沃爾瑪組織架構

1、一、 沃爾瑪?shù)慕M織架構設計（一）沃爾瑪組織架構示意圖沃爾瑪?shù)慕?jīng)營能取得這么巨大的成功，在于它有著一套高效完整的組織架構，沃爾瑪?shù)慕M織架構就像一只無形的手，操控著沃爾瑪，對沃爾瑪各方面的運作起到關鍵的作用。以下是沃爾瑪人事組織架構：圖一、沃爾瑪公司總部組織架構圖二、沃爾瑪商店組織架構二、沃爾瑪組織架構的特點分析沃爾瑪公司總部采用的是事業(yè)部制的組織架構，在最高管理層下設置四個事業(yè)部分別是：物流與供應鏈管理部、人力資源政策部、企業(yè)文化建設部、 信息系統(tǒng)部。這中高度集權下的分權管理制度是沃爾瑪?shù)膽獙ζ湟?guī)模龐大，品種繁多技術復雜的形式設立的，它有兩個特點：（一）組織扁平化傳統(tǒng)的零售企業(yè)組織架構為“金字塔

2、型”層級結構。在這種結構中，上下級層級分明，每個人都有明確的權利和責任，中間為一個龐大的管理層。該結構在穩(wěn)定的環(huán)境下，是一種比較高效的組織架構，適合企業(yè)的發(fā)展。但當前，企業(yè)面臨的環(huán)境變化迅速，特別是在零售業(yè)，市場環(huán)境變化迅速，消費者需求日益多樣化和個性化。金字塔型的組織架構己明顯不利于零售企業(yè)的發(fā)展。同時，信息技術在零售業(yè)的廣泛應用使扁平化結構和管理成為可能。世界零售巨頭沃爾瑪不斷減少企業(yè)的管理層次，向下分權。在沃爾瑪?shù)慕M織架構里，上層的CEO下面設立四個事業(yè)部，分別管理著購物廣場(含折扣店)、山姆會員店、國際業(yè)務和物流業(yè)務，下面就是龐大的分店；另設兩個商店管理事業(yè)部，通過事業(yè)部總裁、區(qū)域總裁

3、、區(qū)域經(jīng)理、店鋪經(jīng)理四個層次， 直接對店鋪的選址、開辦、進貨、庫存、銷售、財務、促銷、培訓、廣告、公關等各項事務進行管理。（二）管理分權化管理分權化已成為國外零售企業(yè)組織管理的共識。也是由消費者需求的多樣性及技術在零售業(yè)的應用所推動的。分權化是指上層管理者把一些管理權和決策權與下級共享提高工作效率。店鋪銷售的所有商品，除了部分生鮮食品考慮到保鮮的要求，由店鋪在附近自行采購外，全部要由事業(yè)部的采購部門統(tǒng)一采購，物流部門統(tǒng)一配送。這種。這樣做的好處是顯而易見的，可以在較大程度上，鼓勵下級并使其努力工作，從而更好滿足消費者的需求，連鎖經(jīng)營的模式，使得沃爾瑪公司具有強大的市場競爭能力。三、沃爾瑪公司內(nèi)

4、部控制存在的問題（一）內(nèi)部控制系統(tǒng)缺少統(tǒng)一的規(guī)范模式。雖然公司在采購、審價、驗收等程序有所控制，但是像類似企業(yè)招標等還缺少一系列的科學評標方法，使得企業(yè)不能集中做選擇，地方選擇性程度加大，這樣就使得整個公司沒有一個整體的項目規(guī)劃，很多工程超出預期，對企業(yè)的經(jīng)濟利益造成一定的影響。 (二)集中化配送增加產(chǎn)品成本。     沃爾瑪公司在美國有著高效的配送中心，在超市達到一定的規(guī)模的時候，可以保證高效的集群配貨，降低產(chǎn)品成本，從而獲得價格優(yōu)勢，而沃爾瑪公司集群配送模式雖然在美國取得成功，但是在推廣方面就存在著一定的問題，沃爾瑪公司雖然在全世

5、界各個國家開設大型連鎖超市，但是配套的高效配送中心并沒有形成一定的規(guī)模。而相對來說，大型超市沒有形成一定的規(guī)模，消費群體沒有固定，所以集中的配送模式不僅沒有形成規(guī)模效應，降低產(chǎn)品成本，反而增加成本，使得沃爾瑪大型超市的產(chǎn)品在日益嚴峻的競爭環(huán)境下缺少競爭優(yōu)勢。 (三)高效的信息系統(tǒng)并未真正的發(fā)揮作用。     沃爾瑪公司研發(fā)了自己的商用衛(wèi)星，通過它，沃爾瑪公司可以在一個小時之內(nèi)完成對全球近4000家門店的商品庫存進行盤點，并且保證產(chǎn)品的訂貨、運送、配送等信息保持同步，但是，在亞洲國家，由于技術方面問題，這個高效的信息系統(tǒng)并沒有得到很好的

6、實施，很多產(chǎn)品的采購不能直接通過網(wǎng)絡獲取資源，而是要與供貨商直接交換商品，這樣就使得沃爾瑪公司不能及時有效的獲取商品的供應鏈信息，制約了總部對連鎖公司的控制性也同樣影響了沃爾瑪公司的內(nèi)部核算系統(tǒng)的發(fā)展。沃爾瑪公司由于其經(jīng)營方式的特殊性，使得控制活動多為事后控制，很多靈活的控制方式不能滿足靈活的大型超市的供應鏈需求，這樣事前控制和事中控制在沃爾瑪公司的控制活動中就失去了作用。 （四）基層工作人員管理不到位。     沃爾瑪公司很注重對高層和中層的人員培養(yǎng)與激勵，但是對于基層工作人員來講，他們大多數(shù)都拿著固定的工資，沒有行之有效的激勵與獎

7、勵方式，使得員工對于工作的熱愛之情并沒有真正的調動起來，這使得基層工作人員會產(chǎn)生消極怠工的情緒，很多理貨員對于商品的整理、擺放均存在一些問題，并且存在庫房有貨，貨架不及時補貨，影響商品銷售的情況，超市的工作人員非常多，但是導購員并沒有真正發(fā)揮導購的作用，像很多大型電器如冰箱、彩電等，消費者很需要了解產(chǎn)品的性能再進行購買，可是卻缺少能為之講解的導購人員，這嚴重影響了產(chǎn)品的銷售，從而在一定程度上對企業(yè)的盈利能力造成了一定的負面影響。 四、解決辦法（一）建立行之有效的激勵機制，強化內(nèi)部控制的監(jiān)督與考核。    企業(yè)只有定期對內(nèi)部控制進行監(jiān)督與考核才能

8、保證企業(yè)內(nèi)部控制得以良好的發(fā)揮作用，在執(zhí)行過程中，哪一階段不符合要求可以及時的發(fā)現(xiàn)，減少可能造成的一系列不良后果，如果發(fā)生違反公司規(guī)定的，應及時給予處罰，對于遵守公司章程的優(yōu)秀人員應給予一定的物質鼓勵，這樣，公司的員工會有緊迫感，提高工作的嚴謹性，從而達到良好的內(nèi)部控制效果。 （二）加強員工的職業(yè)道德培訓，充分調動員工的積極性。    企業(yè)內(nèi)部控制主體是人，員工的素質在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展，因此，隨時把握相關人員的思想、動機和行為，才能把內(nèi)部控制工作做好。在符合企業(yè)價值觀行為的前提下，為員工提供配套的人力資源政策，通過科學的績效考評，對員工

9、實施激勵政策。定期對員工進行培訓，提高人員整體素質，使員工的思想可以跟上時代發(fā)展的步伐，更好的在各自工作崗位上服務。還應定時對會計人員進行培訓，增強會計人員的專業(yè)技能，使會計人員遵守財經(jīng)法規(guī)，塑造良好的職業(yè)道德規(guī)范，減少會計業(yè)務處理的技術失誤等。 （三）建立完善的信息溝通系統(tǒng)。    沃爾瑪公司雖然在美國配有高效的信息溝通系統(tǒng)，但是隨著其連鎖公司的不斷擴展，很多地區(qū)的信息系統(tǒng)不能與其公司的發(fā)展進行標準化的對接，所以，建立一個良好的信息系統(tǒng)可以為企業(yè)提供內(nèi)容全面、及時、正確的信息，加強各個職能部門之間的溝通。在采購方面，可以加強與供應商之間的協(xié)作

10、，提高信息化程度，并且可以適當選擇信息化程度高的供應商，獲得全面的信息，從而使公司的發(fā)展得以壯大五、沃爾瑪對我國零售企業(yè)管理的啟示（一）提高組織管理的信息化水平借鑒國外組織管理經(jīng)驗,我國零售企業(yè)的組織管理應大量應用現(xiàn)代信息技術和計算機技術,適時引入MIS、CRM、ERP、EOS等信息系統(tǒng)。它可以極大地提高企業(yè)的管理效率,降低企業(yè)的管理成本和交易費用,增強零售企業(yè)的競爭力。這既是零售企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的手段,也是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必然之路。我國的零售企業(yè)應大力促進商業(yè)活動的信息化、智能化、網(wǎng)絡化等,以求得自身的發(fā)展。另外,我國零售企業(yè)也要切實提高處理信息的能力?，F(xiàn)在市面上的許多數(shù)據(jù)庫軟件如Oracl

11、e、Sybase等,都具有良好的數(shù)據(jù)處理和挖掘創(chuàng)新能力,企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況和需要購買。（二）構筑良好的零供關系零售企業(yè)應徹底拋棄以前那種與供應商互相制約、爭奪利益的狹隘思想,應面向消費者,從整體利益考慮,注重供應鏈的管理。在傳統(tǒng)的零售商供應商關系中,零售商對供應商的商品需求變動遠大于零售商所面對的需求變動,產(chǎn)生所謂的牛鞭效應。最后造成供應商存貨過多,面對消費者的反應變慢,同時也導致了零售商的銷售下滑。通過實行供應鏈管理和構筑供商的戰(zhàn)略合作伙伴關系,零售商和供應商可以共享信息,降低外部市場交易成本和管理成本,生產(chǎn)和銷售適合消費者的商品。另外零售商可考慮與重要的供應商交叉持股,從而使雙方更

12、緊密的結合在一起。這種新型的零供關系,可以為雙方帶來巨大的利益,達到供商雙贏的狀態(tài)。最新 精品 Word 歡迎下載 可修改親愛的用戶：煙雨江南，畫屏如展。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，感謝你的閱讀。1、最困難的事就是認識自己。21.12.2812.28.202122:3922:39:2612月-2122:392、自知之明是最難得的知識。二二一二二一年十二月二十八日2021年12月28日星期二3、越是無能的人，越喜歡挑剔別人。22:3912.28.202122:3912.28.202122:3922:39:2612.28.202122:3912.28.20214、與肝膽人共事，無字句處讀書。12.28.202112.28.202122:3922:3922:39:2622:39:265、三軍可奪帥也。星期二, 十二月 28, 2021十二月 21星期二, 十二月