倉庫工作流程-(3)

1、倉庫保管員崗位職責(zé)一、收貨流程1. 嚴(yán)格驗收所有入庫的貨品（包括：生產(chǎn)日期、保持期、 品名、規(guī)格、條碼、數(shù)量、重量等）是否與實際相符， 核對隨貨單據(jù)是否與商品相符。2. 檢查商品包裝、真空袋是否漏氣，罐裝貨品是否鼓脹 盒裝、袋裝貨品是否破損。檢查商品內(nèi)容物是否變質(zhì)，有異 味。3. 發(fā)現(xiàn)商品價格有變動，和時報告店長，并提醒后臺業(yè) 務(wù)員是否調(diào)整價格。4. 檢查商品是否到期或接近有效期，如有上述情況則做 拒收處理。5. 檢查無誤后將貨品錄入電腦，交由后臺業(yè)務(wù)員進行審 核、入庫，打印單據(jù)交由送貨人員簽字確認(rèn)。二、發(fā)貨流程：1、依據(jù)領(lǐng)貨明細(xì)單所列品種， 遵守先進先出的原則， 倉庫保管員與領(lǐng)貨人員必須認(rèn)真

2、核對商品 （品名、 規(guī)格、 條碼、數(shù)量、重量）后發(fā)放實物。2、倉庫保管員將所發(fā)商品通過掃碼槍錄入電腦，制作商品調(diào)撥單由領(lǐng)貨人員在商品調(diào)撥單上簽字確認(rèn)。3、非本店人員領(lǐng)貨需由領(lǐng)貨單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字。倉庫 保管員須先向有關(guān)人員確定所需商品， 認(rèn)真核對商品 （品 名、規(guī)格、條碼、數(shù)量、重量和價格）等，全部確認(rèn)無 誤后發(fā)貨。三、和時記錄短缺的貨品并通知后臺業(yè)務(wù)員做銷售訂單 補貨；四、催促落實已報告的短缺貨品是否補齊；五、保證倉庫貨品的整潔、堆碼整齊、做到分類擺放，并有 明顯標(biāo)識。六、負(fù)責(zé)倉庫內(nèi)的防火、防水安全工作，和時排查隱患。七、下班前要檢查倉庫內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備是否有異常，確保倉 庫內(nèi)的安全。八、做好倉

3、庫內(nèi)的衛(wèi)生工作。收銀員崗位職責(zé)1做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：著工裝淡妝上崗、做好收 銀臺的清潔衛(wèi)生。2營業(yè)前準(zhǔn)備好備用金并認(rèn)真清點。3營業(yè)前調(diào)試好設(shè)備，做好準(zhǔn)備工作，并了解當(dāng)日調(diào) 價商品和特價商品信息。4顧客進店時，應(yīng)致歡迎語，表示禮貌。5掃描商品前首先詢問顧客有無會員卡，若沒有應(yīng)主 動向顧客介紹本店會員卡辦理要求。6掃描商品或手工錄入價格時，應(yīng)報出每件商品的金 額，主動與營業(yè)員核對金額，以免出現(xiàn)錯誤；并主動將結(jié)算 小票交于顧客。7收銀時要唱收唱付款額： “收您多少錢， 找您多少錢 8當(dāng)顧客不多時，應(yīng)替顧客做好商品包袋服務(wù)。顧客 多時，要加快收銀速度，盡快疏散顧客。9收銀時要做到正確、快速、對顧客保

4、持親切友善的 笑容，做到更好的接待顧客。10記錄和保管好顧客遺失的物品。 11有事離開時，應(yīng)將收銀臺鎖好，鑰匙隨身攜帶。 12如顧客要郵寄商品，應(yīng)將郵寄款與貨款分開放置。 13營業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單，現(xiàn)金、支 票分別填寫，本人簽字后將貨款交給對班或出納。14出納員按后臺業(yè)務(wù)員打印的銷售日清金額收款，如 金額有誤應(yīng)和時核對其它貨款，如核對無誤后，長款應(yīng)寫明 原因，短款由當(dāng)班收銀員和時補上。導(dǎo)購員崗位職責(zé)一、上班前整理好個人的儀容儀表：1、注意保持個人清潔衛(wèi)生，工裝整齊，干凈。2、頭發(fā)不得染有明顯或夸張的顏色，并保持干凈。3、女員工長發(fā)應(yīng)束起并盤于腦后，頭發(fā)不可遮面，經(jīng) 常修剪指甲，不

5、可涂抹指甲油，指甲長度在23 毫米。4、當(dāng)班員工必須身穿工裝，雙手不得放在口袋或抱臂在 胸前或叉腰。 二、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)內(nèi)工作和交接班工作：1、班前、班后做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。2、做好新進產(chǎn)品的陳列和商品的合理擺放。3、根據(jù)銷售情況和時補貨上架。4 、顧客進店時致以問候語，熱情接待顧客，做好產(chǎn)品介 紹和服務(wù)，虛心接受顧客建議。5 、注意專賣店內(nèi)顧客行為， 有禮貌制止顧客的不良行為6 、認(rèn)真做好交接班工作，在寫交接班記錄時，內(nèi)容要簡 單，清晰；接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀交班記錄本，和時了解 調(diào)價和特價商品，了解缺貨情況，并當(dāng)面點清商品數(shù)量，確 認(rèn)無誤后在交班本上簽字。任何人看完記錄后，如有不明 白的地方一

6、定要問清楚，避免影響工作。專賣店后臺和銷售行政崗位職責(zé)1、上、下班開關(guān)門，做好考勤記錄，每日向綜合部準(zhǔn)確的 提供各類商品銷售數(shù)據(jù)和累計銷售業(yè)績報表， 和時發(fā)現(xiàn)分析數(shù)據(jù) 中存在的問題。2、熟練操作用友企業(yè)管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確和時記錄進貨、銷售 和庫存等各項數(shù)據(jù)的處理。2、對新進商品一次性建好完善的客商資料、商品資料和貨 位信息，做好客商資料維護和商品資料維護，并和時存檔。3、對商品進行審核入庫，認(rèn)真核對商品（品名、條碼、數(shù) 量、單價、稅率、金額等）準(zhǔn)確無誤后打印采購入庫單據(jù)，如有 調(diào)價商品和時通知店長。4、新進商品調(diào)入柜臺后打印商品標(biāo)價簽。5、配合大客戶部工作，和時處理白條和賒銷庫調(diào)撥工作， 并保存好

7、有關(guān)單據(jù)。6、做后臺銷售業(yè)務(wù)單據(jù)（注：見收款收據(jù)做銷售出庫單）7、和時查看前臺銷售情況，每日出納來店收取前日的零售 貨款，需要后臺操作人員打印出前日的零售報表。8、盤點前做好商品架位維護，打印盤點表；盤點結(jié)束后， 錄入實盤信息，打印盤點差額表。9、對損壞和長蟲商品，和時做好商品的退庫（報損報溢） 認(rèn)真填寫退庫單（損溢表） ，核對無誤后打印退庫單（損溢單）10、為顧客辦理會員卡和儲值卡。11、每月初為代理廠家打印商品對賬單， 與財務(wù)核對商品銷 售明細(xì)表，發(fā)票開好后交由領(lǐng)導(dǎo)簽字。12、應(yīng)顧客的需求，和時為顧客打印發(fā)票。13、熟練操作 K3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 分析對比不同客戶的商品價格， 和時做好專賣店銷

8、售訂單和客戶銷售訂單。14、做好專賣店的后勤工作，如每月的電話費繳納，專賣店 的辦公用品和清潔用品的采買等專賣店員工行為規(guī)范1、員工應(yīng)團結(jié)一致，相互學(xué)習(xí)，真誠合作，共同創(chuàng)造融洽 和睦的工作環(huán)境。維護店面團結(jié)，不說有損于團結(jié)的話，不做有 損于團結(jié)的事。2、當(dāng)?shù)昝姘l(fā)生任何緊急事件后， 員工需要設(shè)法通知店長和 管理人員。3、員工不得隨意坐在賣場、在休息室睡覺、翻閱雜志或報 紙、接打私人電話等， 工作期間員工必須將手機調(diào)成靜音或振動。4、不得在賣場內(nèi)梳頭、 照鏡子、化妝或飲食； 與顧客爭執(zhí)。5、工作時手不可放入褲袋或雙手交叉放于胸前， 也不能將 身體倚靠在墻上。6、任何人不得在賣場，倉庫或更衣室吸煙。

9、如在店面內(nèi)發(fā) 現(xiàn)有紙屑，雜物等，應(yīng)該和時撿起，以保持店面清潔。7、營業(yè)時員工不得以任何理由關(guān)閉和干擾電路或監(jiān)控系統(tǒng)。8、員工若攜手提袋或任何包裝物品離店和進行交接班時， 須由接班人員做例行檢查。9、員工當(dāng)班期間，應(yīng)留意店內(nèi)顧客活動，若發(fā)現(xiàn)顧客的不 文明行為則用適當(dāng)?shù)姆绞街浦?，或立即通知店長或經(jīng)理。10、員工當(dāng)班期間嚴(yán)禁在店門口徘徊閑逛，與人聊天或員 工之間扎堆聊天。 在上班期間不得與人集會玩?；蛟诘陜?nèi)打鬧嬉 戲，外出購物。11、交接班后員工禁止在賣場逗留聊天。若因顧客過多， 可幫助銷售。12、員工應(yīng)盡量于下班后在店內(nèi)購物。13、員工不得向供應(yīng)商直接購買貨品，一經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)將嚴(yán) 格處理。14、員工不得收受直接供應(yīng)商或顧客的錢幣。15、在沒有公司領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不允許任何人在店內(nèi) 拍照或抄寫價位。16、凡自稱是公司人員的人到店，請員工和時通知店長或 管理人員。17、店面員工有義務(wù)積極參加公司組織的各種培訓(xùn)教育，不斷充實自己， 提高職業(yè)工作技能， 并在工作中有所改進、 創(chuàng)新。18、員工請假（事假