電梯應(yīng)急處置預(yù)案

1、精品文檔電梯故障的應(yīng)急處置預(yù)案一、目的為防止并及時處置可能在亦莊園區(qū)內(nèi)發(fā)生的電梯故障情況，特制訂本預(yù)案。二、責(zé)任部門物業(yè)保安部、工程部三、落實負(fù)責(zé)人物業(yè)保安部主管、工程部主管（平日工作時間）保安部值班長 （夜間及節(jié)假日等非辦公時間）四、處置內(nèi)容電梯故障可能的原因主要是： 電源故障、 延時開關(guān)無法復(fù)位、 轎箱門無法關(guān)閉或地震安全控制動作導(dǎo)致自動關(guān)閉。 如發(fā)生電梯故障 （如轎箱門不能開啟、 轎箱沖頂、轎箱沉底或轎箱失火） ，保安主管（非辦公時間由保安部值班長負(fù)責(zé)）應(yīng)按如下程序進行處置：（一）電梯困人情況的處理1、當(dāng)接到電梯故障報警時，保安主管應(yīng)通知消防監(jiān)控室值機員使用攝像頭查看電梯內(nèi)是否困人， 并

2、使用傳話器安慰被困人員， 請受困人員按內(nèi)部復(fù)位鍵看能否解決問題，如果無效請其等候?qū)I(yè)人員救援。2、消防監(jiān)控室值機員應(yīng)隨時關(guān)注受困人員，并注意被困人數(shù)、轎箱位置、乘客健康情況、新風(fēng)輸送情況、轎箱內(nèi)照明等。3、應(yīng)通知工程部值班人員前往電梯停留樓層，檢查電梯門檻槽坑，轎箱觸板等， 如有污物或被人用物件頂住電梯門， 應(yīng)立即清除。 如為電梯故障工程部值班員不能排除，應(yīng)通知電梯維修公司來人修理。4、消防監(jiān)控室值機員查看電梯轎箱內(nèi)情況，如發(fā)現(xiàn)有人被威脅或有搶劫等可疑情況，應(yīng)立即通知保安部，如果可能將電梯迫降到首層。保安部應(yīng)迅速派2人以上到現(xiàn)場處置。處理原則“遏制犯罪、控制局面、保護客戶、保護自己、盡可能控制

3、犯罪嫌疑人” 。如有必要，在致電保安部主管后，向轄區(qū)派出所報案。5、發(fā)生電梯故障，應(yīng)由專業(yè)電梯維修公司人員處置。項目工程部人員一般不具備相關(guān)資質(zhì)， 不應(yīng)貿(mào)然處置。 出現(xiàn)電梯故障后， 由項目工程部通知電梯維保公司迅速派人前來處置，每次致電敦促電梯維修公司時，都必須記錄電話時間、打電話人、接電話人、通話內(nèi)容等資料備查。6、電梯維修公司人員到場后，由維保人員操作設(shè)備盤車放人。盤動電梯下行至最近樓面。 當(dāng)盤動電梯至接近樓面后， 制動裝置要復(fù)原， 然后應(yīng)用電梯外門專用鑰匙在該層打開電梯外門放出被困乘客。 盤車放人時保安部、 工程部應(yīng)派人在場， 協(xié)助被困人員撤離。 注意被困人員離開轎箱時一定要迅速， 以便

4、滑墜傷人，但同時注意不要使人員跳離時摔傷。7、當(dāng)被困人員獲救后，應(yīng)詢問被困者是否身體不適，并登記其個人有關(guān)資料。如客戶要求入院檢查，在人力許可的情況下，可派人陪同客戶入院檢查。費用先有客戶自行負(fù)擔(dān)，并請客戶保留好收據(jù)、票證。在項目辦公時間，與物業(yè)部聯(lián)系，協(xié)商解決善后。8、 保安主管應(yīng)記錄電梯故障處理的有關(guān)過程 （電梯門被擋的情況除外） ， 填 寫意外報告呈送項目經(jīng)理，并留檔備查。（二）電梯故障未困人情況的處理1、如電梯發(fā)生故障但未困人，應(yīng)通知工程部值班人員前往電梯停留樓層，檢查電梯門檻槽坑， 轎箱觸板等， 如有污物或被人用物件頂住電梯門， 應(yīng)立即清除。 如為電梯故障工程部值班員不能排除， 應(yīng)通

5、知電梯維修公司來人修理。 注意每次致電敦促電梯維修公司時，都必須記錄電話時間、打電話人、接電話人、通話內(nèi)容等資料備查。2、處理事件的責(zé)任人應(yīng)做好相關(guān)事故記錄。（三）電梯轎箱失火情況的處理1、消防監(jiān)控室值機員如發(fā)現(xiàn)電梯轎箱內(nèi)失火應(yīng)立即通知轎箱內(nèi)人員盡快撤離。應(yīng)將情況立即通知保安部、工程部。如有人員受困，保安干部應(yīng)到場組織營救。2、消防監(jiān)控室值機員應(yīng)使用攝像頭時刻關(guān)注電梯內(nèi)受困人員狀況，并使用送話器要求被困人員不要慌亂， 告知其救援人員馬上就到。 如情況緊急， 可指示 受困人員強行打開轎箱內(nèi)門逃生。3、工程部應(yīng)在得到通知后，第一時間派人趕到現(xiàn)場參與營救。4、工程部人員應(yīng)首先關(guān)掉主電源開關(guān)，用專用電梯鑰匙打開轎箱外門，疏散被困乘客。 當(dāng)被困人員獲救后， 應(yīng)詢問被困者是否身體不適， 并登記其個人有關(guān)資料。 如客戶要求入院檢查， 在人力許可的情況下， 可派人陪同客戶入院檢查。費用與物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后善后解決。5、保安主管（非辦公時間為值班長）組織現(xiàn)場人員使用CO2 滅火器或ABC干粉滅火器滅火，避免火勢擴散。6、 如火勢失控，應(yīng)啟動項目 消防應(yīng)急方案 ， 按應(yīng)急方案的要求組織滅火、疏散等項工作，同時通知 119 消防局。7、火情撲滅后，保安部主管、設(shè)施部主管應(yīng)以書面報告呈報項目經(jīng)理。聯(lián)系電梯維保公司，調(diào)查火因，盡快修復(fù)電梯設(shè)備。8