前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)地的范文

1、前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)地的范文前臺(tái)接待是現(xiàn)代企業(yè)職位之一 ,通常主要負(fù)責(zé)客戶的來訪及登 記、電話轉(zhuǎn)接等事務(wù)。 下面是小編為大家收集整理的前臺(tái)個(gè)人工作總 結(jié)地的范文，歡迎閱讀。前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)地的范文一在很多人的心目中， 前臺(tái)工作就是單純的接下電話， 制定一些表 格等簡單的工作而已， 從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知， 前臺(tái) 工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人， 使人快速成長的工作， 不信你看看我的前 臺(tái)中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1) 協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、 上報(bào)、下發(fā)等工作， 并把 原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的

2、文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收發(fā)工作。(3) 做好低值易耗品的分類整理工作 .(4) 配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作 .(5) 做好辦公用品的管理工作。 做好辦公用品領(lǐng)用登記， 按需所發(fā)， 做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的 需要。(6) 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7) 協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、 值班等工作， 確保節(jié)假期間公司 的安全保衛(wèi)工作。(8) 認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備， 精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng) 規(guī)章制度辦事。2. 在行政工作中，我

3、將做到以下幾點(diǎn)(1) 做好各部門服務(wù)： 加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通， 系 統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(2) 做好員工服務(wù)： 及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋， 做 好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(3) 協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3. 提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1) 積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)， 提升自身的專業(yè)工作技 能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。(3) 通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。我深知： 一個(gè)人的能力是有限的， 但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限 的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代， 如果我們

4、不能很快地提升自已的個(gè)人能 力，提高自已的業(yè)務(wù)水平， 那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自 己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定 會(huì)把握這次機(jī)會(huì)， 使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高， 實(shí)現(xiàn)自我的最高 價(jià)值。4. 其他工作(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。 公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、 繁雜的。 我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)， 我一定注意辦事到位而不越位， 提供服務(wù)而不 干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，

5、成為上、下溝通的橋梁 . 前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)地的范文二即將過去的 xxxx 年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初 之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過去，展望未來，不禁思緒 萬千。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同 事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺(tái)主管， 領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下， 我的業(yè)務(wù)技能有了明 顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對客人，所 以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和 管理水平。 而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分， 我深知自己的責(zé)任重 大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶

6、來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中， 我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作， 積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專 業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。 只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和 服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高， 才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 讓 客人喜出望外。二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的 帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召， 開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)， 控制好成本。 為節(jié)約費(fèi)用， 我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用， 當(dāng) HSE房入住，當(dāng)SALES要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡 迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量， 給酒店節(jié)約費(fèi)用。

7、打印過的報(bào) 表紙我們就用來打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打 印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一 點(diǎn)微薄之力。三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下， 我學(xué)到一些銷售上的小技巧。 怎樣向 客人報(bào)房價(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房價(jià) ?如何向有預(yù)定的客人 推薦更好的房型 ?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的 把這些銷售知識(shí)傳授給我們。 在增長我自身知識(shí)的同時(shí)， 我也積極地 為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。 只要到前臺(tái)的客人， 我都 想盡辦法讓客人住下來，哪怕是 UG以此爭取更高的入住率。四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，

8、和同事友好相處 酒店就像一個(gè)大家庭， 部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不 愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部 門都有著密切的工作關(guān)系。 所以在日常的工作生活中， 我時(shí)刻注意自 己的一言一行， 主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系， 尊重別人的同時(shí)也為 自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻 地意識(shí)和體會(huì)到。1. 在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去 做。2. 遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3. 在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)