人際關(guān)系能力、傾聽(tīng)能力和合作能力測(cè)試

1、本章自測(cè)活動(dòng)活動(dòng)A : 關(guān)于交際能力測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)1、測(cè)試用于綜合地測(cè)量人的交際能力。2、本測(cè)試由一系列陳述語(yǔ)句組成，請(qǐng)你根據(jù)自己的實(shí)際狀況，選擇最符合自己特征的描述。選擇時(shí)請(qǐng)根據(jù)自己的第一印象，不要思慮太多。3、本測(cè)試沒(méi)有速度上的要求，但是請(qǐng)?jiān)?分鐘以內(nèi)完成所有的題目。4、每個(gè)題目只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選擇最符合自己實(shí)際狀況的答案。5、答案選擇標(biāo)準(zhǔn)如下：A、非常符合 B、有點(diǎn)符合 C、無(wú)法確定 D、不太符合 E、很不符合如果對(duì)這個(gè)測(cè)試的規(guī)則已經(jīng)明白，可以開(kāi)始做題目01、在與權(quán)威說(shuō)話時(shí)，我感到緊張。02、我害怕在會(huì)上表述自己意見(jiàn)。03、到一個(gè)新環(huán)境，我可以接連好幾天不講話。04、一般來(lái)說(shuō)，我是個(gè)害羞

2、的人。05、與一大群朋友在一起，我常感到孤寂或失落。06、擔(dān)心別人對(duì)自己有什么壞印象。07、我總是盡力使別人賞識(shí)自己。08、我經(jīng)常暗自思慕異性。09、我對(duì)自己的儀表(容貌)缺乏信心。10、不是不得已，我絕不求助于人。11、我同別人的友誼發(fā)展，多數(shù)是別人采取主動(dòng)態(tài)度。12、參加集會(huì)，我總是坐在熟人旁邊。13、我喜歡與機(jī)器打交道而不是與人。14、我寧愿寫信而不使用電話機(jī)與別人聯(lián)系。15、我常常擔(dān)憂別人怎樣看待我自己。16、我不輕易對(duì)別人作出評(píng)價(jià)。17、我心煩意亂時(shí)，我通過(guò)工作來(lái)排道自己的心情。18、在演說(shuō)時(shí)太緊張，以至把我確實(shí)知道的事都忘了。19、公共場(chǎng)合講話，我不敢看聽(tīng)眾的眼睛。20、我在演說(shuō)時(shí)

3、，身體的某些部位非常緊張和僵硬。測(cè)試結(jié)果請(qǐng)參照以下答案，對(duì)自己的選擇進(jìn)行計(jì)分，計(jì)分方法很簡(jiǎn)單，分別地計(jì)算在你答案中:選才i A的數(shù)目 (A)選才i B的數(shù)目 (B)選才i C的數(shù)目 (C)選才i D的數(shù)目 (D)選才IE的數(shù)目 （E）接著按照下面的公式計(jì)算出原分?jǐn)?shù)： （R）R = E 5+D>4+C>3 +B>2 + A最后，請(qǐng)按照下表所列的規(guī)則，根據(jù)你的原始分?jǐn)?shù)（R）,找出相應(yīng)的排名值（P）。比如你的原始分?jǐn)?shù)（R）是73,那么下表對(duì)應(yīng)的 P值就是86。交際能力常模對(duì)照表R P (%)R P (%)R P (%)R P (% )R P (% )R P (%)20 035 55

4、0 2865 6980 9495 10021 036 651 3166 7281 9596 10022 137 752 3367 7482 9697 10023 138 853 3668 7683 9698 10024 139 954 3969 7984 9799 10025 140 1055 4270 8185 97100 10026 141 1156 4471 8286 9827 142 1357 4772 8487 9828 243 1458 5073 8688 9829 244 1659 5374 8789 9930 245 1860 5675 8990 9931 346 1961 5

5、876 9091 9932 347 2162 6177 9192 9933 448 2463 6478 9293 9934 449 2664 6779 9394 99排名值（P）是一個(gè)百分?jǐn)?shù)，對(duì)于 P值的理解是這樣的：假如你得到的P值是78,那就表明你的交際能力要比 78%的人高，反過(guò)來(lái)也就是說(shuō)，你的交際能力要比22%的人低，可見(jiàn)你在這個(gè)方面的能力還是不錯(cuò)的。獲得P值經(jīng)后，請(qǐng)繼續(xù)閱讀后面的領(lǐng)悟部分。領(lǐng)制要做到與人融洽相處，需要仔細(xì)地思考，認(rèn)真地努力和痛下決心。一一美國(guó)思想家 愛(ài)默生根據(jù)現(xiàn)在已經(jīng)查到的測(cè)試結(jié)果的排名值（P）,你可以知道，自己在這個(gè)交際能力測(cè)試上的表現(xiàn)要比多少人更好。按照平均值觀察

6、，如果你的排名值要高于50,那么就表明：你在這個(gè)測(cè)試上所衡量的交際能力要比一般人要高。最初四分鐘是最能夠考驗(yàn)自己的社交能力的時(shí)候。如果你無(wú)法突破最初四分鐘的防線，你有可能失去一切東西。甚至對(duì)于大多數(shù)的面試官而言，求職者在最初30秒內(nèi)的表現(xiàn)，可能就決定了是否被錄取。四分鐘，也就是打個(gè)招呼的時(shí)間。 你將明白，開(kāi)始接觸的最早四分鐘時(shí)間你無(wú)法告訴別人太 多的事情，但是別人會(huì)在這樣短暫的時(shí)間內(nèi)形成對(duì)你的所有刻板印象，這也叫第一印象。 第一印象，又稱首因效應(yīng)， 是指與他人接觸時(shí)最初得到的信息，對(duì)印象形成作用最大。第一印象比較鮮明、牢固，并且影響認(rèn)知者今后一系列的認(rèn)知傾向。一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他

7、讓兩個(gè)學(xué)生都做對(duì)30道題中的一半，但是讓學(xué)生 A做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在前 15題，而讓學(xué)生 B做對(duì)的題目盡量出現(xiàn)在后 15道題，然后讓一 些被試對(duì)兩個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)：兩相比較，誰(shuí)更聰明一些箜吉果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，第一印象主要通過(guò)相互觀察對(duì)方的相貌、衣著、表情、姿態(tài)、談吐、舉止、風(fēng)度而形成的初步判斷和評(píng)價(jià)。第一印象帶有較強(qiáng)的將個(gè)體歸類的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，面容和藹、態(tài)度熱情大方會(huì)使人產(chǎn)生二種如見(jiàn)故人的親切感。其原因是你的音容笑貌引起他們對(duì)所喜愛(ài)的人的聯(lián)想，或像父母或像某個(gè)老師， 或像某個(gè)老朋友。有的人因生就一張陰冷的面孔， 會(huì)令人避之不及。人們的歸類傾

8、向就決定了他對(duì)你第一印象評(píng)價(jià)和態(tài)度。而第一印象的好壞，又決定了今后交往的趨勢(shì)。俗話說(shuō)“士逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”；說(shuō)明了第一印象的好壞，會(huì)帶來(lái)明顯的不同效果。美國(guó)著名的心理學(xué)家亞西曾發(fā)現(xiàn)，在潛意識(shí)中，人們都以為第一印象是正確的。許多人在第二次見(jiàn)面時(shí)，自然會(huì)根據(jù)第一次見(jiàn)面時(shí)的印象來(lái)修正第二次見(jiàn)面得出的印象。一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、 談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在 素養(yǎng)和其他個(gè)性特征， 不管暴發(fā)戶怎么刻意修飾自己， 舉手投足之間都不可能有世家子弟的 優(yōu)雅，總會(huì)在不經(jīng)意中“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕臼茄b不出來(lái)的。一個(gè)成熟的人，應(yīng)該具備留給他人良好的第一印象的能力。美國(guó)

9、總統(tǒng)林肯曾經(jīng)因?yàn)橄嗝财?jiàn)拒絕了朋友推薦的一位才識(shí)過(guò)人的閣員。當(dāng)朋友憤怒的責(zé)怪林肯以貌取人，說(shuō)任何人都無(wú)法為自己的天生臉孔負(fù)責(zé)時(shí)，林肯說(shuō)：“一個(gè)人過(guò)了四十歲，就應(yīng)該為自己的面孔負(fù)責(zé)?！彪m然林肯以貌取人也有其可圈可點(diǎn)之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須通過(guò)提高自身修養(yǎng)來(lái)整飾自己的形象，為將來(lái)的成功奠定基礎(chǔ)，搭好臺(tái)階。交際也是一種能力天資聰慧的人，很可能會(huì)獲得不如意的下場(chǎng)， 這些例子與心理學(xué)家奈塞爾的一番話不謀而合： “學(xué)業(yè)智能高的人常常會(huì)有愚蠢的表現(xiàn)，現(xiàn)存的證據(jù)并不顯示他們會(huì)比學(xué)業(yè)智能低的人更成功，他們的生活水準(zhǔn)亦不比其他人更令人羨慕?！敝橇梢詭椭死斫饧敖鉀Q較為抽象、概念化的難

10、題。反之，社交能力則可以促進(jìn)理解及解決較為具體、實(shí)際、特別是關(guān)于人際關(guān)系的難題。美國(guó)斯坦福大學(xué)的福德和提沙克將心理學(xué)家們對(duì)社交能力歸納為三個(gè)類別：較早期的看法，是把社交智能看成是一些社交技巧。例如社交能力高的人善于從別人的面部表情、行為舉止辨別那人的內(nèi)心感受，對(duì)環(huán)境有過(guò)人的洞察能力， 知道在什么社交場(chǎng)合要采用哪些應(yīng)變方法， 能夠與別人容易地相處，了解別人的心理狀態(tài)。第二種看法是把社交行為的后果作為社交能 力的指標(biāo)。社交能力高的人較能適應(yīng)新工作中的社交環(huán)境，也更懂得與具有不同背景和性格特征的人和諧共處。最后一種看法把社交能力視為達(dá)到社交目標(biāo)的能力。社交能力高的人， 懂得預(yù)先計(jì)劃社交行動(dòng)，不斷觀察

11、溝通過(guò)程，同時(shí)評(píng)估不同解決問(wèn)題方法的利弊?；顒?dòng)B:測(cè)測(cè)你的傾聽(tīng)能力在交往過(guò)程中，如何聽(tīng)他人說(shuō)話也是一門藝術(shù)。掌握了這門藝術(shù)，才能避免誤會(huì)，提高聽(tīng)的效果，使你容易獲得成功。那么，你的傾聽(tīng)能力如何？下面為你提供傾聽(tīng)能力自我評(píng)價(jià)表， 請(qǐng)你在下表中適合于你的空格里打“？-回答聽(tīng)的方法與態(tài)度一 一.一貫如此多數(shù)情況如此偶爾 如此幾乎從未如此(1)力求聽(tīng)對(duì)方講話的頭質(zhì)而不只是匕的子囿思義。(2)以全身的姿勢(shì)表達(dá)你在入神地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話。(3)對(duì)方講話時(shí)不怠于插話，不打斷對(duì)方的話。(4)不一邊聽(tīng)對(duì)方說(shuō)邊考慮自己的事(5)聽(tīng)到批語(yǔ)意見(jiàn)時(shí)不激動(dòng)，耐心地聽(tīng)人家把話講完(6)即使對(duì)別人的話不感興趣，也耐心聽(tīng)人家把講完。

12、(7)不因?yàn)閷?duì)講話者有偏見(jiàn)而拒絕聽(tīng)他講話。(8)即使對(duì)方地位低，也要對(duì)他持稱贊頌態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)他講話。(9)因事們情緒激動(dòng)或心清不好時(shí)，避免把自己的情 緒發(fā)泄在他人身上。(10)聽(tīng)不懂對(duì)方所說(shuō)的意思時(shí)，利用有反射地聽(tīng)的 方法來(lái)核實(shí)他的意思。(11)利用套用法證明你正確理解了對(duì)方的意思。(12)利用無(wú)反射地聽(tīng)的方法鼓勵(lì)對(duì)方表達(dá)出他自己的意思。(13)利用歸納法重述對(duì)方的思想，以免曲解或漏掉 對(duì)方說(shuō)出的信息。(14)避免只聽(tīng)你想聽(tīng)的部分，注意對(duì)方的全部思想。(15)以適當(dāng)?shù)淖藙?shì)鼓勵(lì)對(duì)方把心里話都說(shuō)出來(lái)。(16)與對(duì)方保持一定的目光接觸。(17)既聽(tīng)對(duì)方的口頭信息，也注意對(duì)方所表達(dá)的情感。(18)與人

13、交談時(shí)選用最合適的位置，使對(duì)方感到舒適。(19)能觀察出對(duì)方的言語(yǔ)和內(nèi)心思想是否一致。(20)注意對(duì)方的非口頭語(yǔ)言所表達(dá)的意思。(21)向講話者表達(dá)出你理解他的感受。(22)不匆忙下結(jié)論，不輕易判斷或批語(yǔ)對(duì)方的話。(23)聽(tīng)話時(shí)把周圍的干擾因素排除到最低限度。(24)不向講話者提太多問(wèn)題，以免對(duì)方產(chǎn)生防御反應(yīng)。(25)對(duì)方表達(dá)能力差時(shí)不急燥，積極引導(dǎo)對(duì)方把思想 準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。(26)在必要情況下邊聽(tīng)邊作筆記。(27)對(duì)方講話速度慢時(shí)，抓住空隙整理出對(duì)方的主要思想。(28)不指手劃腳地替講話者出主意，而是幫助對(duì)方 確信自己有解決問(wèn)題的方法。(29)不偽裝認(rèn)真聽(tīng)人家講話。(30)經(jīng)常鍛煉自己專心

14、傾聽(tīng)的能力。表中所列的幾種聽(tīng)的方法與態(tài)度，對(duì)每二種而言，如果是一貫加此得 4分，“多數(shù)情況如此”得3分，“偶爾如此”得 2分，“幾乎從未如此”得 1分。請(qǐng)你填完后，算出你應(yīng)得的總分?jǐn)?shù)?？偡衷?05-120分之間，說(shuō)明你的傾聽(tīng)能力為“優(yōu)”89-104分為“良”73-88分為“一般”72分以下則為“劣”活動(dòng)C：關(guān)于合作能力測(cè)驗(yàn)指導(dǎo)語(yǔ)1、本測(cè)試用于測(cè)量人的合作能力。2、本測(cè)試由一系列陳述語(yǔ)句組成，請(qǐng)你根據(jù)自己的實(shí)際狀況，選擇最符合自己特征的描 述。選擇時(shí)請(qǐng)根據(jù)自己的第一印象，不要思慮太多。3、本測(cè)試沒(méi)有速度上的要求，但是請(qǐng)?jiān)?分鐘以內(nèi)完成所有的題目。4、每個(gè)題目只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選擇最符合自己實(shí)際

15、狀況的答案。5、答案選擇標(biāo)準(zhǔn)如下：A、非常符合B、有點(diǎn)符合C、無(wú)法確定D、不太符合 E、很不符合如果對(duì)這個(gè)測(cè)試的規(guī)則已經(jīng)明白，可以開(kāi)始做題目。01、我喜歡在別人的領(lǐng)導(dǎo)下完成工作。02、我不喜歡參加小組討論。03、與生人一起討論我會(huì)放不開(kāi)。04、我喜歡與人一起分擔(dān)一項(xiàng)工作。05、我感到與周圍人的關(guān)系和諧。06、我覺(jué)得自己要比別人缺少伙伴。07、很少人可以讓我去真正信賴。08、我感到寂寞。09、我相信大合作大成就、小合作小成就。10、我感到自己不屬于任何圈子中的一員。11、我與任何人都很難親密起來(lái)。12、我的興趣和想法與周圍人不一樣。13、我感到被人冷落。14、沒(méi)人很了解我。15、在小組討論時(shí)我感

16、到緊張不安。16、我善于把工作分解開(kāi)尋找合適的人一起做。17、我感到與別人隔開(kāi)了。18、我感到羞怯。19、我的要好朋友很少。20、我只喜歡與同我談得擾的人接近。測(cè)試結(jié)果請(qǐng)參照以下答案，對(duì)自己的選擇進(jìn)行計(jì)分，計(jì)分方法很簡(jiǎn)單，分別地計(jì)算在你答案中：選才i A的數(shù)目 (A)選才i B的數(shù)目 (B)選才i C的數(shù)目 (C)選才i D的數(shù)目 (D)選才IE的數(shù)目 (E)接著按照下面的公式計(jì)算出原分?jǐn)?shù)： (R)R = E>5 + DM + C>3 + B>2 + A最后，請(qǐng)按照卜表所列的規(guī)則，根據(jù)你的原始分?jǐn)?shù)(R),找出相應(yīng)的排名值(P)。比如你的原始分?jǐn)?shù)(R)是73,那么卜表對(duì)應(yīng)的 P值就是58。合作能力常模對(duì)照表R P (% )R P (%)R P (%)R P (%)R P (% )R P (% )20 035 150 1165 3880 7395 9421 036 251 1266 4081 7596 9522 037 252 1467 4282 7797 9523038 2531468 4583 7998 9624 039 354 1669 4884 8199 9625 040 355 1770 5085 83100 9726 041 456 1971 5286 8427 042 457 2172 5587 8628 043 558 23