2021年銀行柜員年終工作總結(jié)

1、2021年銀行柜員年終工作總結(jié)時間飛逝，一轉(zhuǎn)眼，今年己經(jīng)接近尾聲了。回顧這一年的工作，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們所有人都努 力的完成了工作，加強自身的思想素質(zhì)，各方面的能力，都有了很大 的提高。在這期間，我自己也有了很大的進步。作為一年銀行的柜員，我平時認真積累日常的工作經(jīng)驗，鉆研所 有的新的技能，為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作 情況總結(jié)匯報如下：一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作 能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本

2、職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏 踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠 保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人， 思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不 斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。二、認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤 奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。1 .兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任 務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需

3、要加強的方面。因 此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛 心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握 全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離 原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減 了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠 擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意 識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位, 不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。2 .把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項

4、工作。認真 落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加 強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好 分析和預(yù)測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、 快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安 排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明 確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛 圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種 形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3 .突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行 結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建

5、設(shè)應(yīng)該被擺在極為 重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方而入手，做好龍頭柜 員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算 部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律 監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。4 .提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命 線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服 務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以 為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以 保持良好的客戶資源?？?/p>

6、之，以上就是2021年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得 了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以 后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己 的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作 潛能。2021年銀行柜員年終工作總結(jié)（二）我的xx年是在xxx銀行分理處度過的，xxx分理處是一個業(yè)務(wù)量 大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的 有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè) 務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是 不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述 職

7、報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我 很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xxx分理處 的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開 立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx 多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知, 銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常 提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅 持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答 客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最

8、終 也得到了客戶的理解和尊重。回顧檢查自身存在的問題，我認為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前.，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新 情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。而對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺 乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方 法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高, 也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉, 不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理 論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析 問題、解決問題的

9、能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克 服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工 作做得更好。2021年銀行柜員年終工作總結(jié)（三）2021年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁 忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力 為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工 作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù) 量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯

10、事故，并控制在萬 分之2以內(nèi)。二、加強自身管理，做好安全防范工作全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo) 交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、 名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到 午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng) 用，作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符；總之，我們要將 一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健 中謀發(fā)展。三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點 鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并，在分行組

11、 織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互 相進步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié) 同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民 航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在 學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作， 更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項 服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。五、彌補不足，再創(chuàng)佳績回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細心 的辦事態(tài)度，更有

12、親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí) 中加以改進的。以上是我2021年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一 年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡二有今 天的積累，就有明天的輝煌。2021年銀行柜員年終工作總結(jié)（四）當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄 無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算 盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每 一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè) 績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我

13、們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的 軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，使自 身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意 為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素 質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐x行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用 滿腔熱情進取、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融 法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責(zé)， 自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各 種不

14、良風(fēng)氣的侵蝕。二、主要工作方面2021年自我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作 本事方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自我的努力，具備了 較強的工作本事，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事、文字語 言表達本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作 規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正 確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中夠采取進取主動，能夠 進取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證 出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度

15、來約束自我，促進 自我。經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年 的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按 照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資 料；在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配, 銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度， 認真履行好記賬員的職責(zé)。再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成 制定的工作任務(wù)，到達了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保 量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保 質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自我，經(jīng)過 一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高，為陜縣支行營業(yè)部的 發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。三、存在不足及今后打算一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方