業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔 /雙擊可除第 1 頁共 41 頁業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一：部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告試用期工作總結(jié)本人于 20XX20XX 年 8 8 月 1818 日來到公司，擔(dān)任綜合部經(jīng)理一 職，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已經(jīng)過去。在此，回顧并總結(jié)一 下這段時間的工作、反思一下自己的不足、思考一下今后的 工作計劃，是非常必要和及時的。三個月一一說長不長，說 短也不短，回想期間的點點滴滴，心里感觸頗多。此次的工 作總結(jié)與其說是一篇制式化的文章，不如說是對過往三個月 工作的一次審視，是一次心靈深處的自我對話。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持幫助下，在為公 司的發(fā)展作出了努力的同時，也使我在工作上有

2、了長足的進(jìn) 步。領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)樸真誠的處事風(fēng)格、以人為本的人文化管理、諄 諄善誘式的指導(dǎo)理念，給我?guī)砹藦V闊的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī) 遇?，F(xiàn)將試用期的工作情況匯報如下：一、做為綜合部經(jīng)理，我工作的主要內(nèi)容是： 1 1、公司規(guī)章制度管理第2頁共 41 頁1 1）主持編制公司各項人事、行政管理規(guī)章制度，報上級領(lǐng)導(dǎo)審批；2 2）監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況，并適時地對制度進(jìn)行修正和完善；3 3）人力資源方面的員工招聘、薪資調(diào)查、員工檔案的建立與保管等制度的建設(shè)和實施。2 2、行政辦公事務(wù)管理1 1）管理辦公室日常工作、各種證章的年檢等；2 2）組織公司員工節(jié)日會餐、體育比賽項目等有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動。3 3、行政

3、后勤管理1 1）負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，確保公司整體工作有序進(jìn)行；2 2）負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等管理；3 3）辦公用品、勞保用品的采購發(fā)放。4 4、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)1 1）負(fù)責(zé)公司各部門的綜合協(xié)調(diào)；2 2）負(fù)責(zé)與外部單位的聯(lián)系、溝通及合作等工作。二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及建議1 1、企業(yè)愿景不夠清晰企業(yè)的愿景應(yīng)該是有具體的規(guī)劃的，要達(dá)到一個什么樣的高度，分幾個階段，每個階段的目標(biāo)是什么，要多長時間完成。這些好比一個第3頁共 41 頁人的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)或是目標(biāo)不清晰就沒有發(fā)展動力，就容易在前進(jìn)的路途中迷失方向，對企業(yè)的員工而言就容易 對企業(yè)的未來失去信心。2 2、職能不夠明確決策者的真正

4、功能在于決斷，管理者的真正功能在于執(zhí) 行。管理者錯位，想要做決斷；決策者錯位去做執(zhí)行。作為 決策者是要做決策一一要什么樣的結(jié)果，達(dá)到什么樣的目的。 具體的環(huán)節(jié)應(yīng)該由管理者去做，決策者的價值體現(xiàn)在航行的 方向和整體進(jìn)程的運(yùn)籌帷幄上；作為管理者，只是負(fù)責(zé)代理 別人去執(zhí)行，真正的價值在執(zhí)行力上。3 3、崗位職責(zé)不夠明確崗位說明猶如產(chǎn)品的說明書，它規(guī)定了崗位工作范圍、 工作權(quán)限、任職資格、應(yīng)具備哪些方面的素質(zhì)、有哪些本崗 位必須完成的事務(wù)、該承擔(dān)什么樣的責(zé)任；有哪些需要與其 他部門共同完成的工作、需盡什么樣的義務(wù)。這是造成沖突 和迷茫的主要原因，我們不能因為怕出錯而停止前進(jìn)的腳步， 只有在錯誤中才能成

5、長。領(lǐng)導(dǎo)賦予權(quán)力的同時關(guān)注工作的進(jìn) 程、把握決策的方向就不會出現(xiàn)政策性的失誤。4 4、人才資源后續(xù)力量缺乏在這個人才高速流通的時代如何留住人才，崗位員工出 現(xiàn)空缺是否有后備的力量及時補(bǔ)充。員工能留在一個企業(yè)個 人職業(yè)生涯可發(fā)展的空間、有競爭力的薪酬、融洽和諧的團(tuán) 隊人文環(huán)境是企業(yè)留人的必要條件。5 5、缺乏激勵和績效機(jī)制激勵對于組織經(jīng)營至關(guān)重要。員工的能力和天賦并不直 接決定其對組織的價值，只有當(dāng)其能力和天賦發(fā)揮出來才能 夠為組織帶來益處，而員工能力和天第4頁共 41 頁賦的發(fā)揮很大程度上取 決于其動機(jī)水平的高低。動機(jī)決定了一個人努力的方向即選 擇做出什么樣的行為，努力的水平即行為的努力的程度

6、，堅 持的水平即遇到阻礙時付出多大的努力堅持自己的行為。動 機(jī)的內(nèi)源性與外源性互補(bǔ)，內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)均感覺 不足?，F(xiàn)在的員工狀態(tài)是沒有好或是不好。混日子拿錢，公 司好壞是否有發(fā)展似乎都跟自己無關(guān)，因為沒有競爭所以沒 有壓力。我想每個人都該問問自己，你工作的目的是什么， 對于你的工作你做到更好了嗎？對工作你是盡力了還是全 力以赴了？你的目標(biāo)和對自己的要求是什么？下一個2 2 年之后在個人技能上、知識的存儲上、最能體現(xiàn)個人價值的薪酬 上你要達(dá)到一個什么樣的高度，為此你做出了怎樣的努力呢？ 任何事物總要經(jīng)歷從無到有，從小到大的歷程，這三個 月來我們在制度的建設(shè)、人文環(huán)境、人才儲備方面已經(jīng)邁開

7、了前進(jìn)的腳步，在未來的日子里我們會越走越好的，相信 20XX20XX 年開始我們可以逐步實現(xiàn)批量生產(chǎn)；20XX20XX 年我們會達(dá)到員工人數(shù) 40-5040-50 人左右的企業(yè)。付出與回報是相輔相成的， 每個人都將自己看做是企業(yè)中的一份子、每個人都為此全心 全意的付出、再大的困難再難的坎我們都可以趟過去。企業(yè) 發(fā)展了，個人的價值也將得到提升。三、個人體會必須要虛心請教，提高服務(wù)意識言行舉止都要注重約束 自己，對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎 ，尊重服從；對同事做到嚴(yán) 于律己，寬以待人；做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不 卑不亢，注意用自已的一言一行，維護(hù)公司和各級領(lǐng)導(dǎo)的威 信，維護(hù)公司的整體形象。 在日

8、常工作中要向同事虛心請教， 遇事與同事們多多溝通，對同事提出的問題熱情、準(zhǔn)確的解 答，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)做到第5頁共 41 頁不推諉和拖拉，只有這樣，才 能保質(zhì)保量完善工作。四、自身還需要在工作中不斷改進(jìn)和完善的地方1 1、隔行如隔山，以往雖有一些行政、人力方面的工作 經(jīng)驗但不同的行業(yè)之間還是存在很大的差異的。2 2、在這三個月的時間，我雖然在思想和工作上都有了 一定的進(jìn)步，但也存在的一些需要改進(jìn)和完善的地方，如工 作中有急躁、細(xì)節(jié)上考慮不周全的缺點，組織能力還有待進(jìn) 一步提高尤其是對會議時間、節(jié)奏的控制能力還需進(jìn)一步加 強(qiáng)，改變以往會議模式中簡短快速的方式。3 3、對于公司產(chǎn)品、性能、適用范

9、圍、價格方面尚需進(jìn) 一步了解補(bǔ)充。我將會在今后的工作中努力學(xué)習(xí)、進(jìn)取進(jìn)一 步完善自己，以積極的工作態(tài)度、踏踏實實的工作作風(fēng)、高 度的責(zé)任感投入到工作中，以期更好的為公司服務(wù)為一線的員工服務(wù)。努力工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，知識技能得到提升對 于我來說是最開心最有成就感的事。工作不僅是我謀生的手 段，更是回報領(lǐng)導(dǎo)與同事的信任、理解與支持的最好方式， 也是一個人實現(xiàn)人生價值的最佳選擇?？偨Y(jié)三個月來的工作， 我可以問心無愧地說：自己盡了心 ，努了力，流了汗，花了心 思。總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時 的根據(jù)公司發(fā)展要求進(jìn)行改進(jìn)和更

10、正，與同事能夠很好的配 合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善；對工作：力求更好。 不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自 己的一份力量，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏！二 0 0 一 0 0 年-一月十六日篇二：業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)試用期工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！首先，真誠地感謝紅牛公司給予我這次寶貴的工作機(jī)會。我是茂名辦化州業(yè)務(wù)代表吳波濤，今年2 2 月下旬進(jìn)入了化州紅牛團(tuán)隊，成為紅牛公司的中一員。本人工作細(xì)心、認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心, ,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度，第 6 頁共 41 頁富有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)

11、隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，準(zhǔn)確、高效完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和團(tuán)隊同事之間能夠通力合作，相處和睦融洽。在進(jìn)入公司近四個月的工作和學(xué)習(xí)里，在主管領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊前輩的關(guān)心指導(dǎo)下，我的產(chǎn)品銷售和品牌維護(hù)技巧等方面都取得了一定的成績，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：本人主要負(fù)責(zé)化州市河?xùn)|市場的維護(hù)及拓展工作，拜訪的客戶主要類型為終端士多，區(qū)域涵蓋 5 5 家批發(fā)；全渠道客戶 325325 家，bebe 商超客戶 6 6 家，納入拜訪線路客戶 200200 家。按公司的規(guī)定，將其規(guī)劃為 5 5 條每周一訪的線路。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中，嚴(yán)格執(zhí)行拜訪八步驟，以養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)高效的工作習(xí)慣。注重動手能力的

12、自我提升和生動化陳列的加強(qiáng)，提升產(chǎn)品市場形象?？颓榕囵B(yǎng)上，我一直堅持誠實、守信為最大原則。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心、 仔細(xì)為客戶辦好事情；客戶提出的問題及時解決或者反映到主管領(lǐng)導(dǎo)處尋求幫助。雖然入職只有短短的幾個月時間，但線路客戶對我的工作都是贊賞有加。第7頁共41頁漸漸的，我感到自己身上的擔(dān)子重了，那是一份責(zé)任和使命。紅牛的價值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創(chuàng)造。同時，我意識到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時候辦事不夠干練；綜合分析能力較弱；專業(yè)知識不足等。 為此，我從不敢掉以輕心，在工作中不曾停下學(xué)習(xí)的腳步。 向書本學(xué)習(xí)、向主管領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向周圍的前輩學(xué)習(xí)。天道酬勤，

13、通過不的斷積累，相信我將能很快適應(yīng)公司安排給我的崗位，并能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。 今年有幸參加湛江分公司的年中會議，基地的機(jī)械化和規(guī)模 化，外聘講師的專業(yè)度深深地震撼了我。 分公司組織的體育競技運(yùn)動更是增進(jìn)了我 們?nèi)w員工的友誼！這樣完善且富有激情的平臺不更值得我們?yōu)橹畵]灑青春嗎？對于未來的工作計劃，我總結(jié)為一下幾點：1 1、通過網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品銷售和維護(hù)的技巧。2 2、實踐中有意識地不斷鍛煉自己的膽識和 毅力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更 大的貢獻(xiàn)。3 3、加強(qiáng)發(fā)掘潛在客戶的能力，開拓銷售市場。第 8 頁共 41 頁第9

14、頁共 41 頁“逢山開路遇水架橋”這個信念，由入職之處一直指引著我不畏難不怕艱難，不斷實踐，幫助我實現(xiàn)了一個又一個的自我突破。希望公司通過我工作態(tài)度和工作能力的考核的考察讓我正式成為紅牛公司的一份子。申請人：吳波濤申請時間：20XX20XX 年 6 6 月 1010 日篇二：新員工試用期個人工作總結(jié)新員工試用期個人工作總結(jié)（一）進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織

15、的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了淺議市場營銷與管理咨詢，并作為項目組成員參與編寫了 xxxx 公司管理咨詢建設(shè)項第10頁共 41 頁目建議書、xxxx 公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱、XXXX 公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱等相關(guān)文件。二、 改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己 （轉(zhuǎn)載于：業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn) 正工作總結(jié)）一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各 業(yè)豐（文章轉(zhuǎn)載自個人簡歷網(wǎng)- -范文頻道/wm/wm/請保留此標(biāo)記）富的理論知識和實戰(zhàn)

16、經(jīng)驗，還必須 能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入 日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。三、 體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使 我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為 管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形 成管理制度甚至

17、員工習(xí)慣、企業(yè)精神。總之，工作上雖有不 足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)第11頁共 41 頁下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心?。ǘ?。我叫 XXXX ,畢業(yè)于 XXXX 大學(xué)，自 XXXX 年 XXXX 月入職以來已近 一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在 同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素 質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要工作總結(jié)匯報。一、工作情況懷著對人生的無限憧憬，我走入了

18、 35kvxx35kvxx變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐。我站經(jīng)過改造后擁有2 2 臺主變，擔(dān)負(fù)著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡單的抄抄表、 巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作；但是只有做過的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值 班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)第12頁共 41 頁定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6 6 月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐

19、富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入; ;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的 6 6 月。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，做好工作計劃，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作 ；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報道之夕卜，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上

20、盡心盡力的協(xié)助站長工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正第13頁共 41 頁逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情 ；使自己在基層得到更多的鍛煉。二、學(xué)習(xí)情況現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是變電運(yùn)行專業(yè)，所以對設(shè)備運(yùn)行管理知識知道的也有限，但是在站長、

21、值長的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”第14頁共 41 頁期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教。 在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他 （她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高

22、深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！ ” （三）在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方 面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作， 打下了堅實的基礎(chǔ)。兩個多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對我能力的 肯定與信任，將我由 a a 部調(diào)至 b b 部。我于* *年* *月* *日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。在投訴受 理的工作過程中，我深深體會到了公司將a a 項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的

23、不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較 長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到第15頁共 41 頁客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的 好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴(kuò)展工作中 ；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破 壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司 a a 項目的順利發(fā)展造 成本可避免的延緩。由于深知這項工作的重要性，所以我努 力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或

24、建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事， 協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記 入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我 嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄 在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、 知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或第16頁共 41 頁個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴， 在報公司領(lǐng)導(dǎo)后， 我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映

25、的問題給予解決、落實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司 a a 項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)

26、度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我第17頁共 41 頁試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個提高自我能力的機(jī)會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！篇三：業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)業(yè)務(wù)員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)XXXXXXXX 年 x x 月 x x日，是我加入 XXXXXX 公司市場部的紀(jì)念日，也是我試用期開始的日子。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自己工作

27、的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。工作成績與收獲首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入XXXXXX 公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感謝 X X 董事長、XXXXXX 總經(jīng)理、XXXXXX 副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入 XXXXXX 的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。1 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓(xùn)，對我 XXXXXX 公司有了更深刻和完整的認(rèn)識。XXXXXX 公司

28、深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在第仃頁共 41 頁第20頁共 41 頁公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、 扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進(jìn)步。2 2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及 xxxx（產(chǎn)品）系統(tǒng)知識，熟練掌握了 xxxx（產(chǎn)品）系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個 xxxx（產(chǎn)品）系統(tǒng)詳細(xì)、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ)。對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也

29、是 x x 董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。3 3、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長第21頁共 41 頁期發(fā)展而努力。4 4、仔細(xì)學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。x x 總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重 視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認(rèn)識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增

30、強(qiáng)了成功的信心。5 5、在近一個月的業(yè)務(wù)出差工作過程中，我將安徽和河 南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團(tuán) 3030 萬噸/ /年合成氨 1010 萬噸/ /年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司 6060 萬噸/ /年甲醇，5 50 0萬噸/ /年醋酸及 3030萬噸/ /年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團(tuán)110110 萬噸/ /年甲醇 8080 萬噸/ /年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標(biāo)工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在 x x 總的幫助下，與化三院負(fù)責(zé) xxxx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的 合作關(guān)系，今后該院設(shè)計的 xxxx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公