物業(yè)自查報告范文3篇

1、物業(yè)自查報告范文 3 篇物業(yè)自查報告范文篇一： 根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公 司各項工作的指導精神，以及對效勞等工作的具體要求。我 們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現(xiàn)將 有關情況匯報如下：xxxx 年即將進入二季度， 在過去的時間里， 物業(yè)管理有 限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員 工始終堅持業(yè)主至上，和諧共贏的效勞宗旨，以業(yè)主需求為 已任，平安管理為重點，不斷標準物業(yè)效勞標準。在全體員 工的共同努力下，不管是小區(qū)平安防范、園容園貌還是公共 設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了 良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，糾正及 時，加上公司全

2、體員工的盡心盡責及廣闊業(yè)主的積極配合， 物業(yè)管理目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表 現(xiàn)在：一、投訴 需求 受理及業(yè)主滿意度情況：xxxx 年 1 月份至 3 月 31 日，共受理投訴 需求 及 來訪 件，其中需求咨詢類件，投訴類 件，售后保修、維修 類 4105 件; 已完成 件，未完成 件 主要為售后漏雨維修待 驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的 ，綜合完成 率 % 。在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽 取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調(diào) 查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在 95 分以上。二、收費情況：

3、 按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)效勞費和清 理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收方案安排順利開 展。三、入伙情況：截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座 戶、大廈 戶，入住率 ，目前裝修戶數(shù) 戶。四、培訓情況：截止 3 月 31 日。共組織培訓 次，培訓總?cè)藬?shù) 人，人 均培訓 小時。培訓的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制 度、效勞禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析， 培訓的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓 練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變 了效勞意識，提高了工作技能。五、內(nèi)部管理方面： 我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考

4、核 評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力， 不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社 會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術和各類工作人員，形成了 一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整， 是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效 率。六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生(1) 樓梯清掃不到位，經(jīng)與責任人聯(lián)系并強調(diào)責任人之 責任，有所改觀。(2) 有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造 成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅 決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。(3) 牛皮癬多處可見，屢禁不止，已屢次派人去除。(4) 生活垃圾日產(chǎn)日清。(5) 物業(yè)定期組織人員對

5、單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。(6) 健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。七、綠化養(yǎng)護(1) 對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民 種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。(2) 對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護 工作。(3) 檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè) 已及時維修處理。八、公共秩序維護(1) 配備專業(yè)保安隊伍，實行 24 小時值班制。(2) 對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。(3) 對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不阻礙整體區(qū) 容區(qū)貌，也不影響商家生意。九、消防管理(1) 已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主翻開消防水龍頭洗衣

6、用水等現(xiàn)象。(2) 對各樓道堆放的雜物進行清理，消除平安隱患。(3) 消防器材無缺損，失效。十、車輛管理(1) 加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入 小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。(2) 保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。(3) 對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。 十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。(1) 小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人平安，以及小區(qū) 整體面貌，已購置新蓋更換。(2) 保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(3) 定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。 物業(yè)自查報告范文篇二： 為了貫徹落實市委市政府關于 ?#市物業(yè)效勞市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨?文件精 神，切實

7、標準物業(yè)效勞行為，提升物業(yè)效勞水平，改善業(yè)主 居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細 致的自查自糾，調(diào)查情況如下：一、根本情況#YY物業(yè)效勞成立于20xx年七月，是專門從事物業(yè)管理效勞的企業(yè)，具有國家物業(yè)效勞二級資質(zhì)，先 后接管了 花園、 世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司 以管理標準高效、效勞真誠快捷為質(zhì)量方針，以真誠為您為 效勞理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī) 范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后 獲得省級優(yōu)秀文明社區(qū)、省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)、省花園 式小區(qū)、全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、省效勞名牌的榮譽稱 號。二、存在的主要問題1. 車輛亂停亂

8、放現(xiàn)象時有出現(xiàn) 近年來，隨著社會經(jīng)濟的開展，市民生活水平有了很大 提高，購置私家車的家庭大量涌現(xiàn)， 加之小區(qū)建成時間較早， 車位規(guī)劃數(shù)量缺乏， 局部業(yè)主缺乏大局觀念， 破壞公共秩序， 占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主 的正常生活帶來了諸多的不便。2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導致效勞工作不到位 公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培 訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理 內(nèi)容局限于公共效勞工程，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。 個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓的人員臨時 上崗，未按標準操作，致使物業(yè)效勞工作不到位。3. 開展和提供的效勞工程單一

9、 目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供局部的 效勞，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一 些根本效勞內(nèi)容，缺乏效勞創(chuàng)新意識。三、解決措施1. 落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車 場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管 理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力 量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行 車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。2. 加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化效勞水平的專業(yè) 技術團隊。引進具有相關知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通 過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務技能和 管理水平。提升四保 保修、保潔、保

10、綠、保安 效勞水平， 深入推進精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理效勞水平不斷 提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借 鑒、總結(jié)先進的管理經(jīng)驗，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控 制到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理效勞更加條理化、標準 化、標準化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。3. 在固有效勞內(nèi)容的根底上，不斷拓展效勞內(nèi)涵，不僅 要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷 改良我們的效勞內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體 現(xiàn)真誠為您這一效勞理念，利用創(chuàng)新效勞形式來不斷構(gòu)建高 水平的效勞，創(chuàng)立物業(yè)效勞名牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主滿意、滿意為前 提

11、，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)效勞。在下一步工作中， 我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)效勞的人性化理念，將物業(yè)管理服 務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生 活氣氛。物業(yè)自查報告范文篇三： 為了貫徹落實縣政府關于?物 業(yè)管理條例?的文件精神，切實標準物業(yè)效勞行為，提升物 業(yè)效勞水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項 具體工作開展了全面細致的自查自糾，調(diào)查情況如下：一、根本情況成立于 xxxx 年，由成立，是專門從事物業(yè)管理效勞的 企業(yè)，近年來，公司以管理標準高效、效勞真誠快捷為質(zhì)量 方針，以真誠為您為效勞理念，始終秉承高標準、嚴要求的 治理理念。自成立至今，先后獲得花園式小區(qū)、綠化效

12、勞小 區(qū)的榮譽稱號。二、存在的主要問題1. 物業(yè)公司資質(zhì)不健全 成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單 位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞。2. 車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn) 近年來，隨著社會經(jīng)濟的開展，市民生活水平有了很大 提高，購置私家車的家庭大量涌現(xiàn)， 加之小區(qū)建成時間較早， 車位規(guī)劃數(shù)量缺乏， 局部業(yè)主缺乏大局觀念， 破壞公共秩序， 占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主 的正常生活帶來了諸多的不便。3. 開展和提供的效勞工程單一目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供局部的 效勞，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一 些根本效勞內(nèi)容，缺乏效勞創(chuàng)新意識。三、解決措施1. 在縣政府下達?物業(yè)管理條例?文件起，我公司積極配合有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了 營業(yè)執(zhí)照的辦理。2. 落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車 場停車的方法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管 理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力 量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行 車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。3. 在固有效勞內(nèi)容的根底上，不斷拓展效勞內(nèi)涵，不僅 要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不