沃爾瑪管理層績效評(píng)估表

1、管理層績效評(píng)估姓名：職位：職能：總部店號(hào)評(píng)分定義：超出期望 =4.05.0）級(jí)別：入職日期：分部有價(jià)值者 =3.03.9合資公司工號(hào)：部門：評(píng)估期限：低于期望者=<3.0分店（所在地信仰與價(jià)值部分 :尊重個(gè)人根據(jù)以下因素和員工在 尊重個(gè)人 方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分此類別評(píng)分:”人員發(fā)展招聘最好的員工 :培訓(xùn)員工的工作技能；輔導(dǎo)并激勵(lì)員工；評(píng)估員工表現(xiàn)并幫助他們對(duì)自己提出更高要求；適時(shí)適當(dāng)分派工作以增加員工的知識(shí)面；恰當(dāng)授令員工可以在他們的工作上作出決定溝通清晰簡潔地表達(dá)自己的意見；客觀處事；令其他人知道事情的進(jìn)展；積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通保密對(duì)敏感的信息有效保密發(fā)展他人主動(dòng)地指導(dǎo)別人并和別人共享

2、知識(shí)；鼓勵(lì)他人作出決定和敢于冒險(xiǎn)聆聽聆聽并對(duì)員工和顧客作出回應(yīng)門戶開放對(duì)別人的意見、問題、和所關(guān)注的事情采取開放態(tài)度，有一個(gè)開放的思想并愿意接受其他人的建議而不存在偏見和成見支持管理支持并鼓勵(lì)門戶開放政策；愿意表達(dá)自己的意見和關(guān)注的事情；支持和貫徹既定的方針，并在有需要時(shí)適當(dāng)?shù)靥岢鲆庖姾徒ㄗh多元化創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，并促進(jìn)可以增強(qiáng)和吸引多元化員工的機(jī)會(huì)評(píng)語顧客服務(wù)根據(jù)以下因素和員工在“服務(wù)顧客”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分此類別評(píng)分三米微笑當(dāng)顧客距離你三米以內(nèi)，你必須與他們進(jìn)行目光的接觸，微笑，并向他們問候正面的典范對(duì)員工有正面影響，做到以身作則，言行一致，遵守公司規(guī)定，成為公司形象的良好代表講求質(zhì)

3、量向顧客提供最好的商品，服務(wù)，和最低的價(jià)格保證滿意向顧客提供最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品緊迫感總是及時(shí)地向挑戰(zhàn)和要求作出回應(yīng)，遵從日落原則，恰當(dāng)?shù)匕才攀聞?wù)的優(yōu)先次序日落原則在當(dāng)天內(nèi)對(duì)顧客作出回應(yīng)和服務(wù)主人翁意識(shí)有始至終對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，確立期望，盡職盡責(zé)多元化從多元化對(duì)公司業(yè)務(wù)影響的角度考慮，確保我們的員工來自我們的社區(qū)，我們的商品結(jié)構(gòu)符合我們的社區(qū)要求評(píng)語追求卓越根據(jù)以下因素和員工在“追求卓越”方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分此類別評(píng)分經(jīng)營能力的持續(xù)持續(xù)更新和學(xué)習(xí)經(jīng)營知識(shí)；更多地了解顧客的困難以更好地為他們服務(wù)改進(jìn)技術(shù)能力的持續(xù)持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)并通過技術(shù)運(yùn)用來提高生產(chǎn)率改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)；追求更有

4、效地工作；提高標(biāo)準(zhǔn)；不斷提高期望以爭取達(dá)到有一定挑戰(zhàn)的目標(biāo)費(fèi)用意識(shí)總是通過有創(chuàng)造性和有效的方法降低費(fèi)用革新尋找創(chuàng)造性的方法去改善現(xiàn)狀和解決問題永遠(yuǎn)誠信通過堅(jiān)持誠信，我們可以通過更低的價(jià)格為顧客省錢，顧客因?yàn)槲覀儗?duì)誠信的承諾而信任我們計(jì)劃準(zhǔn)備并執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃；有一個(gè)須做事情的清單；工作有條不紊以結(jié)果為導(dǎo)向承擔(dān)起全面完成目標(biāo)和項(xiàng)目的責(zé)任多元化保持一個(gè)開放的態(tài)度并聽取不同的意見，在設(shè)定目標(biāo)時(shí)以“多元化思維”來考慮評(píng)語職責(zé)部分：職責(zé)范圍1/衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語職責(zé)范圍2/衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語職責(zé)范圍3/衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語比重：分?jǐn)?shù)：比重：分?jǐn)?shù)：比重：分?jǐn)?shù)：職責(zé)范圍4/衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語職責(zé)范圍5/衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語整體優(yōu)勢(shì)：機(jī)會(huì)點(diǎn)工作目

5、標(biāo)：（根據(jù)不同商店制定不同的工作目標(biāo)）部門：職責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)比重：分?jǐn)?shù)：比重：分?jǐn)?shù)：目標(biāo)職責(zé)范圍 11）年預(yù)算銷售金額： 200 萬美金1）完成銷售預(yù)算銷售與毛利比重）占店比例：）完成銷售占店比30%217%23）毛利：公司預(yù)算20%）達(dá)到毛利標(biāo)準(zhǔn)3職責(zé)范圍21）庫存依據(jù)平時(shí)及節(jié)假日控制：）達(dá)到公司庫存控制標(biāo)準(zhǔn)1庫存及費(fèi)用控制比重 20%1、4、9、12 月在 1100 以下，其2）提高庫存周轉(zhuǎn)率余月份不高于 700 萬3）減少缺貨2）庫存周轉(zhuǎn) 3 次以上4）降低營運(yùn)費(fèi)用3）保持有貨率以上99%4）自用品控制在預(yù)算范圍之內(nèi)職責(zé)范圍 3比重 25%1）每月報(bào)損金額不超過 4000 元有效控制每月報(bào)損

6、金額損失及損耗控制2）損耗參照去年 0.12%，今年目標(biāo)0.11%職責(zé)范圍41）全年事故不超過1起）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求1安全、衛(wèi)生及營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)比重）季度交叉營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)檢查，不低）減少安全事故發(fā)生10%2952于分）公司政策的執(zhí)行3100%職責(zé)范圍 5比重 15%1）顧客服務(wù)方面投訴每年少于 61）提高服務(wù)水平人員發(fā)展與顧客服務(wù)起（包括促銷員）2）為公司發(fā)展培養(yǎng)人才2）培養(yǎng)一名副總，二名經(jīng)理，四3）提高團(tuán)隊(duì)凝聚力名主管，全體員工技能考試 100%通過，成績達(dá)到 90分以上3）人員流失率低于 15%最后評(píng)分整體分?jǐn)?shù)：被評(píng)估者簽名：評(píng)估者簽名：分?jǐn)?shù)評(píng)核:1）針對(duì)不同的崗位 ,職責(zé)范圍的設(shè)定不同 .2) 整體分?jǐn)?shù) =35%×信仰與價(jià)值部分 +65%×職責(zé)部分=35%(30%×尊重個(gè)人 +30%×服務(wù)顧客 +40%×追求卓越 )+65%(職責(zé) 1#×()%+職責(zé) 2×()%+職責(zé)3#×()%+職責(zé) 4#×()%+職責(zé) 5#×()%+ )3) 已存檔特殊功過增減分?jǐn)?shù) (+ -0.10.5)4) 總評(píng)分：主管簽名：經(jīng)理（店長）簽名：總監(jiān)簽名：人力資源經(jīng)理簽名：員工簽名：總經(jīng)理簽名：事業(yè)奮斗目標(biāo)：您的事業(yè)目標(biāo)