企業(yè)形象策劃企業(yè)推廣方案

1、企業(yè)形象策劃企業(yè)推廣方案 企業(yè)形象策劃精選企業(yè)推廣方案 企業(yè)形象策劃 1 一、宣傳目的 _公司企業(yè)形象宣傳主要針對公司內(nèi)部辦公環(huán)境，其主要目的為： 1、整合公司形象，加強公司形象的宣傳力度。 2、對外能夠起到宣傳公司企業(yè)文化、公司主要業(yè)務(wù)架構(gòu)、公司主要研究產(chǎn)品、公司會議活動成功案例的作用。 3、對內(nèi)能夠讓員工及時了解公司基本架構(gòu)及最新業(yè)務(wù)開展方向、激勵員工的工作熱情。、 二、具體方案 為了能夠更好地達到企業(yè)形象宣傳的效果，加強公司整體形象 的整合，凝聚員工內(nèi)部力量，創(chuàng)造適合公司形象的人性化的氛圍，提出以下具體建議： 1、宣傳主體： (1)公司產(chǎn)品和服務(wù)(研究報告、會議活動等) (2)公司品牌形

2、象 2、宣傳涉及區(qū)域： (1)前臺 (2)辦公工位 (3)辦公區(qū)域墻面(4)會議室/會客室 3、具體區(qū)域/表現(xiàn)形式說明： (1)企業(yè)文化宣傳部分以公司整體形象廣告為主，配合簡潔文案，達到整體宣傳效果。區(qū)域包括前臺、辦公區(qū)主要通道。約 6 幅海報/噴繪。 (2)公司主要業(yè)務(wù)架構(gòu)、主要研究產(chǎn)品、會議活動等成功案例 作為此次形象宣傳的重點，對以上幾項內(nèi)容進行全新設(shè)計，區(qū)域包括辦公區(qū)周圍墻面、會議室/會客室，共約14幅海報/噴繪。其中： l 公司業(yè)務(wù)架構(gòu) 4 幅左右四大服務(wù)模式、10 大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、遍布全國代理機構(gòu)圖、世界范圍內(nèi)合作伙伴圖; l 公司主要研究產(chǎn)品 6 幅左右年度報告、季度報告、專題報告、

3、市場趨勢預(yù)測(中小企業(yè)版)報告、專項咨詢產(chǎn)品; l 公司會議活動成功案例 4 幅左右市場年會系列、服務(wù)年會、用戶年會、經(jīng)濟年會; (3)公司 logo 墻，在大會議室的一面墻及前臺門口處分別制作2 面公司 logo 墻面，以便為媒體采訪、團隊合影時作為背景使用，以強化公司品牌整體形象。 (4)前臺的標(biāo)志換成公司新 logo，并將接待臺外包裝翻新。 三、預(yù)算 項目 金額(元) 備注 設(shè) 計費 20 幅海報/噴繪，/個 海報/噴繪制作費 20 幅，/個 logo 墻制作費 前臺包裝費 企業(yè)形象策劃 2 第一章客戶需求分析 1.1 客戶現(xiàn)狀 我們面對面的交流只有充分了解了企業(yè)的需求，在行業(yè)中的地位，

4、優(yōu)勢資源，優(yōu)勢產(chǎn)品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為您量身訂做、量體裁衣，建設(shè)好這個窗口 1.2 客戶理想中的企業(yè)網(wǎng)站 2.1 企業(yè)網(wǎng)站定位 我們將把建設(shè)的網(wǎng)站定位于：展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展網(wǎng)上營銷、 著力網(wǎng)站宣傳,該定位的詳細含義為： 1、通過網(wǎng)站來達到全方位展現(xiàn)企業(yè)形象、綜合實力的目的，大力打造影響力，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新_ 2、通過特色欄目全方位、及時的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，并通過客戶留言版和客戶反饋系統(tǒng)獲取部分準(zhǔn)客戶資料 2.2 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 本次建設(shè)的網(wǎng)站主要內(nèi)容規(guī)劃如下： 2.2.1、網(wǎng)站首頁 網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的門戶，簡潔、大方、加載速度快是網(wǎng)站首頁的關(guān)鍵要素網(wǎng)站主要規(guī)劃

5、的內(nèi)容有： 公司快訊、店面信息、最新新聞、商品譯站、企業(yè)郵箱滲透口、全文搜索工具、在線調(diào)查、企業(yè)形象 flash、友情連接、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析 2.2.2、公司簡介 公司簡介是集中展示企業(yè)形象的欄目，風(fēng)格一致，體現(xiàn)出大企業(yè)的風(fēng)范其主要包括以下小欄目： 公司簡介、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)風(fēng)采 2.2.3、新聞動態(tài)發(fā)布系統(tǒng) 最新動態(tài)欄目主要用來發(fā)布企業(yè)新聞，公司動態(tài)、消息等通過最新動態(tài)欄目可使客戶對公司最新的發(fā)展動態(tài)，產(chǎn)品信息、人文文 化、最新消息等信息有一個及時的了解此欄目，可讓客戶在線實時管理，發(fā)布新聞、刪除新聞、更改等、公司快迅、圖片新聞 2.2.4、產(chǎn)品實時發(fā)布系統(tǒng)與在線訂購系統(tǒng) 產(chǎn)品類型、

6、型號分類、詳細內(nèi)容、與會員系統(tǒng)相結(jié)合，強力推出在線訂購系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布實時更新、在線招商，合作代理 2.2.5、企業(yè)留言系統(tǒng) 美觀，大方，與網(wǎng)站風(fēng)格連成一體無需注冊，有回復(fù)通過相互直接的交流，能夠為您找到潛在客戶，和一些市場信息發(fā)布留言、查看留言 2.2.6、服務(wù)信息 通過后臺發(fā)布，所有服務(wù)的其本信息，呈現(xiàn)在網(wǎng)站服務(wù)信息欄目里通過關(guān)鍵字搜索，通過產(chǎn)品搜索都可隨時方便的查看服務(wù)信息 2.2.7、人才中心 目前很多企業(yè)都利用公司網(wǎng)站平臺發(fā)布招聘信息，這樣不但可以充分利用現(xiàn)有資源，同時比傳統(tǒng)的職業(yè)服務(wù)中心更具有實時性、互動性等優(yōu)點誠聘英才欄目主要設(shè)置以下內(nèi)容： 員工風(fēng)采、在線招聘、毛遂自薦 2.2.8

7、 公司地址、電話、傳真、網(wǎng)址等等通過精心編排，能展現(xiàn)出大 公司的風(fēng)采獨領(lǐng)行業(yè)巨頭的氣勢 2.2.9 網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 首頁 flas_格控制在 100k 之內(nèi)，保證 5-6 秒鐘能完成下載，網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯字率在 0.5%以下，需建設(shè)數(shù)據(jù)庫的資料及時輸入數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用;搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后三個工作日完成、網(wǎng)站服務(wù)器完全穩(wěn)定，加入防黑客攻擊系統(tǒng)，確保網(wǎng)站_毒、黑客的攻擊，保證網(wǎng)頁能被正常瀏覽除不可抗力因素(如電信局停電、chinanet 傳輸中斷等等企業(yè)級電子郵件系統(tǒng)能正常收發(fā)，頁面準(zhǔn)時上傳 第三章網(wǎng)站設(shè)計制作明細表 網(wǎng)頁設(shè)計制作明細表 項目內(nèi)容 網(wǎng)站首頁設(shè)計創(chuàng)意：普通

8、標(biāo)準(zhǔn)形象頁是網(wǎng)站的歡迎頁面,包含了網(wǎng)站名稱、企業(yè)標(biāo)志、形象圖片、宣傳文字、欄目導(dǎo)航條等要素,是制定網(wǎng)站整體風(fēng)格和突出企業(yè)形象的重要頁面,主要通過 flas_示精美創(chuàng)意門戶型、靜態(tài)頁面制作支持 ie4.0 和 netscape4.0 以上瀏覽器 logo 設(shè)計：用于網(wǎng)站上的企業(yè)形象標(biāo)志 反饋表：接受訪問者的意見,意向等 計數(shù)器：可直接讓您了解到網(wǎng)站的訪問量 企業(yè)論壇 bbs：委托制作,風(fēng)格和整個網(wǎng)站統(tǒng)一，支持多用戶多專題模式，可顯示電子簽名檔，web 方式的管-理-員管理系統(tǒng) 網(wǎng)站中文全文檢索功能：一般指大型網(wǎng)站的站內(nèi)檢索，用戶可通過關(guān)鍵字搜索到任何包含關(guān)鍵字的文章或主頁該檢索匹配指的是完全匹配

9、,不做模糊查詢 新聞更新系統(tǒng)：可實現(xiàn)以web方式更新頁面指定區(qū)域的模塊,主要用于網(wǎng)站新聞的更新操作簡便,降低對日常維護人員的技術(shù)要求 留言板系統(tǒng)：在線管理，刪除留言內(nèi)容，留言內(nèi)容搜索，留言自動分頁,并可以設(shè)定分頁頁數(shù)，有新留言增加時可以用來通知頁主 會員注冊系統(tǒng)：企業(yè)用戶可以在網(wǎng)站上登記注冊,選擇會員的類別、查觀的權(quán)限范圍并成為預(yù)備會員,并提交到用戶管理數(shù)據(jù)庫.待網(wǎng)站審核通過后成為正式會員,享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù) 網(wǎng)上調(diào)查：客戶調(diào)查是企業(yè)實施市場策略的重要手段之一，該系統(tǒng)運行穩(wěn)定、操作簡單、調(diào)查的問題不受限制，可以在一個網(wǎng)站上同時入行兩個以上的調(diào)查.基于 web 界面的調(diào)查問卷生成系統(tǒng),操作方

10、便,并可以根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計調(diào)查問卷的風(fēng)格 產(chǎn)品實時發(fā)布系統(tǒng)：在線訂購系統(tǒng)產(chǎn)品類型、型號分類、詳細內(nèi)容，與會員系統(tǒng)相結(jié)合，強力推出在線訂購系統(tǒng)產(chǎn)品發(fā)布實時更新，在線招商，合作代理 第四章網(wǎng)站推廣與宣傳 建設(shè)網(wǎng)站的目的就是吸引潛在消費者，據(jù) cnnic 機構(gòu)研究表明：80%的用戶通過搜索引擎得知新網(wǎng)站 第五章項目投資預(yù)算 方案 1：動態(tài)頁面網(wǎng)站 價格： 實施時間：15 天 具體內(nèi)容：采用網(wǎng)站管理后臺，手工頁面設(shè)計.含首頁 flas_戶可_理網(wǎng)站空間大小(100m)，郵局大小(100m) 方案 2：企業(yè)_ 價格： 實施時間：30 天 具體內(nèi)容：采用網(wǎng)站管理后臺，手工頁面設(shè)計.含首頁 flas_子商務(wù)

11、系統(tǒng)，商品驛站體現(xiàn)企業(yè)文化 客戶可_理網(wǎng)站空間大小(500m)，郵局大小(100m)包括一個網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，3721 網(wǎng)絡(luò)實名 第六章服務(wù)與技術(shù)支持 一、技術(shù)支持 我們提供長期的技術(shù)支持工作，使客戶得到完整的技術(shù)支持，以保障客戶的網(wǎng)站系統(tǒng)及應(yīng)用的改進負責(zé)對用戶的技術(shù)性指導(dǎo)及支 持工作不定期地發(fā)送相關(guān)的內(nèi)部技術(shù)資料及文檔，對用戶提出的技術(shù)疑難問題給予解決在系統(tǒng)入行升級或改造時，提供適時的技術(shù)援助在用戶提出相應(yīng)請求時，針對用戶的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，以提高效率、降低成本 二、售后服務(wù) 1、對于我們的客戶，服務(wù)是第一位的提供從技術(shù)到商業(yè)的全程服務(wù)，我們不僅擅長網(wǎng)站的建設(shè)，我們更注意售后服務(wù)，以此得

12、到更多的客源 2、為我們的客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，我們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)的發(fā)展，我們定期邀請我們的客戶共同探討網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術(shù)和思想 3、我們專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)員，將為您提供日常服務(wù)工作保證客戶的網(wǎng)站的正常使用 4、我們將為客戶提供四次免費的網(wǎng)站修改和調(diào)整(不包括大幅度的調(diào)動)。 企業(yè)形象策劃 3 一、策劃說明 近年來，伴隨著移動通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)幾乎成為一段時間以來整個通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動力。然而，過高的期望也產(chǎn)生了許多不切實際的幻想。在一場場轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動互聯(lián)前景 蒙上了一層疑云。在這種

13、背景下，作為世界上的 gsm 運營商的中國移動對移動互聯(lián)持什么觀點、中國移動網(wǎng)絡(luò)如何向3g演進、移動互聯(lián)在中國如何發(fā)展格外引人注目 二、公司簡介 中國移動通信集團公司(簡稱中國移動)是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國郵電電信總局移動通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有重要骨干企業(yè)，2021年4月20日成立，由.管理。 中國移動通信集團公司注冊資本為 518 億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過 3200 億元，員工 11 萬多人。中國移動通信集團公司在國內(nèi) 18個省(自治區(qū)、直轄市)設(shè)有全資子公司，全資擁有中國移動(.)集團有限公司，由其控股的中國移動(.)有限公司在國內(nèi)13個省(自治區(qū)、直轄

14、市)設(shè)立全資子公司，并在.和紐約上市。中國移動通信集團公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。 中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、ip 電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、ip 電話、信息點播、手機銀行、全球通 wap 等多種增值業(yè)務(wù)，擁有全球通、神州行、移動夢網(wǎng)等服務(wù)品牌，網(wǎng)號139、138、137、136、135已家喻 戶曉。 中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量

15、高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)縣(市)，主要交通干線實現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點地區(qū)基本實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，gsm移動電話交換容量達到1。37億戶，客戶總數(shù)超過9900萬戶(截止到 2021 年 10 月)，與 70 多個國家的 130 多家移動通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。 中國移動已經(jīng)成功進入國際資本市場，1997 年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營業(yè)績和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧H投資，先后為國家吸納 160 多億美元的外匯。目前，中國移動(.)有限公司是我國在境外上市公司中市值的公司。根據(jù)美國財富雜志公布的世界 500 強最新排名，中

16、國移動首次進入世界 500 強之列，排名336 位。 十五期間，中國移動將加快移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動信息化促進.信息化。面向新世紀(jì)，中國移動將按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業(yè)集團的要求，以爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩 負創(chuàng)無限通信世界，做信息.棟梁的使命，發(fā)揚改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊協(xié)作的企業(yè)精神，遵循溝通從心開始的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)，為國家、為.、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價值，爭取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。 三、產(chǎn)品分析 1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動夢網(wǎng)- 您掌中

17、的超市。monternet 移動夢網(wǎng)，是中國移動通信集團公司向移動客戶提供的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個品牌下，會聚了中國移動與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國移動以其遍布全國、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專注的領(lǐng)域內(nèi)強大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。 2、語音業(yè)務(wù)中國移動通信集團公司除提供基本話音服務(wù)外，還提供語音信箱、移動秘書、主叫號碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。 3、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中國移動通信集團公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。中國移動身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個性化的業(yè)務(wù)提供，更強

18、調(diào)細致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。中國移動以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導(dǎo)向為其經(jīng)營思想 4、國際漫游作為中國的gsm運營商，中國移動通信集團公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國地(市)。截至 2021 年底，中國移動的gsm 網(wǎng)已經(jīng)與 63 個國家的 116 個移動通信網(wǎng)開通了國際漫游業(yè)務(wù)。中國移動正向世界一流通信企業(yè)的目標(biāo)邁進。 四、阻礙分析 (一)通信制造業(yè)存在的問題 1、規(guī)模效益沒有形成：主管部門多元化，使重復(fù)引進和建設(shè)屢見不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計只占總數(shù)的 10%，制造業(yè)市場已經(jīng)成為外國公司角逐的戰(zhàn)場，手機市場國外產(chǎn)品占 90%以上。 2、科技投入低：國外通信制

19、造業(yè)的科技投入遠比我國高，如外國移動通信的科技投入一般占銷售額的10-16%，而我國僅占2-6%，造成自主開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。 3、技術(shù)落后：外國公司對我國實行技術(shù)封鎖，國內(nèi)企業(yè)無法通過消化、吸收形成自主開發(fā)能力，使我國通信行業(yè)陷入一代又一代引進和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無法與外國公司競爭。 4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求大而全、小而全模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱、資源浪費等許多問題，據(jù)統(tǒng)計，整個行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約 16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。 5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進口設(shè)備。各國大

20、公司都進入我國市場，給民族工業(yè)帶來很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。 (二)通信運營業(yè)存在的問題 引入競爭后，將有一個市場調(diào)整過程。例如無線尋呼成為開放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺，上馬快，初期能賺些錢，但不能達到經(jīng)濟規(guī)模，在市場競爭比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟困難或虧損，最終被兼并或退出市場。應(yīng)該認識到競爭加劇是豐厚利潤帶來的必然結(jié)果，而小臺被兼并也是對初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對通信運營業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對.資源的浪費。 五、市場分析 我國通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進行分析并作出發(fā)展預(yù)測。

21、 1、電信業(yè)務(wù)的開展為通信制造業(yè)拓展了空間 1998 年我國電話普及率剛超過 10%，與發(fā)達國家 80-90%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場，但每年仍將有 800-900 萬新裝城市 電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村電話增長率將超過城市電話并將持續(xù)一段時間(需一個從東向西的推進過程)，平均每年可增長600-700萬戶;移動電話仍可保持較高增長速度，預(yù)測平均每年可增長 500-600 萬戶，預(yù)計到 2021 年將達到 4000 萬戶以上;尋呼市場潛力仍很大，到 2021 年初，我國尋呼機用戶將達 7000 萬戶，普及率為 5%，但仍

22、遠低于西方國家 10%的普及率，另外，尋呼熱點將從日漸飽和的發(fā)達城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。 2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場 我國是世界上目前的交換機市場，每年大約需各類程控交換機2021 萬線，但要趕上新興發(fā)展中國家 40%的電話普及率，我國交換機裝機容量也需要 20 年的持續(xù)高速增長;我國目前的移動通信用戶為 1320 萬，其中有約 600 萬為 gsm 用戶，預(yù)計到 2021 年將達3000-4000萬戶，且絕大部分為gsm用戶，因此gsm將在近23年保持高速增長態(tài)勢，但同時也應(yīng)注意第三代移動通信技術(shù)的動向，把握未來的市場。 六、競爭分析 中國電信市場的驚人發(fā)展與變革，對移動通

23、訊來說既是挑戰(zhàn)又是機遇。internet 的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來電信網(wǎng)的 主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個世界帶來了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量一個企業(yè)或是市場。未來的世界，未來的市場屬于那些敢于夢想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來沒有路，未來屬于開拓者，愿我們的移動通訊能夠給中國未來的電信產(chǎn)業(yè)帶來新的變革，能夠成為未來中國電信產(chǎn)業(yè)的。隨著新世紀(jì)的到來，電信產(chǎn)業(yè)正在進一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來的不僅僅是巨大的機會，還有嚴峻的市場挑戰(zhàn)。如果抓住這個機遇，中國可以趕上發(fā)達國家的步伐;

24、如果錯過這次機會，不僅是中國通信業(yè)的遺憾，還是中國的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機，還可能是一個時代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來如何適應(yīng)新經(jīng)濟，在競爭中生存、在競爭中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的問題 中國電信市場發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營的打破為企業(yè)帶來了巨大的市場潛力。但是幾家運營商的競爭和中國市場的特殊性，是現(xiàn)在電信運營商面對的現(xiàn)實問題。我們首先應(yīng)該仔細分析對手和市場，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國電信市場占一席之地。下面先簡單分析一下國內(nèi)幾大運營商的情況： 1、中國電信 中國電信當(dāng)之無愧是中國通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國各地的通信網(wǎng)絡(luò);相對完善的網(wǎng)管系

25、統(tǒng)，維護系統(tǒng)。其特點是全程，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，遍及全國各地，經(jīng)營業(yè)務(wù)種類多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。 2、中國聯(lián)通 自 1994 年成立以來，在全國 30 個省，自治區(qū)設(shè)立了 100 多個分公司。是目前中國經(jīng)營電信業(yè)務(wù)種類最為齊全的運營商，具有很強的競爭力。 3、中國吉通 1994 年成立，主要經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及 ip 電話業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計到今年年底將建成 150 個分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場。 二十一世紀(jì)中國電信市場競爭的特點是以市場為中心的服務(wù)競爭。中國電信企業(yè)要在未來市場中取得競爭優(yōu)勢，提供令客戶滿意的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合

26、一的發(fā)展趨勢，企業(yè)更應(yīng)注重市場營銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營銷體系。要做到以客戶市場為中心的服務(wù)，以下幾個方面應(yīng)重點考慮： 七、企業(yè)文化 1、企業(yè)服務(wù)觀： 如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網(wǎng)通人幾 個月來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。 用戶至上，用心服務(wù)客戶是我們不能說不的親人?？蛻魹槠髽I(yè)提供實現(xiàn)自身價值的機會，為企業(yè)提供就業(yè)機會和利潤來源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至

27、愛的人。在沈陽電信，客戶永遠是對的，企業(yè)永遠不對客戶說不。 我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€性化服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁└偁帉κ炙鶝]有的服務(wù);我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報;我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺沈陽電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問題的解決者，是他們的合作伙伴。我們用真心和真誠換取客戶的滿意和忠誠。 2、業(yè)形象觀： 我們每個人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動的窗口?？蛻敉ㄟ^與我們員工的接觸來認識企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。 企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽電信只有一個。我們每個員工都是企業(yè)活生生

28、的代表，都是一個個縮微的企業(yè)實體。 員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形 象的好與壞，直接影響到我們每個員工的切身利益，員工塑造和維護企業(yè)的形象，就是在維護員工自己的利益。 3、業(yè)協(xié)作觀：無條件保證相臨節(jié)點間的暢通 4、企業(yè)就是一個網(wǎng)絡(luò)，每個部門、每個員工都是一個節(jié)點。網(wǎng)絡(luò)的有效運行有賴各節(jié)點無條件暢通，任何一個節(jié)點中斷都會造成整個網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。 5、客戶選擇電信是在選擇整個電信網(wǎng)絡(luò)而非一個節(jié)點，是選擇整個企業(yè)而非某個部門或個人，是選擇無條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對客戶的責(zé)任，在"暢通'問題上，我們無權(quán)與客戶談條件，我們沒有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無條

29、件保證相臨節(jié)點的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點的順暢;意味著我們在保證本節(jié)點暢通的基礎(chǔ)上必須主動向前多跨出一步;意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通;意味著后臺必須支持前臺，全員必須服從市場;意味著我們必須從全局和整體考慮問題。沒有其他節(jié)點的暢通，就沒有整個網(wǎng)絡(luò)的暢通。 6、業(yè)競爭觀：比對手做得更好 我們歡迎競爭。"物競天擇，適者生存'，競爭能使金子發(fā)光，競爭能激發(fā)人類巨大的潛能，競爭能喚醒企業(yè)無限的活力，競爭能優(yōu)勝劣汰，競爭能使強者愈強，我們用雙手擁抱競爭! 我們有信心面對競爭。我們有優(yōu)秀的員工隊伍，我們有光榮的 歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽，我們有無數(shù)

30、次成功的輝煌，成功是成功之母，過去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競爭的自信。 競爭不是你死我活，競爭不是魚死網(wǎng)破，競爭是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進。不管對手多么強大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對手做得更好。 7、企業(yè)危機觀：的危機就是沒有危機 危機是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機。不管我們承認不承認，不管我們愿意與否，危機總是客觀存在，始終伴隨著我們，"中斷'時刻都有可能發(fā)生。 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒有危機意識是的危機。危機是普遍的，危機是客觀的，如果意識不到危機，危機會由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。 居安思危方能

31、防患未然;居危思危方能化險為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?，不管我們面對多么誘人的形勢，不管他人怎樣褒獎我們，我們都要如履薄冰、警鐘長鳴! 危機既是挑戰(zhàn)，又是機遇，處理危機的方式是培養(yǎng)對危機的警覺，化危機為機遇 規(guī)范中追求人本企業(yè)無"人'則"止'，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個性為本，以人的創(chuàng)造性為本， 以人的自我實現(xiàn)為本，以人的價值化為本。自我管理是實現(xiàn)人本管理的有效形式。通過自我管理，員工可以限度發(fā)揮自身的潛能，實現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒有規(guī)矩，不成方圓，對于那些在前進中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸

32、的言行，要通過相應(yīng)的制度來規(guī)范。 8、企業(yè)人才觀： 辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長如果說企業(yè)是一個有機體的話，企業(yè)的使命就是這個有機體的靈魂，而價值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國新電信的同時，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同 的價值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價值觀與文化是網(wǎng)通人幾個月來共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長不斷地充實與完善。 企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長提供了充分的機會和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒有天花板的舞臺，企業(yè)

33、的機會永遠向員工開放。 能為企業(yè)創(chuàng)造價值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對.的貢獻取決于企業(yè)自身的價值創(chuàng)造能力;同 理，人才對企業(yè)的價值也取決于人才的價值創(chuàng)造能力。對企業(yè)來說，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值的員工才是人才。 人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進步，雙方的價值才能化。我們追求人才與企業(yè)的共同進步。 八、廣告策略 1、廣告目標(biāo)：通過廣告能達到的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽度。 2 廣告媒體的選擇： 媒體類別：網(wǎng)站、電視臺、有線電視臺、廣播電臺、報紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。 八：廣告文

34、稿 電視廣告 1、產(chǎn)品形象：實用、美觀、浪漫 2、廣告主旨：鼓勵.大眾購買中國移動通信。定能使用者顯示出非凡的風(fēng)采。 3、廣告定位：高質(zhì)量、高品位。 畫面一：主人公拉開抽屜，手機昂然立起，嘀嘀地叫。像是在像主人叫是的，主人就拿起手機，放在耳邊，優(yōu)美地轉(zhuǎn)身離去。 畫面二：主人公將手機拋向空中，畫面定格：手機被拋在空中。廣告完畢。聲音響起："一派新感覺!' 畫面三：在朋友的聚會的場面上，在玩的過程中，主人公的一部新款式的手機響起(聲音特別不一樣)。朋友很奇怪，以為是什么東西在叫，主人公拿出來，原來是一部最新款式的手機。 企業(yè)形象策劃 4 一、企業(yè)形象的概念 企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)

35、形象，獲得競爭優(yōu)勢的強有力手段，也是消費者認識企業(yè)、企業(yè)向.展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場競爭中長盛不衰，就必須加強企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個性，弘揚企業(yè)精神，使消費者對企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認同感，從而樹立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。 ci，是英文 corporateidentity 的簡稱，意譯為企業(yè)形象識別或品牌形象識別。ci 又稱 cis。cis 是英文corporateidentitysystem(企業(yè)識別系統(tǒng))的簡稱。 ci 是指企業(yè)有意識有計劃的將自己企業(yè)或品牌特征進行規(guī)劃設(shè)計，通過媒體向公眾展示，使公眾對某一個企業(yè)或品牌有一個標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認識，

36、以便更好地識別，達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和.效益的目的。 ci 由 mi、bi、vi 組成 mi(mindidentity)理念識別(企業(yè)思想系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營想法及做法，進行標(biāo)語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業(yè)思想特點。它包括了經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價值觀念、品牌定位、品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語等。 bi(behavioridentity)行為識別(行為規(guī)范系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的行為化。通過企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對內(nèi)對外的各種行為，以及企業(yè)的各

37、種生產(chǎn)經(jīng)營活動，傳達企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動、公益活動、品牌推廣等。 vi(visualidentity)視覺識別(品牌視覺系統(tǒng))是指企業(yè)識別(或品牌識別)的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對內(nèi)對外展示，傳遞企業(yè)或品牌個性(或獨特的品牌文化)。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分?；A(chǔ)要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標(biāo)志組合、標(biāo)語組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標(biāo)語、交通工具、廣告展示等 二、企業(yè)形象的功能 企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)

38、外部兩個方 面的功能，這兩部分是相互相成、互為補充的。 1、企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的作用，主要表現(xiàn)在促進企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競爭力的增強以及企業(yè)多元化、集團化經(jīng)營優(yōu)勢的取得等方面。具體來說，導(dǎo)入企業(yè)形象對于提升企業(yè)內(nèi)部功能保險在以下幾個方面。 (1)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構(gòu)。 企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長期的競爭中逐漸吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)而發(fā)展起來的。作為企業(yè)生命的一個重要因素，它對企業(yè)的現(xiàn)在和未來有著巨大的影響，是企業(yè)對付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化的作用時強調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)

39、員工工作目標(biāo)的一致性;強調(diào)群體成員的信念、價值信念的共同性;強調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對外的強大力量。 (2)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競爭力的增強。 企業(yè)形象給人印象強烈的視覺識別設(shè)計，有利于創(chuàng)造，建立消費者的品牌偏好。 (3)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于多元化、集團化、國際化的實現(xiàn)。 2、企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應(yīng)用的原因，它有利 于企業(yè)經(jīng)營資源的利用，有利于消費者的認同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。正是企業(yè)形象策劃的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費者等

40、企業(yè)相關(guān)的組織和個人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于企業(yè)向著良性方向發(fā)展。 (1)有利于企業(yè)經(jīng)營資源的利用。 企業(yè)的經(jīng)營資源主要包括人、財、物三個方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營資源，并實現(xiàn)合理配置。 有利于企業(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才; 有利于企業(yè)的融資和股東投資信心的增強; 有利于企業(yè)擴大流通渠道。 總之，企業(yè)形象策劃所創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個統(tǒng)一的識別系統(tǒng)，可以增強供應(yīng)紅色哪個和推銷商的供銷信心，促進供銷商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡(luò)和良好的供銷關(guān)系，不斷擴大產(chǎn)品的銷售。 (2)有利于獲得消費者的認可。 在消費者看來，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮

41、譽的象征。所引申出來的氣派和身價，讓消費者認為即使花費比同類商品高出很多的錢也值得購買。 (3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)。 企業(yè)的公共關(guān)系是直接為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的，它通過傳遞企業(yè)的有關(guān)信息來協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動得到順利發(fā)展。 企業(yè)的公共關(guān)系大致分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界的關(guān)系、供銷關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。 企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡單化，更易于公眾識別和認同，從而達到的溝通效果。同時，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運轉(zhuǎn)有了更為堅實的基矗 第二節(jié)形象策劃的程序 一、cis 導(dǎo)入的六大步驟 cis 導(dǎo)入分六步，包括調(diào)研、策劃、設(shè)計、定位、宣傳、保持。 1、調(diào)研的內(nèi)容包括：企業(yè)的歷史、企業(yè)的經(jīng)營狀況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)法人代表及高層管理人員的經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)組織文化氛圍、市場同業(yè)競爭形勢、市場同類產(chǎn)品競爭形勢、企業(yè)知名度、市場定位及產(chǎn)品力等問題調(diào)查、分析與評估。 2、企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的.定位、市場定位與風(fēng)格定位，企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)形象的計劃實施方案及管理辦法方案等方面進行。 3、設(shè)計。 (1)企業(yè)形象設(shè)計包含企業(yè)經(jīng)營理念、精神信條、企業(yè)口號、企業(yè)座右銘、企業(yè)歌曲的設(shè)計。 (2)企業(yè)形象的基