現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用國(guó)情和選擇

1、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用國(guó)情和選擇一、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用以管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國(guó)工業(yè)企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中。因此 ,我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在社會(huì)主義市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位和目標(biāo)。在許多的工業(yè)企業(yè)中 ,高級(jí)決策層將管理信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動(dòng) 信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運(yùn)行對(duì)企業(yè)是很重要的事。但是 ,高層管理者當(dāng)前主要關(guān)心的領(lǐng) 域仍然是企業(yè)的收益、 市場(chǎng)份額、 企業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的調(diào)整、 資金的調(diào)用和籌集等 等。信息系統(tǒng)被認(rèn)為僅有很少 ,甚至沒(méi)有效果。事實(shí)上也的確如此。面對(duì)巨大的 變化 ,高層決策者們需要時(shí)間適應(yīng)新的形勢(shì) ,無(wú)暇顧及新的思想方法和手段

2、。與此 同時(shí) ,一些嘗試采用管理信息系統(tǒng)的企業(yè) ,由于對(duì)其戰(zhàn)略作用的認(rèn)識(shí)不足和對(duì)系 統(tǒng)選擇實(shí)施不當(dāng)而失敗 ,因而使許多管理者對(duì)采用先進(jìn)的管理技術(shù)和手段產(chǎn)生疑 慮甚至喪失信心。要認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用或目標(biāo) ,首先需要我們分析和尋找 應(yīng)用信息系統(tǒng)失敗的原因。我國(guó)工業(yè)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)源于八十年代初我國(guó)大規(guī)模硬件技術(shù)和裝備的 引進(jìn)。先進(jìn)的生產(chǎn)裝備和技術(shù)雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段,卻沒(méi)有縮短我們同國(guó)際先進(jìn)水平的差距。我們發(fā)現(xiàn) ,使用與國(guó)外同行同樣裝備和技術(shù)的企業(yè)卻無(wú) 法產(chǎn)生出適應(yīng)市場(chǎng)的同等的優(yōu)良產(chǎn)品。 其主要原因之一是我們忽視了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的軟件對(duì)企業(yè)的影響。事實(shí)上 ,我們?cè)S多年來(lái)把應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理

3、信息系統(tǒng)定位 于裝備和技術(shù)應(yīng)用的范疇 ,這種狀況一直持續(xù)到九十年代初期。只要我們簡(jiǎn)單回 顧一下我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的歷史便一目了然。人們更多議論的是計(jì)算機(jī)硬件的性能、技術(shù)等等 , 常常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺(tái)更先進(jìn) ,究竟采用微 機(jī)網(wǎng)絡(luò)還是采用中央計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的爭(zhēng)論之中。 在應(yīng)用軟件的考慮方面則在自行 開(kāi)發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭(zhēng)中不可自拔。 使得我們廣大的企業(yè)在管理信息系 統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是。但是擺在我們面前的事實(shí)是,企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的目的是完善和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的模式,學(xué)習(xí)和掌握國(guó)外先進(jìn)的 MRP-II 、JIT 、 ERP 等管理思想和經(jīng)驗(yàn) ,促進(jìn)企

4、業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào) 整和革新 ,以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì) ,而非盲目和片面地追求計(jì)算機(jī)技術(shù)的最 新成就。今天,在我們的周圍已經(jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制正在將信息 系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關(guān)心的焦點(diǎn)。 透過(guò)那些成功地應(yīng)用了現(xiàn)代管理信息 系統(tǒng)的企業(yè) ,我們看到了一個(gè)事實(shí) ,信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新 的市場(chǎng)和獲得。尤其重要的是它可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變 ,促進(jìn)企業(yè)革新 , 極大地 改變機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向和速度。事實(shí)上 ,信息系統(tǒng)正在承擔(dān)著三個(gè)重要的戰(zhàn)略作用 或目標(biāo) ,即:1. 參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具 ;2. 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響 ;3. 促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑?，F(xiàn)將以上三個(gè)戰(zhàn)略

5、作用分述如下 :1. 參與競(jìng)爭(zhēng)的工具許多企業(yè)正在考慮如何通過(guò)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地 位。通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 :(1) 全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位 ;(2) 產(chǎn)品的分異作用 ;(3) 恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位 ;全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位是低價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過(guò)遠(yuǎn)低于 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加利潤(rùn)。 借助信息系統(tǒng)可以有效地降 低各項(xiàng)主要費(fèi)用 ,更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫(kù)存、減少原材料利用中的損耗和 浪費(fèi),支持這一戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競(jìng)爭(zhēng)公司的同類產(chǎn)品不同的服務(wù)的戰(zhàn)略 , 利用 信息系統(tǒng)為客戶提供及時(shí)的和有價(jià)值的信息服務(wù) ,幫助他們更好地經(jīng)營(yíng)

6、自身 ,更 快地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 ,從而及時(shí)地和預(yù)見(jiàn)性地響應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)。恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位戰(zhàn)略可以指導(dǎo)企業(yè)尋找和確定特定的市場(chǎng)。利用價(jià)格的領(lǐng) 導(dǎo)地位或產(chǎn)品分異作用占領(lǐng)市場(chǎng)。總之,采用全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)成的 信息系統(tǒng)的支持 ,確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商以及客戶的關(guān)系形式 , 進(jìn)而達(dá)成這一 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2. 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)是確定企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定因素 , 我們稱之為 "結(jié)構(gòu)服 從戰(zhàn)略 "。事實(shí)上,處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè) ,都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)以充分支持戰(zhàn) 略。信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的工具能夠影響戰(zhàn)略 ,因此必然會(huì)影響結(jié)

7、構(gòu)。每一位企業(yè)管理者都會(huì)注意到 :改變企業(yè)的組織和管理方式 , 能夠極大地影 響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率 ,最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的 成長(zhǎng)和發(fā)展方向。特別值得指出的是 , 它對(duì)企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃和控制 ,以 及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)發(fā)展的時(shí)代 ,外部環(huán)境的動(dòng)蕩和復(fù)雜性日益增長(zhǎng) ,要 求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學(xué)化 ,信息交換更加頻繁 ,參與決策的人員不斷增 加,要求舉行更多會(huì)議的壓力同舉行更多會(huì)議的阻力的矛盾將更加突出。而信息 系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果 ,通過(guò)系統(tǒng)迅速取得準(zhǔn)確的依據(jù) , 解決 分歧,對(duì)各種變化作出及時(shí)的正確的反應(yīng)。制定連續(xù)的

8、和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ,以便保持均衡的生產(chǎn) ,更是企業(yè)目前和 今后成敗的關(guān)鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論基礎(chǔ)上的信息系統(tǒng) ,可以幫助生 產(chǎn)管理人員作出正確的安排 ,并對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效地控制。信息系統(tǒng)改變了人們相互交流和聯(lián)絡(luò)的方式 , 尤其在大量數(shù)據(jù)處理、交換和 通訊的環(huán)境下。很顯然 , 按照科學(xué)的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù) ,及時(shí)交換 意見(jiàn)和信息 ,協(xié)調(diào)相互間的配合 ,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)極為重要。當(dāng)然,任何對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙 重阻力,因?yàn)檫@實(shí)際上是對(duì)舊的 "企業(yè)文明 "的挑戰(zhàn),而這種"企業(yè)文明 "已經(jīng)根深蒂固

9、地植根于企業(yè)員工的工作過(guò)程和行為規(guī)范之中。但是 ,發(fā)展必然引起結(jié)構(gòu)變革 , 從而產(chǎn)生新的 "企業(yè)文明 ",為企業(yè)的生存和鞏固帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。 事實(shí)證明 ,"它們 帶來(lái)的好處是由于它們與一貫辦事的方式極不相同且順應(yīng)了變化的環(huán)境"。3. 促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會(huì)鼓勵(lì)革新。 對(duì)企業(yè)而言 ,僅有"創(chuàng)造性 "是不夠的。 因?yàn)?quot;創(chuàng)造性"只是獲取一種思想 ,而只有 "革新"才可能將這種 "創(chuàng)造性"轉(zhuǎn)變?yōu)槭?實(shí)。所以 ,成功的企業(yè)強(qiáng)調(diào)革新超過(guò)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性 ,它期待獲得新思想

10、的人們?nèi)?shí)現(xiàn) 這個(gè)思想。而且 , 革新通常是一種集團(tuán)性的活動(dòng) ,它為人們提供了易于共享思想的 環(huán)境,使得革新可能成為現(xiàn)實(shí)。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò) 化的企業(yè)在不同管理層次實(shí)現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。綜上所述 ,正確認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用 ,是企業(yè)系統(tǒng)目 標(biāo)正確定位的基本前提 ,而正確的系統(tǒng)目標(biāo)定位則是系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用獲得成功的 根本保證。二、國(guó)情近年來(lái) ,人們對(duì)國(guó)情的討論頻頻見(jiàn)諸文章。那么 ,現(xiàn)在的中國(guó)國(guó)情是什么呢 ? 簡(jiǎn)言之 ,就是建立和發(fā)展社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。顯而易見(jiàn) ,脫離國(guó)際大環(huán)境的國(guó)情 論是不符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則的。現(xiàn)代社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展,即將恢復(fù)中

11、國(guó)關(guān)貿(mào)總協(xié)定會(huì)員國(guó)地位 ,世界經(jīng)濟(jì)廣泛交流和協(xié)作的現(xiàn)實(shí)等諸多因素 , 都將 對(duì)中國(guó)建立和發(fā)展社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。坦率地說(shuō) ,擺在我們面 前的形勢(shì) ,不是你是否沿著這個(gè)方向發(fā)展的問(wèn)題 ,而是如何發(fā)展和更快適應(yīng)這一轉(zhuǎn)折的問(wèn)題。從時(shí)間上看這已經(jīng)是一個(gè)十分嚴(yán)峻和緊迫的問(wèn)題。 "不進(jìn)則亡 "并不 是危言聳聽(tīng)。我們的企業(yè) ,尤其是大中型國(guó)營(yíng)骨干企業(yè) ,應(yīng)當(dāng)抓緊時(shí)機(jī) ,以現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管 理理論為依據(jù) ,以先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)為手段 ,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指 揮和作業(yè)系統(tǒng) ,去迎接來(lái)自全球的挑戰(zhàn)。因此 ,我們認(rèn)為 "拿來(lái)主義 "并非壞事?；?顧十多年來(lái)

12、改革開(kāi)放的歷史經(jīng)驗(yàn) ,我們擁有屈指難數(shù)的成功和輝煌。人類歷史正 是通過(guò)不同國(guó)家和民族的不斷交流、 融合和創(chuàng)新 , 才取得今天的進(jìn)步。 取其精華 , 去其糟粕才是正確的思路和態(tài)度。 更何況現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理論是人類工業(yè)社會(huì) 發(fā)展的結(jié)晶 ,獲取利益是任何企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。遵循這一規(guī)律必然會(huì)成 功,違背這一規(guī)律就會(huì)失敗 , 這是顯而易見(jiàn)的真理 , 把自己的東西說(shuō)成是唯一的正 確的說(shuō)法 ,只是建立在假設(shè)自己是唯一正確的標(biāo)準(zhǔn)這一前提下的。而這種假設(shè)并 不能代替客觀標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)和真理 ,它給人們帶來(lái)的只是固步自封 , 甚至造成本來(lái)可 以避免的損失。因此 ,對(duì)企業(yè)和它們的決策者而言 ,最佳的選擇是根據(jù)客

13、觀的標(biāo)準(zhǔn) ,結(jié)合本企 業(yè)的實(shí)情 ,建立滿足企業(yè)自身實(shí)際需要的現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)。三、選擇信息系統(tǒng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)信息系統(tǒng)選擇的經(jīng)驗(yàn) ,人們建立了以下選擇標(biāo)準(zhǔn) :1. 成熟的管理軟件成熟的管理軟件的標(biāo)志是 :(1) 通用化、集成化和結(jié)構(gòu)化的商品軟件包(2) 建立在成熟的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)之上 (MRP-II 、JIT 等 );(3) 擁有大量的用戶和成功的案例 ;(4) 建立在計(jì)算機(jī)輔助軟件工程 (CASE) 環(huán)境之上。2. 本國(guó)語(yǔ)言環(huán)境支持本國(guó)語(yǔ)言環(huán)境支持是針對(duì)最終使用者而言 ,它需要本國(guó)文字的顯示和本國(guó)專 業(yè)生產(chǎn)術(shù)語(yǔ)的描述。3. 本地化的、擁有實(shí)際工廠實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍的支持“本地化”可以降低企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施和員工培訓(xùn)的費(fèi)用 , 便于供需雙方語(yǔ)言和 思想的交流 ;“擁有實(shí)際工廠實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍”可以幫助企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況 成功地實(shí)施和應(yīng)用系統(tǒng) ,實(shí)現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)化管理的目標(biāo)。4. 先進(jìn)的實(shí)施方法先進(jìn)的實(shí)施方法是眾多企業(yè)成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提升 ,可以使專家和用戶 遵循規(guī)范化的方法組織項(xiàng)目實(shí)施和應(yīng)用信息系統(tǒng) ,提高實(shí)施的成功率 ,并使用戶 可以使用這一方法獨(dú)立處理自身系統(tǒng)面臨的新課