爭對手業(yè)務(wù)運作 分析，將資費優(yōu)惠比例控制在省局批準的范圍以內(nèi)，以達到“提質(zhì)增 效”的目的；二是實施差異化營銷策略爭奪包裹競爭性業(yè)務(wù)市場。做 好窗口快遞包裹收寄工作，力爭快遞包裹收寄量達到營業(yè)窗口零星包 裹收寄總量的 % %以上，狠抓土特產(chǎn)、民族工藝品、南藥包件等商業(yè)性 質(zhì)包件業(yè)務(wù)發(fā)展，抓好“家鄉(xiāng)”包裹，“工地”包裹的攬收。三是調(diào) 整傳統(tǒng)郵政包件業(yè)務(wù)自身存在的各種制約因素，切實增強郵政包件業(yè) 務(wù)的市場競爭力，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，細分我州物流、速遞和包裹

24、市場， 分類、分流整合包裹業(yè)務(wù)市場。 20* 20* 年要按照特快專遞、快遞包裹、 普通包裹、貨運包裹和州內(nèi)限時包裹分類，按照不同的資費、不同的 時限、不同的規(guī)格、不同的服務(wù)方式面向市場，由用戶來選擇和使用 包裹業(yè)務(wù)種類，杜絕討價還價和低資費收寄的現(xiàn)象，使物流、速遞、 包裹業(yè)務(wù)各入其流、各行其道。 第 11 頁 共 15 頁 - 報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是要轉(zhuǎn)變“重收訂，輕投遞”、重“整 體、輕個體”、“重年度、輕日?！钡挠^念，在總結(jié)過去成功的管理 模式和營銷經(jīng)驗的基礎(chǔ)上推陳出新，以新的營銷手段、新的服務(wù)方 式、新的激勵政策促進和加快訂閱業(yè)務(wù)在新形式下的發(fā)展速度。二是 要抓好 20* 20* 年度報刊

25、破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況； 三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類 報刊發(fā)行市場。突出零售業(yè)務(wù)發(fā)展，努力拓展圖書音像市場，確保 20*20*年計劃任務(wù)的完成；四是要加強內(nèi)部作業(yè)管理，做好報刊訂戶資 料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性；五是全 力做好 20* 20* 年春季教材征訂工作，為其他標段的競標打好基礎(chǔ)。 - 特快專遞業(yè)務(wù)：堅持“轉(zhuǎn)觀念、活機制；抓能力、保服務(wù)； 抓營銷、保市場”的工作思路，認真抓好五項工作： 一、抓好同城“證、照”業(yè)務(wù)營銷服務(wù)，工作重點第二代居民身 份證寄遞業(yè)務(wù)； 二、開辦特快送匯業(yè)務(wù)，以此拉動特快業(yè)務(wù)量的增長；

26、三、在營業(yè)窗口開展好業(yè)務(wù)宣傳，提高特快專遞郵件的優(yōu)勢認知 度； 四、抓住國際“卡哈拉項目”實施的有利時機，推動國際特快業(yè) 務(wù)發(fā)展，保證實現(xiàn)國際郵件收寄信息上網(wǎng)率占業(yè)務(wù)總量的 % %以上；國 際、國內(nèi)特快郵件以及國際航空包裹投遞信息上網(wǎng)率達到 % %以上，及 時率達到 % %以上的目標； 五、加強代收貸款業(yè)務(wù)的管理，重點做好收貨款的及時回款工 作，確保回款率達到 100%100%。 - 集郵業(yè)務(wù)：一是在鞏固集郵業(yè)務(wù)專項治理成果的基礎(chǔ)上，抓 住我州旅游業(yè)較發(fā)達，節(jié)慶較多，與國內(nèi)外經(jīng)濟、文化、生活交流頻 繁的商機，第 12 頁 共 15 頁 加上目前許多單位已經(jīng)接受利用郵資、封、冊為載體，宣 傳打造

27、企事業(yè)單位形象，適時將郵品向企事業(yè)單位銷售；二是以市場 為主，重視郵品開發(fā)，實施地方特色精品戰(zhàn)略，慎重、有選擇的開發(fā) 風味足、特色濃的適銷集郵品；三是開發(fā)與銷售并重，避免只顧開發(fā) 不顧銷售的現(xiàn)象出現(xiàn)，建立多種銷售渠道，在各大賓館設(shè)分銷點。同 時，通過各種媒體加大宣傳力度，激發(fā)集郵愛好者的購買欲望，擴大 郵票購買市場。 - 電信類業(yè)務(wù)：轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，改善服務(wù)手段，以企業(yè)利益為 重，著眼長遠和穩(wěn)定，穩(wěn)步發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)。一要結(jié)合我州電信、 移動市場營銷的特點，講究效益優(yōu)先的原則，加大與各電信運營商的 合作力度，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極拓展經(jīng)營領(lǐng)域，拉動代辦電 信業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；二要抓實代收費和農(nóng)

28、村移動電話放號及移動續(xù)費 卡的制作與銷售工作，重點以農(nóng)村市場為突破口，選擇用戶青睞的合 作伙伴，加快代收費和全面代理工作，做大代理規(guī)模和效益；三要重 視話費分成和代理電信類業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，確保合作中企業(yè)利益不 受損失；四是選用工作責任心強、業(yè)務(wù)能力強的同志來抓此項工作， 轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、改善服務(wù)，同時將業(yè)務(wù)發(fā)展與績效工資掛鉤，調(diào)動職 工的積極性。 - 物流業(yè)務(wù)：要以功能性物流為突破口，發(fā)展一體化物流業(yè) 務(wù)。工作重點是：一要致力打造“中郵物流”品牌，加強這一核心業(yè) 務(wù)的培育，不斷實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟實力、競爭能力的增強，確保物 流收入在今年計劃的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)較大幅度的增長；二要嚴格按照包 裹分流的

29、資費進行物流業(yè)務(wù)運作，嚴格執(zhí)行物流業(yè)務(wù)收寄處理規(guī)則， 確保此項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展；三要做好區(qū)域性物流業(yè)務(wù)。如邊境貿(mào)易商 品和藥品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業(yè)務(wù)，使產(chǎn)品配送 形成規(guī)模，增加效益。 - 郵政廣告業(yè)務(wù)：積極尋求郵政廣告新的增長點，落實“三面 翻”第 13 頁 共 15 頁 及戶外廣告媒體的開發(fā)營收工作，進一步做好中郵廣告的攬收， 重點做好以下工作：一是加大與商家、企業(yè)、大客戶的營銷攻關(guān)，完 成及增刊共 50 50 期的設(shè)計、營收工作；二要配合做好市場前景看好的學(xué) 區(qū)“智能化明信片門票票面”廣告策劃，做好企業(yè)金卡、郵資封、本 冊的設(shè)計、營收工作。三是細分市場，制定差異化營銷策略，開發(fā)不 同層次的郵送廣告，不斷滿足用戶的多元化需求；四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu) 勢，加強郵送廣告投遞質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，確保郵送廣告業(yè)務(wù)的持續(xù) 健康發(fā)展。 - 機要通信擔負著為各級黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)的特殊政治任 務(wù)，必須堅持社會效益第一，杜絕機要文件和機要人員相分離，從源 頭上杜絕失密丟損事故的發(fā)生，做到萬無一失。 提高郵政市場競爭力，真誠服務(wù)領(lǐng)航先行。 服務(wù)是郵政永恒的主題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，也是 參與市場競爭的重要前提。全局