最美物業(yè)人客服員先進事跡

1、如沐春風，熱情周到，無論是公司同事，還是業(yè)主，大家都喜歡稱呼她 “X 姐”她就是XXX的管家XXX因為業(yè)績突出，自20XX入司以來連續(xù)三年被公 司評為 “優(yōu)秀員工”五“星管家 ”管“家”銷“售明星 ”服”務明星 “等諸多殊榮。在這份單調而又枯燥無味的工作中， X姐是如何創(chuàng)出新意、干出成績的呢？調解糾紛要講求方法凌晨37分，一陣急促的電話聲打破了午夜的寧靜?！癤S, X姐，我需要你幫忙，樓下的又來我家了，你趕快過來吧。 ”這是 37棟某單元因噪音產(chǎn)生的一 起相鄰糾紛,因樓上業(yè)主小孩多,每天會打球、跳繩、打鬧引起了樓下業(yè)主的 不安。X姐在業(yè)主之間進行溝通后，小孩們都去園區(qū)活動了。這次溝通之后，風

2、平浪靜了半個月。凌晨37分，一陣急促的電話聲打破了午夜的寧靜。“XS, X姐，我需要你幫忙，樓下凌晨37分，一陣急促的電話聲打破了午夜的寧靜。“XS, X姐，我需要你幫忙,樓下小孩多,每天會打球、跳繩、打鬧引起了樓下業(yè)主的不安。 X 姐在業(yè)主之間進行溝通后,小孩們都去園區(qū)活動了。這次溝通之后,風平浪靜 了半個月。又是一個晚上,十點多鐘,電話又來了,電話中說臥室地板有響聲,吵著 人睡不著。于是X姐再次在業(yè)主們中做了溝通。這次溝通后，業(yè)主將地板重新 加固,并鋪上了地毯。本以為業(yè)主之間不會再有不順暢了,時隔不久,樓下業(yè) 主有了新的麻煩：樓上的人走路、關柜門聲音很大。在沒有辦法的情況下,樓 上業(yè)主搬到

3、了其他住處,并將房子租了出去。沒想到不久后,樓下業(yè)主找上租 戶了，X姐左想右想，必須得想出一個長久之計。邀請業(yè)主們一起參與了一個情 景模擬實驗,讓投訴的業(yè)主換位體驗了一番,還邀請了街道民警一起協(xié)調,終 于恢復了以前的和諧關系,樓上業(yè)主也回家居住了。急業(yè)主之所急40 棟某單元業(yè)主因出差在外,老人帶著小孩在家,業(yè)主每天都會打電話回 家問候。 3 月 18日那天,業(yè)主像往常一樣往家打電話,可是家里卻無人接聽,業(yè)主急忙聯(lián)系了她：“X姐，趕快到我家去看一下，打了好多電話給我媽，都沒 有接，很擔心他們！ ”曾管家馬上跑去業(yè)主家敲門，可并沒有人開門。 X 姐第一 時間聯(lián)系業(yè)主，主動了解老人家平時的愛好和活動

4、，在簡單交流后，曾管家立 馬去到活動中心、麻將館、菜場去尋找，還是無果。在這種情況下，曾管家反 復去到業(yè)主家，到中午時分，終于見到業(yè)主的母親。了解到老人家去親戚家走 訪，忘記帶手機的情況，曾管家立馬給業(yè)主回了個安心電話。關門關窗、找走失的小孩、聯(lián)系缺課的孩子并督促其去上課、上門送鑰匙、尋找丟失物品 曾管家無論事大事小都當成自己的事情，她常說，事情沒有解決時，沒有辦法安心睡覺的。家人也常常開玩笑的說：“Xfi要成為別人家的媽媽了！最美物業(yè)人客服員先進事跡二馬云說過： “一個人能把平凡的事情做好，就不平凡；能把簡單的事情做 好，就不簡單?！?XX就是這樣一個人，在平凡的崗位上，書寫了不平凡的感 動

5、20XX年7月，XXX從安全部轉崗到客服部，沒有客服工作經(jīng)驗的她，憑借著 不服輸”的精神，從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服管家。XXX深知要做好一項工作除了有工作熱情外，更要有干好這項工作的技能，為此她發(fā)揚雷鋒同 志的 “釘子精神 ”，把工作和業(yè)余時間都用在了為業(yè)主服務上。為了讓業(yè)主熟悉 自己，無論刮風下雨，還是嚴寒酷暑，她每天清晨都堅守在崗亭門口向業(yè)主問 好；為掌握小區(qū)每位業(yè)主的個人特點和家庭成員情況，她不厭其煩地跑遍每一 棟樓，每一戶家庭，與每一位業(yè)主面對面交流，久而久之，每位業(yè)主都認識了 恪盡職守、熱情愛笑的XXX并親切的稱呼她為“XI”?！癤姐，能幫個忙嗎？我有急事要回老家?guī)滋欤畠盒?/p>

6、相宜上學沒人接送， 真是著急”業(yè)主說。好的，您放心，交給我”）姐爽快地答應了。接連半個月 X 姐承擔起了這份責任，清早去接小相宜，大手牽小手，說說笑笑去學校，下午 放學X姐總會提前來到校門口接小相宜回家。有天回家路上突然下起了大暴 雨，X姐二話不說背起了小相宜，踏過一個個水坑，不讓雨水打濕小相宜。X 姐就是這樣一個熱情好心的人，在短短兩年的客服工作時間里，她懷著中 建物業(yè)人 “優(yōu) +你的生活 ”的服務理念，以 “真心、愛心、耐心、細心 ”的收獲了五 面錦旗、數(shù)封感謝信，更獲得了無數(shù)業(yè)主的表揚和贊許。 X 姐常常掛在嘴邊的一 句話就是： “我們做管家的，服務精神很重要，業(yè)主就是我們的 上帝 '，有事情 需要幫忙時我們要及時給業(yè)主處理好，有問題及時跟業(yè)主解決，及時回復業(yè) 主。”不僅這么說，她更是這么做的，只要業(yè)主有事情需要她幫助時，她立馬就 上門幫業(yè)主解決問題。我們XX苑有個好管家！有個什么事，業(yè)主們第一想到的就是她。下雨了， 不在家，衣物被褥還晾在外面，可以打個