助理營銷師職業(yè)資格認證考試大綱

1、助理市場營銷師職業(yè)資格認證考試大綱第一部分 說明一、本大綱根據(jù)助理市場營銷師職業(yè)資格標準相關(guān)內(nèi)容編制。二、本大綱為助理市場營銷師職業(yè)資格認證考試依據(jù)。三、本大綱知識點按照助理市場營銷師職業(yè)資格標準中助理市場營銷師職業(yè)素質(zhì)描述方案的 體例編排。四、本大綱“了解” 、“掌握”等術(shù)語的含義和與考試的對應關(guān)系見助理市場營銷師職業(yè)資格認證考 試方案。五、本大綱同一類知識可被不同的“職業(yè)素質(zhì)”規(guī)定為不同的掌握標準，考試時同一類知識按照本大 綱不同的“職業(yè)素質(zhì)”規(guī)定的掌握標準確定考試難度。第二部分 考試范圍一、市場營銷概述1、市場營銷與市場營銷哲學 了解：市場營銷的核心概念、功能以及作用 掌握：市場的概念與

2、類型；市場營銷的含義和市場營銷哲學2、營銷管理與銷售管理 了解：營銷管理的含義和任務 掌握：營銷管理與銷售管理的聯(lián)系和區(qū)別3、市場營銷環(huán)境分析 了解：市場營銷環(huán)境的含義；市場營銷環(huán)境分析 掌握：市場營銷環(huán)境分析與企業(yè)對策4、顧客讓渡價值 了解：顧客購買的整體價值與影響顧客購買的成本因素 掌握： 顧客讓渡價值的內(nèi)涵二、戰(zhàn)略市場營銷與營銷管理過程1、戰(zhàn)略市場營銷了解：企業(yè)戰(zhàn)略計劃概要 掌握：戰(zhàn)略計劃的含義和企業(yè)戰(zhàn)略計劃過程2、市場營銷管理過程 掌握：市場營銷管理過程基礎和市場營銷管理過程3、市場營銷計劃 掌握：市場營銷計劃內(nèi)容三、消費者市場及消費者購買行為1、消費者市場 掌握：消費者市場的概念和特

3、點2、消費者購買動機和購買行為 掌握：消費者購買動機的形成；消費者購買動機和購買行為的類型；消費者購買行為模式3、影響消費者購買行為的因素 掌握：影響消費者購買行為的因素4、消費者購買決策過程 掌握：消費者購買決策過程四、市場細分與目標市場定位1、市場細分和目標市場營銷的意義了解：市場細分是現(xiàn)代市場營銷觀念的產(chǎn)物及市場細分的作用 掌握：市場細分的概念；市場細分和目標市場營銷的客觀基礎2、市場細分的依據(jù)及有效細分的條件 掌握：市場細分的依據(jù)、原則和程序及其有效條件3、目標市場營銷戰(zhàn)略及其影響因素 了解：如何評估細分市場 掌握：目標市場的概念；目標市場形成條件及其營銷戰(zhàn)略；影響目標市場營銷戰(zhàn)略選擇

4、的因素4、市場定位 了解：市場定位的必要性和重要性 掌握：市場定位的概念；市場定位程序及其策略五、營銷產(chǎn)品決策1、營銷產(chǎn)品組合決策 了解：營銷產(chǎn)品組合策略與營銷產(chǎn)品線決策 掌握：現(xiàn)代營銷產(chǎn)品的整體概念；營銷產(chǎn)品組合決策2、營銷品牌與包裝策略 了解：包裝化與標簽化決策 掌握：營銷品牌決策及新產(chǎn)品開發(fā)決策3、營銷產(chǎn)品經(jīng)濟生命周期決策 了解：判定企業(yè)商品經(jīng)濟生命同期的方法 掌握：營銷產(chǎn)品經(jīng)濟生命同期階段及企業(yè)對策4、新產(chǎn)品開發(fā)決策 掌握：新產(chǎn)品的概念與種類；新產(chǎn)品開發(fā)趨勢、開發(fā)組織、開發(fā)程序及推廣的主要內(nèi)容六、營銷價格決策1、影響定價的主要因素 掌握：影響營銷定價的因素2、營銷定價程序 掌握：營銷定

5、價的目標與程序3、營銷定價的基本方法 了解：市場需求導向定價法；競爭導向定價法；密封投標定價法 掌握：成本導向定價法4、營銷定價決策 了解：心理定價、地理定價、價格折扣與折讓、商品階段定價和產(chǎn)品組合定價的策略 掌握：新產(chǎn)品定價策略5、營銷價格變動與企業(yè)對策 了解：企業(yè)降價與提價；顧客對企業(yè)變價的反應；競爭者對企業(yè)變價的反應；企業(yè)對競爭者變價的反 應掌握：營銷價格調(diào)整的依據(jù)與方法七、營銷渠道決策1、營銷渠道的職能 了解：營銷渠道的作用 掌握：營銷渠道的概念、職能與級數(shù)2、營銷渠道設計 掌握：影響渠道設計的因素；營銷渠道的設計與方案評估3、營銷渠道管理決策 了解：營銷渠道的修改及其發(fā)展趨勢 掌握：

6、營銷渠道成員的選擇、激勵與評估；營銷渠道的合作、沖突和競爭4、批發(fā)與零售 掌握：批發(fā)與零售的區(qū)別，批發(fā)高與零售商的類型，批發(fā)高與零售商的營銷策略以及批發(fā)業(yè)和零售業(yè) 發(fā)展的新趨勢5、市場營銷后勤的目標與決策 了解：市場營銷后勤的目標 掌握：市場營銷后勤決策八、整合營銷傳播1、整合營銷傳播過程與開發(fā)有效傳播 了解：開發(fā)有效傳播掌握：營銷傳播工具；營銷傳播要素2、廣告決策 掌握：廣告目標類型；廣告預算因素；廣告信息選擇；廣告媒體選擇與廣告效果評價3、促銷決策 了解：銷售促進的基本特征 掌握：銷售促進的目標和主要決策內(nèi)容4、會議營銷的策劃 了解：會議營銷籌劃 掌握：會議營銷的適用范圍和條件；會議營銷實

7、戰(zhàn)過程5、管理營銷隊伍 掌握：營銷隊伍的目標；銷售隊伍的結(jié)構(gòu)及規(guī)模；營銷隊伍的管理方法九、服務市場營銷1、服務市場營銷的特點 了解：服務營銷組合 掌握：服務的含義、分類與特征；服務營銷與產(chǎn)品營銷的差異性2、服務企業(yè)的營銷戰(zhàn)略 掌握：服務市場競爭差別化戰(zhàn)略；影響服務質(zhì)量管理的因素和提高服務生產(chǎn)率的方式3、服務的定價、促銷與分銷 掌握：服務的定價、促銷與分銷等營銷組合策略 十、市場營銷組織與控制1、市場營銷組織 掌握：市場營銷組織概述；市場營銷組織的形式與設計程序；市場營銷部門和其他部門的關(guān)系2、市場營銷實施 了解：市場營銷的實施過程與市場營銷實施技能 掌握：市場營銷實施中的問題與原因3、市場營銷

8、控制 掌握：年度計劃控制；贏利能力控制；效率控制和戰(zhàn)略控制的方法；市場營銷審計的基本內(nèi)容 十一、 市場營銷方式的發(fā)展1、綠色營銷 掌握：綠色營銷的內(nèi)涵、基本過程以及營銷管理2、直復營銷 了解：直復營銷的管理 掌握：直復營銷的含義及主要方式3、關(guān)系營銷 了解：關(guān)系營銷的特征、層次及管理目標 掌握：關(guān)系營銷的含義、構(gòu)成要素以及實施過程4、合作營銷了解：合作營銷的優(yōu)勢和過程 掌握：合作營銷產(chǎn)生的背景與合作營銷方式5、網(wǎng)絡營銷 了解：網(wǎng)絡營銷的管理模式與電子商務 掌握：網(wǎng)絡營銷的特點與適用性6、數(shù)據(jù)庫營銷 了解：營銷的應用過程 掌握：數(shù)據(jù)庫營銷的特點7、定制營銷 了解：定制營銷的含義與作用 掌握：定制營銷的類型 十二、 市場營銷寫作實務1、營銷寫作的要求 掌握：營銷寫作的基本要求2、