農(nóng)商銀行電子科技上半年工作總結(jié)

1、XX農(nóng)商銀行電子科技部XX年上半年工作總結(jié)XX年上半年，電子科技部在上級主管部門和縣聯(lián)社的 正確領(lǐng)導下，以強化科技支撐，加強網(wǎng)絡管理，注重系統(tǒng)安 全穩(wěn)定為基礎；促進全行電子銀行業(yè)務快速、穩(wěn)定發(fā)展為目 標，立足本職，堅持抓好計算機管理和為基層電子計算機網(wǎng) 點服務，不斷提高管理水平和服務水平，為XX農(nóng)商行發(fā)展 提供有力支持，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：一、電子銀行業(yè)務方面：1、銀行卡業(yè)務截止6月30日止，我行銀行卡存量萬張，其中今年新發(fā)卡張，同比增長 %。銀行卡內(nèi)存款余額為億元，比年初減少億元，下降 % 。銀行卡發(fā)行共完成全年計劃的 % 。2、特約商戶業(yè)務截止6月30日止，我行存量特約商戶戶，其中對公特

2、約商戶戶，個體特約商戶戶，對比年初減少戶，主要是由于今年加大商戶巡查工作力度，清理不動商戶 以及不符合個體開立條件的商戶，撤機接近戶。今年收單方POS青算金額為億元，同比增加億元，增長 % ，累計特約商戶手續(xù)費收入元。3、手機銀行、手機版貼芯銀行業(yè)務截止6月30日止，我行存量手機銀行客戶萬戶，今年新增手機銀行 戶，完成全年任務%。手機版貼芯銀行存量客戶為戶，今年新增用戶戶，完成全年任務 % 。手機版貼芯銀行作為大力推廣的業(yè)務之一， 領(lǐng)導高度重視，專門召開動員會，統(tǒng)一思想，積極部署工作， 我部按照領(lǐng)導要求，制定推廣方案和營銷活動方案，要求按 照先內(nèi)后外的推廣理念，內(nèi)部員工每人都要辦，都要會用，

3、只有自己會用了，才能知道產(chǎn)品的特性，才能更好的營銷客 戶。今年累計個人手機銀行， 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、匯款交易萬筆，金額億元。通過近幾年大力推廣與宣傳，使用手機銀行與網(wǎng)銀進行轉(zhuǎn)賬、繳費、還款的客戶逐年上升，有效減輕柜 面壓力并進一步提升我行知名度。4、ETC業(yè)務截止6月30日止，我行今年新裝 ETC臺，完成全年任務 %，現(xiàn)今ETC市場日漸飽和，而湘通卡一"難求， 很多客戶由于湘通卡未及時到貨放棄安裝我行ETC經(jīng)我部 與省、市相關(guān)部門多次溝通協(xié)調(diào)才爭取回少數(shù)湘通卡，勢必 會照成我行ETC業(yè)務發(fā)展停滯不前。5、加強自助設備管理和風險防范，ATM機布放穩(wěn)中求進我行現(xiàn)有ATM機 臺，其中存取一體機 臺

4、，取款機 臺 今年為進一步做好金融服務工作，創(chuàng)造良好的金融服務環(huán) 境，維護XX農(nóng)商行良好形象，促進和完善ATM管理，加強ATM風險防范，我們對轄內(nèi)已經(jīng)正式上線運行的ATM機網(wǎng)點的ATM機管理制度建設和執(zhí)行情況、風險防范情況、運行、 操作情況、機具維護情況、相關(guān)憑證登記薄使用情況進行檢 查以及從ATM業(yè)務管理、風險防范和推廣運行等方面聽取基 層網(wǎng)點的意見和建議。根據(jù)實際需要和現(xiàn)場考察，經(jīng)領(lǐng)導研 究決定新布放“在行試 ATM 臺，試點“離行試ATM 臺。二、科技部方面：1、遠程集中授權(quán)系統(tǒng)開通在省聯(lián)社的大力支持，聯(lián)社領(lǐng)導高度重視下，我部精心 籌劃，按計劃實施，遠程集中授權(quán)系統(tǒng)按時、按質(zhì)、網(wǎng)點分 批

5、實行上線，遠程集中授權(quán)系統(tǒng)打破了后臺作業(yè)和前臺服務 的空間界限，變過去的“面對面”現(xiàn)場授權(quán)為“背對背”隨 機授權(quán)，避免了授權(quán)業(yè)務的人為操作風險，實現(xiàn)了授權(quán)作業(yè)的集中管理。同時還可將每筆授權(quán)交易所涉及的業(yè)務憑證、 身份信息進行存儲，隨時調(diào)閱每筆業(yè)務的交易細節(jié)， 實現(xiàn)“零 距離”管控風險及異地授權(quán)，提升了營業(yè)網(wǎng)點標準化作業(yè)水 平，推動我行向精細化、 規(guī)?；l(fā)展。為我行深化業(yè)務轉(zhuǎn)型、 提高業(yè)務效率、規(guī)范柜面操作、優(yōu)化人力資源，建立長效的 操作風險防控機制莫定了堅實的基礎。2、強化組織領(lǐng)導，落實軟件正版化工作為響應國家保護知識產(chǎn)權(quán)的號召，體現(xiàn)我行社會責任， 同時也為了降低使用盜版軟件帶來的風險，我行積

6、極行動， 成立軟件正版化工作領(lǐng)導小組，落實責任和資金預算，快速 的完成了軟件正版化的更換工作。軟件正版化工作任重而道 遠，我行將在今后的工作中認真總結(jié)和學習外部先進的工作 經(jīng)驗和有益做法，不斷推進軟件正版化工作深入開展，鞏固 軟件正版化工作成果，推動軟件正版化工作再上新臺階。3、布置機房動環(huán)監(jiān)控設備、 更換UPS電池，保證安全、 努力做好技術(shù)保障我們始終把計算機安全運行放在信息電腦管理的重要位 置。改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng) 風險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件， 為計算機穩(wěn)定運行提供保障消除各種不安全隱患。首先根據(jù) 市網(wǎng)絡中心建議，為機房布置動環(huán)監(jiān)控設備對

7、機房內(nèi)的電 源、蓄電池組、UPS空調(diào)、等智能、非智能設備以及溫濕 度、煙霧、漏水、門禁等環(huán)境量實現(xiàn)“遙測、遙信、遙調(diào)、 遙控”等功能，對所有機房的全參數(shù)、全方位的監(jiān)控，智能 化短信外呼報警，實時事件記錄最大的保障我行核心設備安 全、穩(wěn)定運行。其次更換已使用 8年之久的UPS電池組64 個，原電池組停電后只能維持機房設備供電 2 小時左右，現(xiàn) 更換后能連續(xù)不間斷的為機房供電長達 8 小時，有效的消除 潛在的安全隱患，保證了我行機房核心設備的運行安全；最 后是備份配置文件并異地保存，根據(jù)上級下發(fā)安裝程序和歷 次升級程序制作一次性安裝包，同時為備用機安裝好基本操 作系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問題，能夠在最短時間

8、內(nèi)解決故障。4、認真完成全縣柜員制及遠程授權(quán)端鋪墊，積極參與 網(wǎng)點設備、桌椅、線路整改在縣聯(lián)社正確領(lǐng)導、相關(guān)部門及網(wǎng)點積極配合下，我部 精心籌劃、按計劃實施，分二批次安裝設備，更改柜員制， 整改網(wǎng)點桌椅及設備線路。截止 6 月 30 日止全縣 30 個營業(yè) 網(wǎng)點更改柜員制及遠程授權(quán)端所需設備已全部安裝到位，網(wǎng) 點陳舊桌椅及線路整改也已安裝整改完成。此次新安裝設備 共計 179 臺，其中遠程授權(quán)服務器 3 臺、柜臺終端 33 臺、 打印機 27 臺、高拍儀 68 臺，指紋儀、刷卡器、密鍵共 48 個。維護維修 UPS終端、打印機等 80余臺。為24個營業(yè) 網(wǎng)點更換了桌椅， 26 個網(wǎng)點整改了線路

9、。 此次新設備的使用， 陳舊設備、桌椅、線路的整改為XX農(nóng)商行深化業(yè)務轉(zhuǎn)型、 提高業(yè)務效率、規(guī)范柜面操作、優(yōu)化人力資源，提升了網(wǎng)點 柜面服務形象、為打造XX星級農(nóng)商銀行更近一步。三、下半年工作計劃及安排1、積極部署自助設備投放工作XX年在旺季業(yè)務同時響應國家政策全面實行社會養(yǎng)老 保險自主繳費并在下半年全面代理惠農(nóng)一卡通業(yè)務，導致各 鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行業(yè)務量突增，柜面壓力劇增。根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導相關(guān)安 排和各一級支行提出的自助設備需求，我部積極進行前期安 裝位置選定、設備選購實地考察調(diào)研，制定了XX年自助設 備采購計劃，初步計劃購置 臺存取一體機安裝于和計劃在人民醫(yī)院新修大門前安裝試點 2 臺離行試存取一體 機

10、。將能更好的提升我行服務質(zhì)量，緩解柜面壓力，提高電 子銀行替代率，同時提高存取款業(yè)務的辦理效率，更好的對 非現(xiàn)金業(yè)務、查詢類業(yè)務客戶進行分流。2、積極部署對接惠農(nóng)一卡通業(yè)務惠農(nóng)補貼是中間業(yè)務重要組成部分，事關(guān)XX農(nóng)商行企 業(yè)形象，是提升優(yōu)質(zhì)文明服務的具體體現(xiàn)°XX年上半年在 省聯(lián)社大力支持，聯(lián)社領(lǐng)導高度重視下，我行各部積極與當 地財政局相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，已取得巨大成績。我部在財政 局布置服務器一臺、聯(lián)通光纖一條用于連通我部核心業(yè)務系統(tǒng)代理發(fā)放存折與相關(guān)資金，經(jīng)測試服務器與網(wǎng)絡均已安裝調(diào)試到位，存折與資金能順利打印發(fā)放。下半年惠農(nóng)補貼業(yè) 務的工作重心轉(zhuǎn)移到惠農(nóng)補貼存折的打印工作上，全縣

11、合計 約 20 萬本惠農(nóng)補貼存折需打印，因此時間緊，工作量大， 涉及人多，面廣。為確?；蒉r(nóng)補貼存折打印工作順利完成， 我部將竭力為我行創(chuàng)造條件，計劃有：1、向省網(wǎng)絡中心說明情況，尋求幫助， 爭取將簽退時間 延后。2、購置安裝終端及打印機各 10 臺，爭取短時間內(nèi)將打 印工作完成。3、加強惠農(nóng)補貼業(yè)務工作的管理，制定相關(guān)制度及通 知對打印工作提出具體要求，建立獎罰制度，充分調(diào)動員工 的工作積極性，確?；蒉r(nóng)補貼存折打印工作順利完成。四、工作回顧及不足之處回顧工作，我們雖然取得了一些成績，但科技與電子銀 行業(yè)務工作還存在著不足，主要表現(xiàn)在：1、網(wǎng)絡故障時有發(fā)生，主要表現(xiàn)在每月總有幾個網(wǎng)點 因為線路和其他人為原因，造成網(wǎng)絡故障，致使網(wǎng)點業(yè)務無 法辦理。2、個別網(wǎng)點操作人員對計算機的安全運行認識不夠， 各項規(guī)章制度沒有真正落到實處。主要表現(xiàn)在對計算機運行 情況的檢查不夠，主管員、操作員密碼設置過于簡單，有的 長期不更換而被系統(tǒng)自動封鎖，使口令的設置失去意義。責 任心不強，未按