醫(yī)院科室工作總結(jié)

1、1、年上進(jìn)行醫(yī)質(zhì)工常工2、圓瑣。2012 年度 ，科室針 40病員篇一 ：醫(yī)院科室年終總結(jié)012 年骨傷科年終總結(jié) 年來 ，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下 ，在各位同事的共同努力協(xié)作 下， 全年的工作順利完成 ，回顧過去的一年 。無論科室的管 理，醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能 、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面 ，均取得 了一定成績 ，現(xiàn)總結(jié)如下 ： 主要取得的成績順利完成科室分科和搬遷 ：由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長 ， 今 半年外科顧全大局 ， 服從醫(yī)院統(tǒng)一安排 ，對(duì)外科病員 分流 ，科室全體工作人員為不影響正常工作 ，保障病員就 量， 主動(dòng)放棄休息時(shí)間 ，加班加點(diǎn) ，順利完成了科室搬遷 作， 不僅做到物品 、器械無損壞

2、，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日 作兩不誤 。滿完成全年醫(yī)療任務(wù) ： 骨傷科既對(duì)內(nèi)又對(duì)外 ， 工作較繁 接診門診病員 500 余人次 ，門診輸液 、打 余人次 ，新收入院病員 809 多余人次 ， 接受其他科室轉(zhuǎn)入 10 余人次 。 全年完成經(jīng)濟(jì)收入任務(wù)約 509.21 余萬元 。進(jìn) 健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度 ， 全方面提高醫(yī)療質(zhì)量 ，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了 病例處方書寫規(guī)范 、 醫(yī)療事故處理辦法 等法規(guī)， 積極參與 “三好一滿意 ”、“創(chuàng)先爭優(yōu) ”等活動(dòng) 。規(guī)范了廣大醫(yī) 護(hù)人員的醫(yī)療行為 ，教育大家學(xué)法 ，懂法 ，守法，依法的保護(hù) 醫(yī)患雙方的合法權(quán)益 。同時(shí) ，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律 ，

3、從不鬧無原則的糾紛 ，工作中相互支持 ，相互理解 ，做到分工明確 ， 各 司其職 ，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí) ，克服人手少 ，任務(wù)雜 ，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況 ，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的 順利開展 。、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理 ： 今年，我科積極響應(yīng)院方精神 ，狠抓醫(yī)療質(zhì)量 ，建立醫(yī) 療質(zhì)量管理小組 ，定期對(duì)醫(yī)療文書及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比 ，同時(shí) ，為加強(qiáng)醫(yī)療安全 ， 每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查 ，定期 組織科室人員參加會(huì)議 ，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患 ， 加以討論 ， 商量下一步的 工作及防患措施 。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生 。、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量 ： 強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德

4、醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的 重要任務(wù) ， 強(qiáng)化責(zé)任感 ，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想 。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育 ， 不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高 。存在的問題1、 科室學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足 ， 缺乏技術(shù)創(chuàng)新及論文撰寫 ，此方面有待 進(jìn)一步加強(qiáng) 。2、 科室個(gè)別同志仍存在不思進(jìn)取 。 做一天和尚撞一天鐘的想 法， 改善這種消極的態(tài)度是下一步工作的要點(diǎn) 。、 科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí) ，認(rèn)真仔細(xì) 。針對(duì)此情況 ， 下一步將 健全各項(xiàng)登記制度 。4、 本年度目標(biāo)不夠明確 ， 管理上存在一些疏漏 ， 由于條件限 制，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄 ，下一步，加強(qiáng)管理

5、 ，拓展業(yè)務(wù) 范圍 。總 之， 2012 年工作中有得有失 ，今后的工作中需要繼續(xù)努力 ，骨傷科是個(gè)工作較瑣碎 ，壓力也 較大的科室 。骨傷科工作的特殊性 ，我們長期面對(duì)危急重 ，合并許多多學(xué)科的疾病 ， 甚至日常 生活完全不能自理不的病人 ，實(shí)屬不易 ，加上骨傷科科經(jīng)濟(jì)收入低 ， 和其他科室差距較大 ， 造 成同志們感覺不平衡 ， 雖然選擇了骨傷科就選擇了清貧和付出 ，但看著病員及家屬滿意的笑 臉 ， 我們的精神上應(yīng)感到滿足 。 篇二 ：醫(yī)院科室年終工作總結(jié)范文院科室年終工作總結(jié)范文下是為大家的一篇 2011 工作總結(jié)范文 ， 供大家參考學(xué)習(xí) 。 2011 年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科 醫(yī)生的辛勤工作下

6、 , 我科工作全面健康 、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年 ，這一年取得了可喜的成 績： 全年的業(yè)務(wù)總收入 、入院人數(shù) 、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成 ；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 雙增長 。加大科室管理力度 ， 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1. 首 先 我 們 認(rèn) 真 組 織 科 室 醫(yī) 師反學(xué) 習(xí) 了 醫(yī) 院 的 各 種 文規(guī)2 樹 立 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 理 念提 出 科 室 服 務(wù) 理 念樹立 起 各 具/、特 色 的 服 務(wù) 理 念 和 行 為 規(guī) 范 。 落 實(shí) 醫(yī) 療 服 務(wù) 規(guī) 范落 實(shí) 醫(yī) 生 查 房 制 度科 室 住 院 部 醫(yī) 生 在 堅(jiān) 持 對(duì) 病 人實(shí) 施 個(gè) 性 化服務(wù) ，吸引了大量病患者的就醫(yī)

7、就診 ，住院病人數(shù)明顯增長 ，均達(dá)到歷史最好水平 。3.09 年 度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn) 。4， 積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu) ，采取有效措施 ，想方設(shè)法降 低醫(yī)療費(fèi)用 ，取得顯著效果 。一是抓合理用藥 。二是抓單病種費(fèi)用 。 三是抓一次性材料的使 用。 四是加快病床周轉(zhuǎn) 。通過采取一系列強(qiáng)有力措施 ，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各 項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo) ，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下 ， 使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平 ，切實(shí)減 輕群眾的負(fù)擔(dān) 。 又提高了醫(yī)院科室的效率 .規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理 ， 提高醫(yī)療技術(shù)水平注重人才隊(duì)伍建設(shè)a, 我 科人員利用專家做診時(shí)間 ， 衛(wèi)生局講課時(shí)間 ，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)

8、間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ，利用病歷 討論 ，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn) ，業(yè)務(wù)水平不斷提高 ，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng) 。b, 我 科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下 , 我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng) .09 年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科 科業(yè)務(wù)骨干 , 為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才 .2. 強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi) 定期召開會(huì)議 ，每周一次 ，強(qiáng)調(diào)安全 ， 質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況 ；每月兩次安全 ， 質(zhì)量 檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底 ：定期進(jìn)行安全教育 ，做到制度化 、經(jīng)?；?。定期對(duì)病歷進(jìn)行 檢查和評(píng)估 。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估 ：四. 不足之處 潔行醫(yī) 、誠信服務(wù) 、 “精心服務(wù) 、愛心關(guān)懷 ”還

9、沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀 ， 但科室 的行政管理 、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)專科影響力 也有待提高 ，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等 。總 之， 回顧一年來的工作 ，成績是主流 ， 我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法 ，學(xué)習(xí)不足之處 ，我們有信心 我們做的會(huì)更好 。篇三 ： 醫(yī)院科室工作總結(jié)院科室工作總結(jié)X年是實(shí)現(xiàn) 三年”規(guī)劃的要害一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一 年取得了可喜的成績 ：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了 ；入院人數(shù) 、 出院人數(shù)分別比去年 同期增加和 ， 取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長 。一、 加大科室治理力度 ， 創(chuàng)

10、新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1、 開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng) ， 切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員 ，反復(fù)學(xué)習(xí)了 * 院長制定的 服務(wù)承諾書 、 醫(yī)療衛(wèi)生氣構(gòu)及 其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法 等文件及反面材料。二是在全科廣泛開 展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了 廉政 建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書 和服務(wù)承諾責(zé)任書，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室 三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員 ，定期召開會(huì)議， 聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚(yáng)信封，拒收紅包。物品合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充/ t H.分冃定&

11、#176;2、堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室 繼往年開展 優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、星級(jí)服務(wù)月”、誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展 了 親情服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程 醫(yī)療服務(wù)過程中° 一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和 行為規(guī)范°二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置患者心聲本、建立 醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置便民服務(wù)中心”，。四是 深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上布滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花

12、和賀卡，贈(zèng)上一份暖和的祝愿；康復(fù)科設(shè)立感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)°護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服 務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療 、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診 八 住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平°分別兩次 向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了份客戶滿足度調(diào)查問卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善°3、 今年科室將 總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的 重頭戲”之一。為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的治 理和懲戒力度°另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，

13、采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得 顯著效果° 一是抓合理用藥°二是抓單病種費(fèi)用°三是抓一次性材料的使用°四是加快病床周 轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科 室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)°4、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)°作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合:(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；(3)評(píng)先樹優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合；)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合 。規(guī)

14、范醫(yī)療質(zhì)量治理，提咼醫(yī)療技術(shù)水平1、 注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng) 驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。2、 強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量 檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。3、 抓好三個(gè)環(huán)節(jié)”的治理和監(jiān)控(1)入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，具體病史，嚴(yán)格用藥；(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；(3)出院時(shí)：注重事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。大安全治理力度制定 切實(shí)有效的安全治理措施。安全是

15、保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢 固的安全意識(shí)，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心 。 定 期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。 定 期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。 定 期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估 ：病史 采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對(duì)病 人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督 促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。 查 崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班 是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。 科 內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小

16、組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面申請(qǐng) 、，科內(nèi)處 理意見、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。 大 交班（試行）：的：完善質(zhì)量治理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面把握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施 。方 法：1每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班 ，包括該病人的飲 食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注重事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論。2-自 由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的 真實(shí)情況。3.由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論 。 大 查房：目 的：科主任全面了解病員情況，重

17、點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人 ，以便及時(shí) 更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。方 法：每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問有關(guān)內(nèi)容。2查房期間，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士 長隨時(shí)提問該病相關(guān)情況。3能基本把握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。4對(duì)提出合理化建 議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。加強(qiáng)醫(yī)院感染治理治理出效益 ，今年收治住院病人勢頭良好 ， 各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想 。全年病床使用率 、 篇四 ： 2013 年醫(yī)院科室年終總結(jié)范文2 013 醫(yī)院年終工作總結(jié)013 年以來 ， 在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確

18、指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員以黨的十七大精神為指導(dǎo) ， 認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀 ，更新思想觀念 、改進(jìn)工作作風(fēng) 、強(qiáng)化內(nèi)部管理 ，進(jìn) 一步增強(qiáng)職工的競爭意識(shí) 、質(zhì)量意識(shí) ， 圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo) ，現(xiàn)總結(jié)如下 ： 、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù) ，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù) 年共收治 806 例患者 ，比 2012 年多收 200 人，年純收入 306278.5 元， 達(dá)歷史最高成 績。 2013 年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年 ，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收 。、深入開展先進(jìn)性教育 ，提高干部職工的政治思想素質(zhì) 。自今 年1月份以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng) ，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí) 、安全意 識(shí)

19、、服務(wù)意識(shí)來教育職工 ，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心 ; 從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不 足，認(rèn)真整改; 通過下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的 宗旨教育 ， 全面提升了科室形象 。、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理 ，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 ， 提高服務(wù)質(zhì)量 。從今 年1 月份起，在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng) ，自覺接受社會(huì)監(jiān)督 ?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員 不接受病人的請(qǐng)客送禮 ，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi) 、亂檢查 、亂用藥 。把服務(wù)環(huán)境人性化 、服務(wù) 工作規(guī)范化 、服務(wù)項(xiàng)目特色化 、文明創(chuàng)建常態(tài)化 、投訴處理快捷化 、 提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理 念落實(shí)到科室的日常管理中去 。 落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 ，

20、落實(shí)周六 、周日醫(yī)生查房制度 ， 設(shè)置醫(yī)患 溝通記錄制度 、 建立醫(yī)患隨訪 ，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療 、 人性化服務(wù) ，吸引了當(dāng)?shù)?及周邊大量患者來診 ， 門診病人 、 住院病人數(shù)明顯增長 ， 達(dá)到了歷史最好水平 。、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理 ， 提高醫(yī)療技術(shù)水平科人員利用早班交班時(shí)間 、休息時(shí)間 ， 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ，利用病歷討論 ，上級(jí)醫(yī)師查房積累 臨床經(jīng)驗(yàn) ， 業(yè)務(wù)水平不斷提高 ， 人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng) 。并且多次利用單位組織外出機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他 醫(yī)院的長處 。學(xué)習(xí)掌握了氧噴技術(shù) ，藍(lán)光床應(yīng)用 。內(nèi)定期召開會(huì)議 ，每周一次 ，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全 ， 狠抓醫(yī)生 、 護(hù)士職責(zé)執(zhí)行 ; 每月兩次安全質(zhì)量檢

21、 查， 對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改 、徹底查辦 。1) 入院時(shí) ：詳問病史 、全面查體 ， 嚴(yán)格用藥 ;2) 住院時(shí) ：嚴(yán)密觀察 ，安全護(hù)理 ， 文明服務(wù) ;3) 出院時(shí) ：交待事項(xiàng) ，建立感情 ， 定期隨訪 。、加大安全管理力度定切實(shí)有效的安全管理措施 。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié) ，因此 ，每位職工必須樹立 牢固的安全意識(shí) ，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心 。定期進(jìn)行安全教育 ，做到制度化 、經(jīng)?；?。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估 。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估 ：、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系 ，堅(jiān)持執(zhí)行檢查 、考評(píng) 、反饋制度 ，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制 ， 確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到

22、標(biāo)準(zhǔn)要求 。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況 ，加強(qiáng)對(duì)管理 ， 定期 對(duì)護(hù)理缺陷 、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析 ， 從中吸取教訓(xùn) ，提出防范和改進(jìn)措施 。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì) 新上崗護(hù)士 、低年資護(hù)士的技術(shù)考核 。 制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì) 劃， 采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí) 。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語 、告知程序和溝通技巧 ， 培養(yǎng) 護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象 。 五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢 ，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù) 創(chuàng)新能力 。、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè) ，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 續(xù)沿著突出本科室特色 ，發(fā)揮優(yōu)勢的發(fā)展思路 ，把科室做大 、做強(qiáng) 。1) 充分利用好我院的現(xiàn)有資源 ，尤其是輔助

23、檢查 ， 把我科的常見病 、 多發(fā)病及時(shí)診斷清楚 ， 讓老百姓少錢就能看好病 ， 從而提高科的信譽(yù)度 。2) 大膽創(chuàng)新 ，把學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐、不足之處篇五 ： 2013 年醫(yī)院科室年終工作總結(jié)xx 人民醫(yī)院2013 年度內(nèi)科工作總結(jié)內(nèi)科 自 2013 年 7 月 23 日成立 ，經(jīng)歷從無到有 ，從小到大 ， 從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程 ，已成為全院的 重要科室之一 ，在組建不到 4 個(gè)月的時(shí)間里 ，收住病人 650 人次 ，住院好轉(zhuǎn)率 98.7% ，床位 占用率 55.78% ， 自 7 月 23 號(hào)到 11 月 12 日科室治療費(fèi) 630634.36 元 ，住院費(fèi) 311650 元， 總收入

24、 3480858.98 元。加大科室管理力度 ， 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1. 開 展 向 社 會(huì) 服 務(wù) 承 諾 活 動(dòng)切 實(shí) 抓 好 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 建 設(shè)作 首先 我們認(rèn)真組織科室工作人員 ，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的 服務(wù)承諾書 、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工 作人員索要 、收受紅包 、回扣責(zé)任追究暫行辦法 等文件及反面材料 。二是在全科廣泛開展向 社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng) ， 自覺接受社會(huì)監(jiān)督 ，三是醫(yī)院與科室 ，科室與個(gè)人均簽訂了 廉政建設(shè)和 糾紛工作責(zé)任書 和 服務(wù)承諾責(zé)任書 ，形成醫(yī)院向社會(huì) 、科室向醫(yī)院 、個(gè)人向科室三級(jí)承 諾機(jī)制 。四是強(qiáng)化監(jiān)督 、落實(shí)承諾 。今年全科護(hù)理質(zhì)量評(píng)比三等獎(jiǎng) ， 拒收紅包 、

25、 物品合計(jì)數(shù)百 元， 得到醫(yī)院的充分肯定 。2. 開 展 服 務(wù) 月 活 動(dòng)創(chuàng) 新 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 新 模 式 今年 八月在全科范圍內(nèi)開展了 “親情服務(wù)月 ”活動(dòng) ?；顒?dòng)取得了較明顯的效果 ，不僅有效地降低了 住院費(fèi)用 ， 醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好 ，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中 。 一是樹立 優(yōu)質(zhì)服 理念 ，提出科室服務(wù)理念 ，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范 。對(duì)患者健康教育 ，入院宣 教完成率達(dá) 100% ，加大力度根據(jù)病房管理 ，嚴(yán)格執(zhí)行早 8:00 10:30 午 14:00 16 ：30 探 視制度 。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范 ，落實(shí)周六 、日醫(yī)生查房制度 ，設(shè)置 患者心聲本

26、 建立 “醫(yī) 患聯(lián)系卡 ”。 三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇 ，設(shè)置 “便民服務(wù)中心 ”四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵 ，主動(dòng)與病 人溝通 ，贈(zèng)一份溫暖祝愿 。 五是提供延伸式服務(wù) 。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院 前登記和出院后隨訪 ，4 個(gè)月來 ， 可是在堅(jiān)持以 “病人為本 ”采取人性化管理 ，吸引了大量病患 者的就醫(yī)就診 ， 同時(shí)廣泛征詢社會(huì)各界人士 、病人及家對(duì)各方面 、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議 ， 促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善 。3. 今 年 科 室 將a總 量 控 制、 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整作 為 甲 復(fù) 審 重 中 之 重 。為 此面 加 大 對(duì) 醫(yī) 生 的 管 理 和 征 戒 力 度O 另方面積 極 調(diào) 整 醫(yī) 療 結(jié) 構(gòu)采 取 有 效 措 施想 方 設(shè) 法 降 低 醫(yī) 療 費(fèi) 用取 得 顯 著 效 果O是 抓 合