用戶培訓(xùn)方案

1、1.1 用戶培訓(xùn)方案1.1.1 培訓(xùn)目標(biāo)在“電子檔案治理系統(tǒng)工程中,我們組織對招標(biāo)方人員進(jìn)行培訓(xùn)的目標(biāo)為： 對用戶進(jìn)行計算機(jī)根底知識培訓(xùn),保證用戶掌握根本的計算機(jī)根底知識.對“電子檔案治理系統(tǒng)進(jìn)行必要培訓(xùn),保證用戶完全掌握使用.對治理員進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)、優(yōu)化、排錯培訓(xùn).1.1.2 2培訓(xùn)對象從系統(tǒng)培訓(xùn)對象上來看,可以分為：操作人員系統(tǒng)治理維護(hù)人員1.1.3 人員要求參加培訓(xùn)人員了解檔案信息治理系統(tǒng)運(yùn)行的根本原理,學(xué)會系統(tǒng)的安裝,掌握根本的維護(hù)和使用方法.參加培訓(xùn)人員均需是計算機(jī)相關(guān)專業(yè)人員或是檔案室工作人員,有一定的專業(yè)知識.1.1.4 培訓(xùn)方式本工程的培訓(xùn)方式主要有以下兩種.集中培訓(xùn)具體將

2、針對用戶方人員特點(diǎn),以兩種形式展開,即：理論根底知識培訓(xùn)一一計算機(jī)根底、計算機(jī)軟、硬件常識、計算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件根底培訓(xùn)等.上機(jī)操作培訓(xùn)一一上機(jī)操作培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重, 上機(jī)操作的效果 直接影響到整個培訓(xùn)的效果.為此我方將上機(jī)操作安排到現(xiàn)場進(jìn)行, 這樣可以保 證每批參加上機(jī)培訓(xùn)的人員質(zhì)量. 時間將安排在整個系統(tǒng)集中調(diào)試之后進(jìn)行, 既 可以利用當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)場環(huán)境,又可以保證每位培訓(xùn)人員都有各自的設(shè)備, 為下一步 整個系統(tǒng)的上線運(yùn)行打下扎實(shí)的培訓(xùn)根底.現(xiàn)場操作培訓(xùn)主要由有經(jīng)驗的工程師在方案實(shí)施過程中培訓(xùn)用戶的有關(guān)技術(shù)人員,建立系統(tǒng)維護(hù)隊伍.用戶現(xiàn)場培訓(xùn)將貫穿于整個系統(tǒng)安裝、調(diào)試過程.其內(nèi)容主

3、要由現(xiàn)場實(shí)施工 程師在實(shí)施過程中對系統(tǒng)治理員進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)介紹和培訓(xùn),闡述系統(tǒng)的建立, 以及平安維護(hù)等實(shí)用知識和技能,建立系統(tǒng)維護(hù)隊伍,從而更好的維護(hù)系統(tǒng)平安.1.1.5 培訓(xùn)師資為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量和系統(tǒng)的正常交付使用, 我公司組織一支由專業(yè)開發(fā)人 員組成的培訓(xùn)小組實(shí)施本次培訓(xùn)任務(wù).培訓(xùn)小組的成員不僅熟悉系統(tǒng)的運(yùn)作和維 護(hù),還具有長期的工程治理經(jīng)驗和培訓(xùn)工程團(tuán)隊的經(jīng)驗, 可以保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn).1.1.6 培訓(xùn)質(zhì)量限制嚴(yán)格根據(jù)原廠商的培訓(xùn)教材進(jìn)行教學(xué)安排； 培訓(xùn)進(jìn)度根據(jù)培訓(xùn)方案進(jìn)行,嚴(yán)格限制培訓(xùn)進(jìn)度； 培訓(xùn)過程中即時獲得并整理被培訓(xùn)人員的反應(yīng)意見,保證培訓(xùn)內(nèi)容準(zhǔn)確 教授；培訓(xùn)小組對每一階段的

4、培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié),及時向客戶的負(fù)責(zé)人和北京 飛揚(yáng)公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報.1.1.7 培訓(xùn)內(nèi)容說明系統(tǒng)安裝部署完成后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和使用培訓(xùn) 具體培訓(xùn)時間根據(jù)實(shí)際情況 的情況而定,具體培訓(xùn)方案及人員安排：廳P培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間1系統(tǒng)治理員培訓(xùn)IT人員系統(tǒng)安裝、合并系統(tǒng)維護(hù)、故障調(diào)試、故障處理、軟件升級、API接口使用、故障報告、集中培訓(xùn)24小時高級設(shè)置.現(xiàn)場培訓(xùn)關(guān)鍵用戶培訓(xùn)檔案治理員檔案專員系統(tǒng)維護(hù)人員2檔案治理員檔案治理員檔案收集、整理、借閱審批、報表統(tǒng)計24小時3高層領(lǐng)導(dǎo)使用培訓(xùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)監(jiān)控、歸檔審批、權(quán)限限制、平安、報表2小時4中層領(lǐng)導(dǎo)使用培訓(xùn) 中層經(jīng)理用戶治理、收集組織、分類、流程定義、權(quán) 限設(shè)置、審批流程、規(guī)那么、報表4小時5一般普通用戶使用培訓(xùn) 最終