豐田汽車案例學(xué)習(xí)筆記

1、1豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人：新鄉(xiāng)重夫2. 豐田生產(chǎn)方式總結(jié)為：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(Just in Time)，無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式(Stockless Product ion)，零 庫(kù)存(Zero Inven tories)。3. 豐田汽車案例：豐田公司的成功基礎(chǔ)在于，一個(gè)期望并重視持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化中人員角色的平衡，并佐以注重高附加價(jià)值的技術(shù)制度。4. 豐田公司的十四項(xiàng)原則，分為四個(gè)大類：1,長(zhǎng)期理念豐田非常注重著眼與長(zhǎng)期的思維，公司高層 著重為顧客及社會(huì)創(chuàng)造與提高價(jià)值2.，正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異成果豐田是一個(gè)流程向?qū)У墓?，他們從?jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)什么才是正確的流程，該公司的經(jīng)理人全心全意信奉的理念是：正確的流程

2、可以 使他們實(shí)現(xiàn)期望的成果3,發(fā)展員工也事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值豐田公司的管理階層的看法是，他們發(fā)展的是人員，不僅僅是汽車。5. 豐田的成就告訴我們穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力及不看重短期獲利的重要性，也說(shuō)明理念、流程、人員與解決問題的正確結(jié)合可以創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)。6. 豐田的成功的根源在于，它能培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)與文化，而且它能制定有效策略，建立堅(jiān)實(shí)的供貨商關(guān)系，以及打造并維持一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。7.卑7 / *w %伽麗 *熬爲(wèi)/八持轍嶼/ / 學(xué)習(xí))闕改從企業(yè)赭按稀地學(xué)亂不歸作決紙以戕為貌洶底鈾JR理敘齣井刪觀)此儲(chǔ)齡財(cái)抽馳在酹悅塔樣卿芥粼公魂制俯亂 I尊氫弭隣恥司航與團(tuán)氐 皿氫斕翎瞅應(yīng)亂I建立無(wú)鯛的難朋

3、必間胡此便胡駢虹作賄水準(zhǔn)錠性哉! 啊th、 岬耶辭1點(diǎn)祉生円自淤h 虹儒靴似湖搦絃址/潮緞甑使鯛無(wú)噓歳、只使舸靠的蠱遊惋試的技札8.完整的精益生產(chǎn)方式必須滲透至企業(yè)文化中，大多數(shù)實(shí)施精益生產(chǎn)的公司其 資深管理層并未參與日常的運(yùn)營(yíng)作用也持續(xù)改進(jìn)行為，而這些都是精益生產(chǎn)方式中極重要的部分。9.許多情況下*最佳做法是讓機(jī)器停工.不生產(chǎn)材料或零部 件。因?yàn)樵龠@么做可避免生產(chǎn)過(guò)剩，在豐田生產(chǎn)方式中，這 種情形是最根本的浪費(fèi)。通常，最好建立最終成品的某一存貨水準(zhǔn)，以維持平穩(wěn)的生 產(chǎn)進(jìn)度，而不是根據(jù)實(shí)際顧客訂單的需求波動(dòng)來(lái)生產(chǎn)。維持 平穗的生產(chǎn)進(jìn)度（生產(chǎn)均衡化）是無(wú)間斷流程與拉式生產(chǎn)制 度的基礎(chǔ)，并有助于使

4、供應(yīng)鏈的存貨降至最低水準(zhǔn)（生產(chǎn)均 衡化指維持平穩(wěn)均勻的生產(chǎn)項(xiàng)目的數(shù)量與組合，使每天的生 產(chǎn)不致有明顯波動(dòng)與變異通當(dāng)，最好選擇性地增加間接成本，并以之取代直接勞動(dòng)成 主當(dāng)你把創(chuàng)造價(jià)值的員工中之浪費(fèi)情形除去時(shí)，您必須對(duì) 工作者提供高品質(zhì)的支持上就像隹重大手術(shù)中為外科醫(yī)生提 供支持一樣即讓你的員工忙碌于盡可能快速地生產(chǎn)原材料或零部件，并不 一定是最佳做法你應(yīng)該根據(jù)顧客的需求量來(lái)生產(chǎn)材料或零 部件，若只是為了用盡員工的生產(chǎn)力而快速生產(chǎn)，只會(huì)造 成另一種形戎的生產(chǎn)過(guò)剩，且會(huì)導(dǎo)致雇用過(guò)多的勞動(dòng)力。最好能選擇性地使用信息技術(shù).而且在許多時(shí)候，縱使可以 采取自動(dòng)化，以降低勞動(dòng)力人數(shù)與成本.最好還是使用人工 謊

5、程。人是最具彈性的資源.如果你未能了解人工流程并使 之變得有效率r就無(wú)法知道流程的哪些部分需要自動(dòng)化以作 為支持°10. 豐田生產(chǎn)方式背后真正的力量是該公司管理層承諾且致力于持續(xù)投資于員工，并倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的公司文化。11. 豐田生產(chǎn)方式架構(gòu)屋通過(guò)杜絕浪捕収縮頰生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：佳品質(zhì)'撼低成本*圮爼的前翩性安全性*鼻農(nóng)員工士 r鯽時(shí)生產(chǎn)在正確時(shí)間生產(chǎn)正確敷的正輯#部件花時(shí)間険劃 持馥性濾卷*粒戒制度 快違切換整舍粉流作業(yè)人員與團(tuán)釀挑選人事系統(tǒng)-決策-共同目標(biāo)交叉訓(xùn)練持續(xù)改進(jìn)嶽少浪覆*現(xiàn)地現(xiàn)物解決問遷* 5個(gè)一為什么“注倉(cāng)浪費(fèi)悄形自動(dòng)化（就地品質(zhì)理便問IE顯現(xiàn) 一出現(xiàn)問麵

6、便自動(dòng)停止 安燈-人員與機(jī)編分升訪止H溟就地品質(zhì)理 竦冋的糧卓J»因 （5個(gè)*為什么）穩(wěn)定的生產(chǎn)（生產(chǎn)均桁化）穂定且標(biāo)準(zhǔn)化的浹程視覽鶯理“豐田模式理念12. 豐田方式的14項(xiàng)原則【第一類長(zhǎng)期理念原則i：管理決策漢長(zhǎng)朋理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目 標(biāo)也在蝦不惜甘企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)先于任何短期決策的目的理念.便整個(gè)企業(yè) 的運(yùn)作與發(fā)展能配合著斡向這個(gè)尢鎌錢更重萼的共同目的舟7 解體公司的歷史地位，設(shè)法使公司邁向下一個(gè)階茨"企業(yè)理念 的使鈿是所有其他原則的碁石r起始點(diǎn)應(yīng)該是為顧客、豐二會(huì)、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值。評(píng)估公司母?jìng)€(gè)部 門實(shí)現(xiàn)it目的的惟力門莠有箕任。努力決定自己的命運(yùn)*依皐自己

7、、相信自己的能 力。對(duì)自己的行為、探持與提頁(yè)創(chuàng)造價(jià)置的技能等負(fù)起責(zé)任。【第二類】正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異成果原則2：建立無(wú)間斷工澳作流程以使問題浮現(xiàn)-塑新設(shè)計(jì)工作況程，使其變戒創(chuàng)道高附加價(jià)值的無(wú)間斯流穆門 盡力把所有工作計(jì)劃申閑雹或等侯儺人工作的時(shí)間減少到零=建立快速輸送材料與第息的流程*使流程與人員緊密地聯(lián)結(jié)在 一起，以便立即浮現(xiàn)問題*便整個(gè)企業(yè)文化更視流程，這是促成蔑正地持續(xù)改進(jìn)流程及員 工發(fā)展的關(guān)鍵C原則3；實(shí)施拉式蘭產(chǎn)制度以避免蘭產(chǎn)過(guò)剩c在你生產(chǎn)流程下游的顧客需求的時(shí)候供應(yīng)給他們正碓數(shù)量的正 確東西.材料的補(bǔ)充應(yīng)該由消費(fèi)量決定，這是於時(shí)生產(chǎn)的基本 原則。使在制品及倉(cāng)庫(kù)存貨減至最少，每項(xiàng)產(chǎn)

8、品只維持少量存貨，抿 據(jù)顧客實(shí)際領(lǐng)取的數(shù)量，經(jīng)常補(bǔ)充存貨。按顧客的需求每天變化，而不是依靠計(jì)算札的時(shí)問表與系統(tǒng)來(lái) 追蹤浪費(fèi)的存貨原則4：使工件負(fù)荷水準(zhǔn)穩(wěn)定（生產(chǎn)均衡化），工作應(yīng)該像龜兔賽 跑中的烏龜一樣杜絕浪費(fèi)只是實(shí)現(xiàn)清益所必須做的工作的1/3。避免員工與設(shè) 備的工作負(fù)荷過(guò)崑，以及避免生產(chǎn)安排師齊均勻，也同等重 要，但多數(shù)試圖實(shí)行精益原則的企業(yè)并不了解這點(diǎn)c盡屋使所有制造與服務(wù)流程的工作負(fù)荷平均化，以取代大多數(shù) 公司實(shí)行的批量生產(chǎn)方法中經(jīng)常啟動(dòng)、得止、停止、啟動(dòng)的做法" 原則h建立立即暫停以解決問題、從一開始就重視昂質(zhì)管埋的 文化。為顧客提供的品質(zhì)決走著你的定價(jià)，使用所有確保品質(zhì)均現(xiàn)

9、代才法。使生產(chǎn)設(shè)備具有發(fā)觀問題及一發(fā)現(xiàn)問規(guī)就停止生產(chǎn)的能力C設(shè) 置一種視覺系統(tǒng)以警示團(tuán)隊(duì)或計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)窖某都機(jī)器或某個(gè)流程 需要協(xié)助。"自動(dòng)化”（具有人類智慧的機(jī)器）是“內(nèi)建”品 質(zhì)（built-in quality）的基礎(chǔ)。在企業(yè)中設(shè)立支持快速解決問題的制度和對(duì)策。在企業(yè)文化中融入發(fā)生問題時(shí)立即暫停或減緩速度、就地改進(jìn) 質(zhì)量以提升長(zhǎng)期生產(chǎn)力的遲念乜原則6： 丁作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改講與授權(quán)員T的基礎(chǔ)。在工作場(chǎng)所中旳任何地方都使用穩(wěn)定、可更復(fù)的方法，漢維持 流程的可預(yù)測(cè)性、規(guī)律的運(yùn)作時(shí)間，及規(guī)薦為產(chǎn)出，這是"一 個(gè)流”與拉式制度的基礎(chǔ)。到一定時(shí)間時(shí)，應(yīng)該汲取對(duì)流程的累積學(xué)習(xí)心得，把

10、現(xiàn)今的最 住實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)提出有創(chuàng)意的詼進(jìn)意見，把這 些見解納入新標(biāo)準(zhǔn)屮。如此一米，當(dāng)員工變動(dòng)時(shí)，硬可以把學(xué) 習(xí)心得傳遞給屋替此職畀工作的員工。原則7：運(yùn)用視覺管理使問題無(wú)處隱使用翁單的視覺指示以幫助員工立卻確定他們是否處于標(biāo)準(zhǔn) 狀況下，抑或狀況是否發(fā)生變異。避免岡使用計(jì)算機(jī)屏幕而致使員工的注意力從工作場(chǎng)所移開。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)草的現(xiàn)覺系統(tǒng).安裝于執(zhí)行工作的場(chǎng)所，以支持“一個(gè) 流'與拉式制度.盡可能把報(bào)告縮減為一頁(yè)，即使*4要的財(cái)務(wù)決策扌艮告亦然。原則8：使用可靠的' 已經(jīng)過(guò)充分測(cè)試的技術(shù)以協(xié)助員丁及生產(chǎn) 流程。*技術(shù)應(yīng)該是用來(lái)支持員工，而不是取代員工c許多時(shí)侯，最好 的方法

11、是址技術(shù)支持流程之前，先以人工方式證實(shí)該流程切實(shí)可行。新咬術(shù)往往不可靠且難以標(biāo)準(zhǔn)化，因比會(huì)危窖到疣程。讓檢驗(yàn) 過(guò)的流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的至要性要優(yōu)于未經(jīng)充分測(cè)試的新技術(shù)。在企業(yè)流程、制造系統(tǒng)或產(chǎn)品中采用新技術(shù)之旳，必須先經(jīng)過(guò) 實(shí)際測(cè)試C與企業(yè)文化有沖突，或可能會(huì)損及稔定性、可靠性與可預(yù)測(cè)性 的技術(shù)，必須予以修正或干脆舍棄。不過(guò)，在尋求新的工作方法時(shí)，必須鼓勵(lì)員工考慮新技術(shù)。若 一項(xiàng)這合旳技術(shù)已經(jīng)過(guò)充分測(cè)試.且能改進(jìn)你的流程，就應(yīng)該快速實(shí)施第三類】發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價(jià)值原則9：把徹底了解旦擁護(hù)公司理念的員工培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)者，使 他們能教導(dǎo)其他員工。寧愿從企業(yè)內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者，也不旻從企業(yè)外聘用。

12、不要把領(lǐng)導(dǎo)者的職賁視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)系 技巧。領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的模范“ -位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)日常工作有事無(wú)巨細(xì)的了解，方能成 為公司理念內(nèi)最隹教導(dǎo)者。原則15 培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)臥。創(chuàng)譴堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的文化，使公司的價(jià)值觀與信念普及并延續(xù)多年°訓(xùn)球杰出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)以宴現(xiàn)公司理念，荻得杰出咸果，非當(dāng) 笄力地持續(xù)遇化公司文化。運(yùn)用跨部門團(tuán)隊(duì)以提満品質(zhì)與生產(chǎn)效率，解決因難的技術(shù)性問 題，以改進(jìn)流程:.所謂授權(quán)，系指員工使用公司的工具以改姜 公司運(yùn)背。持續(xù)努力教導(dǎo)員工如何以團(tuán)隊(duì)合作方式實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)U團(tuán)隊(duì)合 作是股工務(wù)必學(xué)習(xí)的東西。原則11:重視爭(zhēng)業(yè)

13、伙伴與供貨商網(wǎng)絡(luò)，激勵(lì)并助其反進(jìn)。審視你的事業(yè)伙伴與供貨商，把它們視為你事業(yè)的延伸。激勵(lì)你的外那事業(yè)俛伴.要求它們戒長(zhǎng)與發(fā)展。這種態(tài)度顯示 你重視它們。對(duì)它們制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并幫助它們實(shí)現(xiàn)這 些目標(biāo)?！镜谒念悺砍掷m(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力 原則12；親臨現(xiàn)場(chǎng)查看以徹底了解情況（現(xiàn)地現(xiàn)物）。解決問題與改進(jìn)流程必須追溯源頭、親自觀察，然后驗(yàn)證所得 數(shù)據(jù)，而不是根據(jù)他人所言及計(jì)算機(jī)屏暮所顯示旳東西來(lái)理論化口根據(jù)夷自證實(shí)的資料來(lái)思考與敘述。即便是髙層經(jīng)理與主管，也應(yīng)該親自查看惜況，才不會(huì)對(duì)實(shí)際 情況只有膚淺的表面了解。原則19不急于作決策*以共識(shí)為基礎(chǔ)，徹底考慮所有可能的選 擇穩(wěn)并快速執(zhí)

14、行決策匸在還沒有周全考慮所窄靈他選擇之前，不要武斷地選定一個(gè)方向 而一珞走下去£ -旦經(jīng)過(guò)周全考慮而選定途輕后，就要快速而謹(jǐn) 慎地采取行動(dòng)亡 ”根回袖(nemawki) ®系指和所有柜關(guān)者、愛到影響者共同討 論何題及可能的解決方法，收集他們的意見丫并對(duì)解決途徑取 徉一致共識(shí)口這種共識(shí)過(guò)理雖花時(shí)間，但有助于全面地尋求解 決方義、旦作級(jí)塊定后，便應(yīng)垓快速執(zhí)行口原則14；通過(guò)不斷省思(日語(yǔ)是hunsci,意指岬反省J與持續(xù)改 進(jìn)以變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織°左建立了穩(wěn)定的濟(jì)程后，運(yùn)用不浙段進(jìn)的工具以找出導(dǎo)敵缺乏 效率的根本原SL并笑取有效的對(duì)策。設(shè)計(jì)幾乎不需要存賞的流程，這悴使所有人明顯看出時(shí)間與資 源的浪費(fèi)活一旦張'費(fèi)出現(xiàn)，要求員工改進(jìn)涼程去除浪費(fèi)"制定人事穩(wěn)定、緩慣升遷及霽常謹(jǐn)慎的接班人制度，以保護(hù)企 業(yè)的知識(shí)暉。使用：反省臥作為崑要的里程