關于推行7S的有關規(guī)定

1、 管理審計部各辦公室關于推行7S的有關規(guī)定一、關于推行組織的規(guī)定： 成立推行委員會，由主任委員、干事、委員組成。見組織機構圖主任委員（魯） 干事（宋） 室長（宋）室長（張）室員：魯/顧室員：胡/唐主要職能:主任委員：負責委員會的整體運作；對推進計劃進行確認；次月重點推進項目 的決定； 負責全程計劃、執(zhí)行和管制。干 事： 推進計劃的綜合管理；推進手冊的標準化；推進用品的準備：負責評比分數的統(tǒng)計和公布：負責7S在全公司的宣傳等。室 長： 共同參與制訂7S活動計劃，平時為7S活動的評比委員：進行推進區(qū)的互相檢查和自查；積極參加部門辦公室的清潔大掃除：定期檢討、推動及完善。室 員： 參與推行活動的輪流

2、檢查，積極參加部門辦公室大掃除，按照執(zhí)行標準要求做好本崗位日常7S工作。二、目標：總目標：做景興7S的吃螃蟹勇者，做看得見管理的先導者。分目標：1、辦公室現(xiàn)場不要物為零(節(jié)約)；2、所需文件能及時找到(放回原位，即定置管理；知道誰正在使用，即標識管理)； 3、物盡其用(節(jié)約)。三、操作原則：理念：7S一提高效率，為主要工作服務的工具； 7S一提升個人團隊素質和魅力的技術；行動口號：認真穩(wěn)步事半功倍。四、關于檢查方式的規(guī)定：檢查類別檢查時機要求檢查人檢查范圍工具檢查結果 周查每周一次檢查人員對照執(zhí)行標準檢查。輪流2個辦公室 “查檢 表”及時公布在管理部公告欄上。 室長互查每半月一次兩個辦公室互查

3、，相互檢討。宋張室長自己列表 月查大掃除后或隨機(一次)各辦公室先自查，然后主任委員組織巡查，花10分鐘檢討。主任委員組織全體人員“大掃除查檢表”五、每月的推進重點：2005年6月6日至2005年7月6日推進的重點為整理。六、推進標準的統(tǒng)一： 1、文件夾和文件檔案袋的標識、管理責任人的標識等，由干事通過拍攝照片放在“ERP”供各辦公室人員參考； 2、在時機成熟的情況下，由推進委員會形成書面的推進手冊。七、對責任區(qū)和管理責任人的要求： 各自的責任區(qū)要做到精益求精，不斷預防，同時也要發(fā)揚團隊精神，兼顧公共區(qū)域。八、檢查結果公布及獎罰：l、獎罰對象：(1)文明辦公室(1個)：(2)7S標兵(1名)：

4、(3)7S加油者(1名)。 2、綜合檢查結果和日常開展情況，由推行委員會討論決定(每周查占60，每月查占40)。 3、獎品：標兵40元、文明辦公室室長40元、文明辦公室室員20元。（如標兵同時是文明辦公室室長的獎勵80元、同時是文明辦公室室員的則獎勵60元）。九、改善策劃： 在各項檢查工作完成后，由推行委員會擇日組織討論會(一月一次)。十、管理審計部7S推進活動自2004年12月21日起正式實施。（備注：2005年6月14日對原標準進行第三次修訂） 管理審計部2005年6月14日管理審計部各辦公室7S推行標準一、整理標準1、桌上的各種辦公用品進行整理，桌上只放置少量待處理文件、筆、計算器、訂書

5、機等常用辦公用品。 2、辦公室各類通知、公告或標語過期的及時取下。3、抽屜和文件柜內有不用的書籍和檔案及時作廢棄處理。4、不再用的電腦放在指定的儲存室。 5、桌上不放置私人物品，茶杯放在飲水區(qū)。6、辦公室不得放置與工作無關的私人物品。7、每月月初對文件柜、文件夾、抽屜進行一次大整理，對不用的表單、文檔資料等進行清除。8、預防整理。二、整頓標準：1、長時間離位，桌面物品應歸好位，鎖好抽屜，擺放好工作椅；下班前必須將桌面上所有文件資料以及與工作相關的物品都放置于可存放的場所內，以保證桌面的整潔干凈。2、整理所有的文件資料，每個文件夾顏色必須統(tǒng)一，文件夾上標識文件的名稱(電腦打印，字體為華文新魏，字

6、號為36號)。3、文件柜內用表格說明每類文件的放置位置。文件柜外注明柜內所放置物品類別。文件柜內文件，標識所裝文件名稱。文件、資料使用后應歸位，借閱要進行登記，登記方法為在目錄內用鉛筆注明，歸還時清除。4、文件內頁引出色紙，以便索引檢出。5、計算機內文檔的存放要合理規(guī)劃，保證查找資料方便。（參考模式：C盤放置有關臨時文檔和待辦事項；D盤根據本人工作內容分別設置各類文件夾，如合理化建議、工作質量考核、部門7S推進等，每一個文件夾下面可根據時間設置子文件夾）；E盤可放置有關個人學習資料、私人資料等文檔。）6、所用的物品如多余的椅子靠墻擺好、開水瓶兩個平放在桌上的盤里，茶葉缸靠近開水瓶擺放。(信息中

7、心開水瓶放置于文件柜東角落)7、當天報紙于每天11：00前放在報架上，報架上不放多余的雜志。(信息中心雜志置放于文件柜內)8、衣服掛在門后的鉤上或指定的地方。9、網線、電源線、鼠標線等用扎帶扎好。10、預防整頓。三、清掃標準：l、每天早上及時對辦公室進行清掃，順序為先擦電話，再擦桌面和窗臺，接著掃地和拖地。2、垃圾桶內套垃圾袋，超3/4及有異味每天早上傾倒。3、每天上班前檢查計算機、打印機是否保持干凈。4、每月進行一次大掃除，時間定于每月15號的下午3：00-4：00，具體要求詳見管理部辦公室大掃除要求。5、周五下午下班前清洗茶杯。6、空調過濾網每半年清洗一次。7、預防清掃。四、清潔標準：1、

8、下班前桌面上的東西收拾干凈，清潔自己責任區(qū)范圍的工作場所及相關辦公設備，做到桌面清潔、整齊。2、責任區(qū)每天自查、互查，主動尋求改進。3、指定辦公室各區(qū)域責任人，并制定責任人要求。4、信息中心在電腦維修等服務過程結束后要保證被服務對象所在區(qū)域清潔。5、建立稽核檢查表，每周、每月不定期進行檢查與糾正，并公布和獎勵。6、預防清潔。五、素養(yǎng)標準： l、每天早上花5-10分鐘制定工作計劃(周計劃、日計劃)。2、上班時間不用計算機做與工作無關的事情(如聊QQ、打游戲等)。3、個人儀表(不留長指甲，頭發(fā)保持干凈)、著裝（按規(guī)定穿著工作服，戴上崗證）符合公司規(guī)定。4、不大聲喧嘩，關門聲音要小，東西要輕拿輕放。

9、 5、辦公室內拒絕吸煙。 6、舉止言行文明(如開會、培訓期間手機調至振動或關機)。7、精神飽滿，互致問候。遇客戶或同事說“早上好”，中午或晚上說“我走了”。8、臨時有事離開公司要向主管說明。9、打電話時不要大聲，接打電話禮儀詳見管理審計部接打電話禮儀。lO、其它不影響他人工作的行為11、主動將7S帶到廠外或下班時間 12、預防素養(yǎng)六、安全： l、計算機、線路以及插頭、線路板由室長每周一次(信息專業(yè)每月一次)進行檢查看是否存在不安全因素。2、下班后關好門窗，長時間離開辦公室且辦公室無其它人的情況下應鎖好辦公室。兩個辦公室要兼顧。3、涉及公司或部門機密的文件、資料須妥善放置。4、預防安全。七、節(jié)約

10、標準：l、復印和打印使用雙面紙，“作廢面”需標識。2、人走燈關，切斷電腦、打印機電源。辦公室空調使用遵守規(guī)定(制冷管理審計部辦公室為28 ，信息中心為23；制熱20)。3、打電話長話短說，節(jié)約話費。4、中午休息時間無工作狀態(tài)下，關閉顯示器，下班時關閉電腦和打印機。5、按需要開燈，盡量少開日光燈。6、物盡其用。7、預防節(jié)約。 備注：1、2005年6月14日對原標準進行第三次修訂。 2、標“”為本次修訂內容或新增規(guī)定。管理審計部 2005年6月14日附l：管理審計部辦公室大掃除要求一、大掃除時間：每月15日下午3：00-4：00，遇休息日順延至下個工作日，另有特殊情況，由執(zhí)行干事提前通知。二、大掃

11、除區(qū)域：管理審計部所轄兩個辦公室所有區(qū)域和物品，主要涉及隱蔽性和需大動作。 三、區(qū)域責任劃分及執(zhí)行標準： l、區(qū)域責任劃分：由各辦公室自行劃分，責任到人，做到既無重疊又無空白。公用的區(qū)域團結協(xié)作，邏輯分工、速戰(zhàn)速決。2、執(zhí)行標準如下：區(qū)域/物品具體要求 電話要求用酒精擦洗，每月一次。 天花板墻角 日光燈架專用掃帚打掃，要求天花板、墻角、日光燈架無蜘蛛網。 電腦屏幕用專業(yè)抹布擦洗，做到無灰塵。 壁畫用抹布擦洗，要求鏡框及表面無灰塵。 文件柜 頂部、里面、表面進行擦洗，要求無灰塵、污跡。空調頂上進行擦洗，過濾網半年清洗一次 報架用抹布擦洗，除去積塵。 地面保持地面無污垢；挪動桌子，對桌子下面積存的

12、垃圾、灰塵進行清掃，掃后用拖把拖干凈。 門用抹布擦洗，對門上玻璃進行擦洗。 其它桌子周邊面、凳子腳、椅子腳用抹布擦洗，要求無灰塵。四、檢查與公布： 要求各辦公室先自查，然后由主任委員組織部門全體成員對兩個辦公室現(xiàn)場進行巡查，并花十分鐘進行檢討打分，檢查情況在白板公告欄上進行公布，不足處當場糾正，并以利下回一次性做好。 管理審計部2004年12月9日附2：管理審計部辦公室接打電話禮儀 電話是一種常見的通訊工具，接打電話的禮儀也是公共關系禮儀的重要內容。一、接電話的禮儀： 1、接電話時，電話鈴一響，無其它特別要緊的事情，都應主動接電話。一般電話鈴響三下必須接電話拿起話筒應先自報家門，“您好，這里是

13、××公司××部”。電話鈴響三下以后才按電話。應首先向對方致歉：“您好對不起，讓您久等了?！比缓笞晕彝▓?。當對方說明要找的人后，應說“請稍等”，然后忙找到受話人。如果受話人雖在，但距離較遠或有事無法分身，可禮貌地向對方解釋并提出建議，以免浪費對方時間，如“王先生剛走，估計5分鐘內能回來，您過一會再來電話吧?”如果對方要找的人不在，可以禮貌地解釋并提出建議，如“王先生不在(不在的原因)，我能幫您什么忙嗎?” 2、在接電話中，應避免打斷對方的講話。為了表示自己在專心聆聽-應視情況用“嗯”、“是的”、“對”、“知道了”等作答。沒有聽清聽懂的話，應致歉盾再請求對方

14、重復。對重要的內容應記錄，并請求對方重復確保無誤。3、在電話交談結束時，應謙恭地問一下對方：“請問您還有什么事情嗎? 當確認對方已經講完之后，應盡快結束通話。一般來說，打出電話的人會主動結束電話，打出電話的人可以說些客氣話如“李小姐，謝謝您的電話”、“請轉達我對你們辦公室全體同志的問候”等，最后再道一聲。“再見”。掛電話時，打出電話的人應等對方掛斷后再掛，切忌沒有致結束語就掛機或是掛機動作突然、用力過大，使對方產生誤解。 二、打電話的禮儀： 1、選擇適當的時間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復。公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。2、首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。3、電話用語應文明、禮貌，電話內容要簡明、扼要，盡量事先準備(或列提綱)。4、通話完畢時應道“再見”，然后輕輕放下電話。附4：管理部辦公室大掃除運動查檢表檢查人 ： 檢查時間：檢查項目管理審計部辦